MÓDULO I SENSIBILIZAÇÃO PARA O ELEARNING NA ORGANIZAÇÃO

Transcrição

1 MÓDULO I SENSIBILIZAÇÃO PARA O ELEARNING NA ORGANIZAÇÃO

2 Objectivos gerais do módulo No final do módulo, deverá estar apto a: Interagir com um ambiente elearning; Identificar as vantagens e barreiras associadas ao elearning; Seleccionar a estratégia formativa mais adequada para o elearning; Conceber um sistema de avaliação; Actuar como tutor num sistema de elearning..: 2 :.

3 Índice das unidades temáticas UNI_01 - A gestão do conhecimento na organização UNI_02 - Como aprendem os adultos UNI_03 Gerações do ensino a distância UNI_04 - Características do paradigma ensino-aprendizagem UNI_05 - As características de um sistema de elearning UNI_06 - Desenho da estratégia formativa e dispositivo pedagógico UNI_07 Análise do método de formação mais adequado: o modelo misto UNI_08 - Desenho do sistema de avaliação UNI_09 - O papel do tutor/ e-formador UNI_10 - Características de um conteúdo de elearning UNI_11 - As normas internacionais (AICC, SCORM, IMS, IEEE).: 3 :.

4 Uni_01 A GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ORGANIZAÇÃO.: 4 :.

5 UNI_01 - A Gestão do Conhecimento na Organização Devemos entender o Conhecimento numa perspectiva prática: capacidade de usar determinada informação para resolver um conjunto de problemas específico. O Conhecimento também pode ser entendido como a informação que ganha valor após interacção com o Capital Intelectual de cada indivíduo. Os sistemas de Gestão do Conhecimento nas organizações têm sido sustentados pelo avanço e desenvolvimento do elearning. elearning e e-knowledge têm em comum um objectivo: gerir algo de grande valor para a organização - as competências dos trabalhadores..: 5 :.

6 UNI_01 - A Gestão do Conhecimento na Organização Conhecimento directamente observável = Conhecimento explícito Conhecimento não directamente observável = Conhecimento implícito 10% Directamente Observável Não Directamente Observável 90%.: 6 :.

7 UNI_01 - A Gestão do Conhecimento na Organização As Fases do Processo de Inventariação do Conhecimento na Organização Análise das actividades, produtos e serviços Análise de processos Análise de representações simbólicas do conhecimento Análise e validação da lista de conhecimentos Determinação do nível de conhecimento Análise competitiva do conhecimento.: 7 :.

8 UNI_01 - A Gestão do Conhecimento na Organização O Capital Intelectual É composto por fontes tangíveis e intangíveis, tais como: Activos intelectuais Propriedade intelectual Capital humano Por Capital Humano entende-se a experiência e o know how dos funcionários, e esta é a primeira forma de Capital Intelectual..: 8 :.

9 UNI_01 - A Gestão do Conhecimento na Organização A primeira forma de Capital Intelectual, a Propriedade Intelectual (tangível) evolui para o novo conceito de CI (Intangível), quando passa a incluir Activos Intelectuais e Estruturais e Capital Humano. O conjunto de bens tangíveis e intangíveis constituem a nova forma de Capital Intelectual..: 9 :.

10 UNI 01 - A Gestão do Conhecimento na Organização Esquema sobre a composição do Capital Intelectual Valor de Mercado Capital Financeiro Capital Intelectual Capital Humano Capital Estrutural Capital Clientes Capital Organizacional Capital Processos Capital Inovação Propriedade Intelectual Activos Intangiveis Lief Edvinsson.: 10 :.

11 Uni_02 COMO APRENDEM OS ADULTOS.: 11 :.

12 UNI 02 - Como aprendem os adultos Catalisadores da aprendizagem Estão altamente motivados para aprender; Conhecem o programa do curso e consideram-no relevante; Dominarem os pré-requisitos; Percebem o que se espera deles; Podem colaborar com as outras pessoas; São desafiados a fazer escolhas; Sentem-se seguros a mostrar o que fazem; Recebem informação em pequenos blocos;.: 12 :.

13 UNI 02 - Como aprendem os adultos Catalisadores da aprendizagem Recebem relatórios de progresso frequentes; Sabem onde estão no ciclo de aprendizagem; Aprendem coisas próximo do momento em que necessitam delas; Conseguem concentrar-se na aprendizagem, sem distracções; Recebem o encorajamento dos tutores e formadores; Controlam o ritmo, a navegação e a distribuição das unidades de aprendizagem; Recebem reforços positivos pelas pequenas vitórias no processo de aprendizagem;.: 13 :.

14 UNI 02 - Como aprendem os adultos Catalisadores da aprendizagem Conhecem o seu estilo de aprendizagem e as actividades estão de acordo com ele; Completam um ciclo de aprendizagem que inclui experiência, reflexão e generalização; Conseguem concentrar-se na aprendizagem sem distracções; Recebem o encorajamento dos tutores e formadores; Controlam o ritmo, a navegação e a distribuição das unidades de aprendizagem;.: 14 :.

15 UNI 02 - Como aprendem os adultos Catalisadores da aprendizagem Recebem reforços positivos pelas pequenas vitórias no processo de aprendizagem; Conhecem o seu estilo de aprendizagem e as actividades estão de acordo com ele; Completam um ciclo de aprendizagem que inclui experiência, reflexão e generalização; Podem seguir um ritmo de acordo com as suas capacidades intelectuais (nem acima, nem abaixo); Estão livres de preocupação e stress provocados por condições externas..: 15 :.

