Ferramenta de Monitoramento do Sistema EBS 11 Luiz Alberto Silveira de Macedo Christiano Cadoná

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Ferramenta de Monitoramento do Sistema EBS 11 Luiz Alberto Silveira de Macedo lasmacedo@gmail.com Christiano Cadoná chriscad@terra.com."

Transcrição

1 Ferramenta de Monitoramento do Sistema EBS 11 Luiz Alberto Silveira de Macedo Christiano Cadoná Orientador Universidade Luterana do Brasil (Ulbra) Curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas Campus Canoas Av. Farroupilha, Bairro São José CEP Canoas - RS 17 de novembro de 2011 RESUMO Este artigo apresenta estudos relacionando os conceitos de ERPs e produtos desenvolvidos no mercado, mostrando a importância de as informações coletadas estarem consistentes. Realiza um estudo de casos com ferramentas de monitoramento selecionadas. Também faz parte deste artigo o desenvolvimento de uma ferramenta de monitoramento e a validação com especialistas obtendo conceitos e determinando pontos de atenção a respeito de seu uso. Palavras-chave: Ferramenta de monitoramento; ERP; EBS 11. ABSTRACT Title: Tools of System EBS 11 monitor This paper presents the study relating the concepts of ERP and products developed in the market, making the importance of the collected information consistent. Makes a case study with monitoring tools selected. It is also part of this article the development of a monitoring tool and validation concepts as well as getting experts determining points of attention regarding its use. Key-words: Monitoring tool, ERP, EBS INTRODUÇÃO A organização empresarial tem como objetivo manter-se competitiva. Uma das necessidades relevantes é a identificação de oportunidades futuras. Nestes tempos em que os negócios e as informações não têm fronteira comercial, as empresas se multiplicam para atender mercados cada vez mais distantes e exigentes. Distribuem departamentos para suprir deficiências ou atingir vantagens comerciais, econômicas, recursos humanos, entre outras. Esta postura é proveniente da pressão crescente de acionistas (majoritários e minoritários), governos e sociedade pelo controle e transparência nos resultados das companhias. Esse modelo deve ser integrado de forma a evoluir para uma estrutura organizacional unificada, em que as funções de governança, risco e conformidade passam a ser controladas de maneira centralizada (FREIRE, 2010). Na busca do máximo rendimento, necessitam permanecer em operação 24 horas/dia. São empresas normatizadas, robustas, e utilizam grandes repositórios de informação em banco de dados, como os da Oracle, Microsoft e IBM, e as distribuem em seus pontos de atuação através dos sistemas. Estes sistemas têm uma série de módulos que compartilham informações e, muitas vezes, utilizam recursos específicos do banco de dados para este tipo de controle. Um produto 1

2 gerenciador instável tende a gerar prejuízo financeiro e operacional, caso a instabilidade não seja detectada pelo técnico que o controla. Nesse caso, os produtos passam a não ser vendidos por falta de estoque ou por localização inadequada. Créditos não são aprovados ou recebidos em tempo para efetuar uma reposição de estoque para vendas. Tributos são pagos ou informados de forma indevida. Falta de visão do negócio na diretoria para tomada de decisão. Alexandre Freire refere-se a estes sistemas de forma a identificar a correta ação a ser seguida: É importante estar preparado para orientar na correta gestão de riscos, garantindo o acesso, em tempo real, aos indicadores do nível de risco de seus processos de negócio. Temos como meta garantir os níveis de perigo aceitáveis, mantendo a sustentabilidade de todo o processo de governança e conformidade (FREIRE, 2010). É necessário, então, que falhas na circulação de informações sejam detectadas e informadas ao centro de controle de eventos, para que os responsáveis pelas áreas tomem decisões ou promovam a rápida correção, minimizando riscos. O objetivo deste artigo é estudar o funcionamento de um ERP, realizar estudo de casos em ferramentas existentes e desenvolver uma ferramenta de monitoramento dos processos do banco de dados Oracle no ambiente EBS 11. Esta ferramenta fará a catalogação e o monitoramento, e gerará alerta para os responsáveis. Para tanto, este documento está dividido em cinco capítulos. No segundo capítulo é apresentado o referencial teórico, contendo pequeno estudo de ERP, os principais ERPs de mercado e a análise do ERP Oracle EBS 11, além de estudo de duas ferramentas de monitoramento do mercado. O capítulo 3 apresenta os requisitos da ferramenta desenvolvida, bem como seus componentes principais e a tecnologia empregada para o desenvolvimento. No capítulo 4 será avaliada a ferramenta desenvolvida. E, no capitulo 5, por fim, serão apresentadas as considerações finais e a conclusão do desenvolvimento deste documento. 2 REFERENCIAL TEÓRICO Este capítulo apresenta um breve estudo relacionando os conceitos que envolvem ERPs, algumas aplicações comercializadas no mercado descrevendo parte das características em comum, vantagens e desvantagens de utilizar os produtos analisados. 2.1 ERP O Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais), no conceito mais utilizado, é um sistema integrado de informações que integra dados e processos, podendo ser utilizado pela totalidade dos departamentos da organização em um único sistema. Esta função pode ser realizada em nível departamental ou funcional (sistemas financeiros, marketing, comercial, pessoal, produção, logística, patrimonial, fiscal etc.), e a informação deve ser distribuída, quando necessário, entre os departamentos que compõem a empresa, minimizando custos e agilizando processos, a fim de tornar a organização competitiva e com foco nos negócios. Segundo Buckhout (1999), várias são as propostas de qualificar ERP como um sistema integrado capaz de possibilitar ao administrador a capacidade de tomar decisões dinâmicas sobre o negócio. É um software de planejamento dos recursos empresariais que integra as diferentes funções da empresa para criar operações mais eficientes. Para Lima (2000), a adoção deste formato afeta a empresa em todas as dimensões, culturais, organizacionais, tecnológicas. Este sistema controla quase todos os processos e alguns segmentos da empresa. Já Souza & Swicker (2000) definem o ERP como um sistema de informação integrado, adquirido na forma de pacotes comerciais para suportar a maioria das operações da empresa. Para Davenport (1998), o ERP é um software que promete realizar a integração das informações que fluem pela 2

3 empresa. Este sistema impõe sua própria lógica à estratégia, cultura e organização da empresa. É uma solução genérica que procura atender a todo tipo de empresa, e seu projeto reflete uma série de hipóteses sobre como operam as organizações. É desenvolvido para refletir as melhores práticas de negócio, porém, são os clientes que devem definir a melhor prática para sua empresa. O produto é importante para a organização de médio e grande porte, mas deve ser instalado e usado com metodologia, cuidado e transparência. Entre as empresas que desenvolvem este tipo de solução, destacam-se a Sap, a Oracle, a Baan, entre outros, e, com a tecnologia brasileira conhecida no mundo, a Datasul e a Cigam. Cada empresa fabricante de ERP tem conceito e características que o diferenciam dos concorrentes no mercado, definindo cada qual sua proposta de valor. Para Cigam (2011), o ERP permite que as empresas possuam um maior sinergismo entre os processos de negócios, pois, quanto mais preciso e ágil o fluxo das informações, maior é a velocidade com que esta informação será processada, o que é essencial para atender a velocidade do mercado globalizado. Segundo a Sap (2011), o ERP possui estratégias e operações mais alinhadas, maior produtividade e visibilidade sobre toda a organização. Estas e outras vantagens representam o grande potencial do software Sap ERP a solução que permite que sua empresa se adapte rapidamente às exigências de um mercado em constante transformação. Já o software da Baan (2011) é um grupo integrado de ferramentas suportado por uma base de dados única, o que possibilita a integração de toda a informação, sem inconsistências e sem redundância. É constituído por múltiplos módulos (pacotes) que suportam as diversas atividades da empresa. O Oracle E-Business Switch (ORACLE, 2011) é o mais completo conjunto de aplicações de negócios globais e integradas que oferece o mais completo e integrado portfólio de business intelligence, a mais adaptável plataforma global de negócios e a estratégia de aplicações mais centrada no cliente. Segundo Datasul (2011), a função do software Datasul Protheus é gerenciar e integrar os processos de gestão da empresa. A solução ERP TOTVS é dinâmica, racional, eficiente e prepara a companhia para administrar processos e recursos na busca de integração de informações. A adoção da solução ERP TOTVS elimina o uso de interfaces manuais e a redundância de atividades, proporcionando integração de diversos departamentos, automatização e armazenamento de todas as informações de negócios. Algumas vantagens da implementação de um ERP em uma empresa estão na eliminação do uso de interfaces manuais, na redução de custos, na otimização do fluxo da informação e em sua qualidade dentro da organização (eficiência), na agilidade no processo de tomada de decisão, na eliminação da redundância de atividades e na redução dos limites de tempo de resposta ao mercado. Contudo, também podemos verificar algumas desvantagens da implementação de um ERP em uma empresa como fator de observação e alerta. Entre as desvantagens, podem ser citados: o fato de a utilização do ERP por si só não tornar uma empresa verdadeiramente integrada; os altos custos, que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício; a dependência do fornecedor do pacote; o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento; e tornar os módulos dependentes uns dos outros. Desta forma, as informações devem ser constantemente atualizadas, porém, o excesso de controle sobre as pessoas pode aumentar a resistência à mudança. As empresas que já utilizam ERP citam motivos que as levam a tomar a decisão de adquirir e usar esse software. Entre eles, podem ser referenciados os seguintes: Competitividade no mercado globalizado 3

