EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING

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1 EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING

2 MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING Projecto: Kit elearning, SAF/ Novabase, S.A. Equipa de Coordenação Mário Figueira, SAF/Novabase Coordenação Técnico-Pedagógica Teresa Santos, SAF/Novabase Suporte didáctico: Exercícios de aplicação O ROI num Sistema de elearning Autores Patrícia Valinho Gabriela Paleta, SAF/ Novabase, S.A. Design Gráfico Rui Lourenço SAF/ Novabase, S.A Avaliação Técnica Carina Américo Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS) do Ministério das Actividades Económicas e do Trabalho, co-financiado pelo Estado Português e pela União Europeia, através do Fundo Social Europeu. SAF/Novabase, Portugal, Lisboa Edição: Maio

3 EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO INTRODUÇÃO Este recurso didáctico é composto por uma bateria de exercícios de avaliação de entre os quais, o formador poderá seleccionar os que deseja utilizar no teste de avaliação que irá criar para verificar a aprendizagem dos formandos no final deste módulo temático ou em avaliações intermédias, se assim o entender. A dimensão do teste de avaliação e a sequência das questões deverá ser uma opção da equipa pedagógica da organização onde o tutor deverá ter algo a dizer. Os exercícios de avaliação seleccionados são facilmente inseridos no sistema de criação de testes de avaliação do Learning Management System (LMS) que a Organização utiliza. Esta bateria de exercícios de aplicação destina-se aos formadores. 3

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5 EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING Pode encontrar abaixo 16 exercícios que pode utilizar para adaptar/variar o Teste de Avaliação. 1. Indique se a seguinte expressão é Verdadeira ou Falsa: «Os custos em formação são mais difíceis de calcular do que os proveitos.» : Falsa. A sua resposta está correcta. correcta é Falsa. Na verdade, os custos em formação são bem mais fáceis de calcular do que os proveitos. Para mais detalhes consulte a Unidade 1 Proveitos em Formação. 2. Indique se a seguinte expressão é Verdadeira ou Falsa: «A formação deverá ser encarada pelos empresários como um investimento e, contrariamente ao que se sucede na maioria dos casos, não ser vista como um custo.» 5

6 MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING : Verdadeira. A sua resposta está correcta. correcta é Verdadeira. É importante que os responsáveis hierárquicos superiores considerem a formação como um investimento. Para mais detalhes consulte a Unidade 1 Proveitos em Formação. 3. Indique se a seguinte expressão é Verdadeira ou Falsa: «Um dos proveitos de uma acção de formação poderá ser o aumento da motivação e do bem-estar dentro da empresa.» : Verdadeira. Escolheu a resposta correcta. correcta é Verdadeira. O aumento da motivação e do bem-estar dentro da empresa são alguns dos diversos benefícios originados pela formação. Para mais detalhes consulte a Unidade 1 Proveitos em Formação. 6

7 EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO 4. Das situações indicadas, seleccione as que devem ser contabilizadas nos custos de desenvolvimento, num curso em elearning: a) Duração do curso b) Dimensão do grupo de formação c) Custo de cada hora de desenvolvimento d) Deslocações dos formadores e) Salários dos formandos f) Deslocações dos formandos g) Instalações de formação h) Aluguer/aquisição de material de apoio i) Horas de desenvolvimento : a), c), i). A sua resposta está correcta. correcta é a), c), i). A duração do curso, o custo de cada hora de desenvolvimento e as horas de desenvolvimento são aspectos que devem ser contabilizados nos custos de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte a Unidade 3 Os diferentes tipos de Custos em Formação. 5. Das situações indicadas, seleccione as que devem ser contabilizadas nos custos de funcionamento, num curso em elearning: a) Duração do curso b) Dimensão do grupo de formação c) Custo de cada hora de desenvolvimento 7

8 MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING d) Deslocações dos formadores e) Salários dos formandos f) Deslocações dos formandos g) Instalações de formação h) Aluguer/aquisição de material de apoio i) Horas de desenvolvimento : b), d), g), h). Parabéns. Escolheu a resposta certa. correcta é b), d), g), h). A dimensão do grupo em formação, as deslocações dos formadores, as instalações de formação e o aluguer de material de apoio são aspectos que devem ser contabilizados nos custos de funcionamento. Para mais detalhes consulte a Unidade 3 Os diferentes tipos de Custos em Formação. 6. Das situações indicadas, seleccione as que devem ser contabilizadas nos custos com formandos, num curso em elearning: a) Duração do curso b) Dimensão do grupo de formação c) Custo de cada hora de desenvolvimento d) Deslocações dos formadores e) Salários dos formandos f) Deslocações dos formandos g) Instalações de formação h) Aluguer/aquisição de material de apoio i) Horas de desenvolvimento 8

9 EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO : e) e f). Parabéns. Escolheu a solução correcta. correcta é e), f). Os salários dos formandos e as suas deslocações são aspectos que devem ser contabilizados nos custos com formandos. Para mais detalhes consulte a Unidade 3 Os diferentes tipos de Custos em Formação. 7. Complete de forma correcta a seguinte expressão, com uma das opções apresentadas: «É na categoria dos custos que o elearning é claramente vantajoso.» de funcionamento de desenvolvimento com formadores : de funcionamento. Parabéns. Escolheu a solução certa. correcta é de funcionamento. Para mais detalhes consulte a Unidade 3 Os diferentes tipos de Custos em Formação. 8. Complete de forma correcta a seguinte expressão, com uma das opções apresentadas: «Para efeitos de uma análise comparativa, assume-se que os que advêm da acção de formação são idênticos entre os dois sistemas (formação presencial e elearning).» custos 9

