O RH + DIGITAL. Qual o papel do RH e como ele se beneficia das transformações digitais? Fevereiro

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1 O RH + DIGITAL Qual o papel do RH e como ele se beneficia das transformações digitais? Fevereiro T O D O S O S D I R E I T O S R E S E R V A D O S 2018

2 01 QUEM SOMOS?

3 QUEM É A TOTVS? A TOTVS é uma empresa brasileira de soluções completas de negócio, com clientes em 39 países e 11 centros de desenvolvimento no Brasil, Estados Unidos e México. É a maior provedora de Software aplicativo para empresas nas Américas com mais de 50% de marketshare no Brasil e a 6ª maior empresa do mundo em ERP. Brasil Mundo Filiais Clientes ativos Franquias Centros de Desenvolvimento Filiais (ARG e MEX) Canais Centros de Desenvolvimento Distribuição 5 Filiais + 52 franquias Exclusividade Foco no SMB Divisão Private Foco em grandes clientes + de 200 distribuidores TOTVS 2 filiais Atuação em 39 países Inovação 9 Centros de Desenvolvimento Estruturados por conhecimento segmentado pessoas em desenvolvimento e suporte México Argentina Inovação 2 centros de desenvolvimento TOTVS Labs no Vale do Silício, EUA Querétaro, México

4 UM POUCO DAS NOSSAS CONQUISTAS 4 ALGUNS PRÊMIOS E CERTIFICAÇÕES 19º Top Of Mind De RH 2016 Inovação Brasil º Top Of Mind De RH 2015 Prêmio Inovação Brasil - Empresa Mais Inovadora Do Setor De TI E Telecom 2015 Melhores Do Ano RH 2016

5 A TOTVS CONSULTING Uma consultoria de negócios dedicada a aumentar a eficiência operacional e a levar inovação aos seus clientes. Realiza trabalhos em diversas indústrias e ajuda organizações a vencerem seus desafios de negócio, expandirem operações e conquistarem novos mercados. Tem equipe multidisciplinar, pronta para atender às necessidades específicas de cada empresa.

6 PORTFÓLIO TOTVS CONSULTING REDUÇÃO DE CUSTOS E EFICIÊNCIA PREPARAÇÃO PARA A INOVAÇÃO CUMPRIMENTO À LEGISLAÇÃO Soluções voltadas ao desempenho empresarial Metodologias para a definição de direcionadores estratégicos Implantação de processos com o objetivo de maximizar a performance Transformação do negócio com soluções digitais Apoio ao preparo adequado para enfrentar os desafios da inovação Soluções mais ágeis, simples e conectadas Adequação dos processos e sistemas da empresa às exigências impostas pelo Governo Modelos de diagnósticos, desenhos e implantação de soluções

7 PORTFÓLIO TOTVS CONSULTING Desempenho Empresarial & CSC: Metodologias para o alcance de eficiência financeira da estrutura administrativa, através de otimização de headcount, redução de custos e melhoria contínua. REDUÇÃO DE CUSTOS E EFICIÊNCIA PRODUTIVIDADE DIGITAL Operações & Supply Chain: diagnóstico, desenho e implantações de soluções em planejamento da cadeia de compras, produção, estoque, logística e vendas. CUMPRIMENTO À LEGISLAÇÃO Soluções voltadas ao desempenho empresarial Metodologias para a definição de direcionadores estratégicos Implantação de processos com o objetivo de maximizar a performance Transformação do negócio Adequação dos processos e com soluções digitais sistemas da empresa às exigências impostas pelo Diferenciação pela inovação no modelo de negócio Gestão de Talentos & Desempenho: Governoconsultoria para apoiar diferentes desafios de Modelos RH, como de gestão diagnósticos, de Soluções mais ágeis, mudança, simples transformação de desenhos RH e gestão e implantação por de e conectadas competências. soluções

8 PORTFÓLIO TOTVS CONSULTING Transformação Digital: combinação de metodologias e tecnologia (aplicativos, robotização de processos...) para aumentar a REDUÇÃO DE CUSTOS E EFICIÊNCIA competitividade das empresas na era Digital. Soluções voltadas ao desempenho empresarial Metodologias para a definição de direcionadores estratégicos Implantação de processos com o objetivo de maximizar a performance PREPARAÇÃO PARA A INOVAÇÃO Transformação do negócio com soluções digitais Apoio ao preparo adequado para enfrentar os desafios da inovação Soluções mais ágeis, simples e conectadas Tecnologia: gestão e soluções para programas complexos de transformação em sistemas, além de suporte a decisões estratégicas de TI. CUMPRIMENTO À LEGISLAÇÃO Adequação dos processos e sistemas da empresa às exigências impostas pelo Governo Modelos de diagnósticos, desenhos e implantação de soluções