4 Eficácia na produtividade Aumento da qualidade Melhora nos serviços aos clientes Redução de custos, estoques e aumento na margem de lucro Melhora na alocação de recursos financeiros e de recursos humanos Os problemas mais comuns na implementação de um ERP Na implementação existem dificuldades a serem superadas pelas empresas que resolvem adotar uma solução de ERP, como a falta de apoio das gerências na administração de problemas, no gerenciamento de mudanças e no treinamento insuficiente dos colaboradores. O processo de implantação de um aplicativo é algo que pode causar impacto na cultura da empresa. Esse processo provoca mudanças na organização, no modelo de gestão, na estrutura gerencial, nos processos de negócios e, principalmente, nas pessoas. Ninguém deve implantar um ERP esperando que apenas o sistema vá resolver os problemas da empresa. Muitas vezes o problema da empresa tem a ver com processos de negócios, qualidade das informações coletadas, entre outros fatores. Para adoção de um ERP, são necessários três fundamentos inovadores conforme Figura 1. No software, uma nova tecnologia que vai mexer com a arquitetura de informações da empresa; nos processos de negócios; e no treinamento dos usuários. Figura 1 - Pilares para Implementação de ERP A Figura 1 demonstra os pontos a serem focados pela empresa durante a implementação e durante a entrada em operação do ERP (go-live) para ter sucesso. A utilização do primeiro fundamento (software) deve ser bem escolhida e adequada às funções da empresa. O segundo fundamento (processos de negócio) precisa ser revisto ou alterado, para adequar a empresa à globalização e eficiência comercial. O terceiro fundamento (treinamento dos usuários multiplicadores) ajuda na implementação e na continuidade do negócio, bem como o funcionamento adequado do software. Desta forma, o grupo, além de se consolidar, passará o conhecimento à frente, acompanhando, ajudando outros colegas no processo de aprendizagem, eliminando dúvidas, formando, assim, base sólida e referência de novos colaboradores como peças-chave para o treinamento. A palavra integração está associada aos principais componentes apresentados neste estudo, caracterizando-os verdadeiramente como produtos de mercado. Todos os sistemas apresentados têm integração entre módulos, comportando-se funcionalmente ou utilizando recursos internos para chegar a este fim. O ERP escolhido para ser utilizado neste estudo foi o Oracle EBS 11 e seu processo de 4

5 integração entre módulos. 2.2 ERP - Oracle EBS 11 O Sistema ERP foi concebido pela Oracle Corporation e tem o objetivo de envolver e integrar todos os departamentos e negócios da empresa em um mesmo sistema, estabelecendo normas e controles da cadeia produtiva, desde a manufatura até a venda, passando pelas áreas fiscal, financeira e patrimonial, entre outras. EBS deriva da expressão inglesa E-Business Switch. Cada módulo de negócio corresponde a uma parte ou à totalidade dos departamentos, como por exemplo GL (Contabilidade), OM (Logística), Financeiro, AR (Contas a Receber), AP (Contas a Pagar), INV (Inventário), entre outros. O Oracle EBS 11 é um ERP de mercado muito utilizado na indústria e no comércio. É complexo e atende a muitos requisitos funcionais das empresas. É comercializado em todo o mundo, fazendo parte do grupo de ERPs analisados pela Bolsa de Valores de Nova York como confiáveis para dar credibilidade às ações das empresas que os utilizam. Segundo a revista eletrônica Next Generation (PRUSACZYK, 2005), é necessário que as empresas atendam a lei Sarbanes-Oxley, que dispõe de regras como as que seguem. Versão única de livros ou registros Precisão de informação e prazo para fechamento de resultados Workflow preparado para automatizar o processo Consciência de ajustes Rastreabilidade e visibilidade para auditoria Tecnologia que apóia o processo de aprovação e certificação Visibilidade de controles internos no nível de consolidação e registros Monitoração de relatórios por meio de painéis de acompanhamento Nos Estados Unidos, 90% das empresas, segundo o Meta Group Research, dizem estar engajadas em projetos de concordância a leis, que devem contaminar todo o mundo. As companhias brasileiras que negociam na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) são responsáveis por movimentar 60% do volume da Bovespa índice que aumenta para quase 100% se consideradas também as subsidiárias de empresas internacionais (PRUSACZYK, 2005). O Oracle EBS versão da Oracle Corporation é um ERP que integra tecnologia Oracle/PeopleSoft em um mesmo sistema, desenvolvido em Forms/Report e tecnologia java com repositório Oracle. Este software tem três camadas imprescindíveis para seu funcionamento: aplicação, concorrentes e banco de dados. A camada de aplicação é responsável por interfacear diretamente com o usuário do sistema. A ferramenta utilizada nesse front-end é o Oracle Forms (ferramenta de interface Oracle Corporation), com interpretação em java, utilizando o servidor Apache modificado pela Oracle. 5

6 A camada de concorrentes é responsável por enviar dados de um módulo de negócio para outro (encaminhamento de informações do módulo financeiro para o contábil, por exemplo), emitir relatórios e imprimir notas, entre outros processos. A camada de banco de dados tem a finalidade de armazenar todas as informações do sistema EBS. Para que o produto tenha uma boa performance, os ATGs (Advanced Technologies Group), ou seja, o grupo de especialistas de controle do EBS, fazem o monitoramento de todas essas camadas. A Figura 2 representa a estrutura Oracle EBS 11, em que cada ambiente é configurado, tornando-se disponível ao usuário. Procura determinar o posicionamento do concorrente e a forma como interage com o sistema. SERVIDORES DE APLICAÇÃO Cliente JAVA APACHE MENU REPORT Servidores de Concorrentes C SQL FORMS PL/SQL RESPONSABILIDADES Contábil Financeiro Contas a Receber Contas a Pagar Estoque Fiscal Banco de Dados Figura 2 - Funcionamento do ERP Oracle EBS 11 A integração com o usuário é feita através de três formas básicas, apresentadas a seguir. Entrada/Saída configura-se como uma unidade ou estação de trabalho capaz de acessar a rede e ligar-se ao sistema, utilizando software de conexão à rede. É a interface para a entrada de dados e a saída de relatórios. Processamento no Oracle EBS 11, este cenário é representado por servidores robustos, configurados para facilitar a conectividade do usuário através de servidor Apache e interpretada por java, a programação pesada do sistema desenvolvido em Forms/Report, ou outra linguagem suportada pelo ERP. Neste modelo, o Oracle EBS 11 utiliza a denominação de servidor de aplicação e de servidor de concorrente, e pode ser configurado conforme necessidade de utilização, em crescimento adequado ao uso. O servidor de aplicação é utilizado para suportar a demanda dos usuários em conectar o sistema em operações online. Ele utiliza a denominada responsabilidade para atribuir a relação com os diversos módulos do sistema, como, por exemplo, financeiro, RH, contábil e logística. O servidor de concorrentes é utilizado para o processamento de integrações das informações entre os departamentos. Isso é feito na forma de relatórios programados por filas de execuções ou de qualquer outra demanda off-line necessária definida pelos diversos módulos. Mas utiliza-se da responsabilidade para validar os dados e entregá-los à empresa e departamento corretos dentre módulos definidos. Armazenamento é utilizado pelo sistema para validar a conexão e armazenar toda a informação necessária para o funcionamento da empresa. Normalmente, o Oracle EBS 11 utiliza repositório tipo Oracle 10G Enterprise ou outro mais 6