16 UNI 02 - Como aprendem os adultos Modelo de Jonassen - aprender resolvendo problemas Dotar o formando das competências necessárias para interpretar e resolver um problema. Métodos Identificar o problema; Apresentar exemplos similares; Disponibilizar informação relevante; Disponibilizar ferramentas que facilitem a construção de conhecimento; Disponibilizar ferramentas que facilitem a colaboração entre os formandos; Fornecer apoio contextualizado à aprendizagem..: 16 :.

17 UNI 02 - Como aprendem os adultos Modelo de Jonassen - aprender resolvendo problemas Dotar o formando das competências necessárias para interpretar e resolver um problema. Modelação (do inglês modeling); Actividades Treino (do inglês coaching); Suporte (do inglês scaffolding)..: 17 :.

18 UNI 02 - Como aprendem os adultos Modelo de Mayer - aprender pela instrução directa A aprendizagem construtivista só acontece através de três processos distintos: Selecção (do inglês selecting); Processos Organização (do inglês organizing); Integração (do inglês integrating)..: 18 :.

19 UNI 02 - Como aprendem os adultos Modelo de Keller aprender através da motivação ATENÇÃO RELEVÂNCIA CONFIANÇA SATISFAÇÃO Consiste em conquistar e conservar a atenção dos formandos durante os percursos de aprendizagem. Keller propõe dois tipos de estimulação: por percepção e por inquérito..: 19 :.

20 UNI 02 - Como aprendem os adultos Modelo de Keller aprender através da motivação ATENÇÃO RELEVÂNCIA CONFIANÇA SATISFAÇÃO A relevância adquire particular importância pois permite encontrar estratégias de formação como, por exemplo, produzir conteúdos estimulantes para os formandos, utilizar simulações da vida real, etc..: 20 :.

21 UNI 02 - Como aprendem os adultos Modelo de Keller aprender através da motivação ATENÇÃO RELEVÂNCIA CONFIANÇA SATISFAÇÃO Incutir nos formandos confiança para que se sintam realizados com as actividades de aprendizagem que desenvolvem ao longo do curso, facto que melhora o seu desempenho..: 21 :.

22 UNI 02 - Como aprendem os adultos É importante executar os seguintes passos: Seleccionar os conteúdos mais importantes É importante utilizar um discurso conciso, utilizar sumários para cada sessão de formação e apresentar os objectivos da formação. Organizar convenientemente os conteúdos Facilitar a integração cognitiva do conteúdo por parte dos formandos A estratégia neste ponto passa pelo recurso a elementos gráficos ilustrativos dos conceitos mais importantes e por demarcar os termos mais importantes. Mayer aconselha o recurso a exemplos e questões que facilitem esta integração..: 22 :.

23 UNI 02 - Como aprendem os adultos Modelo de Keller aprender através da motivação ATENÇÃO RELEVÂNCIA CONFIANÇA SATISFAÇÃO A satisfação é um dos elementos essenciais da motivação e pode ser implementada de variadas formas: através do feedback imediato, da disponibilização dos diferentes trabalhos dos formandos e até na classificação final das suas actividades..: 23 :.

24 Uni_03 O ENSINO A DISTÂNCIA.: 24 :.

25 UNI 03 - O Ensino a Distância As principais características no ensino a distância: 1. Formador e formandos estão separados no espaço e no tempo; 2. A distribuição dos conteúdos da formação é mediada pela tecnologia ou por outros meios, como por exemplo: a correspondência; 3. Existe uma articulação entre várias áreas do saber (técnicos, gestores, designers, entre outros); 4. A aprendizagem é controlada e gerida pelos próprios formandos; 5. A maior parte da população de formandos é adulta, activa e com elevado grau de motivação..: 25 :.

26 UNI 03 - O Ensino a Distância As várias fases do ensino a distância: Cursos por correspondência Universidades Abertas Cassetes de Vídeo e Televisão Computadores, Multimédia e elearning Suporte Imprensa Rádio (1930) TV (1954) Televisão Rádio Cassetes de áudio Imprensa Cassetes de vídeo TV por satélite/ cabo Imprensa Computador, CDs, Internet, Videoconferência Imprensa Modelo Comunicacional Comunicação unidireccional: Instituição aluno Comunicação unidireccional: Instituição aluno Comunicação unidireccional: Instituição aluno Comunicação multidireccional e interactiva: Instituição aluno Aluno alunos Alunos especialistas Postura do Aluno Passiva Passiva Passiva Activa e participativa.: 26 :.

27 UNI 03 - O Ensino a Distância Ensino por correspondência - Neste modelo, os alunos adquiriam o conhecimento através do estudo dos materiais entregues, pelo correio, pela entidade formadora, executando depois testes de avaliação para comprovar os conhecimentos adquiridos. Universidades Abertas - Os modelos pedagógicos deste tipo de universidade baseavamse essencialmente nas emissões de rádio e televisão, gravações de cassetes áudio e materiais escritos. A comunicação com os alunos era feita via telefone, fax ou correspondência. Cassetes de vídeo, televisão - A possibilidade dos alunos consultarem o material de ensino a qualquer hora do dia (salvo as excepções à transmissão televisiva) foi crucial para que se criassem várias aplicações educacionais e para a proliferação dos cursos por correspondência (já com recurso a este tipo de tecnologias). Computadores multimédia, interactividade, elearning - As novas tecnologias da informação trouxeram à formação a distância uma margem de manobra substancialmente maior: os formandos podem aceder aos conteúdos formativos a qualquer hora e em qualquer lugar, desde que devidamente apetrechados com um computador (com ligação à Internet e/ou com leitor de CD-ROM)..: 27 :.