9 PORTFÓLIO TOTVS CONSULTING Bloco K: Oferecemos um modelo de diagnóstico, desenho e implantação de uma solução que otimiza o processo produtivo, desde o planejamento até a distribuição, de forma alinhada com as novas obrigações legais. REDUÇÃO DE CUSTOS E EFICIÊNCIA esocial: Plano de implantação do esocial, iniciado com etapas de diagnóstico de processos e dados e de planejamento da implantação, garantindo que todas as informações necessárias estejam disponíveis com qualidade e no prazo. PRODUTIVIDADE DIGITAL Soluções voltadas ao Transformação do negócio desempenho empresarial com soluções digitais REINF: Abordagem para a implantação da EFD Metodologias para a Diferenciação pela inovação definição de direcionadores Reinf é iniciada por etapas no de modelo diagnóstico de negócio de estratégicos processos e dados e de planejamento da implantação, garantindo Soluções que todas mais as informações ágeis, simples Implantação de processos e conectadas com o objetivo de maximizar necessárias estejam disponíveis na qualidade e no a performance prazo requeridos pela EFD Reinf. CUMPRIMENTO À LEGISLAÇÃO Adequação dos processos e sistemas da empresa às exigências impostas pelo Governo Modelos de diagnósticos, desenhos e implantação de soluções

10 02 CONTEXTO

11 MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO Atualmente vivemos um momento de grande transformação do ambiente econômico que gera grandes desafios corporativos obrigando as empresas a evoluírem seu modelo de Gestão de Recursos Humanos. Por outro lado, há um processo de mudança em curso nas relações de trabalho que, associado aos novos desafios de mercado e às novas tecnologias, intensificam a competição pelos melhores profissionais, fortalecendo a necessidade de um novo modelo. Expansão Tecnológica Volatilidade econômica Novos modelos de trabalho (ambiente/ jornada) Valorização da reputação e propósito das empresas Exigência por modelos de governança mais robustos Aumento da competitividade Ciclos de transformação cada vez mais curtos Valorização do conhecimento x automação Convívio de gerações Relação bilateral entre candidato e empresas Mercado Gestão de RH Profissionais

12 E O QUE O RH TEM A VER COM ISSO? 17 O RH tem tudo a ver com isso porque a transformação só vai acontecer através de pessoas e para pessoas.

13 PROCESSOS DESAFIO DA GESTÃO DE RH NO MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO Este contexto de transformação cria novas maneiras de realizar o trabalho, altera o perfil exigido dos profissionais e também as relações entre eles e as organizações em que trabalham. Este conjunto de mudanças reforça a importância do posicionamento estratégico da área de gestão de pessoas. Passado Hoje 5% 25% Estratégia Aumento da performance Estratégia 20% Alinha as atividades e programas de RH com o direcionamento estratégico e as necessidades de negócio da organização Estrutura Organizacional Recrutamento & Seleção 30% Transações Aumento da performance 40% Desenvolve programas que aumentam a capacidade de atrair, desenvolver e reter pessoas com performance superior Desenvolvimento Organizacional Desempenho & Reconhecimento Transações 20% Cuida das transações e questões dos empregados 40% Administração Administração 20% Administra prestadores, fornecedores, orçamentos e sistemas de RH

14 FONTE: DESAFIO DA GESTÃO DE RH NO MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO Dentre os desafios mais importantes que as organizações e o RH estão lidando, podemos citar: COMPETIÇÃO Crescente competição ou "guerra" pelo talento TECNOLOGIA Impacto da tecnologia no local de trabalho e na forma como as pessoas operam e interagem DEMOGRAFIA Locais de trabalho distantes, remotos e possibilidade de trabalhar em outros estados e países GERAÇÕES X, Y, Z Integração de diferentes gerações no local de trabalho FORÇA DE TRABALHO Aumento da força de trabalho contingente e novos modelos de trabalho DECISÕES Transição de decisões baseadas em dados internos