7 atualizado em sistema de grid, forma com que a Oracle denomina a utilização de mais acesso redundante ao repositório de dados Ferramentas Avaliadas Foram analisadas ferramentas no mercado visando a determinar como ocorre e como são controladas as integrações nos sistemas ERP Oracle EBS 11. Inicialmente, foram identificados o OAM (Oracle Aplication Manager) da Oracle Corporation e o EBSMonitor da Ferramentas Gerais Ferramenta OAM da Oracle Corporation Na análise da ferramenta OAM da Oracle Corporation encontrou-se um produto nativo, que roda dentro do ERP e que é incorporado pela tecnologia abordada na construção do sistema. Este produto apresenta nível de segurança igual ao do sistema principal e está embarcado junto a ele, utilizando recursos do portal. Pode ser utilizado por usuários remotos ou locais. Seu monitoramento apresenta características definidas pelo fornecedor. Para entender seu funcionamento, é necessário ter experiência ou treinamento adequado. Quando verificado pelo especialista, apresenta informações relevantes das filas de concorrentes ou do status do sistema, tais como se executou ou não, dentro do sistema, contemplando versão em que o concorrente está rodando ou seus equivalentes acessos nas tabelas. Apresenta gatilhos para ativar e desativar serviços dentro do sistema tipo workflow e modificar informações quanto à quantidade de concorrentes por fila. Como pontos positivos da utilização deste produto, podem ser destacados: a utilização da tecnologia nativa do sistema; a atualização junto ao produto EBS 11 instalado. Em caso de erro ou de necessidade de correção do produto, o próprio fornecedor do ERP produz a alteração necessária. Ao mesmo tempo o fornecedor já verifica se o software é compatível com o restante da aplicação, para que o produto retorne à normalidade, sendo necessário aplicar uma correção (patch) disponibilizada sem custo. Uma funcionalidade não identificada no OAM que, de certa forma, é simples de ser implementada, e sua utilização pode trazer benefícios imediatos refere-se ao envio de imediato de alerta a gestores. Esta informação se faz necessária para a tomada de decisão, minimizando efeitos nocivos ao negócio, como, por exemplo, um contendo um alerta sobre a falta de atualização da lista de preços para área comercial. É preciso interagir constantemente com a ferramenta para obter dela o necessário para identificação e análise do problema em um concorrente. A utilização deve ser realizada por especialista, pois a ferramenta tem permissão para alterar o comportamento do ERP 11 durante o procedimento da execução, tornando-o instável. Na Figura 3 demonstra parte da interface principal do OAM, contendo o menu da aplicação para acesso ao sistema e relatórios de atividade do Oracle EBS 11. 7

8 Figura 3 Interface de entrado do Oracle Aplication Manager Na interface do sistema de monitoramento OAM do Oracle EBS 11 encontramos as seguintes funcionalidades. Overview apresenta informações gerais sobre o Oracle EBS 11. Dentre as informações relevantes desta interface, destaca-se o funcionamento do sistema visto na Figura 4. Os componentes deste submenu estão identificados como: host, para servidores; platform, para sistema operacional; host status, determinando o funcionamento; admin, identificando o administrador do produto; database, para banco de dados; concurrent processing, identificando as máquinas de concorrentes; forms para componentes de telas; e web para servidor de conexão. Figura 4 - Composição e status do sistema de monitoramento OAS Ainda no grupo de informações da interface overview, são consolidadas as atualizações de configuração realizadas no sistema, tais como: correções (patches) aplicadas ou configurações de contexto no ambiente. É possível visualizar outras informações como alertas do sistema, status dos componentes da web, alertas iniciados pelo usuário. As informações são totalizadas e podem ser acessadas em nível de detalhe, demonstrado na Figura 5 através dos dados circulados, obtidos pelo item alertas do sistema/novos alertas. Como exemplo, a mensagem relata a ocorrência de um problema no sistema ERP durante a execução de um processo de workflow. Já o status dos componentes da web, mostra se o sistema está ligado ou desligado. Figura 5- Overview sistema OAM, alarmes e mensagens 8

9 Performance informa de maneira consolidada, sessões ativas, sessões de banco de dados, número de execuções de solicitações concorrentes, processos de serviços, serviços ativados, serviços desativados, de workflow não enviado. Critical activities nesta interface são exibidas as informações nativas do sistema, consideradas críticas para a execução do ERP. Na Figura 6 é apresentada em destaque a execução da remoção de registros de acesso ao módulo do sistema FND, contendo o número da requisição (request id), registro da última vez que rodou (last run date), recomendações Oracle de frequência de execução (Oracle recommended frequency). Figura 6 - Sistema OAM menu Critical Activities Diagnostics nesta interface são armazenadas todas as atividades de diagnóstico executadas pelos analistas sempre que existir algum problema de inconsistência de dados sem que se localize a fonte do problema. Por exemplo: quando um processo de compra for disparado e concluído, mas o valor da compra diferir do valor a ser pago. Mostra todos os sistemas envolvidos em nível de detalhe dos dados para análise. Business flows acompanhamento dos fluxos de negócio críticos ao sistema, como, por exemplo, o envio de ao aprovador e a verificação do status de execução. Security alertas de segurança definidos por default no sistema Ferramenta EBSMonitor da empresa Ferramentas Gerais (FG) A ferramenta EBSMonitor foi desenvolvida para atender as necessidades de monitoramento do sistema implantado na empresa Ferramentas Gerais. O aplicativo informa status de diversos concorrentes ou sistemas que utilizam o Oracle EBS 11. Esse produto evoluiu de acordo com as novas funcionalidades dos sistemas implantados e promove o monitoramento das necessidades específicas das diversas áreas da empresa. Entre as mais significativas está a visualização das atividades de um concorrente, dito como crítico, que deixou de funcionar corretamente no processo. Dentre os pontos positivos da ferramenta, destaca-se o seu desenvolvimento no ambiente, de acordo com as necessidades especificas da empresa Ferramentas Gerais. Ela utiliza diversas mensagens dirigidas ao centro de controle dos sistemas denominados pela empresa como NOC, ou áreas de negócio. A tecnologia é conhecida pelos especialistas e sofre modificações para atender as necessidades destes. Contudo, o EBSMonitor tem uma pequena deficiência na apresentação dos quadros de alerta, que não são muito claros. Essas deficiências não podem ser analisadas intuitivamente, porque apresentam avisos incompletos. Por exemplo: um aviso de falta de concorrente. A ferramenta não determina o concorrente que deixou de ser executado. Desta forma, cabe ao NOC procurar e reprogramar o concorrente não executado. Esta busca demanda tempo e conhecimento prévio. Os processos são lidos a partir do banco de dados on-line e são disponibilizados para análise dos especialistas. O EBSMonitor foi feito para o ambiente da empresa Ferramentas Gerais, e sua portabilidade necessita tempo para modificações e 9

10 disponibilidade do especialista. Cada acesso ao sistema está programado para ser executado em um ambiente, neste caso, chamado produção, não sendo extensivo aos outros ambientes, como o de homologação e o de teste de produtos. A interface principal de monitoramento de status está dividida por áreas de controle, chamadas pelos analistas de quadrantes, e monitora as funções básicas dos repositórios principais e secundários do Oracle EBS 11. De maneira global, cada atividade do sistema é mostrada em quadros. Na Figura 7, é apresentada a interface principal da ferramenta, contendo os quadros do monitoramento. Na primeira linha, o EBSMonitor faz referência aos seguintes sistemas: concorrentes críticos; concorrentes rodando há mais de uma hora; sessão dbtemp consumo; serviços workflow. Concorrentes críticos apresentam um resumo dos concorrentes críticos ao negócio da empresa Ferramentas Gerais. Dependendo do status o alerta aparece em vermelho com intermitência, informando que um concorrente deixou de executar ou foi retirado do sistema. Cada agrupamento é definido para uma área do negócio e tratado por analistas de negócios. Concorrentes rodando há mais de uma hora neste quadro, os sistemas são controlados através de agentes que calculam o tempo de execução dos concorrentes e indicam os que ultrapassam o valor limite definido, neste caso, uma hora. Os alertas são emitidos em dois momentos: ao atingir 30 minutos, as informações do relatório são mostradas na cor amarela; após ultrapassar uma hora, em vermelho piscante. Sessão dbtemp consumo dentro da administração do banco, é importante monitorar o consumo de área de trabalho, neste caso, visando a observar relatórios e códigos de programas mal estruturados no sistema. Quando ultrapassa o consumo de dois gigabytes por relatório, o sistema emite alerta com mensagem na cor vermelha. Serviços workflow neste quadrante é informado o status de execuções importantes no sistema, como a monitoração do workflow. Figura 7 Interface principal do EBSMonitor 10

