CERTIFICAÇÃO DE GESTÃO MPG VERITAS

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1 2011 CERTIFICAÇÃO DE GESTÃO MPG VERITAS MPG VERITAS 1/1/2011

2 Você deve ser a mudança que você deseja ver no mundo Mahatma Gandhi SUMÁRIO 1. Introdução 2. Histórico 3. Prêmio MPG VERITAS de gestão 3.1 Gestão Estratégica 3.2 Planejamento 3.3 Compras e negociações 3.4 Marketing e Pós Vendas 3.5 Técnologia 3.6 Processos Internos 3.7 Gente & Gestão 3.8 Melhoria Contínua 3.9 Desempenho organizacional 4 Beneficios na adoção do sistema MPG VERITAS 5 Glossário

3 1. INTRODUÇÃO O Prêmio MPG VERITAS é composto por um modelo sistêmico de gestão adotado por inúmeras empresas em todo mundo. Sua característica principal é a estratégia organizacional baseada em resultados, ou seja, cultura de objetivos com foco na eliminação dos sete grandes desperdícios. O Prêmio é composto por algumas fases : 1. Motivação da empresa em participar do Prêmio; 2. Inscrição no site 3. Recebimento da equipe da MPG Veritas para a auditoria do sistema de gestão da empresa; 4. Reunião de fechamento; 5. Classificação do sistema da organização e laudo de recomendações feito pelo grupo de auditores;

4 2. HISTÓRICO A MPG Veritas atua há mais de uma década no mercado de consultorias com projetos em diversos setores empresariais. O princípio básico dos projetos MPG é a medição de resultados de todas as áreas organizacionais seguido de ações de melhoria, o que projetam para as empresas crescimento e organização de seus processos. Temos em nossa cultura uma busca contínua por desafios empresariais. Desse modo foi criado em 2009 o Prêmio de Gestão MPG Veritas, é uma auditoria GRATUITA dos processos das organizações que nos permite a classificação do nível em que a empresa está posicionada e ainda um relatório detalhado de ações propostas para a evolução destes sistemas. Após a auditoria, a empresa recebe um certificado classificando o seu nível de Gestão que poderá ser renovado após (12) doze meses. Os critérios para cada nível são detalhados a seguir :

5 3. PRÊMIO MPG VERITAS DE GESTÃO 3.1 Sistema de Avaliação A classificação das organizações é realizada por meio de diagnóstico do seu nível de gestão, para isso cada organização é avaliada segundo seu perfil onde temos três grupos: A = Pequenas e médias empresas (no máximo 200 funcionários) B = Grandes empresas (acima de 200 funcionários) C = Empresas de serviços A divisão dos perfis das organizações é usada somente internamente, sendo as avaliações iguais para todas. O processo consiste em aplicar o questionário de avaliação aos processos internos das organizações e pontuar os resultados obtidos, abaixo temos o modelo base da auditoria. Data: Horário Atividade / Processo Auditado 08:15 Reunião de Abertura Apresentação do escopo e critérios da auditoria seguido dos objetivos principais e secundários do Prêmio de Gestão Diretoria e Convidados 09:00 09:15 Pilar 1: Gestão Estratégica Planejamento estratégico para o ano vigente/ Participação da direção/ Provisão de recursos/ Participação da direção em cursos, palestras etc/ Medição e monitoramento/ Análise de dados/ Melhoria contínua/ Ação corretiva/ Ação preventiva Diretoria e Supervisão

