COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

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1 Curso Especializado Como Redesenhar, Gerir e Controlar a sua estratégia de COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Lisboa, 8 e 9 de novembro de 2016 REPOSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO ELABORAÇÃO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO TÉCNICAS DE OPTIMIZAÇÃO DO ORÇAMENTO DE COMUNICAÇÃO AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E RETORNO DO INVESTIMENTO (ROI) EM COMUNICAÇÃO A SUA FORMADORA Drª Helena Aldir Faria Crisis Management & Crisis Communication Advisor O REPORT DE RESULTADOS

2 PROGRAMA, 8 e 9 de novembro de 2016 POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO DENTRO DA ORGANIZAÇÃO Ao longo deste Módulo, os participantes analisarão de que forma o Departamento de Comunicação interage com as restantes áreas da organização, constituindo um reflexo da estratégia da mesma. O que esperam os gestores do Departamento de Comunicação > A Comunicação Corporativa > A Comunicação de produto/serviço > A Comunicação de Crise A construção da reputação com base em Empresa e público interno, Imprensa, Mercado e Comunidade ELABORAÇÃO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO Durante este Módulo levará a cabo a sistematização necessária para poder proceder a uma planificação mais efectiva e integrada do seu departamento e do seu Plano de Comunicação quanto aos recursos económico financeiros, de conteúdos, etc. Critérios de análise para obtenção de investimento Passos prévios à elaboração do Plano de Comunicação: informação necessária, recursos, etc. Etapas para a elaboração do Plano de Comunicação Desafios, dificuldades e obstáculos inerentes à planificação A flexibilidade do Plano de Comunicação em função das diferentes situações Monitorização das etapas da implementação do Plano de Comunicação e do Plano de Investimentos asociado PLANIFICAÇÃO DE INVESTIMENTOS PARA O DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO E OS RESPECTIVOS PLANOS DE COMUNICAÇÃO. A CONSTRUÇÃO DO ORÇAMENTO Desenvolvimento e implementação do Plano de Investimentos Metodologia de previsão e detalhe do investimento Campanhas não previstas no Plano de Investimentos Como criar valor em comunicação com orçamento reduzido: a que acções dar prioridade controlo de custos como uma máxima Benefícios da planificação

3 PROGRAMA, 8 e 9 de novembro de 2016 METODOLOGIAS E TÉCNICAS DE OPTIMIZAÇÃO DO ORÇAMENTO DE COMUNICAÇÃO Saiba como medir e optimizar os seus investimentos em Comunicação. Rentabilize ao máximo os recursos disponíveis. Métodos de controlo orçamental Optimização da Comunicação com uma gestão eficiente dos investimentos Acompanhamento e correcção de desvios Preparação de colaboradores para a gestão dos investimentos AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E RETORNO DO INVESTIMENTO (ROI) EM COMUNICAÇÃO É fundamental avaliar os resultados obtidos e calcular o retorno do seu Plano de Comunicação, de forma a poder corrigi lo e optimizá lo no futuro. Como avaliar as acções do Plano de Comunicação Que tipo de métricas e indicadores criar para avaliar os resultados Indicadores de Desempenho > Colocação de notícias nos meios > Determinação dos tipos de notícias > Como assegurar a participação da "pessoa alfa" (figura pública) > Planos de contingencia > Relatórios de press clipping Qual a forma mais efectiva de medir e apresentar o retorno do investimento (ROI)

4 PROGRAMA, 8 e 9 de novembro de 2016 O REPORT DE RESULTADOS Ao longo deste Módulo aprenderá a forma mais efectiva para reportar os resultados obtidos com o Plano de Comunicação. Quais são as especificações para apresentar um report com impacto na organização A quem se dirigem os reports e quais são as implicações O report como escaparate O que espera o management: que informação incluir no report Standards profissionais Que problemas podem surgir inerentes aos reports de Comunicação Como avaliar um report Apresentação do report Métodos alternativos de apresentação Passos para o sucesso da apresentação do report Listas de distribuição Como fazer o seguimento das recomendações do Departamento de Comunicação Determinação dos Key Performance Indicators (KPIs) a incluir no reporting " Muitos parabéns pela excelente apresentação. Foi de encontro ás munhas expectativas e acredito que irá mudar para melhor a minha comunicação

5 LOCAL Hotel Novotel Lisboa Avenida José Malhoa, 1 DATAS 8 e 9 de novembro de 2016 HORÁRIO Os Assistentes serão recebidos às 9.00 h. O evento terá início às 9.15 h, terminando aproximadamente às h. PREÇO iva O valor da inscrição inclui a documentação on line, almoço e café Também Disponível INCOMPANY Este curso pode ser personalizado para a sua empresa e impartido nas suas instalações Peça já a sua proposta Certificado de Assistência A todos os assistentes que assim o desejarem, será enviado eletrónicamente um Certificado de Assistência