28 Uni_04 CARACTERÍSTICAS DO PARADIGMA ENSINO-APRENDIZAGEM.: 28 :.

29 UNI 04 - O Paradigma Ensino - Aprendizagem Segundo o Livro Verde para a Sociedade da Informação, a formação ao longo da vida sustenta-se em torno de quatro aprendizagens fundamentais, que se interligam e que constituem para cada indivíduo os pilares do conhecimento. Aprender a conhecer Aprender a fazer Aprender a viver em comum Aprender a ser.: 29 :.

30 UNI 04 - O Paradigma Ensino - Aprendizagem Aprender a conhecer Adquirir os instrumentos da compreensão, combinando uma cultura geral, suficientemente vasta, com a possibilidade de trabalhar em profundidade um pequeno número de matérias, o que também significa, aprender a aprender, para beneficiar das oportunidades oferecidas pela educação ao longo da vida..: 30 :.

31 UNI 04 - O Paradigma Ensino - Aprendizagem Aprender a fazer Para poder agir sobre o meio envolvente, a fim de adquirir não somente uma qualificação profissional mas também competências que tornem a pessoa apta a enfrentar as mais diversas situações e a trabalhar em equipa..: 31 :.

32 UNI 04 - O Paradigma Ensino - Aprendizagem Aprender a viver em comum A fim de participar e cooperar com os outros, no respeito pelos valores do pluralismo, da compreensão mútua e da paz..: 32 :.

33 UNI 04 - O Paradigma Ensino - Aprendizagem Aprender a ser Via essencial que integra as três precedentes e que permite a cada um desenvolver melhor a sua personalidade, ganhar capacidades de autonomia, discernimento e responsabilidade..: 33 :.

34 UNI 04 - O Paradigma Ensino - Aprendizagem Orientação pedagógica Entidade formadora Conteúdos Formando Formador O novo paradigma ensino - aprendizagem reformula os papéis dos vários actores da formação!.: 34 :.

35 Uni_05 AS CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA DE E-LEARNING.: 35 :.

36 UNI 05 - As Características de um Sistema de elearning Um Um tipo tipo de de aprendizagem interactiva, no no qual qual o conteúdo de de aprendizagem se se encontra disponível online, online, estando assegurado o feedback automático das das actividades de de aprendizagem do do estudante Morten MortenFlate FlatePaulsen elearning elearning: elearning: abrange abrange um um vasto vasto conjunto conjunto de de aplicações aplicações e e processos, processos, como como a a aprendizagem aprendizagem baseada baseada na na Web, Web, aprendizagem aprendizagem baseada baseada no no computador, computador, salas salas de de aula aula virtuais virtuais e e colaboração colaboração digital. digital. Inclui Inclui a a disponibilização disponibilização de de conteúdos conteúdos através através da da Internet, Internet, Intranet/Extranet Intranet/Extranet (LAN/WAN), (LAN/WAN), cassetes cassetes áudio áudio e e vídeo, vídeo, transmissão transmissão por por satélite, satélite, TV TV interactiva interactiva e e CD-ROM CD-ROM Eva Eva Kaplan-Leiserson Kaplan-Leiserson.: 36 :.

37 UNI 05 - As Características de um Sistema de elearning Agora, podemos analisar os factores que impulsionaram o elearning! Revolução digital Alterações no ensino Novo paradigma da aprendizagem Necessidades da formação presencial Economia global.: 37 :.

38 UNI 05 - As Características de um Sistema de elearning Quando estamos a conceber um sistema de elearning, devemos seguir uma estratégia que contemple os seguintes aspectos: Concepção e design do sistema Metodologia pedagógica Sistema de avaliação Duração da acção Concepção dos conteúdos Apoio ao formando Tutoria e acompanhamento Características da plataforma tecnológica (hardware e software).: 38 :.

39 UNI 05 - As Características de um Sistema de elearning O elearning, tal como qualquer outra modalidade de formação, possui vantagens e desvantagens para os vários intervenientes, sejam eles formandos, formadores ou entidade formadora. Analisemos agora as vantagens e desvantagens na perspectiva dos vários intervenientes..: 39 :.

40 UNI 05 - As Características de um Sistema de elearning Entidade Formadora Entidade Formadora Formador Formandos Vantagens Desvantagens Alteração do número de formandos sem custos adicionais; Universo maior de alunos; Melhoria da qualidade da formação; Optimização do tempo do formador; Rápida distribuição dos conteúdos; Redução dos custos de formação. Resistência dos formandos às novas tecnologias; Elevados custos de desenvolvimento; Elevados custos das licenças dos melhores LMS do mercado..: 40 :.

41 UNI 05 - As Características de um Sistema de elearning Entidade Formadora Formador Formandos Vantagens Desvantagens Colaboração com entidades internacionais; Disponibilização de conteúdos formativos à escala global; Acompanhamento da aprendizagem de um elevado número de formandos; Reutilização dos conteúdos, recursos pedagógicos e estratégia formativa. O tempo de preparação dos conteúdos e da estratégia formativa; O tempo dedicado à formação acaba por ser maior pois cada formando é um caso individual..: 41 :.

42 UNI 05 - As Características de um Sistema de elearning Entidade Formadora Formador Formandos Vantagens Desvantagens Acesso a formadores informais; Aprendizagem de acordo com as necessidades; Informação constantemente actualizada; Elevada interacção com a plataforma de aprendizagem; Percurso formativo personalizado; Conteúdos disponíveis a qualquer hora e local. Grande capacidade de gestão e organização individual; Forte motivação e espírito de trabalho em equipa; Acesso a computador com ligação à Internet..: 42 :.