6 Data: Horário Atividade / Processo Auditado Pilar 2: Planejamento Recrutamento e seleção/ Desempenho organizacional/ Comunicação interna/ Competência, treinamento e conscientização/ Processos relacionados a clientes/ Satisfação dos clientes/ Ações de Marketing/ Pós venda/ Custeio do Produto/ Meio Ambiente/ Sociedade Diretoria e Supervisão Pilar 3: Compras / Negociação/ Qualidade (Inspeção) Desenvolvimento de fornecedores/ Avaliação de fornecedores/ Processo de cotações/ Save/ Controles de recebimento/ Critérios de aceitação de produtos/ Acesso de terceiros a unidade. Chefe de Compras, Compradores e Qualidade Almoço Pilar 4: Marketing e Pós Venda Formação da equipe de vendas/ Indicadores de desempenho para vendas/ Definição de metas/ Promoções/ Preço de venda/ Tipo de concorrência/ Atividades de Pós Venda Coordenação de vendas Pilar 5: Tecnologia e Inovação Sistema de MRP ou ERP/ Planilhas de Controle/Ferramentas de Gestão/ Indicadores de Desempenho/ Análise de dados/ Controle de estoques/ Inventário Coordenação de Produção, Estoque e Qualidade Pilar 6: Processos Internos Divisão dos processos/ Controle dos processos/ Coordenação Geral

7 Data: Horário Atividade / Processo Auditado Responsabilidades/ Indicadores por processo/ Fornecedores internos/ Validação dos produtos por processo/ Pilar 7: Gente & Gestão Recrutamento e Seleção/ Avaliação de desempenho/ Promoções e Classificação/ Comunicação interna/ Definição de metas/ Definição de negócio/ Motivação funcional/ Segurança do trabalho/ Qualificação dos funcionários Pilar 8: Melhoria Contínua Medição dos resultados/ Reclamações dos clientes/ Qualidade/ Satisfação dos Funcionários/ Programas de melhoria/ Evolução dos resultados Coordenador de Recursos Humanos Coordenação Geral Pilar 9: Desempenho organizacional Diretoria Indicadores de desempenho gerais/ Planos de ação/ Planejamento do ano seguinte/ Budget / Metas Reunião de Encerramento Apresentação do resumo das constatações e definição da data para apresentação do relatório final e entrega do certificado Diretoria e Convidados 3.2 Critérios O programa é dividido em 9 pilares conforme quadro acima, na auditoria cada pilar será pontuado de acordo com seu nível de controle, onde: Nota Justificativa 3 Controle mínimo necessário, ausência total de dados e

8 controles 5 Nivel médio de controle, existem dados porém os mesmos não são analisados 10 Nivel avançado de gestão, os dados são coletados, analisados e os resultados melhorados continuamente Ao final da auditoria será realizada a reunião de fechamento e as evidências coletadas serão apresentadas aos participantes e também será planejada a data final para entrega do certificado de participação no programa e plano de ação para as adequações. 4. Benefícios na adoção do Sistema de Gestão MPG VERITAS Os trabalhos são concluídos mediante a apresentação dos resultados e emissão do certificado de participação do programa. Os certificados serão elaborados de acordo com três categorias, são elas: Boina verde: Empresas com resultados entre 27 e 44 pontos Boina vermelha: Empresas com resultados entre 45 e 84 pontos Boina preta: Empresas com resultados entre 85 e 90 pontos As empresas participantes do programa deverão solicitar a cada 12 meses a renovação do certificado que tem a validade de 12 meses, e a cada auditoria o nível pode e deverá evoluir. Como principal benefício, os praticantes da filosofia MPG VERITAS estarão em contato com a sistemática de trabalho empregada em milhares de organizações ao redor

9 do mundo, estudos comprovam que empresas que praticam a chamada filosofia enxuta tem dentre outros benefícios: Redução de deseperdicios; Aumento do Faturamento; Aumento da margem de lucro; Redução de acidentes; Aumento do rendimento do trabalho e motivação dos funcionários; Melhoria nas vendas. 5. Considerações finais Construindo o Futuro A excelência aplica se a 100% das pessoas e empresas, do caixa à recepcionista quanto ao gerente e diretor. Vale também para um funcionário de 23 anos que está no começo da carreira e não contou com uma boa formação. Mas há uma précondição: o caráter e o comportamento dos líderes. É impossível esperar que a excelência vá acontecer sem que todos vivam para buscá la, fatores que valem para empresas de 2 ou de 200 mil pessoas.