CPFL. Implantação da Gestão por Competências Vencendo Barreiras Culturais

Transcrição

1 CPFL Implantação da Gestão por Competências Vencendo Barreiras Culturais Maio de 2010 CPFL Energia 2010

2 Agenda 1. Da CPFL Paulista à CPFL Energia 2. Direcionadores Estratégicos 3. Cultura Organizacional 4. Implantando a Gestão por Competências 5. O Programa Valor Pessoal de Gestão por Competências 6. Mesclando Competências e Resultados CPFL Energia

3 Evolução da CPFL Paulista: da fundação à desestatização FUNDAÇÃO DA CPFL Fusão de quatro pequenas empresas do interior de São Paulo TRANSFERÊNCIA DO CONTROLE ACIONÁRIO PARA A AMFORP American & Foreign Power Company TRANSFERÊNCIA DO CONTROLE PARA A ELETROBRÁS TRANSFERÊNCIA DO CONTROLE PARA A CESP PRIVATIZAÇÃO DA CPFL PAULISTA CPFL Energia

4 A CPFL Paulista em 1997 Áreas de Atuação Desempenho e Resultados ,4 437 Clientes (milhões) Energia Vendida (GWh sem TUSD) Produtividade (Clientes/Colaborador) Base: 31 de dezembro de 1997 Receita Bruta (R$ milhões) EBITDA (R$ milhões) Lucro Líquido (R$ milhões) CPFL Energia

5 A CPFL Energia em 2009 Áreas de Atuação Desempenho e Resultados % 6,6 167% 2, % Clientes (milhões) Energia Vendida (GWh sem TUSD) Produtividade (Clientes/Colaborador) % 259% % Base: 31 de dezembro de 2009 Receita Bruta (R$ milhões) EBITDA (R$ milhões) Lucro Líquido (R$ milhões) CPFL Energia

6 Estratégia de crescimento em distribuição, geração e comercialização de energia IPO Parques Eólicos Santa Clara e Eurus CPFL Bio Formosa EPASA CPFL Bio Ipê CPFL Bio Buriti CPFL Bio Pedra Privatização (CPFL Paulista) Resumo 20 Aquisições (Empresa Bandeirante de Energia-EBE, Ceran, RGE, Semesa, Foz do Chapecó, Baesa, Enercan, Clion, CPFL Sul, CPFL Santa Cruz, CMS Energy, Cerfra, Epasa, Parques Eólicos Santa Clara I a VI e Eurus VI) 3 Reestruturações e Cisões (CPFL Geração, CPFL Piratininga e CPFL Jaguariúna) 9 Constituições de Empresas (CPFL Energia, CPFL Brasil, CPFL Centrais Elétricas S.A., CPFL Bioenergia, CPFL Atende, CPFL Bio Formosa, CPFL Bio Buriti, CPFL Bio Ipê e CPFL Bio Pedra) 5 Usinas Hidrelétricas Construídas (Campos Novos, Barra Grande, Monte Claro, Castro Alves e 14 de Julho) 1 Usina Hidrelétrica em Construção (UHE Foz do Chapecó com operação em 2010) 2 Ampliações de Participações (RGE e Foz do Chapecó) 2 Incorporações (Semesa e CPFL Centrais Elétricas pela CPFL Geração) CPFL Energia

7 Estratégia de negócios pautada em sólidas vantagens competitivas Crescimento Sinérgico Eficiência Operacional Disciplina Financeira Sustentabilidade e Respons. Corporativa Compromisso com o cumprimento da estratégia e com a criação de valor Governança Corporativa Diferenciada CPFL Energia