11 Na linha 2 da Figura 7 é apresentado o segundo grupo de informações críticas registradas pelo EBSMonitor para emissão de notas fiscais, objetos inválidos no banco, filas de sistemas inativas e controle de locks. NFE erros neste quadrante eleito pela diretoria como ponto de observação de qualidade é apresentado o funcionamento do faturamento (notas fiscais eletrônicas) e são detectados problemas na liberação de notas fiscais. Locks como o sistema utiliza repositório, são monitorados momentos em que dois ou mais usuários estão competindo por informações. Esta observação é importante, pois, em função de retenção de registro, um usuário pode deixar parte do sistema trancado para outras operações. Objetos inválidos esta observação é importante para o funcionamento do banco de dados, uma vez que aponta relacionamentos quebrados, necessitando de compilação ou de correção urgente. Concorrentes filas/inativas são observadas filas dos sistemas que possivelmente não estejam em operação. Quando detectado deve ser imediatamente tornado on-line. Na linha 3 da Figura 7 está o agrupamento de quadrantes, informando status de filas de concorrentes em execução, além de integrações em sistemas adicionais da empresa. Concorrentes filas/pendentes apresenta um totalizador do número de programas que estão rodando por fila (observação de gargalos). Concorrentes NOC/erro estas informações foram definidas pelos analistas de negócio, e por eles são monitoradas. Integração Mercanet/EBS monitora os dados repassados a este sistema ou que são devolvidos para o EBS 11. Informa quando uma integração está parada entre sistemas. Na linha 4 da Figura 7 da interface os quadrantes são apresentados com informações sobre sistemas periféricos e status de banco, como é mostrado a seguir. Lock Gemco monitor de sistema gemco, definido como satélite em banco auxiliar, serve para automatizar o serviço de caixa das lojas da empresa e indicar se o serviço está funcionando adequadamente. Serviços representa o funcionamento do sistema gemco em todas as lojas e o fechamento do caixa, indicando data de processamento. Nesse caso, verifica se está correta a data de funcionamento de um caixa. NFE não tratada na mensageria demonstra os pedidos de emissão de nota fiscal pendentes no sistema da Receita Federal. ASM Disk group mostra os status do banco de dados, espaço disponível ou crescimento da informação nos repositórios, e auxilia na rápida análise e no monitoramento do espaço consumido pelo banco de dados no sistema de armazenamento (storage). 3 FERRAMENTA DE MONITORAMENTO DO SISTEMA EBS Sabendo da importância do Oracle EBS 11 no mercado nacional e internacional a par da necessidade de monitoramento dos recursos executados nesta ferramenta este trabalho apresenta alternativa para os especialistas que utilizam o Oracle EBS 11 na execução do monitoramento dos processos de atividades exercidas dentro do ERP. Além do monitoramento, a ferramenta desenvolvida possibilita a identificação de atividades críticas e o envio de alertas aos gestores informando sobre possível falha no processo. 11

12 Atualmente os analistas recolhem, analisam e tratam as informações sem a necessidade de envolver gestores, o que dificulta o controle, pois o problema pode ocorrer novamente. Desta forma, a ferramenta desenvolvida, identifica para o gestor o processo que falhou, colaborando para a análise do problema, e na orientação da solução durante utilização de processos de integração de sistema e na disseminação do conhecimento. 3.1 Funcionalidades desenvolvidas e limites da ferramenta Nesta seção é apresentada uma visão geral dos módulos do processo, contemplando as principais funcionalidades da aplicação. As funcionalidades do aplicativo são executadas na forma de cliente/servidor. Desta maneira, o usuário entra no sistema com a interface de login, informando o nome do usuário padrão utilizado no EBS 11, senha e nome do banco. A ferramenta localiza as informações do ambiente e as disponibiliza na interface principal. Caso contrário, libera a funcionalidade configurar ambiente para modificação ou registro do novo ambiente. É possível, então, identificar/cadastrar ou deletar concorrentes ou relatórios a serem monitorados para envio de e- mail. É uma forma de escalonar possíveis problemas, identificando para cada item selecionado o nome do responsável, e grau de comprometimento (alerta pequeno, médio ou grave). O sistema passa a monitorar, então, o concorrente selecionado, enviando s aos destinatários. Durante a execução da função monitorar o ambiente, é possível obter informações como: visualizar execuções ; visualizar alertas ; visualizar erros ou visualizar programações. Na Figura 8 são apresentadas as funcionalidades definidas, identificando os atores e casos de uso principais dentro da ferramenta desenvolvida. Figura 8 - Diagrama de casos de uso da ferramenta desenvolvida Configurar identifica os concorrentes a serem monitorados e cadastra-os como forma de consulta para enviar . Configurar ambiente apresenta dados do ambiente e estabelece regras para execuções de monitorar ambiente. 12

13 Monitorar ambiente aponta os concorrentes prioritários para execução dentro do sistema de monitoramento. Visualizar execuções lista os concorrentes em execução no sistema Oracle EBS 11. Visualizar alertas seleciona os concorrentes em execução e filtra os que superam tempo-limite como forma de alerta. Visualizar erros filtra os relatórios do Oracle EBS 11 que apresentaram algum tipo de erro de execução ou advertência. Visualizar programações mostra os concorrentes da fila do Oracle EBS 11 e aponta os que estão aguardando para executar. Enviar envia aos gestores de concorrentes que foram cadastrados na funcionalidade configurar . Os atores das ações foram definidos como usuário e sistema, onde os usuários são os responsáveis pela análise dos dados e pela configuração do ambiente, e o sistema realiza o envio automático de definido em configurar . No caso de uso configurar ambiente implementado no sistema, como demonstra a Figura 9 podem ser definidas as informações de identificação do ambiente e se o sistema enviará aos gestores, automaticamente, mensagens de dos relatórios selecionados. Na interface da ferramenta foram definidos itens a serem coletados que identificam para o sistema o comportamento durante sua execução. A Figura 9 apresenta a interface implementada para o caso de uso configurar ambiente. Ela tem como objetivo definir o ambiente que será monitorado, neste caso, estabelecendo as seguintes configurações. Nome do ambiente a ser monitorado uma breve descrição sobre o ambiente a ser monitorado, onde está sendo realizada a análise com a ferramenta. Monitoramento estático ou dinâmico nesta opção o usuário pode alternar entre o modo dinâmico e o modo estático dentro do sistema. O modo estático é utilizado para parar a execução de relatórios, deixando a última informação para uma análise mais criteriosa. Já no modo dinâmico o sistema fica realizando buscas de dados no intervalo definido. Intervalo de atualização utilizado no sistema para identificar o tempo que o sistema aguardará para fazer nova busca de dados no modo dinâmico. Enviar mensagem de alerta nesta opção o sistema está habilitado a procurar os responsáveis no cadastro de alertas configurar , e verificar se o tempo está adequado ao envio de s. Tempo máximo para execução de um concorrente item utilizado para selecionar, na interface de execução, concorrentes que serão filtrados e enviados para a interface de alertas. Monitorar dinamicamente esta opção seleciona os concorrentes que serão executados em modo dinâmico, tais como: concorrentes em execução, concorrentes programados, concorrentes concluídos com erros ou advertência e concorrentes críticos. 13

14 Figura 9 Interface de configuração da ferramenta desenvolvida A Figura 10 está exemplificada nos dados obtidos através do aplicativo e identifica a implementação na ferramenta do caso de uso monitorar ambiente. A funcionalidade apresenta o resultado na interface de alerta, contendo: o nome da instância do repositório físico que o relatório está rodando no banco de dados; o número de identificação do concorrente; o nome do processo em execução; a data de postagem do pedido no sistema; o tempo decorrido na execução; o nome do usuário solicitante; o status e a responsabilidade utilizada dentro do contexto EBS 11; a localização da saída de relatórios para análise, conforme item em destaque. Figura 10 Interface de alerta do tempo de relatórios da ferramenta A funcionalidade monitorar ambiente foi implementada conforme destaque na Figura 10, podendo o usuário obter as seguintes informações. Execução apresenta os dados relacionados a execuções no Oracle EBS 11, listando informações como: instância em execução; nome do usuário que solicitou o pedido; responsabilidade executada; número da execução; data; tempo de execução do concorrente ou conjunto; parâmetros ou filtros utilizados; e prioridade de utilização neste processo. Alertas seleciona dados da fila de execução que forem selecionados como alerta para o sistema, superando o tempo máximo de execução definido durante o processo de configuração. 14

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning ERP Enterprise Resources Planning A Era da Informação - TI GRI Information Resource Management -Informação Modo organizado do conhecimento para ser usado na gestão das empresas. - Sistemas de informação

Leia mais

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG) Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.