15 FONTE: MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO Como o RH está sendo definido a partir destas mudanças tecnológicas e quais suas características? Modelo inovador de RH Modelo tradicional de RH Modelo em processo de inovação Pessoas em primeiro lugar. As pessoas são diferentes, se comportam de forma diferente e querem coisas diferentes. Políticas em primeiro lugar. Modelo único de soluções para todos os problemas (políticas e processos). Focado no relacionamento unidirecional Business to People e não interativo. Processos em primeiro lugar. Aumenta a eficiência nos processos e aumenta as oportunidades superficiais. Desafios e problemas são bem compreendidos pelo RH e soluções são encontradas para o que é visível. Usa a tecnologia que já existe, sem experimentação de novas ideias. É humano, completo, descarta processos que não adicionam valor real, transforma a operação em trabalho de valor agregado. Aproveita a tecnologia e o acesso rápido à informação e inovações existentes para experimentar e reavaliar o que funciona e o que pode ser melhorado.

16 FONTE: Relatório global da HR EXCHANGE NETWORK: Transformações tecnológicas disruptivas: - Recursos Humanos e a Jornada Digital MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO De que maneiras o RH está sendo impactado pelas transformações digitais? MUDANÇA NOS CONCEITOS DE LIDERANÇA PROCESSOS DE TRABALHO COOPERAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL APLICAÇÕES DE DADOS INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA

17 MAS DE QUE TRANSFORMAÇÃO ESTAMOS FALANDO? TECNOLOGIA, UM MUNDO CADA VEZ MAIS DIGITAL! bilhões Usuários de Internet 51% da população mundial 48 mil aplicativos por minuto São baixados no Brasil bilhões Usuários Mídias Sociais 40% da população mundial 15,1 bilhões de compras online Realizadas por smartphone no Brasil bilhões Usuários Móveis 67% da população mundial 42 milhões de contas ativas em mobile banking Mobile Banking supera o Internet Banking e responde por 1/3 das transações bancárias dos brasileiros Dados de estatísticas realizadas entre 2015 e 2017 FONTES: HOOUTSUITE; Exame; UX design Brasil

18 03 O RH + DIGITAL

19 POR QUE TRANSFORMAR O RH EM + DIGITAL?

20 ALGUMAS TENDÊNCIAS DO MERCADO PARA TRANSFORMAR O RH EM + DIGITAL People analytics Chatbot Mobile Gamificação Inteligência Artificial Automação Redes Sociais Crowdsourcing Realidade aumentada e virtual Design Thinking Workforce Management (WFM)

21 FONTE: Relatório global da HR EXCHANGE NETWORK: Transformações tecnológicas disruptivas: - Recursos Humanos e a Jornada Digital ALGUMAS TENDÊNCIAS DO MERCADO PARA TRANSFORMAR O RH EM + DIGITAL Quais tecnologias estão sendo mais utilizadas pelo RH nas empresas? 33,87% 38,71% 8,06% 58,06% 12,90% 17,74% 41,94% 50,00% 8,06% 43,55% 58,06% 33,87%

22 FONTE: Relatório global da HR EXCHANGE NETWORK: Transformações tecnológicas disruptivas: - Recursos Humanos e a Jornada Digital ALGUMAS TENDÊNCIAS DO MERCADO PARA TRANSFORMAR O RH EM + DIGITAL Quais tecnologias de aprendizagem estão sendo mais utilizadas pelas empresas? CAREEAR PATHING 51,61% E-LEARNING (MÍDIAS SOCIAIS) 35,48% E-LEARNING (MOBILE) 45,55% E-LEARNING (VÍDEO) 61,29% GAMIFICAÇÃO 16,13% REALIDADE AUMENTADA 16,13% REALIDADE VIRTUAL 16,13%