43 UNI 05 - As Características de um Sistema de elearning elearning Factores comummente apontados como responsáveis pelo insucesso desta modalidade de formação: Ausência de estratégia formativa; Qualidade da formação; Má utilização das técnicas pedagógicas; Resistência às novas tecnologias; Largura de banda com insuficiente penetração no mercado; Conteúdos pouco interactivos; Cursos inadequados às necessidades formativas; Poucos conteúdos são verdadeiramente reutilizáveis..: 43 :.

44 Uni_06 DESENHO DA ESTRATÉGIA FORMATIVA E DISPOSITIVO PEDAGÓGICO.: 44 :.

45 UNI 06 - Desenho da estratégia formativa e dispositivo pedagógico Um sistema de elearning pressupõe a existência dos seguintes elementos: 2. Método pedagógico 3. Sistema de avaliação 1. Concepção e design do sistema 4. Duração do curso 8. Plataforma tecnológica 5. Concepção dos conteúdos 7. Tutoria e acompanhamento 6. Apoio ao formando.: 45 :.

46 UNI 06 - Desenho da estratégia formativa e dispositivo pedagógico Os diversos elementos que integram o material de um curso em elearning podem ser agrupados nas seguintes categorias..: 46 :.

47 Uni_07 ANÁLISE DO MÉTODO DE FORMAÇÃO MAIS ADEQUADO: O MODELO MISTO.: 47 :.

48 UNI 07 - Análise do método de formação mais adequado: o modelo misto Não existe uma receita infalível para desenvolver um projecto de elearning. Cada situação de formação é um caso diferente, com características e especificidades próprias. No entanto, é possível identificar o modelo misto como sendo um dos mais viáveis em situação de elearning. Os objectivos da formação são facilmente atingidos através da boa utilização deste modelo: quer através dos resultados obtidos na formação, quer através das alterações de conhecimento provocadas nos formandos!.: 48 :.

49 UNI 07 - Análise do método de formação mais adequado: o modelo misto Mário Figueira, Novabase, 2001.: 49 :.

50 UNI 07 - Análise do método de formação mais adequado: o modelo misto O Blended Learning (b-learning) é a perfeita integração de diferentes tecnologias e metodologias de aprendizagem. Combina formação online e presencial, indo ao encontro das necessidades específicas das organizações. O Blended Learning promove a redução de custos e a maximização da qualidade da formação..: 50 :.

51 UNI 07 - Análise do método de formação mais adequado: o modelo misto A formação online pode combinar sessões assíncronas e síncronas! A Formação Assíncrona é aquela onde formador e formandos não interagem em tempo real, ou seja, em simultâneo. Neste caso, os formandos acedem ao sistema consoante a sua disponibilidade para interagir com os conteúdos. O grau de flexibilidade da aprendizagem é muito elevado uma vez que não é necessário ter um horário rígido a cumprir..: 51 :.

52 UNI 07 - Análise do método de formação mais adequado: o modelo misto Na Formação Síncrona, formador e formandos interagem em tempo real. Neste caso é necessário agendar uma data e um horário para a formação, introduzindo a rigidez num sistema que nasceu para ser flexível..: 52 :.

53 Uni_08 DESENHO DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO.: 53 :.

54 UNI 08 - Desenho do Sistema de Avaliação Kirkpatrick desenvolveu um modelo de avaliação da formação que permite medir a qualidade e os efeitos de uma acção de formação a partir da análise de quatro níveis de critérios..: 54 :.

55 UNI 8 - Desenho do Sistema de Avaliação Nível 4 Resultados Nível 1 Reacção Estes quatro níveis representam uma sequência de métodos para avaliar programas de formação. Cada nível é importante e tem impacto no nível seguinte. Nível 3 Comportamento Nível 2 Aprendizagem Consoante avançamos nos níveis, o processo torna-se mais complexo e moroso, mas também se torna mais útil, uma vez que fornece informações valiosas..: 55 :.

56 UNI 8 - Desenho do Sistema de Avaliação Nível 4 Resultados Nível 1 Reacção Nível 1 - Avaliação das reacções (gostaram?) Objectivo: Medir a reacção dos formandos ao sistema de formação. Nível 3 Comportamento Nível 2 Aprendizagem As suas reacções devem ser medidas imediatamente após a conclusão da formação. Principais Vantagens: Conhecer o que os formandos sentiram durante a formação; Identificar áreas temáticas que estejam ausentes dos conteúdos da formação, ou cujo desenvolvimento não seja suficiente; Compreender o grau de motivação dos formandos durante a formação; Conhecer a reacção geral dos formandos, o seu feedback e respectiva avaliação à Melhorar a acção, através das informações recebidas dos formandos. formação;.: 56 :.

57 UNI 8 - Desenho do Sistema de Avaliação Objectivo: Nível 4 Resultados Nível 1 Reacção Nível 2 - Avaliação da aprendizagem (aprenderam?) Determinar o que os formandos aprenderam durante a formação. Nível 3 Comportamento Nível 2 Aprendizagem Tendo em conta que os objectivos de cada sessão de formação estão bem definidos pelo formador, os resultados da avaliação da aprendizagem serão claros. Principais Vantagens: Promover a acção de formação, uma vez que a obtenção de resultados positivos é sinal de uma formação eficaz; Compreender o grau de aprendizagem dos formandos; Facilitar a interpretação dos resultados obtidos no nível 3 (se não se obtiverem resultados no nível 3, e se os resultados do nível 2 forem positivos, exclui-se como causa qualquer falha na formação); Melhorar a acção de formação, através das informações recebidas..: 57 :.