Leia mais

Nome da Empresa Sistema digitalizado no almoxarifado do EMI

Nome da Empresa Sistema digitalizado no almoxarifado do EMI Nome da Empresa Documento Visão Histórico de Revisões Data Versão Descrição Autor 23/02/2015 1.0 Início do projeto Anderson, Eduardo, Jessica, Sabrina, Samuel 25/02/2015 1.1 Correções Anderson e Eduardo

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 05 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti

Leia mais

ERP. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning -Sistema de Gestão Empresarial -Surgimento por volta dos anos 90 -Existência de uma base de dados

Leia mais

ERP Enterprise Resource Planning

ERP Enterprise Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Evolução dos SI s CRM OPERACIONAL TÁTICO OPERACIONAL ESTRATÉGICO TÁTICO ESTRATÉGICO OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO SIT SIG SAE SAD ES EIS

Leia mais

Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Sistema de Informação Gerencial (SIG) Sistema de Informação Gerencial (SIG) Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Um SIG gera

Leia mais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa,

Leia mais

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Universidade Federal do Vale do São Francisco Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Prof. Ricardo Argenton Ramos Aula 6 ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Leia mais

Sistemas ERP. Profa. Reane Franco Goulart

Sistemas ERP. Profa. Reane Franco Goulart Sistemas ERP Profa. Reane Franco Goulart Tópicos O que é um Sistema ERP? Como um sistema ERP pode ajudar nos meus negócios? Os benefícios de um Sistema ERP. Vantagens e desvantagens O que é um ERP? ERP

Leia mais

CONTRA CONTROLE DE ACESSOS E MODULARIZADOR DE SISTEMAS

CONTRA CONTROLE DE ACESSOS E MODULARIZADOR DE SISTEMAS MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO SUBSECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO-GERAL DE MODERNIZAÇÃO E INFORMÁTICA CONTRA CONTROLE DE ACESSOS E MODULARIZADOR DE SISTEMAS MANUAL

Leia mais

Introdução ao ERP Microsiga Protheus da Totvs

Introdução ao ERP Microsiga Protheus da Totvs Por Edilberto Souza Introdução ao ERP Microsiga Protheus da Totvs Agenda Introdução a alguns conceitos de ERP; Noções sobre o mercado de ERP; Arquitetura do Microsiga Protheus; Visão geral do ambiente

Leia mais

E t n erpr p ise R sou o r u ce Pl P ann n i n ng Implant nt ç a ã ç o ã de de S ist s e t m e a a E RP

E t n erpr p ise R sou o r u ce Pl P ann n i n ng Implant nt ç a ã ç o ã de de S ist s e t m e a a E RP Enterprise Resource Planning Implantação de Sistema ERP Jorge Moreira jmoreirajr@hotmail.com Conceito Os ERP s (Enterprise Resource Planning) são softwares que permitem a existência de um sistema de informação

Leia mais

CAPITULO 4 A ARQUITETURA LÓGICA PARA O AMBIENTE

CAPITULO 4 A ARQUITETURA LÓGICA PARA O AMBIENTE CAPITULO 4 A ARQUITETURA LÓGICA PARA O AMBIENTE A proposta para o ambiente apresentada neste trabalho é baseada no conjunto de requisitos levantados no capítulo anterior. Este levantamento, sugere uma

Leia mais

Guia de Utilização FControl - Área do Lojista - (Administrador / Manager)

Guia de Utilização FControl - Área do Lojista - (Administrador / Manager) - - (Administrador / Manager) Índice 1. Introdução... 03 2. Acessando a... 03 2.1 Problemas com acesso... 03 3. Menu... 04 4. Dados Cadastrais... 04 5. Configurações... 05 5.1 Homologação... 05 5.2 Comentários

Leia mais

Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC Centro de Ciências Tecnológicas CCT Engenharia de Produção e Sistemas Sistemas de Informação (SIN)

Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC Centro de Ciências Tecnológicas CCT Engenharia de Produção e Sistemas Sistemas de Informação (SIN) Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC Centro de Ciências Tecnológicas CCT Engenharia de Produção e Sistemas Sistemas de Informação (SIN) SISTEMAS COM ERP Profº Adalberto J. Tavares Vieira ERP

Leia mais

II Torneio de Programação em LabVIEW

II Torneio de Programação em LabVIEW Desenvolvimento da Aplicação II Torneio de Programação em LabVIEW Seção I: Requisitos Gerais A aplicação submetida deverá atender, pelo menos, às exigências de funcionamento descritas na Seção II deste

Leia mais

Prof. Cláudio ERP/CRM e Supply Chain PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Prof. Cláudio ERP/CRM e Supply Chain PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Cláudio ERP/CRM e Supply Chain PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Sistemas de ERP Enterprise Resource Planning Pacote de ferramentas que integram toda a empresa, a grande vantagem é que os dados

Leia mais

TOTVS COLABORAÇÃO 2.0 FISCAL powered by NeoGrid

TOTVS COLABORAÇÃO 2.0 FISCAL powered by NeoGrid TOTVS COLABORAÇÃO 2.0 FISCAL powered by NeoGrid Recebimento de NF-e e CT-e Emissão de NF-e, CT-e, MDF-e e NFS-e Integração nativa com o seu ERP Exija a solução que é o melhor investimento para a gestão

Leia mais

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Tecnologia da Informação. O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

Diferenças da versão 6.3 para a 6.4

Diferenças da versão 6.3 para a 6.4 Release Notes Diferenças da versão 6.3 para a 6.4 Melhorias Comuns ao Sistema Help O Help Online foi remodelado e agora é possível acessar os manuais de cada módulo diretamente do sistema. Mapeamento de

Leia mais

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Roberto Marcello SI Sistemas de gestão A Gestão dos Sistemas Integrados é uma forma organizada e sistemática de buscar a melhoria de resultados.

Leia mais

Solução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP

Solução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP Solução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP Mastermaq Softwares Há quase 20 anos no mercado, a Mastermaq está entre as maiores software houses do país e é especialista em soluções para Gestão

Leia mais

TOTVS Colaboração NF-e/CT-e Logix. Integração TOTVS Colaboração NF-e/CT-e Logix

TOTVS Colaboração NF-e/CT-e Logix. Integração TOTVS Colaboração NF-e/CT-e Logix Integração TOTVS Colaboração NF-e/CT-e Logix Data da revisão Responsável Descrição da revisão 26/09/2012 Roberta Patricio Postai Vieira Versão inicial 2 1 Conteúdo 1 Conteúdo... 3 2 Contexto de negócio

Leia mais

Em 2012, a Prosoft planejou o lançamento da Versão 5 dos seus produtos.

Em 2012, a Prosoft planejou o lançamento da Versão 5 dos seus produtos. VERSÃO 5 Outubro/2012 Release Notes Não deixe de atualizar o seu sistema Planejamos a entrega ao longo do exercício de 2012 com mais de 140 melhorias. Mais segurança, agilidade e facilidade de uso, atendendo

Leia mais

Fox Gerenciador de Sistemas

Fox Gerenciador de Sistemas Fox Gerenciador de Sistemas Índice 1. FOX GERENCIADOR DE SISTEMAS... 4 2. ACESSO AO SISTEMA... 5 3. TELA PRINCIPAL... 6 4. MENU SISTEMAS... 7 5. MENU SERVIÇOS... 8 5.1. Ativação Fox... 8 5.2. Atualização

Leia mais

Integração TOTVS Colaboração 2.0 Recepção NFS-e - Datasul

Integração TOTVS Colaboração 2.0 Recepção NFS-e - Datasul Integração TOTVS Colaboração 2.0 Recepção NFS-e - Datasul Setembro/2014 Sumário 1. Contexto de negócio (Introdução)... 3 2. Objetivos do projeto TOTVS Colaboração 2.0... 3 3. Sistemas Envolvidos... 3 4.

Leia mais

Arquitetura de Sistemas Distribuídos. Introdução a Sistemas Distribuídos

Arquitetura de Sistemas Distribuídos. Introdução a Sistemas Distribuídos Introdução a Sistemas Distribuídos Definição: "Um sistema distribuído é uma coleção de computadores autônomos conectados por uma rede e equipados com um sistema de software distribuído." "Um sistema distribuído

Leia mais

Em 2012, a Prosoft planejou o lançamento da Versão 5 dos seus produtos.