23 O QUE SE GANHA COM O RH + DIGITAL? Com a incorporação de novas tecnologias e metodologias nos processos de Recursos Humanos, pode-se obter diferentes benefícios conforme ilustrado abaixo. DESIGN THINKING / TRANSFORMAÇÃO DIGITAL CROWDSOURCING PEOPLE ANALYTICS MOBILE Recrutamento Desenvolvimento PROCESSOS SELETIVOS INOVADORES REDUÇÃO DA DURAÇÃO DO PROCESSO SELETIVO AUTOMAÇÃO (RPA) REALIDADE AUMENTADA E VIRTUAL Cultura Carreira & Sucessão Avaliação de Desempenho Treinamento COLETA DE INFORMAÇÕES E ANÁLISES EM TEMPO REAL REDIRECIONAMENTO DE ESFORÇOS PARA ESTRATÉGIA RECRUTAMENTO VIA REDE SOCIAL GAMIFICAÇÃO Integração Liderança Seleção Engajamento CICLOS DE AVALIAÇÃO E FEEDBACKS MAIS CURTOS AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO FEEDFORWARD REDES SOCIAIS Gestão de Talentos Remuneração MAIOR ENGAMENTO DOS PROFISSIONAIS ATRAVÉS DE UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DIGITAIS INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL CHATBOT Administração de RH Admissão Gestão de Pessoas Gestão Geracional

24 E QUAL O PAPEL DO RH?

25 O PAPEL DO RH NA TRILHA PARA A TRANSFORMAÇÃO DO RH + DIGITAL TRANSFORMADOR Após decisão das tecnologias que serão implantadas, o RH deve acompanhar toda a implantação, sendo o ponto focal para a transformação tanto tecnológica quanto cultural da empresa. 3 4 DIGITAL Área de RH responsável pelo redesenho do trabalho, pela forma das pessoas trabalharem e se relacionarem com a empresa. 2 PROTAGONISTA RH levanta a necessidade do RH + Digital e participa ativamente como agente de mudança e como cocriador de cultura de valores que suportam a visão de futuro. 1 FACILITADOR RH atua como facilitador para a transformação digital acontecer na empresa, alinhando cultura, comunicação, etc.

26 04 NOSSA ABORDAGEM

27 EM QUAL ESTÁGIO SUA ÁREA ESTÁ E ONDE QUER CHEGAR? Antes de pensar em tecnologia, é preciso identificar em qual etapa a área de RH está e onde quer chegar Avançada, com plataformas em nuvem, ferramentas móveis, etc., para melhor coordenar seus negócios Intermediária, com plataformas eletrônicas ou sites para se conectar com clientes, colaboradores e/ou candidatos Básica, conectada minimamente com acesso intermitente à web e às mídias sociais Desconectada, sem conectividade digital com os colaboradores, sem explorar a internet ou dispositivos

28 COMO CHEGAR NO RH +DIGITAL? METODOLOGIA TOTVS CONSULTING PARA O RH + DIGITAL INCUBAÇÃO DESIGN IMPLANTAÇÃO ASSISTÊNCIA

29 COMO CHEGAR NO RH +DIGITAL? PRINCIPAIS ATIVIDADES DA METODOLOGIA TOTVS CONSULTING PARA O RH + DIGITAL Técnicas de Design Thinking para encontrar novas soluções Identificação de oportunidades digitais para RH : roadmap digital Workshops+ reuniões + pesquisas RH + DIGITAL Ondea empresa querchegarx tecnologiasx benefícios RH + DIGITAL

30 05 POR QUE NÓS?

31 POR QUE A TOTVS CONSULTING? C O N S U LTO R I A + S O L U Ç Õ E S APPS DESENVOLVIDOS Por pentencermos a uma empresa de tecnologia, temos maior facilidade e familiaridade para auxiliar na escolha e no desenvolimento de apps, sistemas e soluções para cada negócio. Além de já termos soluções criadas dentro de casa já disponíveis no mercado, como: APP esocial Contém todas as informações necessárias para o esocial, campos com informações adicionais e explicações para facilitar e direcionar o preenchimento e possibilidade de tirar fotos dos documentos comprobatórios e anexá-los diretamente no app. FÁBRICA MOBILE FÁBRICA RPA SISTEMAS APP MEU RH APP pensado não apenas para ser uma interface mobile, mas para potencializar o uso do celular e ser focado na usabilidade do colaborador. Possibilita gestão de férias, aprovação pelos gestores, demonstrativos da folha de pagamento, entre outras demandas de RH.

32 OBRIGADA RENATA SELDIN Diretora TOTVS Consulting Líder de Ofertas de Obrigações Legais e RH renata.seldin@totvs.com.br Tecnologia + Conhecimento são nosso DNA. O sucesso do cliente é o nosso sucesso. Valorizamos gente boa que é boa gente. company/totvs fluig.com