58 UNI 8 - Desenho do Sistema de Avaliação Nível 4 Resultados Nível 3 Comportamento Nível 1 Reacção Nível 2 Aprendizagem Objectivo: Descobrir se o comportamento dos formandos no local de trabalho sofreu ou não alterações como resultado directo da sua participação em determinada formação. Nível 3 - Avaliação do comportamento na função (aplicaram?) Este nível envolve especificamente a medição da transferência de conhecimento, desempenho e atitude. Principais Vantagens: Promover a acção de formação, uma vez que a obtenção de resultados positivos é sinal de uma formação eficaz; Compreender o grau de aprendizagem dos formandos; Facilitar a interpretação dos resultados obtidos no nível 3 (se não se obtiverem resultados no nível 3, e se os resultados do nível 2 forem positivos, exclui-se como causa qualquer falha na formação); Melhorar a acção de formação, através das informações recebidas dos formandos..: 58 :.

59 UNI 8 - Desenho do Sistema de Avaliação Nível 4 Resultados Nível 3 Comportamento Nível 1 Reacção Nível 2 Aprendizagem Nível 4 - Avaliação dos resultados para a organização (tem interesse para a organização?) Principais Vantagens: Aumento da qualidade do trabalho e da produtividade; Aumento nas vendas e menor desperdício de recursos; Aumento da qualidade de vida no local de trabalho; Melhoramento das relações humanas; Diminuição do absentismo e maior satisfação no emprego; Redução dos acidentes de trabalho; Aumento dos lucros. Objectivo: Compreender se a acção de formação deu origem a resultados finais, especialmente resultados que contribuam para um melhor desempenho na empresa. Este nível não se restringe ao retorno do investimento da formação (ROI Return on investment); pode incluir outros resultados que contribuam para o bom funcionamento da organização..: 59 :.

60 Uni_09 O PAPEL DO TUTOR/ E-FORMADOR.: 60 :.

61 UNI 9 - O Papel do Tutor / e-formador Papel Atitude face às TIC Utilização das TIC Competências téc.-prof. Formador Tradicional e-formador Orientar a aprendizagem, Ter e transmitir conhecimentos. sendo o dinamizador do estudo dos conteúdos programáticos e respectiva transferência..: 61 :.

62 UNI 9 - O Papel do Tutor / e-formador Papel Atitude face às TIC Utilização das TIC Competências téc.-prof. Formador Tradicional e-formador Receio de ser substituído pela máquina. A máquina é um elemento para estimular a aprendizagem..: 62 :.

63 UNI 9 - O Papel do Tutor / e-formador Papel Atitude face às TIC Utilização das TIC Competências téc.-prof. Formador Tradicional e-formador Utiliza-as na preparação e animação da sessão de formação. Utiliza-as, conjuntamente com os formandos, como instrumento para a troca de conhecimento e ideias..: 63 :.

64 UNI 9 - O Papel do Tutor / e-formador Papel Atitude face às TIC Utilização das TIC Competências téc.-prof. Formador Tradicional e-formador Domínio da sua área de actividade, em termos científicos e tecnológicos. Domínio da sua área de actividade, em termos científicos e tecnológicos. Conhecimentos técnicos na área da informática e das telecomunicações..: 64 :.

65 UNI 9 - O Papel do Tutor / e-formador Competências Pedagógicas Comp. Sociais e Relacionais Características Pessoais Formador Tradicional e-formador Transmitir conhecimentos de forma clara e objectiva. Envolver os formandos, através da observação e interacção directa. Utilizar conteúdos atractivos. Conhecer os processos e métodos de formação a distância e as plataformas e adequá-los consoante os conteúdos e público-alvo. Facilitar a participação e a motivação..: 65 :.

66 UNI 9 - O Papel do Tutor / e-formador Competências Pedagógicas Comp. Sociais e Relacionais Características Pessoais Formador Tradicional e-formador Estabilidade emocional. Capacidade de comunicação. Facilidade de comunicação interpessoal. Capacidade de moderação. Dinamismo e criatividade. Capacidade de crítica e autocrítica. Gosto por trabalhar em equipa. Confiança. Calma..: 66 :.

67 UNI 9 - O Papel do Tutor / e-formador Competências Pedagógicas Comp. Sociais e Relacionais Características Pessoais Formador Tradicional e-formador Carisma. Intuição. Capacidade de comunicação verbal/ Ouvinte e observador. Flexibilidade. Capacidade de Improvisação. Criativo. não verbal..: 67 :.

68 Uni_10 CARACTERÍSTICAS DE UM CONTEÚDO DE E-LEARNING.: 68 :.

69 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Uma das características elementares de um conteúdo em elearning é a Interactividade entre: FORMANDOS Conteúdos Plataforma Formandos Tutor Para privilegiar a interactividade, é necessário possuir objectivos capazes de motivar e envolver os formandos, dando-lhes espaço para aprender, fazendo e garantindo que a estrutura do próprio curso é capaz de assegurar os diferentes tipos de interactividade referidos acima..: 69 :.

70 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Para garantir o sucesso e qualidade dos conteúdos para elearning é extremamente importante definir de forma eficiente todas as etapas necessárias à concepção, desenvolvimento e implementação dos conteúdos. Ao processo que define todas estas etapas chamamos de Instructional Design (ISD), processo esse que é crucial para determinar todos os elementos do processo de elearning: quem, o quê, quando, porquê e como..: 70 :.

71 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Existem vários modelos de Instructional Design, mas o mais utilizado é o ADDIE: Analysis, Design, Development, Implementation e Evaluation. Análise Implementação Avaliação Desenho Desenvolvimento Cada uma destas fases é uma actividade em desenvolvimento, mesmo durante o processo formativo. Repetem-se continuamente, de modo a melhorar e dar garantias de qualidade à formação..: 71 :.

