Sistemas de Informação e Decisão. Douglas Farias Cordeiro

Transcrição

1 Sistemas de Informação e Decisão Douglas Farias Cordeiro

2 Algumas coisas que vimos até aqui! Em termos gerais, o que é um sistema? Qual a diferença entre dado, informação e conhecimento? A inteligência possui conexão com dado, informação e conhecimento? Qual a definição de sistema de informações? O que caracteriza a visão sociotécnica de SI? Como pode-se avaliar se um SI é bem sucedido?

3 Algumas coisas que vimos até aqui Qual a diferença entre as funções do analista e do projetista? Como funciona o ciclo de vida de um projeto de sistema baseado em prototipagem? O que é ERP/SIGE? Exemplo: ver vídeos (TOTVS e Senior).

4 Tipos de Sistemas de Informação

5 O que queremos saber? Como os sistemas de informação podem ser classificados? Quais são os principais sistemas de informação presentes nas organizações? Quais são as características particulares de cada um dos sistemas encontrados nas organizações? Como os sistemas de informação podem apoiar a gestão e a operação das organizações?

6 Classificações de SI Não existe um sistema único e grande que atenda todas as necessidades de uma empresa; O que existe é a junção de diferentes tipos de informação voltados para diferentes níveis de problemas. Veja o caso da UFG: SIGAA (Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas); SAP (Sistema de Acompanhamento de Pesquisas); SICT (Sistemas de Iniciação Científica e Tecnológica); SIEC (Sistema de Informação de Extensão e Cultura); SICA (Sistema de Cadastro de Atividades Docentes); Entre outros.

7 Classificação de SI Também é importante saber que não existe uma classificação padrão de sistemas de informação, mas sim algumas classificações usuais: Classificação segundo a abrangência organizacional; Classificação segundo as áreas funcionais; Classificação segundo os níveis organizacionais.

8 Classificação de SI Classificação segundo a abrangência organizacional: Refere-se à amplitude de uso que o sistema possui dentro da organização: Sistemas de informação pessoais; Sistemas de informação de grupos; Sistemas de informação corporativos; Sistemas de informação interorganizacionais.

9 Classificação de SI Classificação segundo as áreas funcionais: Toda organização, independente de seu tamanho, pode ser dividida em quatro áreas funcionais: Produção: produzir um produto físico ou serviço; Marketing e venda: vender ou oferecer o produto/serviço; Finanças/Contabilidade: buscar fontes de crédito e controlar transações financeiras; RH: selecionar, contratar, treinar e motivar pessoas responsáveis pelas atividades da organização.

10 Classificação de SI Classificação segundo os níveis organizacionais: Cada organização possui um nível hierárquico de coordenação:

11 Classificação de SI Classificação segundo os níveis organizacionais: As informações transmitidas entre os vários níveis organizacionais são equivalentes?

12 Classificação de SI Classificação segundo os níveis organizacionais: As informações transmitidas entre os vários níveis organizacionais são equivalentes? Não. Cada nível exige graus diferentes de detalhes; Quanto mais operacional o nível, mais detalhada deve ser a informação.

13 Sistemas de informação segundo abrangência organizacional

14 SI Pessoais Características: Têm como suporte físico geralmente um microcomputador; Auxiliam as atividades de um indivíduo da empresa que tem trabalho com características próprias e independentes do restante da organização; Propósito muito específico e personalizado; Englobam sistemas que profissionais utilizam para melhorar sua produtividade;

15 SI Pessoais São voltados à: Comunicação: Criação, armazenamento e apresentação de documentos; Análise e tomada de decisão: Gráficos, análises de dados, simulações e consultas a banco de dados; Suporte ao registro e monitoramento de atividades: Agenda eletrônica, caixa postal, recursos para reuniões, etc.

16 SI de Grupos Características: Estão ligados às atividades de um grupo de pessoas cujo trabalho tem aspectos comuns no que respeita ao cumprimento de um objetivo; Estes sistemas estão normalmente associados a um departamento da organização, servindo de suporte à coordenação das suas atividades; Os sistemas deste tipo mantêm registo dos dados relativos às atividades do mesmo departamento, fazendo acessos a dados de carácter global à organização; Estes sistemas podem ainda satisfazer solicitações diretas vindas de outros departamentos ou de uma hierarquia superior dentro da organização.

17 SI de Grupos O objetivo principal é facilitar o trabalho em grupo. As principais aplicações tratam-se de: Compartilhamento de hardware; Comunicação: Correio eletrônico, videoconferência, editoração compartilhada de documentos, etc.; Aplicações de controle de documentos e monitoramento de trabalho em grupo: Gerenciamento de projetos.

18 SI Corporativos Características: Controlam o funcionamento global da organização; Fornecem suporte a todas as divisões de uma organização, com o propósito de facilitar o fluxo de informações; Utilizam banco de dados centralizados e compartilhados.

19 SI Interorganizacionais Características: Favorecer a comunicação entre duas diferentes organizações; Exemplos; Intercâmbio eletrônico de dados; Transferência eletrônica de fundos; Extranets (intranets estendidas); Banco de dados compartilhados.

20 Sistemas de informação segundo as áreas funcionais das organizações

21 Sistemas de fabricação e produção Características: Tratam do planejamento, desenvolvimento e manutenção de: Instalações de produção; Aquisição, armazenamento e disponibilidade de matéria-prima; Planejamento de mão de obra, equipamento, instalações e pessoal necessário para desenvolvimento de produto. Exemplo: SISPRO MRP I (

22 Sistemas de vendas e marketing Características: São responsáveis por: Acompanhar tendências de vendas; Monitorar concorrência; Suporte à pesquisa de mercado; Análise de desempenho de vendas; Localização de potenciais clientes. Exemplo: ver vídeo RD Station

23 Sistemas de finanças e contabilidade Características: Estabelecer objetivos de investimentos a longo prazo; Visualizar e controlar os recursos financeiros; Monitorar o fluxo de caixa; Emitir relatórios de balanço e livros fiscais. Exemplo: ver vídeo (Organizze)

24 Sistemas de RH Características: Identificar requisitos da força de trabalho; Acompanhar e analisar recrutamentos, direcionamento e desligamento de funcionários; Exemplo: Ver vídeo (TOTVS BPO* RH) *BPO: Busines Process Outsourcing ou Tercerização de Processos de Negócio.

25 Atividade esocial: O que é? Quais são seus objetivos? Como vai impactar sobre o ERP de uma organização? Mídias Sociais: O que as caracterizam? Podem ter influência no ERP? Quais? Exemplo de solução de software para integrar mídias sociais e ERP (características, vantagens e áreas de atuação).