8 A CPFL Paulista como plataforma para a estratégia de crescimento Ampliação da Capacidade de Geração Desverticalização da geração Participação em leilões Constituição de Plataforma Sólida de Distribuição Distribuidoras sinérgicas Atuação em mercados atraentes Consolidação do segmento Foco no aumento de escala e ganhos de eficiência Crescimento Sinérgico Aquisição de ativos existentes Repotenciação de PCHs Investimentos em Biomassa e Eólica Atuação competitiva no mercado livre de energia e SVA Conquista e fidelização de clientes livres Diversificação do portfólio Venda de SVA CPFL Total e CPFL Atende Base: 31 de dezembro de 2009 CPFL Energia

9 Eficiência Operacional Processos de trabalho padronizados e certificados segundo normas internacionais evidenciam a busca da eficiência operacional Certificações ISO 9001 OHSAS SA 8000 ISO Meta 2009/2010 CPFL Energia

10 Eficiência Operacional A excelência das distribuidoras do Grupo é reconhecida em todo o setor A CPFL Paulista é a primeira empresa do setor a ganhar o prêmio de melhor distribuidora nacional por cinco vezes (2000, 2003, 2006, 2008 e 2009) Das quatro primeiras colocadas em 2009, três são do Grupo CPFL Energia: CPFL Paulista, CPFL Piratininga e RGE CPFL Energia

11 Eficiência Operacional Distribuidoras do Grupo são destaque no Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ 2005 e 2008 Vencedora do Prêmio Nacional da Qualidade-PNQ CPFL Paulista Pioneira e única empresa do setor elétrico brasileiro a conquistar duas edições do PNQ 2009 Vencedora do Prêmio Nacional da Qualidade-PNQ CPFL Piratininga Finalista do Prêmio Nacional da Qualidade-PNQ A mais jovem entre as grandes companhias brasileiras a conquistar o PNQ CPFL Energia

12 Práticas de Governança Corporativa Diferenciada Ações listadas no Novo Mercado BM&FBOVESPA e ADRIII- NYSE Presença no ISE-BM&FBOVESPA por cinco edições consecutivas Atendimento aos requisitos da Lei Sarbanes-Oxley Alinhamento da governança da holding e das sociedades controladas através dos Estatutos Sociais Conselho de Administração composto por 7 membros: 1 Conselheiro independente 3 Comitês de Assessoramento ao Conselho de Administração Avaliação anual dos Conselhos de Administração e Fiscal Publicação de Manual de Participação em Assembléia Geral Política de Negociação de Valores Mobiliários: Engloba todas as pessoas vinculadas à Companhia, com acesso à informação privilegiada Dispõe sobre autorização e vedação à negociação, responsabilidade e operacionalização Certificação dos Conselheiros de Administração, Fiscais e Diretores Executivos pelo IBGC Plano de Sucessão dos principais executivos Rating AA+ 1ª companhia brasileira: - Obtenção em Reafirmação em 2009 Annual Client Leadership Award IFC 2008 Membro da Companies Circle - OCDE/IFC Ranking das 50 maiores empresas da América Latina Mais Sustentáveis (2008/2009) Ranking de Transparência em Sustentabilidade das empresas do Ibovespa (2ª colocada 2009) CPFL Energia

13 Desenvolvimento de Pessoal Programa de Desenvolvimento de Pessoal Pesquisa de Clima Organizacional Evolução do Índice de Favorabilidade (%) Universidade Corporativa CPFL Programa CPFL Padrão 81,3 horas de Treinamento/ colaborador em ,7% Taxa de Frequência de Acidente com afastamento (%) - consolidada Programa CPFL de Saúde e Segurança Programa CPFL de Qualidade de Vida 1,79-26% 1,45 1, Guia Você SA\Exame As melhores empresas para você trabalhar Em 2009 a CPFL Energia ficou entre as 10 Melhores CPFL Energia