72 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Análise (Analysis) Análise Fase associada à planificação do projecto de formação que implica Implementa ção Avaliaç ão Desenh o também uma recolha de informação. Desenvolvimen to Análise das necessidades da organização - Identificar os objectivos que se pretendem alcançar com o projecto de elearning a desenvolver; - Identificar os resultados explícitos do projecto (instalação de um LMS, desenvolvimento de cursos, etc); - Identificar as vantagens económicas (ROI) do projecto; - Identificar se o projecto vai substituir ou complementar as acções de formação actuais; - Identificar a necessidade de instalação de um LMS in-house versus em regime de ASP; - Identificar as necessidades de integração do projecto com outros sistemas de informação ; - Identificar o custo global do projecto..: 72 :.

73 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Análise (Analysis) cont. Análise das necessidades dos utilizadores - Identificar as necessidades de formação dos utilizadores (âmbito dos cursos); - Identificar se os cursos são destinados a melhorar capacidades, conhecimentos e/ou atitudes; - Identificar a necessidade de simular/aceder a sistemas de informação para desenvolver cursos de melhoria do seu desempenho profissional; Implementa ção - Identificar o grau de conhecimentos informáticos e nível de educação dos utilizadores. Análise Avaliaç ão Desenvolvimen to Desenh o Análise técnica -Identificar os recursos informáticos da organização (servidores, rede, etc) e dos utilizadores finais (estações de trabalho); - Identificar a cultura informática da organização (fornecedores de hardware, sistemas de informação, etc);.: 73 :.

74 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Desenho (Design) Uma das fases mais críticas do processo de Instructional Design. Implementa ção Análise Avaliaç ão Desenvolvimen to Desenh o Desenho da interface - Garantir todas as funcionalidade necessárias para que o utilizador navegue na aplicação da forma mais intuitiva e transparente possível; - Permitir que o utilizador controle o processo de aprendizagem; - Envolver o responsável final pelo projecto no processo, pois este pode requerer determinadas funcionalidades que devem ser discutidas e analisadas em conjunto nesta fase; - Escolher os elementos gráficos adequados ao tipo de utilizadores (identificado na fase de análise); - Definir abordagens baseadas em metáforas e os interfaces que melhor as suportem, incluindo as normas já existentes e estabelecidas pela organização em termos de design..: 74 :.

75 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Desenho (Design) cont. Análise Teste à usabilidade da interface -Testar a interface com os utilizadores reais ou com quem possua níveis de capacidades e conhecimentos similares; - Observar a reacção dos utilizadores à interface; Implementa ção - Voltar novamente ao desenho da interface, se for caso disso, de forma a refiná-la, e seguir este processo interactivo até se chegar a uma versão aceitável da interface. Avaliaç ão Desenvolvimen to Desenh o Design de templates - Basear os templates na interface testada; - Incluir páginas em branco com os elementos da interface relativos à navegação; - Incluir páginas tipo, que se possam eventualmente repetir (separadores, apresentação de conteúdos do mesmo tipo de forma normalizada e interactiva, etc.); - Preparar os templates para reutilização..: 75 :.

76 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Desenho (Design) cont. Implementa ção Análise Avaliaç ão Desenh o Preparação do documento de suporte ao desenho e concepção Desenvolvimen to - Definir os requisitos de hardware e software necessários; - Descrever as limitações de largura de banda; - Descrever as configurações de software; - Descrever os detalhes técnicos requeridos pela interface; - Descrever as normas a seguir para garantir a compatibilidade dos servidores, segurança externa e controlo de acessos. Se for o caso, descrever as funcionalidades básicas do LMS e da integração deste com a infra-estrutura da organização; - O especialista de design e concepção deve incluir um resumo das conclusões da fase anterior de análise, objectivos de aprendizagem e abordagem pedagógica para ir ao encontro desses objectivos..: 76 :.

77 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Desenho (Design) cont. Implementa ção Análise Avaliaç ão Desenh o Design pedagógico Desenvolvimen to - Identificar as matérias a abordar, trabalhando em conjunto com os especialistas nas áreas dos cursos, definindo a estrutura geral dos mesmos (organização curricular) e os objectivos de cada uma das suas unidades; - Resumir a informação a apresentar, identificando as suas fontes; - Definir os diferentes formatos para os conteúdos, de acordo com diferentes métodos de aprendizagem; - Desenvolver storyboards, descrevendo a forma como os conteúdos devem ser apresentados em termos de informação (texto, imagens, etc.) e interactividade, de acordo com várias abordagens pedagógicas (apresentação, simulação, avaliação, etc.); - Submeter os storyboards desenvolvidos a aprovação junto dos especialistas das áreas dos cursos..: 77 :.

78 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Desenvolvimento (Development) Esta fase está intimamente relacionada com o desenvolvimento dos conteúdos e eventual customização e integração no LMS. Implementa ção Análise Avaliaç ão Desenvolvimen to Desenh o Criação de media - Criar a variedade de conteúdos de acordo com os storyboards (texto, imagens, animações Flash ou shockwave, sequências de vídeo, etc); - Respeitar as normas especificadas no documento de suporte ao design; - Respeitar a compatibilidade dos conteúdos com a interface criada. Criação de documentos HTML - Integrar os conteúdos de media criados num formato HTML; - Utilizar os templates criados previamente..: 78 :.