10 MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING proveitos : proveitos. A sua resposta está correcta. correcta é proveitos. Comparando os dois sistemas, os proveitos são idênticos. Para mais detalhes consulte a Unidade 3 Os diferentes tipos de Custos em Formação. 9. Indique se a seguinte expressão é Verdadeira ou Falsa: «Os custos de concepção e desenvolvimento assumem maior expressão na fase de encerramento da acção de formação.» : Falsa. Parabéns. Escolheu a resposta certa. correcta é Falsa. É na fase de preparação quê os custos de concepção e desenvolvimento são mais significativos. Para mais detalhes consulte a Unidade 3 Os diferentes tipos de Custos em Formação. 10. Indique se a seguinte expressão é Verdadeira ou Falsa: 10

11 EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO «A decisão de investir em elearning deverá ser baseada fundamentalmente numa análise comparativa de custos.» : Falsa. A sua resposta está correcta. correcta é Falsa. Durante a avaliação da implementação ou não de um sistema de elearning, devem ser tidos em conta outros aspectos, como por exemplo, a possibilidade de reutilização dos conteúdos. Para mais detalhes consulte a Unidade 5 ROI Aplicado ao elearning. 11. Escolhe a opção que melhor completa a expressão abaixo: «O cálculo do ROI é utilizado geralmente para:» a) Decisões de investimento b) Calcular o retorno esperado da aquisição de um equipamento c) Calcular o retorno esperado de uma acção de formação d) Justificar a opção de investimento numa organização e) Todas as opções anteriores : e). 11

12 MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING Parabéns. Escolheu a resposta certa. correcta é e). O cálculo do ROI permite analisar todos os aspectos considerados. Para mais detalhes consulte a Unidade 4 ROI. 12. Indique se a seguinte expressão é Verdadeira ou Falsa: «Os benefícios da formação deverão ser estimados para efeitos do cálculo do ROI na decisão de se investir em formação elearning.» : Falsa. Está correcto! correcta é Falsa. O cálculo do ROI apenas permite calcular o retorno do investimento e não os benefícios daí decorrentes. Para mais detalhes consulte a Unidade 5 ROI aplicado ao elearning. 13. Indique se a seguinte expressão é Verdadeira ou Falsa: «O cálculo do ROI é centralizado nos benefícios, ou seja, na diferença entre as duas alternativas de ganhos (formação presencial e elearning).» 12

13 EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO : Falsa. A sua resposta está correcta. correcta é Falsa. O cálculo do ROI não se centra nos benefícios, mas sim no rácio entre a poupança obtida e o investimento. Para mais detalhes consulte a Unidade 4 ROI. 14. Indique se a expressão abaixo é Verdadeira ou Falsa: «O ROI será o rácio entre a poupança obtida (diferença entre os custos totais dos dois sistemas de formação) e o investimento adicional para a implementação de um sistema de e-learning» : Verdadeira. Parabéns. Escolheu a resposta certa. correcta é Verdadeira. O ROI é o rácio entre a poupança obtida e o investimento adicional. Para mais detalhes consulte a Unidade 6 A poupança em termos percentuais. 15. Indique se a seguinte expressão é Verdadeira ou Falsa: 13

14 MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING «O custo de desenvolvimento é o investimento adicional necessário na formação em elearning, quando comparado com a formação presencial» : Verdadeira. A sua resposta está correcta. correcta é Verdadeira. Comparando os dois sistemas, os custos de desenvolvimento são mais acentuados no elearning. Para mais detalhes consulte a Unidade 7 A reutilização dos Conteúdos. 16. Seleccione a opção que completa de forma correcta a seguinte expressão: «Para calcular a poupança em termos percentuais divide-se o valor da poupança (diferença entre ) pelo custo total da formação presencial e multiplica-se por 100.» a) os custos de desenvolvimento e os custos de funcionamento b) os custos totais dos dois sistemas de formação c) os custos de concepção e investigação sobre as metodologias a utilizar nos dois sistemas : b). Parabéns. Escolheu a resposta certa. 14

15 EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO correcta é b) - os custos totais dos dois sistemas de formação. Para mais detalhes consulte a Unidade 6 A poupança em termos percentuais. 17. Indique se a seguinte expressão é Verdadeira ou Falsa: «Em termos económicos, se o cálculo do ROI for positivo, vale a pena alterar para um sistema de elearning.» : Verdadeira. Parabéns. Escolheu a resposta certa. correcta é Verdadeira. Para mais detalhes consulte a Unidade 5 ROI aplicado ao elearning. 18. Complete de forma correcta a expressão abaixo: «A reutilização dos conteúdos pode ser de dois tipos:...» a) infinita e limitada b) temporária e permanente : a). Parabéns. Escolheu a resposta certa. correcta é a). Para mais detalhes consulte a 15

16 MÓDULO IV - O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING Unidade 7 A reutilização dos Conteúdos. 16