Em 2012, a Prosoft planejou o lançamento da Versão 5 dos seus produtos. VERSÃO 5 Outubro/2012 Release Notes Não deixe de atualizar o seu sistema Planejamos a entrega ao longo do exercício de 2012 com mais de 140 melhorias. Mais segurança, agilidade e facilidade de uso, atendendo

Leia mais

Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento

Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento Introdução O presente documento descreverá de forma objetiva as principais operações para abertura e consulta de uma solicitação ao Setor de Desenvolvimento

Leia mais

ERP: Pacote Pronto versus Solução in house

ERP: Pacote Pronto versus Solução in house ERP: Pacote Pronto versus Solução in house Introdução Com a disseminação da utilidade e dos ganhos em se informatizar e integrar os diversos departamentos de uma empresa com o uso de um ERP, algumas empresas

Leia mais

Ao introduzir o sistema ERP, o empresário reconhece imediatamente os benefícios e ferramentas que podem

Ao introduzir o sistema ERP, o empresário reconhece imediatamente os benefícios e ferramentas que podem Os benefícios do ERP Ao introduzir o sistema ERP, o empresário reconhece imediatamente os benefícios e ferramentas que podem ajudar a resolver os problemas comuns dentro da sua empresa. A abertura de informações

Leia mais

O SISTEMA ERP E AS ORGANIZAÇÕES

O SISTEMA ERP E AS ORGANIZAÇÕES O SISTEMA ERP E AS ORGANIZAÇÕES André Luís da Silva Pinheiro * Resumo: Este trabalho discutirá o impacto da implantação de um sistema do tipo ERP em uma empresa. Apresentaremos uma breve introdução de

Leia mais

PORTAL DE RELACIONAMENTO GROUP

PORTAL DE RELACIONAMENTO GROUP PORTAL DE RELACIONAMENTO GROUP MANUAL DO USUÁRIO Portal de Relacionamento - Manual do usuário... 1 SUMÁRIO 1. Informações gerais... 3 2. Sobre este documento... 3 3. Suporte técnico... 3 4. Visão Geral

Leia mais

A IMPORTÂNCIA DE SISTEMAS ERP NAS EMPRESAS DE MÉDIO E PEQUENO PORTE

A IMPORTÂNCIA DE SISTEMAS ERP NAS EMPRESAS DE MÉDIO E PEQUENO PORTE REVISTA CIENTÍFICA ELETRÔNICA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - ISSN 1807-1872 P UBLICAÇÃO C IENTÍFICA DA F ACULDADE DE C IÊNCIAS J URÍDICAS E G ERENCIAIS DE G ARÇA/FAEG A NO II, NÚMERO, 03, AGOSTO DE 2005.

Leia mais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Capítulo 3: Sistemas de Apoio Gerenciais Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos,

Leia mais

O que é ERP e suas vantagens

O que é ERP e suas vantagens Sistema 8Box ERP O que é ERP e suas vantagens Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e

Leia mais

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG Capítulo 3: Sistemas de Negócios Colaboração SPT SIG Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos, gerentes e profissionais de empresas.

Leia mais

Introdução a listas - Windows SharePoint Services - Microsoft Office Online

Introdução a listas - Windows SharePoint Services - Microsoft Office Online Page 1 of 5 Windows SharePoint Services Introdução a listas Ocultar tudo Uma lista é um conjunto de informações que você compartilha com membros da equipe. Por exemplo, você pode criar uma folha de inscrição

Leia mais

ERP é um sistema de gestão empresarial que gerencia as informações relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas.

ERP é um sistema de gestão empresarial que gerencia as informações relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas. Introdução Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), ou seja manual, que abrange

Leia mais

INSTRUÇÃO DE TRABALHO PARA INFORMAÇÕES GERENCIAIS

INSTRUÇÃO DE TRABALHO PARA INFORMAÇÕES GERENCIAIS INSTRUÇÃO DE TRABALHO PARA INFORMAÇÕES GERENCIAIS Asia Shipping Transportes Internacionais Ltda. como cópia não controlada P á g i n a 1 7 ÍNDICE NR TÓPICO PÁG. 1 Introdução & Política 2 Objetivo 3 Responsabilidade

Leia mais

Aplicativo da Manifestação do Destinatário. Manual

Aplicativo da Manifestação do Destinatário. Manual Aplicativo da Manifestação do Destinatário Manual Novembro de 2012 1 Sumário 1 Aplicativo de Manifestação do Destinatário...4 2 Iniciando o aplicativo...4 3 Menus...5 3.1 Manifestação Destinatário...5

Leia mais

Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação Tecnologia da Informação Gestão Organizacional da Logística Sistemas de Informação Sistemas de informação ERP - CRM O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para

Leia mais

Introdução sobre Implantação de Sistema ERP em Pequenas Empresas. Prof Valderi R. Q. Leithardt

Introdução sobre Implantação de Sistema ERP em Pequenas Empresas. Prof Valderi R. Q. Leithardt Introdução sobre Implantação de Sistema ERP em Pequenas Empresas Prof Valderi R. Q. Leithardt Objetivo Esta apresentação tem por objetivo mostrar tanto os benefícios como as dificuldades da implantação

Leia mais

ERP Enterprise Resource Planning

ERP Enterprise Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de Recursos da Empresa Sistema Integrado de Gestão Corporativa Prof. Francisco José Lopes Rodovalho 1 Um breve histórico sobre o surgimento do software ERP

Leia mais

Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper

Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper Outubro de 2007 Resumo Este white paper explica a função do Forefront Server

Leia mais

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE Modelo de Otimização de SAM Controle, otimize, cresça Em um mercado internacional em constante mudança, as empresas buscam oportunidades de ganhar vantagem competitiva

Leia mais

Outlook XML Reader Versão 8.0.0. Manual de Instalação e Demonstração UNE Tecnologia

Outlook XML Reader Versão 8.0.0. Manual de Instalação e Demonstração UNE Tecnologia Outlook XML Reader Versão 8.0.0 Manual de Instalação e Demonstração UNE Tecnologia Add-in para o Outlook 2003, 2007 e 2010 responsável pela validação e armazenamento de notas fiscais eletrônicas. Atenção,

Leia mais

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL E A ADMINISTRAÇÃO DE PATRIMÔNIO ALUNO: SALOMÃO DOS SANTOS NUNES MATRÍCULA: 19930057

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL E A ADMINISTRAÇÃO DE PATRIMÔNIO ALUNO: SALOMÃO DOS SANTOS NUNES MATRÍCULA: 19930057 INTRODUÇÃO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL E A ADMINISTRAÇÃO DE PATRIMÔNIO ALUNO: SALOMÃO DOS SANTOS NUNES MATRÍCULA: 19930057 Há algum tempo, podemos observar diversas mudanças nas organizações,

Leia mais

O Banco do Nordeste do Brasil S.A. deseja conhecer as opções de solução fiscal e de gestão tributária existentes no mercado.

O Banco do Nordeste do Brasil S.A. deseja conhecer as opções de solução fiscal e de gestão tributária existentes no mercado. O., situado à Avenida Pedro Ramalho, 5700, Bairro Passaré Fortaleza-CE, através do Projeto Estratégico Sistema Integrado de Gestão Empresarial Aquisição e Implantação de ERP (Enterprise Resources Planning)

Leia mais

TOTVS Série 1 Varejo (Simples) - Módulo e-commerce

TOTVS Série 1 Varejo (Simples) - Módulo e-commerce Novo Módulo disponível no TOTVS S1 Varejo: permissão de utilização através de licença específica. Mesmo não adquirindo a licença de uso do módulo ele continuará presente na tela do usuário. 1 Na opção

Leia mais

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 PROSPERE NA NOVA ECONOMIA A SPEKTRUM SUPORTA A EXECUÇÃO DA SUA ESTRATÉGIA Para as empresas que buscam crescimento

Leia mais

INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa

INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa ACESSE Informações corporativas a partir de qualquer ponto de Internet baseado na configuração

Leia mais

ENGENHARIA DE SOFTWARE

ENGENHARIA DE SOFTWARE Pág. 1 0. ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO...2 2. OBJETIVOS....2 3. ESTIMATIVAS DO PROJETO....4 4. RISCOS DO PROJETO....5 4.1. Identificação e Análise dos Riscos....5 4.1.1. Riscos de Projeto...6 4.1.2. Riscos Técnicos....6

Leia mais

SERVICE DESK MANAGER SDM. Manual do Sistema - DPOI

SERVICE DESK MANAGER SDM. Manual do Sistema - DPOI SERVICE DESK MANAGER SDM Manual do Sistema - DPOI Conteúdo SERVICE DESK MANAGER SDM... 1 Manual do Sistema - DPOI... 1 INTRODUÇÃO... 4 ACESSO AO SISTEMA... 5 OPÇÕES DO SISTEMA... 6 SISTEMA... 7 Pesquisar

Leia mais

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Profa.: Me. Christiane Zim Zapelini. E-mail: christianezapelini@nwk.edu.br

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Profa.: Me. Christiane Zim Zapelini. E-mail: christianezapelini@nwk.edu.br GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Profa.: Me. Christiane Zim Zapelini E-mail: christianezapelini@nwk.edu.br GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ERP 2 ERP Planejamento dos Recursos da Empresa 3 CONCEITO DE

Leia mais

Treinamento Auditor Fiscal. Instrutor: Jaime Naves Gestora: Adriana Nunes

Treinamento Auditor Fiscal. Instrutor: Jaime Naves Gestora: Adriana Nunes Treinamento Auditor Fiscal Instrutor: Jaime Naves Gestora: Adriana Nunes Conceito: O Auditor Fiscal WEB é uma solução que permite a usuários de qualquer segmento empresarial realizar auditorias sobre os

Leia mais

Sistematic Tecnologia e Sistemas de Informação LTDA

Sistematic Tecnologia e Sistemas de Informação LTDA Manual do Usuário SisCommercePDV NFC-e Sistematic Tecnologia e Sistemas de Informação LTDA MANUAL DO USUÁRIO SisCommercePDV Emissor de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) *Manual em desenvolvimento

Leia mais

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1 SISTEMAS DE NEGÓCIOS a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1. COLABORAÇÃO NAS EMPRESAS Os sistemas colaborativos nas empresas nos oferecem ferramentas para nos ajudar a colaborar, comunicando idéias, compartilhando

Leia mais

Processos de Compras. Tecinco Informática Ltda. Av. Brasil, 5256 3º Andar

Processos de Compras. Tecinco Informática Ltda. Av. Brasil, 5256 3º Andar Processos de Compras Tecinco Informática Ltda. Av. Brasil, 5256 3º Andar 1 Centro Cascavel PR www.tecinco.com.br Sumário Controle de Compras... 4 Parametrização... 4 Funcionamento... 4 Processo de Controle...