79 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Desenvolvimento (Development) cont. Programação integração de bases de dados -Desenvolver páginas dinâmicas, baseadas numa arquitectura Implementa ção cliente/servidor, e em interfaces com bases de dados (ASP, objectos COM+, ); Análise Avaliaç ão Desenvolvimen to Desenh o - Desenvolver código específico para eventual integração do LMS com outros sistemas de informação da organização. Programação (Hard Core) - Programar interacções sofisticadas, caso estas tenham sido definidas pelos especialistas em design e concepção, recorrendo a ferramentas específicas ou a linguagens de programação, como o JAVA, Javascript, etc; - Desenvolver interfaces sofisticadas de controlo de conteúdos desenvolvidos por exemplo em Flash..: 79 :.

80 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Implementação (Implementation) Análise Fase onde se implementam os conteúdos na plataforma de suporte ao elearning, procedendo-se a testes em ambientes de produção e à eventual formação/preparação dos tutores do curso. Implementa ção Avaliaç ão Desenvolvimen to Desenh o Instalação - Instalar os conteúdos na infra-estrutura de suporte; - Configurar o servidor em termos de sistema operativo, base de dados e LMS, de acordo com as especificações dos conteúdos instalados; - Testar as funcionalidades básicas dos conteúdos, de acordo com as especificações definidas. Manutenção - Manter a infra-estrutura em funcionamento, gerindo os mecanismos de segurança ao nível do servidor e LMS; - Manter os conteúdos instalados, monitorizando os ficheiros de log e/ou instalando novos conteúdos..: 80 :.

81 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Avaliação (Evaluation) Esta fase contempla as tarefas relacionadas com a avaliação do projecto desenvolvido, o fecho do mesmo e com a planificação e execução de alterações pontuais aos conteúdos. Teste e avaliação Implementa ção - Avaliar se os objectivos definidos na fase de análise foram alcançados; Análise Avaliaç ão Desenvolvimen to Desenh o - Testar os produtos desenvolvidos e instalados, identificando problemas que sejam necessários corrigir; - Utilizar os quatro níveis do modelo de avaliação de Kirkpatrick para avaliar os resultados atingidos. Fecho do projecto e planificação de actualizações - Produzir relatório interno relacionado com a conclusão do projecto, avaliando a forma como foram alcançados os objectivos propostos em termos de calendarização e de recursos utilizados;.: 81 :.

82 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Avaliação (Evaluation) cont. Implementa ção Análise Avaliaç ão Desenh o Fecho do projecto e planificação de actualizações (cont.) - Fechar o projecto, através da formalização de uma aceitação do mesmo pelo seu responsável final e definir as condições da manutenção do mesmo. Desenvolvimen to Metodologia de controlo do projecto (gestão e garantia da qualidade) - Estabelecer mecanismos de comunicação entre a equipa técnica e a equipa de especialistas responsáveis pelo acompanhamento da elaboração do guião e dos aspectos pedagógicos, quer seja ela interna ou externa, (marcar reuniões, preparar ou rever a documentação produzida no âmbito do projecto, ); - Verificar a qualidade do trabalho produzido em todas as fases do projecto, reportando e apresentando soluções para as situações detectadas de não conformidade; - Garantir o desenrolar das tarefas de acordo com o plano de actividades inicialmente apresentado..: 82 :.

83 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning O desenho pedagógico de conteúdos é um processo que faz parte do Instructional Design, mas a um segundo nível, o de desenho dos conteúdos. O conceito essencial nesta metodologia é o de unidades autónomas de aprendizagem, comummente designadas por Objectos de Aprendizagem apesar de não representarem o mesmo conceito. Note bem Por objecto de aprendizagem entende-se toda e qualquer unidade de aprendizagem capaz de ser misturada e adicionada a percursos personalizados de aprendizagem. Para facilitar esta reutilização das diferentes unidades de aprendizagem, existem diferentes metadados que permitem indexar, procurar e reutilizar conteúdos, facilitando uma estruturação flexível do curso..: 83 :.

84 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Objectos de aprendizagem: todo o curso de elearning é constituído diferentes unidades de aprendizagem, que têm como objectivo a aquisição de um conjunto de competências específicas. Metadados: são elementos descritivos que permitem classificar os diferentes objectos de aprendizagem. Incluem várias descrições, nomeadamente dos conteúdos, objectivos, competências, autores, língua, data, versão, nível de profundidade, avaliação, entre outros..: 84 :.

85 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Guião ou storyboard Documento que inclui todas as funcionalidades do curso, nomeadamente sistema de navegação, de interacção e os conteúdos a inserir. Existem vários tipos de guião que variam consoante o tipo de curso Elemento de comunicação entre a pessoa responsável pelos conteúdos e a equipa que os vai desenvolver.: 85 :.

86 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Guião ou storyboard O guião do curso é desenvolvido na fase de desenho do curso que ocorre ainda durante a sua planificação; contém todos os conteúdos (ou sua descrição) é o mapa para quem desenvolve os conteúdos..: 86 :.

87 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Boas interfaces proporcionam cursos de sucesso! Texto Usabilidade Aspecto gráfico Navegação Tamanho da página Animação, gráficos, som e vídeo Princípios essenciais na construção das interfaces: Formandos com necessidades especiais.: 87 :.

88 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Como desenvolver os conteúdos? As ferramentas de autor permitem a criação e desenvolvimento de conteúdos de forma mais rápida e, em alguns casos, uma maior autonomia relativamente aos programadores multimédia. Da vasta gama de ferramentas de autor existente, seleccionaram-se nove para ilustrar a sua utilização e requisitos tecnológicos implícitos!.: 88 :.

