MÉTRICAS E INDICADORES DE TI

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1 MÉTRICAS E INDICADORES DE TI e Quinta e Sexta-feira 08:30 às 18:00 2 dias 16 horas 09 e Quarta e Quinta-feira 08:30 às 18:00 2 dias 16 horas Local: Febracorp Live University R. Fidêncio Ramos, 302 Torre B, 6 Andar - Vila Olímpia - SP, CEP: berenicce.pelorca@ebusinesson.org (11) ebusiness.liveuniversity.com

2 MÉTRICAS E INDICADORES DE TI Como você mede seus processos de TI? Quais métricas mais interessam na sua gestão? Como implantá-las? Este curso servirá como um guia prático, cujo objetivo é mostrar as principais métricas e como implementá-las. Nossa proposta é prepará-lo para que você esteja apto a construir seu programa de métricas e indicadores através um programa passo a passo. 31 e Quinta e Sexta-feira 08:30 às 18:00 2 dias 16 horas 09 e Quarta e Quinta-feira 08:30 às 18:00 2 dias 16 horas Local: Febracorp Live University R. Fidêncio Ramos, 302 Torre B, 6 Andar Vila Olímpia SP, CEP

3 MÓDULO 1 VINCULANDO INDICADORES COM A ESTRATÉGIA Níveis de planejamento estratégico Objetivo estratégico vs. metas estratégicas Balanced Scorecard Construindo um mapa estratégico

4 MÓDULO 2 MÉTRICAS Definições e desenho de métricas: Métrica vs. indicador Princípios Requerimentos Desenho de métricas individuais Desenho de conjuntos integrados de métricas Frameworks ITIL, PMBOK, Six Sigma, COBIT, etom e ISO Indicadores estratégicos, táticos e operacionais para: Gestão de clientes Gestão de finanças para TI Gestão de infraestrutura Gestão de fornecedores Gestão de pessoas Gestão de programas e projetos Gestão de segurança Gestão de sistemas

5 MÓDULO 3 IMPLEMENTAÇÃO E GERENCIAMENTO DAS MÉTRICAS Conscientização e posicionamento Implementação Planejamento Execução Ficha técnica do indicador Implantação e divulgação Gestão Monitoramento Análise e ação Melhoria contínua Erros frequentes

6 CORPO DOCENTE LUIZ GUSTAVO DE ALMEIDA SILVA Especialista em Gestão Organizacional, Modelagem de Processos de Negócios e Tecnologia da Informação Formado em TI e pós-graduado em Finanças e em Produção em Programação de Games e Mestrando em Engenharia de Software pelo IPT. Mais de 30 anos de carreira atuando em diversos cargos em empresas de grande porte e multinacionais. Ex-professor universitário, atualmente presta consultoria em diversos projetos e ministra diversos cursos como: BPM, BPMN, Análise de Negócios e Engenharia de Requisitos. WALTER SOUBIHE Especialista em Gestão Estratégica de TI Com mais de 25 anos de experiência, focados em Supply Chain Management, Tecnologia da Informação e Consultoria Empresarial, Walter já atuou como CIO na Bunge Brasil, Gerente Geral de TI na Votorantim e tem quinze anos de experiência como executivo na área de consultoria empresarial. Teve sua formação acadêmica em Engenharia e Administração de Empresas, com pós-graduação em Engenharia de Produção e MBA em Controladoria/Finanças e Supply Chain Management. WILLIAM JULIANO Especialista em Gestão Executiva de TI Com uma visão sistêmica inata e grandes competências em planejamento estratégico e tecnologia, William respira negócios. Engenheiro de Produção pela Poli com MBA em Negócios Internacionais pela FIA, tem mais de 26 anos de experiência em cargos de liderança executiva. Trabalhou como CIO Global na GE Plastics e Diretor Global de Change Management na Sabic. Hoje, William é professor, empreendedor e empresário em vários setores.

7 EBUSINESS - CONSELHO DELIBERATIVO PRESIDENTE Cristiano Hyppolito Dotz CTO MEMBROS André Petenussi Netshoes IT Director Cláudio Marassi Grupo Habib's IT Superintendent Eduardo Kondo Aché Laboratórios CIO Eloi Prado de Assis Ri Happy CIO Fernando Rostock General Motors OnStar South America IT Head Hermes Zequi GRSA Diretor TI Lais Machado Roche Pharmaceuticals IT Director Latam Marcos Bueno Nufarm CIO Matheus Araújo CTEEP CIO Miguel Alcântara CVC Diretor de TI Paulo Biamino Em transição de carreira Pedro Balista Tigre Tubos e Conexões Ex Diretor Corp. de TI - LATAM e USA Sandro Simas Vivo IT Digital Transformation Director Sonia Maria Castral Takeda Pharma IT Manager Viviane Lusvarghi Santher CIO Walter Sanches Termomecânica CIO Wilson Lopes Fibria Celulose IT General Manager (CIO)

8 METODOLOGIA DE ENSINO CO-CONSTRUÇÃO PASSO A PASSO SIMULAÇÃO APLICAÇÃO Desafiamos o entendimento dos alunos sobre quais questões precisam ser resolvidas. É uma sessão de aquecimento com muita interatividade. As etapas funcionam como um guia para os alunos implementarem seus projetos após o curso. Todos fazem isso? Então vamos fazer um exemplo juntos! Nesta etapa, o professor usa um caso real de um aluno e simula o modelo no quadro-negro ou em uma planilha. Com a ajuda do instrutor, os grupos são formados e os planos são projetados. O resultado é um projeto que pode ser implementado no dia seguinte!

9 EMPRESAS PARTICIPANTES

10 DEPOIMENTOS Excelente conteúdo! Gostei da dinâmica bem como a infraestrutura e coffee. Reginaldo Milanez Treinamento muito bem ministrado. Abordagem prática, atual e alinhada com a realidade da tecnologia dentro das empresas Carolina C. Silvestrin Excelente abordagem do assunto, principalmente os casos práticos apresentados. Pedro Turkewicz Finalizo o curso bastante satisfeito e com a certeza que o dinheiro investido valeu cada centavo. Presença confirmada em outros cursos da ebusiness. Marcello Alves

11 A ebusiness é uma escola de TI apaixonada por criar cursos, treinamentos e MBAs. A maneira com que desenhamos as aulas e a forma com que nossos professores compartilham o conhecimento transcende qualquer experiência de ensino.

12 e Quinta e Sexta-Feira 08:30 às 18:00 2 dias 16 horas 09 e Quarta e Quinta-feira 08:30 às 18:00 2 dias 16 horas berenicce.pelorca@ebusinesson.org (11) ebusiness.liveuniversity.com Rua Fidêncio Ramos, Torre B, 6 andar Vila Olímpia, São Paulo - SP