HOJE VAMOS FALAR SOBRE. 1.Somos TOTVS 2.Casos de Sucesso 3.Internacionalização 4. Estratégias de Internacionalização 5.

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1 CASE TOTVS

2 HOJE VAMOS FALAR SOBRE 1.Somos TOTVS 2.Casos de Sucesso 3.Internacionalização 4. Estratégias de Internacionalização 5.Como foi conosco

3 SOMOS TOTVS SOLUÇÕES DE NEGÓCIOS Muito além da tecnologia A TOTVS em números e conquistas: Para a TOTVS, acompanhar o crescimento dos clientes, atendendo às suas necessidades à medida que elas aparecem, é ir além da tecnologia. Viabilizar gestão completa para que essas empresas sejam competitivas hoje e sempre é o nosso propósito. Afinal, sucesso começa com resultados sustentáveis. Specific and specialist Business Solutions for 11 industries and businesses of all sizes. Líder em ERP no Brasil, com mais de 50% de market share #1 na América Latina e uma das maiores do mundo 21ª marca mais valiosa do Brasil, segundo ranking da Interbrand Agroindústria Construção e Projetos Distribuição Logística Educacional Mais alto nível de Liderança Corporativa (Novo Mercado da Bovespa) Presença em 39 países Financial Services Jurídico Manufatura Saúde Serviços Varejo 12 mil TOTVERS Resultados financeiros sustentáveis

4 SOMOS TOTVS PRESENÇA A TOTVS está presente nos principias centros de negócio do Brasil e América Latina para estar sempre perto de você e da sua empresa. Tudo isso porque Pensando juntos, fazemos melhor. EUA 2 Centros de Desenvolvimento 1 Filial 1 Franquia AMÉRICA LATINA 4 Filiais; 2 Argentina, 1 Colômbia, 1 México 25 Franquias 1 Centro de Desenvolvimento- México BRASIL Matriz São Paulo 14 Filiais: 2 (SP), 2 (RJ), 3 (MG), 2 (PR), 1 (CE), 1 (GO), 1 (SC), 1 (PE), 1 (DF) 48 Franquias em todo o territorio nacional revendas INOVAÇÃO 10 Centros de Desenvolvimento estruturados por conhecimentos segmentados. Portugal 1 Filial 3 Franquias Angola 2 Franquias Matriz Canais EUROPA ÁFRICA Unidades Próprias Centros de Desenvolviemento TAIWAN CHINA 1 Filial 1 Centro de Desenvolvimento 1 Centro de Desenvolvimento RÚSSIA 1 Centro de Desenvolvimento TOTVS TOTAL 22 Filiais 78 Franquias 15 Centros de Desenvolvimento 5 mil revendas 4

5 CASOS DE SUCESSO 5

6 CLIENTES REFERENCIA DA TOTVS ERP/CORE BUSINESS SERVICES PLATFORMA 6

7 CLIENTES REFERENCIA DA TOTVS 7

8 CLIENTES REFERENCIA DA TOTVS 8

9 INTERNACIONALIZAÇÃO 9

10 INTERNATIONALIZAÇÃO PRIMEIROS PASSOS De 1997 a 1999 Nova unidade TOTVS na Argentina em Primeiro cliente em Objetivo de familiarizar-se com as diferentes culturas e necessidades de cada mercado.

11 INTERNATIONALIZAÇÃO EXPANSÃO GEOGRÁFICA De 2000 a 2008 Abertura de novas unidades em 8 países da América Latina em 3 anos. Objetivo de manter a capilaridade: Uma filial o um canal TOTVS em cada região ou país estratégico.

12 INTERNATIONALIZAÇÃO FOCO EM MARKET SHARE De 2009 a 2012 Suporte e atendimento global aos clientes. Objetivo de manter pelo menos um cliente referência em cada uma das regiões estratégicas.

13 INTERNATIONALIZAÇÃO FOCO EM QUALIDADE De 2012 a 2015 Lançamento de um produto internacional para o mercado internacional. Produtos cuidadosamente adaptados às necessidades locais dos países. Mais investimentos em qualidade. Centro de Desenvolvimento + Help Desk em Querétaro, México.