14 Sustentabilidade e Responsabilidade Corporativa Programas CPFL Cultura Programas 2003 a 2008: 3 séries Balanço do Século XX-Paradigmas do Século XXI Novas Identidades: A Vida em Transformação Café Filosófico CPFL Reflexões sobre tendências e cenários futuros: economia, política, comportamento, meio ambiente e Módulos de Expressões artísticas e culturais Programas exibidos pela TV Cultura-SP e redes de tvs educativas Programa Luz na Crise: Os novos modos de viver na segunda etapa da globalização Conhecimentos de ponta sobre a crise econômica e novos paradigmas do desenvolvimento, aquecimento global e estilos de vida Público presencial de 450 mil pessoas, em 6 anos Programação: Campinas, Santos, Sorocaba, Ribeirão Preto, Caxias do Sul, Bauru e S.Paulo Conteúdo disponibilizado na internet: CPFL Energia Empresa Modelo Guia Exame de Sustentabilidade CPFL Paulista Prêmio Abradee Responsabilidade Social RGE CPFL Energia

15 Agenda 1. Da CPFL Paulista à CPFL Energia 2. Direcionadores Estratégicos 3. Cultura Organizacional 4. Implantando a Gestão por Competências 5. O Programa Valor Pessoal de Gestão por Competências 6. Mesclando Competências e Resultados CPFL Energia

16 Visão A Identidade da CPFL Energia é composta por quatro pilares, que representam os nossos Direcionadores Estratégicos Missão Princípios Posicionamento CPFL Energia

17 Visão CPFL O QUE PENSAMOS SOBRE O QUE FAZEMOS E O FUTURO Energia é essencial ao bem-estar das pessoas e ao desenvolvimento da sociedade. Nós acreditamos que produzir e utilizar energia de forma sustentável é vital para o futuro da humanidade. CPFL Energia

18 MISSÃO CPFL A TRANSFORMAÇÃO DA VISÃO EM REALIDADE Prover soluções energéticas sustentáveis, com excelência e competitividade, atuando de forma integrada à comunidade. CPFL Energia

19 Princípios A ética da marca Criação de Valor Compromisso Segurança e Qualidade de Vida Austeridade Sustentabilidade Confiança e Respeito Superação Empreendedorismo CPFL Energia

20 Posicionamento O espaço que pretendemos ocupar no mercado, definido a partir do Planejamento Empresarial A MARCA O CONTEXTO COMPETITIVO A CPFL Energia é o maior grupo privado do setor elétrico brasileiro que, por meio de estratégias inovadoras e profissionais talentosos, provê soluções energéticas sustentáveis, NOSSOS DIFERENCIAIS criando valor para todos os seus públicos. O RESULTADO ESPERADO CPFL Energia

21 Agenda 1. Da CPFL Paulista à CPFL Energia 2. Direcionadores Estratégicos 3. Cultura Organizacional 4. Implantando a Gestão por Competências 5. O Programa Valor Pessoal de Gestão por Competências 6. Mesclando Competências e Resultados CPFL Energia

22 A CPFL Paulista de 1997 para a CPFL Energia de 2010 Sensível mudança na Cultura Organizacional 1997 Estrutura vertical; Modelo Estatal; Forte influência Política; Reconhecimento exclusivamente por tempo de casa; Rígida estrutura hierárquica; Profissionais mono tarefa e de funções específicas; Feudos de poder; Retrabalho; Equipamentos obsoletos; Livre de concorrência; Atividade Desregulamentada; Tarifa livre Estrutura horizontal; Modelo Privado; Forte influência Técnica; Reconhecimento por competências e resultados alcançados; Equipes de alta performance; Profissionais generalistas e multifuncionais; Trabalho compartilhado; Sinergia; Inovação Tecnológica; Mercado competitivo; Atividade Regulamentada (ANEEL); Tarifa Regulada (ANEEL). CPFL Energia

23 A CPFL Paulista de 1997 para a CPFL Energia de 2010 Sensível mudança na Cultura Organizacional - Recompensa 1997 ~ 1998 Por força de Acordo Coletivo de Trabalho, Gestão do Desempenho medido exclusivamente pela antiguidade, mediante a concessão de aumento por tempo de serviço correspondente a 1% a título de anuênio, sem qualquer ferramenta de medição ou acompanhamento ~ 2009 Gestão por Competências A partir de 2010 Gestão por Competências e Resultados CPFL Energia

