MÓDULO IV O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING

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1 MÓDULO IV O ROI NUM SISTEMA DE ELEARNING

2 Objectivos gerais do módulo No final do módulo, deverá estar apto a: Identificar os diferentes tipos de custos de elearning; Comparar os custos de elearning com a formação presencial; Calcular o ROI de um projecto de elearning..: 2 :.

3 Índice de unidades temáticas UNI_01 Proveitos em formação UNI_02 Custos em formação UNI_03 Os diferentes tipos de custos em formação UNI_04 O que é o ROI UNI_05 ROI aplicado ao elearning UNI_06 A poupança em termos percentuais UNI_07 A reutilização dos conteúdos.: 3 :.

4 Uni_01 PROVEITOS EM FORMAÇÃO

5 Proveitos em formação Os proveitos ou benefícios em formação são muitas vezes difíceis de calcular e estimar pois alguns dependem de um elevado nível de subjectividade ou só se contabilizam a longo prazo, após a conclusão da acção de formação. Estes podem ser: Aumento da produtividade dos trabalhadores Melhorias nas relações com os clientes Melhorias da qualidade do trabalho prestado Aumento da motivação e do bem-estar dentro da empresa Transição para novas tecnologias Adaptação a normas e legislação Garantia da segurança no trabalho.: 5 :.

6 UNI_02 CUSTOS EM FORMAÇÃO

7 Custos em formação A decisão entre formação presencial e elearning implica para além das questões mais pragmáticas, uma comparação de custos para determinar o sistema menos dispendioso. Durante esse processo, parte-se do pressuposto que os proveitos da acção de formação são idênticos nos dois sistemas: após a acção de formação, os objectivos são atingidos de igual forma..: 7 :.

8 UNI_03 OS DIFERENTES TIPOS DE CUSTOS EM FORMAÇÃO

9 Os diferentes tipos de custos em formação Os três tipos de custos principais: Custos de concepção e desenvolvimento (por curso) Custos de funcionamento (por grupo de formandos) Custos com formandos (por formando).: 9 :.

10 Os diferentes tipos de custos em formação 1. Custos de concepção e investigação Custos de concepção e desenvolvimento (por curso) sobre as metodologias a utilizar Custos da criação das matérias e informação que será leccionada ao longo do curso. É a matéria-prima do curso, aquilo que deverá ser apreendido pelos formandos. Para efeitos de comparação de custos entre formação presencial e elearning, não faz sentido determinar estes custos, já que são exactamente idênticos entre os dois sistemas de formação..: 10 :.

11 Os diferentes tipos de custos em formação 2. Custos de concepção e Custos de concepção e desenvolvimento (por curso) desenvolvimento do curso (em formato electrónico) Incluem: -Duração do curso; -Horas de desenvolvimento; -Custo da hora de desenvolvimento..: 11 :.

12 Os diferentes tipos de custos em formação Custos de funcionamento (por grupo de formandos) Nos custos de funcionamento, devemos contabilizar: Honorários dos formadores Deslocações dos formadores Instalações de formação Aluguer/aquisição de material de apoio às sessões Dimensão do grupo de formação.: 12 :.

13 Os diferentes tipos de custos em formação Custos de concepção e desenvolvimento (por curso) Podemos considerar os seguintes custos com formandos: Remuneração dos formandos Deslocação dos formandos Honorários dos formadores.: 13 :.

14 Não podemos esquecer... os custos com a plataforma de elearning!! Aquisição da plataforma A empresa adquire uma plataforma,seja ela comercial ou Open Source (de software livre). Aquisição de licenças A empresa adquire licenças anuais ou temporárias para ter acesso a uma plataforma de elearning..: 14 :.

15 Os diferentes tipos de custos em formação Alguns aspectos a ter em conta Os elevados custos dos sistemas de formação presencial obrigam a um novo olhar sobre a formação, pelo menos no que diz respeito aos seus custos. O elearning traz inúmeras vantagens à formação e a redução de custos é das mais evidentes. Aprender em situação de elearning é reduzir grande parte dos custos da formação. Daí que o interesse das organizações em investir na formação dos seus trabalhadores através do elearning tenha aumentado..: 15 :.

16 UNI_04 O QUE É O ROI

17 O que é o ROI Definição ROI - Return On Investment (ROI) - ou taxa de retorno do investimento, é um indicador financeiro tradicional baseado em dados históricos, que serve para determinar a que taxa determinado investimento efectuado está a remunerar o investidor. É o cálculo do retorno financeiro elaborado a partir de um determinado investimento. Ou seja, calcular o ROI é compreender de que forma um investimento gerará lucros ao longo de um período de tempo..: 17 :.

18 O que é o ROI 3 variáveis 1. Custo Total Valor monetário total despendido pela organização ao efectuar determinado investimento..: 18 :.

19 O que é o ROI 3 variáveis 2. Benefício Total Inclui todos os valores monetários poupados, realizados e quaisquer outros proveitos obtidos pela organização cuja origem esteja directamente relacionada com o investimento efectuado..: 19 :.

20 O que é o ROI 3 variáveis 3. Benefício Líquido Benefício total subtraído ao custo total; é o resultado ou lucro líquido que se obtém com o investimento..: 20 :.