14 INTERNATIONALIZAÇÃO EXPANSÃO SEGMENTADA De 2015 em diante Objetivo de oferecer soluções inovadoras e globais de software e plataformas segmentadas. Equipes de vendas e serviços treinados e com experiência. Conectados com as inovações tecnológicas do Vale do Silício e com o cumprimento fiscal de cada região Líder absoluta na América Latina, com 26% de Market-share, GARTNER

15 ESTRATÉGIAS DE INTERNACIONALIZAÇÃO 15

16 POR QUE internacionalizar-se? Para Onde internacionalizar-se? De que forma devo ir? Quais aspectos relevantes? Qual o Estágio de Maturidade para internacionalização? O que me faz diferenciado no Brasil é replicável? 16

17 17

18 COMO FOI CONOSCO? 18

19 Dificuldades e Lições Aprendidas 19 Expansão baseada em um canal por país e não por região Falta de empresas brasileiras de software equivalentes para trocar ideias sobre internacionalização Alta taxa de mortalidade dos novos canais Participação em eventos de maneira pouco criteriosa Escolha de países sem rigor estratégico Busca de parceiros para identificar as sub-regiões e seus segmentos mais promissores para cada país Busca na academia de conhecimento complementar para refinamento da estratégia Vários canais por região economicamente relevante e criação da Matriz de Maturidade de Canais sendo revisada trimestralmente Mapa anual de eventos por país permitiram ações mais diferenciadas de relacionamento Identificação dos principais diferenciais TOTVS no Brasil Missões Exploratórias / Baixo risco e baixo investimento

20 Dificuldades e Lições Aprendidas GO TO MARKET -> Tudo para Todos Escolha de produtos e mercados com base em análise do mercado e das fortalezas replicáveis; Metodologia de Internacionalização APEX PESSOAS -> pessoas inadequadas para as funções Busca de líderes com Mindset global, dentro e fora da empresa. Heads das operações nativos do lugar PESSOAS > Expatriações desestruturadas Benchmarking RH de Multinacionais Criação de Política de Expatriação, Treinamento Intercultural, Apoio logístico na chegada ao país, Vistos, preocupação com as famílias, viagem de reconhecimento PRODUTO -> subestimamos Localização Metodologia interna Contratação de consultoria mundial, estrutura de traduções. Plano de maturidade de canais. 20 FALTA DE APOIO DAS ÁREAS Interno Diversas campanhas internas, Comitê de internacionalização, Áreas pensando internacionalmente (Planej. Estratégico contemplando frente internacional)

21 TIME LINE COMITÊ DE INTERNACIONALIZAÇÃO GOAL CRIAÇÃO DO COMITÊ DESDOBRAMENTO N2 EMPRESA GLOBAL 18/01 1ª ENCONTRO DO COMITÊ ENCONTROS FREQUENTES PARA ACOMPANHAMENTO DO PLANO GRANDE MOTIVAÇÃO Sermos Globais (Mindset) em cada área para termos relevância internacional

22 Principais motivações para Internacionalização da TOTVS Follow the Client Fenômeno natural e geralmente onde se iniciam os processos de internacionalização. Proteção da base Brasil Clientes em 60 países (hoje são 40) Apoio no mapa estratégico de Internacionalização da TOTVS, confirmando teses, provocando novas visões e mudando paradigmas. Player Global. Solução World Class Novos Mercados Clientes Multinacionais com matriz fora do Brasil Entendemos que na AL devemos ser líderes por vocação. Top Américas é um foco enquanto vamos buscando ser referência por indústria em outras partes do mundo. Inovações Solução líder na produção de Cana no mundo Rússia Novas tecnologias para atender mercado demandante 22 Novos Modelos de Expansão Rússia e EUA A partir do conhecimento nos países, novas prática, novas formas de fazer negócio, novas culturas de negociação, nova visão do marketing

23 Thank you ;) Isabelle Kamei company/totvs fluig.com TOTVS International

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