Leia mais

Guia de Atualização PROJURIS WEB 4.5. Manual do Técnico Atualização - ProJuris Web 4.5. Manual do Técnico Atualização - ProJuris Web 4.

Guia de Atualização PROJURIS WEB 4.5. Manual do Técnico Atualização - ProJuris Web 4.5. Manual do Técnico Atualização - ProJuris Web 4. Guia de Atualização PROJURIS WEB 4.5 Por: Fabio Pozzebon Soares Página 1 de 11 Sistema ProJuris é um conjunto de componentes 100% Web, nativamente integrados, e que possuem interface com vários idiomas,

Leia mais

Guia do Fornecedor. WBC Public Pregão eletrônico

Guia do Fornecedor. WBC Public Pregão eletrônico Guia do Fornecedor WBC Public Pregão eletrônico As informações contidas neste documento, incluindo quaisquer URLs e outras possíveis referências a web sites, estão sujeitas a mudança sem aviso prévio.

Leia mais

Declaração do Escopo do Projeto. SysTrack

Declaração do Escopo do Projeto. SysTrack Declaração do Escopo do Projeto SysTrack Nome do Projeto: SysTrack Versão do Documento: 1.0 Elaborado por: André Ricardo, André Luiz, Daniel Augusto, Diogo Henrique, João Ricardo e Roberto Depollo. Revisado

Leia mais

Declaração de Escopo

Declaração de Escopo 1/9 Elaborado por: Adriano Marra, Bruno Mota, Bruno Leite, Janaina Versão: 1.4 Lima, Joao Augusto, Paulo Takagi, Ricardo Reis. Aprovado por: Porfírio Carlos Roberto Junior 24/08/2010 Time da Equipe de

Leia mais

SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRAÇÃO DA RECEITA PED MANUAL INTERNET

SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRAÇÃO DA RECEITA PED MANUAL INTERNET SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRAÇÃO DA RECEITA MANUAL INTERNET ÍNDICE Sistema Integrado de Administração da Receita 1 INTRODUÇÃO GERAL... 4 2 INTRODUÇÃO AO... 4 2.1 OBJETIVOS... 4 2.2 BENEFÍCIOS... 4 2.3

Leia mais

Manual Easy Chat Data de atualização: 20/12/2010 16:09 Versão atualizada do manual disponível na área de download do software.

Manual Easy Chat Data de atualização: 20/12/2010 16:09 Versão atualizada do manual disponível na área de download do software. 1 - Sumário 1 - Sumário... 2 2 O Easy Chat... 3 3 Conceitos... 3 3.1 Perfil... 3 3.2 Categoria... 4 3.3 Ícone Específico... 4 3.4 Janela Específica... 4 3.5 Ícone Geral... 4 3.6 Janela Geral... 4 4 Instalação...

Leia mais

Seu dia é mais inteligente

Seu dia é mais inteligente Seu dia é mais inteligente O 2007 Microsoft Office system é uma plataforma de soluções inteligentes para tarefas operacionais, estratégicas e organizacionais. O conjunto de aplicativos e servidores e a

Leia mais

Satélite. Manual de instalação e configuração. CENPECT Informática www.cenpect.com.br cenpect@cenpect.com.br

Satélite. Manual de instalação e configuração. CENPECT Informática www.cenpect.com.br cenpect@cenpect.com.br Satélite Manual de instalação e configuração CENPECT Informática www.cenpect.com.br cenpect@cenpect.com.br Índice Índice 1.Informações gerais 1.1.Sobre este manual 1.2.Visão geral do sistema 1.3.História

Leia mais

CDSOFT GerConstrução O SOFWARE DA INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO. CDSOFT Tecnologia

CDSOFT GerConstrução O SOFWARE DA INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO. CDSOFT Tecnologia CDSOFT GerConstrução O SOFWARE DA INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO. O GerConstrução é um software de Gestão Empresarial (ERP) especializado em soluções para processos e negócios da Indústria da Construção Civil.

Leia mais

Módulo 4: Gerenciamento de Dados

Módulo 4: Gerenciamento de Dados Módulo 4: Gerenciamento de Dados 1 1. CONCEITOS Os dados são um recurso organizacional decisivo que precisa ser administrado como outros importantes ativos das empresas. A maioria das organizações não

Leia mais

Usuários. Manual. Pergamum

Usuários. Manual. Pergamum Usuários Manual Pergamum Sumário 1 APRESENTAÇÃO... 1-2 2 CADASTRANDO UM NOVO USUÁRIO/OPERADOR... 2-1 3 UTILIZANDO O MÓDULO DE USUÁRIOS... 3-2 3.1 CONFIGURAÇÃO DE GUIAS NO EXPLORER... 3-3 4 CADASTRO...

Leia mais

Compartilhamento de recursos de forma a racionar e otimizar o uso de equipamentos e softwares. Servidores e Workstations. Segurança é um desafio, por

Compartilhamento de recursos de forma a racionar e otimizar o uso de equipamentos e softwares. Servidores e Workstations. Segurança é um desafio, por $XWDUTXLD(GXFDFLRQDOGR9DOHGR6mR)UDQFLVFR± $(96) )DFXOGDGHGH&LrQFLDV6RFLDLVH$SOLFDGDVGH3HWUROLQD± )$&$3( &XUVRGH&LrQFLDVGD&RPSXWDomR $8',725,$'$7(&12/2*,$'$,1)250$d 2 &\QDUD&DUYDOKR F\QDUDFDUYDOKR#\DKRRFRPEU

Leia mais

Versão Liberada. www.gerpos.com.br. Gerpos Sistemas Ltda. info@gerpos.com.br. Av. Jones dos Santos Neves, nº 160/174

Versão Liberada. www.gerpos.com.br. Gerpos Sistemas Ltda. info@gerpos.com.br. Av. Jones dos Santos Neves, nº 160/174 Versão Liberada A Gerpos comunica a seus clientes que nova versão do aplicativo Gerpos Retaguarda, contendo as rotinas para emissão da Nota Fiscal Eletrônica, já está disponível. A atualização da versão

Leia mais

Cláudia Araújo Coordenadora Diego Macêdo Programador Marcelo Rodrigues Suporte

Cláudia Araújo Coordenadora Diego Macêdo Programador Marcelo Rodrigues Suporte BCON Sistema de Controle de Vendas e Estoque Declaração de escopo Versão 1.0 Histórico de Revisão Elaborado por: Filipe de Almeida do Amaral Versão 1.0 Aprovado por: Marcelo Persegona 22/03/2011 Time da

Leia mais

PROPOSTA DE SOFTWARE DE INSTALAÇÃO PARA UM AMBIENTE INTEGRADO DE GERÊNCIA DE PROJETOS E DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

PROPOSTA DE SOFTWARE DE INSTALAÇÃO PARA UM AMBIENTE INTEGRADO DE GERÊNCIA DE PROJETOS E DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS PROPOSTA DE SOFTWARE DE INSTALAÇÃO PARA UM AMBIENTE INTEGRADO DE GERÊNCIA DE PROJETOS E DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS Élysson Mendes Rezende Bacharelando em Sistemas de Informação Bolsista de Iniciação Científica

Leia mais

versa A solução definitiva para o mercado livreiro. Aumente a eficiência de seu negócio Tenha uma solução adequada para cada segmento

versa A solução definitiva para o mercado livreiro. Aumente a eficiência de seu negócio Tenha uma solução adequada para cada segmento Aumente a eficiência de seu negócio O Versa é um poderoso software de gestão de negócios para editoras, distribuidoras e livrarias. Acessível e amigável, o sistema foi desenvolvido especificamente para

Leia mais

1) MANUAL DO INTEGRADOR Este documento, destinado aos instaladores do sistema, com informações de configuração.