21 O que é o ROI Resumindo,.: 21 :.

22 UNI_05 ROI APLICADO AO ELEARNING

23 ROI aplicado ao elearning Formação presencial ou elearning? Benefícios de um programa de formação - Investimento efectuado com o mesmo programa (incluindo os custos de análise, planeamento, desenho, desenvolvimento, implementação, avaliação, entre outros) = Benefício líquido. ROI = Benefício Líquido / Custos totais com a formação. É de salientar, como já vimos anteriormente, a dificuldade de cálculo do benefício total, dada a sua natureza subjectiva e difícil de concretizar no tempo..: 23 :.

24 ROI aplicado ao elearning «Qual o retorno que obtenho se mudar de um sistema de formação presencial para elearning?» Há que avaliar o retorno do investimento encontrando o rácio entre a poupança obtida (diferença entre os custos totais dos dois sistemas de formação) e o investimento adicional para a implementação de um sistema de elearning..: 24 :.

25 ROI aplicado ao elearning 1. Fórmula do ROI: 2. Fórmula do ROI aplicada do elearning:.: 25 :.

26 ROI aplicado ao elearning Ao invés do Benefício líquido temos a Poupança, já que se trata de uma redução de custos: (se o Custo total presencial for maior que Custo total elearning ) Então: Poupança = Custo total presencial Custo total elearning Logo:.: 26 :.

27 ROI aplicado ao elearning Custo Total Presencial Custo Total elearning Custos de Desenvolvimento Custo total (presencial) = Custos de funcionamento (presencial) + Custos com formandos (presencial) Custos totais despendidos com o curso em sistema de formação presencial, nomeadamente os custos de funcionamento (grupos de formandos) e os custos com formandos..: 27 :.

28 ROI aplicado ao elearning Custo Total Presencial Custo Total elearning Custos de Desenvolvimento Custo total (elearning) = Custos com formandos (elearning) + Custos de desenvolvimento Custos totais despendidos com o curso em elearning, nomeadamente os custos com formandos e os custos de desenvolvimento..: 28 :.

29 ROI aplicado ao elearning Custo Total Presencial Custo Total elearning Custos de Desenvolvimento Custo de Desenvolvimento Investimento de desenvolvimento de conteúdos electrónicos e integração dos mesmos numa plataforma de elearning. São exclusivos da concepção de um curso em elearning..: 29 :.

30 ROI aplicado ao elearning Resumindo. Custos Desenvolvimento Funcionamento Com formandos Presencial elearning = = Custo total presencial Custo total elearning.: 30 :.

31 ROI aplicado ao elearning Mais algumas notas O custo de desenvolvimento é o investimento adicional necessário para: implementar um sistema de elearning, daí que estes custos se encontrem; no denominador da fracção de cálculo do ROI. Nesta análise comparativa (presencial vs elearning) não faz sentido determinar: o valor dos custos de concepção e investigação sobre as metodologias a utilizar; pois são idênticos entre os dois sistemas de formação..: 31 :.

32 UNI_06 A POUPANÇA EM TERMOS PERCENTUAIS

33 A poupança em termos percentuais Para além do cálculo do ROI podemos determinar a Poupança em termos percentuais. A percentagem dos custos totais que é possível poupar quando se muda de uma situação de formação presencial para elearning..: 33 :.

34 A poupança em termos percentuais Para calcular a poupança em termos percentuais divide-se o valor da poupança (diferença entre os custos dos dois sistemas de formação) pelo custo total da formação presencial! Trata-se da percentagem que poupamos relativamente à situação inicial (formação presencial) pelo facto de mudarmos para uma situação de elearning..: 34 :.

35 UNI_07 A REUTILIZAÇÃO DOS CONTEÚDOS

36 A reutilização dos conteúdos Reutilização Infinita É o caso, por exemplo, de centros de formação que utilizam os mesmos conteúdos para muitas acções de formação ministradas a diferentes organizações. Perante esta situação, em que a utilização dos conteúdos não se extingue com uma acção de formação e se repete indefinidamente, a fórmula do ROI passa a ser: ROI = x 100 (C. funcionamento pres. + C. com formandos pres ) C. com formandos elearn. Custos de desenvolvimento.: 36 :.

37 A reutilização dos conteúdos Reutilização Finita Existe ainda a situação em que uma organização poderá reutilizar os conteúdos um número limitado de vezes. Isto poderá acontecer quando, por exemplo, a organização decide voltar a relembrar os seus trabalhadores dos conteúdos, repetindo a acção de formação, ou quando a empresa opta por formar os colaboradores em grupos separados. Numa situação semelhante, a fórmula passa a ser: C. desenvolvim. (C. funcionam. pres. + C. com form. pres ) (C. com form. elearn. + ) ROI = n x 100 Custos de desenvolvimento Em que n é o número de vezes de utilização de conteúdos (ou número de acções de formação)..: 37 :.

38 Ficha técnica Projecto: Kit elearning Coordenação do Projecto: SAF Novabase, S.A. Equipa de Coordenação: Mário Figueira, SAF/Novabase Coordenação Técnico-Pedagógica: Teresa Santos, SAF/Novabase Recurso didáctico: Transparências O ROI num Sistema de elearning Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS) do Ministério das Actividades Económicas e do Trabalho, co-financiado pelo Estado Português e pela União Europeia, através do Fundo Social Europeu. Autores: Patrícia Valinho Patrícia Barardo, SAF/Novabase Teresa Santos, SAF/Novabase Design Gráfico: Rui Lourenço, SAF/Novabase Avaliação Técnica: Carina Américo SAF/Novabase, Portugal, Lisboa Edição: Maio : 38 :.