89 UNI 10 - Características de um conteúdo de elearning Software Utilização Requisitos do browser (utilizador) Director Flash Aplicações multimédia interactivas Animação e interactividade na web Macromedia Shockwave Web Player Macromedia Flash Player Toolbook ReadyGo Trainersoft DazzlerMax TutorPro Conteúdos de Formação Conteúdos de Formação Conteúdos de Formação Conteúdos de Formação Conteúdos de Formação em TI Plug-in Click2Learn Neuron ou JavaScript JavaScript JavaScript Java Ficheiro OCX Dreamweaver Desenvolvimento web (genérico) JavaScript Viewlet Builder Course Builder Desenvolvimento de tutoriais através de captura de ecrãs e animações do cursor Templates para elearning (add-on do Dreamweaver) Macromedia Flash Player JavaScript.: 89 :.

90 Uni_11 AS NORMAS INTERNACIONAIS (AICC, SCORM, IMS, IEEE).: 90 :.

91 UNI 11 - As Normas Internacionais (AICC, SCORM, IMS, IEEE) ADL (Advanced Distributed Learning) Esta iniciativa foi criada pelo governo norte-americano em OBJECTIVOS: Permitir o acesso a materiais de educação e formação de alta qualidade e à medida das necessidades do aprendente; Disponibilizar estes materiais quando e onde forem necessários; Acelerar o desenvolvimento de software para aprendizagem em larga escala; Criar mercado para estes produtos. A ADL lançou em 2000 uma iniciativa de normalização de conteúdos de aprendizagem: o SCORM (Sharable Content Object Reference Model), que foi alvo de uma segunda versão em : 91 :.

92 UNI 11 - As Normas Internacionais (AICC, SCORM, IMS, IEEE) SCORM é o conjunto de especificações para o desenvolvimento, empacotamento e distribuição de conteúdos educativos. O SCORM não é uma norma por si só mas sim um modelo de referência cujo objectivo é testar a eficácia e aplicação prática de um conjunto de especificações e standards..: 92 :.

93 UNI 11 - As Normas Internacionais (AICC, SCORM, IMS, IEEE) SCORM (Sharable Content Object Reference Model) Componentes principais Empacotamento dos conteúdos Junção de várias unidades de aprendizagem de acordo com a estratégia formativa. Inclui a estrutura de navegação, os materiais utilizados no curso e os metadados associados. Comunicações run-time Descreve os métodos para a comunicação entre os conteúdos e os sistemas de gestão da formação. Inclui relatórios sobre o progresso do formando e informação sobre o seu progresso. Metadados dos cursos Os metadados são descrições relativas ao curso e ao formando..: 93 :.

94 UNI 11 - As Normas Internacionais (AICC, SCORM, IMS, IEEE) AICC (Aviation Industry CBT Commitee) Esta associação desenvolve projectos na área da indústria aeronáutica relativos à avaliação, distribuição e desenvolvimento da formação mediada por computador. OBJECTIVOS: Promover a implementação da formação mediada por computador na indústria aeronáutica; Garantir a interoperabilidade; Facilitar um fórum de discussão sobre a formação mediada por computador..: 94 :.

95 UNI 11 - As Normas Internacionais (AICC, SCORM, IMS, IEEE) IEEE (Institute of Electrical and Electronic Engineers) Este instituto está mais ligado ao desenvolvimento de normas para a indústria de hardware e software. É responsável por todo um conjunto de normas que visa contribuir para o melhoramento da formação mediada por computador. Desenvolveu um grupo de trabalho: LTSC (Learning Technology Standards Commitee), responsável pelo desenvolvimento dessas especificações. OBJECTIVO: Desenvolver guias que facilitem todo o processo de formação: O desenvolvimento A implementação A manutenção A interoperabilidade da componente tecnológica com a componente educacional.: 95 :.

96 UNI 11 - As Normas Internacionais (AICC, SCORM, IMS, IEEE) IMS (Global Learning Consortium, Inc.) Existe desde 1997, altura em que foi criado como projecto da iniciativa National Learning Infrastructure Initiative da associação americana EDUCAUSE. Desenvolve e promove a adopção de especificações técnicas abertas para a interoperabilidade das tecnologias da formação. OBJECTIVOS PRINCIPAIS: Definir as especificidades tecnológicas necessárias à interoperabilidade e à distribuição dos conteúdos formativos. Apoiar a integração das especificações IMS no contexto mundial do elearning..: 96 :.

97 UNI 11 - As Normas Internacionais (AICC, SCORM, IMS, IEEE) As normas que acabámos de analisar são aplicáveis tanto aos conteúdos como aos sistemas de gestão da formação. O seu intuito é melhorar a formação mediada por computador, através de especificações que levem à estandardização dos sistemas de elearning para os tornar mais flexíveis e, consequentemente, adaptáveis. Procuram dar resposta às necessidades actuais do elearning, que passam necessariamente pelas necessidades das organizações: Encontrar soluções eficazes de aprendizagem!.: 97 :.

98 UNI 11 - As Normas Internacionais (AICC, SCORM, IMS, IEEE) Mário Figueira, 2003.: 98 :.

99 Ficha técnica Projecto: Kit elearning Coordenação do Projecto: SAF Novabase, S.A. Equipa de Coordenação: Mário Figueira, SAF/Novabase Coordenação Técnico-Pedagógica: Teresa Santos, SAF/Novabase Recurso didáctico: Colectânea de Transparências Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS) do Ministério das Actividades Económicas e do Trabalho, co-financiado pelo Estado Português e pela União Europeia, através do Fundo Social Europeu Autores: Patrícia Valinho Patrícia Barardo, SAF/Novabase Teresa Santos, SAF/Novabase Design Gráfico: Rui Lourenço, SAF/Novabase Avaliação Técnica: Carina Américo SAF/Novabase, Portugal, Lisboa Edição: Maio : 99 :.