1) MANUAL DO INTEGRADOR Este documento, destinado aos instaladores do sistema, com informações de configuração. O software de tarifação é uma solução destinada a rateio de custos de insumos em sistemas prediais, tais como shopping centers. O manual do sistema é dividido em dois volumes: 1) MANUAL DO INTEGRADOR Este

Leia mais

E R P. Enterprise Resource Planning. Sistema Integrado de Gestão

E R P. Enterprise Resource Planning. Sistema Integrado de Gestão E R P Enterprise Resource Planning Sistema Integrado de Gestão US$ MILHÕES O MERCADO BRASILEIRO 840 670 520 390 290 85 130 200 1995-2002 Fonte: IDC P O R Q U E E R P? Porque a única coisa constante é a

Leia mais

Channel. Visão Geral e Navegação. Tutorial. Atualizado com a versão 3.9

Channel. Visão Geral e Navegação. Tutorial. Atualizado com a versão 3.9 Channel Visão Geral e Navegação Tutorial Atualizado com a versão 3.9 Copyright 2009 por JExperts Tecnologia Ltda. todos direitos reservados. É proibida a reprodução deste manual sem autorização prévia

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI GERENCIAMENTO DE LIBERAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI GERENCIAMENTO DE LIBERAÇÃO 1 ADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI GERENCIAMENTO DE LIBERAÇÃO 2 INTRODUÇÃO A cada dia que passa, cresce a pressão pela liberação para uso de novas tecnologias disponibilizadas pela área de TI, sob o argumento

Leia mais

CRManager. CRManager. TACTIUM CRManager. Guia de Funcionalidades. Versão 5.0 TACTIUM CRManager Guia de Funcionalidades. www.softium.com.

CRManager. CRManager. TACTIUM CRManager. Guia de Funcionalidades. Versão 5.0 TACTIUM CRManager Guia de Funcionalidades. www.softium.com. Tactium Tactium CRManager CRManager TACTIUM CRManager Guia de Funcionalidades 1 O TACTIUM CRManager é a base para implementar a estratégia de CRM de sua empresa. Oferece todo o suporte para personalização

Leia mais

Módulo 4. Visão geral dos controles do COBIT aplicáveis para implantação da Sarbanes, o papel de TI, a importância dos softwares e exercícios

Módulo 4. Visão geral dos controles do COBIT aplicáveis para implantação da Sarbanes, o papel de TI, a importância dos softwares e exercícios Módulo 4 Visão geral dos controles do COBIT aplicáveis para implantação da Sarbanes, o papel de TI, a importância dos softwares e exercícios Estruturas e Metodologias de controle adotadas na Sarbanes COBIT

Leia mais

TRANSMISSOR ECF. Sistema de transmissão de arquivos Nota Fiscal Paulista. Manual de Utilização

TRANSMISSOR ECF. Sistema de transmissão de arquivos Nota Fiscal Paulista. Manual de Utilização TRANSMISSOR ECF Sistema de transmissão de arquivos Nota Fiscal Paulista Manual de Utilização 1. Histórico de alterações Data Versão Alteração 04/12/2012 1 Criação do documento 28/02/2013 2 Revisão 2. Proposta

Leia mais

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO RM Agilis Manual do Usuário Ouvidoria, Correspondência Interna, Controle de Processos, Protocolo Eletrônico, Solicitação de Manutenção Interna, Solicitação de Obras em Lojas,

Leia mais

Palestra: Entrerprise Resource Planning - ERP

Palestra: Entrerprise Resource Planning - ERP Palestra: Entrerprise Resource Planning - ERP Ricardo Vilarim Formado em Administração de Empresas e MBA em Finanças Corporativas pela UFPE, Especialização em Gestão de Projetos pelo PMI-RJ/FIRJAN. Conceito

Leia mais

Guia Prático do Usuário Sistema e-commerce e Portal

Guia Prático do Usuário Sistema e-commerce e Portal Guia Prático do Usuário Sistema e-commerce e Portal 29/11/2012 Índice ÍNDICE... 2 1. APRESENTAÇÃO... 3 2. O QUE É E-COMMERCE?... 4 3. LOJA FOCCO... 4 4. COMPRA... 13 5. E-MAILS DE CONFIRMAÇÃO... 14 6.

Leia mais

ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação

ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação UNIFEI Universidade Federal de Itajubá Prof. Dr. Alexandre Ferreira de Pinho 1 Componentes de uma empresa Organizando uma empresa: funções empresariais básicas Funções

Leia mais

Integração de Dados Plataforma Hub Magento E-Commerce

Integração de Dados Plataforma Hub Magento E-Commerce Integração de Dados Plataforma Hub Magento E-Commerce Facilitando Negócios Conectando softwares com Magento Plataforma de E-Commerce Integração de Dados Plataforma Hub Magento E-Commerce Este documento

Leia mais

Versão <1.0> Documento de Requisitos. Documento de Requisitos. Equipe:

Versão <1.0> Documento de Requisitos. Documento de Requisitos. Equipe: Versão Documento de Requisitos Documento de Requisitos Equipe: Bruno Harada (bhhc) Edilson Augusto Junior (easj) José Ivson Soares da Silva (jiss) Pedro Rodolfo da Silva Gonçalves (prsg) Raphael

Leia mais

Anexo V - Planilha de Apuração Aquisição de Solução de Redes Sociais

Anexo V - Planilha de Apuração Aquisição de Solução de Redes Sociais Anexo V - Planilha de Apuração Aquisição de Solução de Redes Sociais Será utilizado o seguinte critério: Atende / Não atende (Atende em parte será considerado Não atende) Item Itens a serem avaliados conforme

Leia mais

Glossário Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart.

Glossário Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart. Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart. Versão 1.6 15/08/2013 Visão Resumida Data Criação 15/08/2013 Versão Documento 1.6 Projeto Responsáveis

Leia mais

Governança AMIGA. Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti

Governança AMIGA. Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti e d a id 4 m IN r fo a n m Co co M a n ua l Governança AMIGA Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti Um dos grandes desafios atuais da administração

Leia mais

Software de gerenciamento do sistema Intel. Guia do usuário do Pacote de gerenciamento do servidor modular Intel

Software de gerenciamento do sistema Intel. Guia do usuário do Pacote de gerenciamento do servidor modular Intel Software de gerenciamento do sistema Intel do servidor modular Intel Declarações de Caráter Legal AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO RELACIONADAS AOS PRODUTOS INTEL, PARA FINS DE SUPORTE ÀS PLACAS

Leia mais

27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização

27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização 1 Tipos de SI Depende do tipo de apoio a ser oferecido Deve-se levar em consideração: Usuários operações (entrada +processamento + saída) destino

Leia mais

Mobility Gestão Mobility Gestão Guia de Vendas 07/01/2009

Mobility Gestão Mobility Gestão Guia de Vendas 07/01/2009 Mobility Gestão Guia de Vendas 07/01/2009 O Mobility Gestão é um software de retaguarda para o segmento de Varejo, visando o controle total do estoque e movimentações de venda. Desenvolvido para trabalhar

Leia mais

DMS Documento de Modelagem de Sistema. Versão: 1.4

DMS Documento de Modelagem de Sistema. Versão: 1.4 DMS Documento de Modelagem de Sistema Versão: 1.4 VERANEIO Gibson Macedo Denis Carvalho Matheus Pedro Ingrid Cavalcanti Rafael Ribeiro Tabela de Revisões Versão Principais Autores da Versão Data de Término

Leia mais

Nota Fiscal Paulista. Manual do TD REDF (Transmissor de Dados Registro Eletrônico de Documentos Fiscais) GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO

Nota Fiscal Paulista. Manual do TD REDF (Transmissor de Dados Registro Eletrônico de Documentos Fiscais) GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO Nota Fiscal Paulista Manual do TD REDF (Transmissor de Dados Registro Eletrônico de Documentos Fiscais) Versão 1.1 15/02/2008 Página 1 de 17 Índice Analítico 1. Considerações Iniciais 3 2. Instalação do

Leia mais

Thalita Moraes PPGI Novembro 2007

Thalita Moraes PPGI Novembro 2007 Thalita Moraes PPGI Novembro 2007 A capacidade dos portais corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento explícito é interessante especialmente para empresas intensivas

Leia mais

Casos de Sucesso. Cliente. Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA

Casos de Sucesso. Cliente. Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA Casos de Sucesso Cliente Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA Perfil da empresa A Deloitte é uma das maiores empresas do mundo na prestação de serviços profissionais

Leia mais