24 A CPFL Paulista de 1997 para a CPFL Energia de 2010 Sensível mudança na Cultura Organizacional - Recompensa 1999 Mediante negociação sindical e por força de Acordo Coletivo de Trabalho, transformação do Adicional por Tempo de Serviço (ATS) em: 1999 ~ 2009 Programa de Requalificação Profissional, com verba correspondente a 1% da Folha de Pagamento Anual. e Valor Pessoal de Recompensa por Desempenho (Base Competências), correspondente a 1% da Folha de Pagamento anual para concessão de Aumentos e Bônus por Desempenho CPFL Energia

25 Agenda 1. Da CPFL Paulista à CPFL Energia 2. Direcionadores Estratégicos 3. Cultura Organizacional 4. Implantando a Gestão por Competências 5. O Programa Valor Pessoal de Gestão por Competências 6. Mesclando Competências e Resultados CPFL Energia

26 O Início da Gestão por Competências - Disseminação Maciça Comunicação Interna com Patrocínio da Alta Direção do Grupo CPFL Energia

27 O Início da Gestão por Competências - Disseminação CPFL Energia

28 O Início da Gestão por Competências - Disseminação CPFL Energia

29 O Início da Gestão por Competências - Disseminação CPFL Energia

30 O Início da Gestão por Competências - Disseminação CPFL Energia

31 O Início da Gestão por Competências - Disseminação CPFL Energia

32 A CPFL Paulista de 1997 para a CPFL Energia de 2010 Sensível mudança na Cultura Organizacional CPFL Energia

33 Agenda 1. Da CPFL Paulista à CPFL Energia 2. Direcionadores Estratégicos 3. Cultura Organizacional 4. Implantando a Gestão por Competências 5. O Programa Valor Pessoal de Gestão por Competências 6. Mesclando Competências e Resultados CPFL Energia

34 CPFL Energia

35 Avaliação 360º CPFL Energia

36 Avaliação 360º CPFL Energia

37 O Valor Pessoal leva em conta... CPFL Energia

38 Benefícios ao participar do Valor Pessoal CPFL Energia

39 O porquê do catavento! CPFL Energia

40 O porquê do catavento! CPFL Energia

41 O porquê do catavento! CPFL Energia

42 O porquê do catavento! CPFL Energia

43 O porquê do catavento! CPFL Energia

44 O porquê do catavento! CPFL Energia

45 Agenda 1. Da CPFL Paulista à CPFL Energia 2. Direcionadores Estratégicos 3. Cultura Organizacional 4. Implantando a Gestão por Competências 5. O Programa Valor Pessoal de Gestão por Competências 6. Mesclando Competências e Resultados CPFL Energia

46 Ajustando o Programa 68,5 Em % dos colaboradores com avaliação de competências acima e muito acima do esperado. 0,1 0,6 9,6 21,7 Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5 60 Ideal 2009 Curva padronizada para adequação Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5 CPFL Energia

47 Ajustando o Programa Pontuação mínima para recompensa CPFL Energia

48 Até 2008 Competências = 700 Pontos CPFL Energia

49 Até 2008 Competências = 700 Pontos Para definir os intervalos de classificação da avaliação de competências para os novos conceitos, foi analisada a pontuação de anos anteriores de vários grupos de colaboradores. O principal ponto verificado foi a diferença entre os valores mínimos e máximos de cada Grupo. CPFL Energia

50 Até 2008 Competências = 700 Pontos CPFL Energia

51 A partir de 2009 Competências = 500 Pontos Premissa Em qualquer sistema ou processo de medição sob controle, os valores se concentram em torno da Média, com variações acima e abaixo dela. O processo de avaliação de competências deve ser um processo sob controle e, portanto, deve apresentar comportamento similar nas equipes. CPFL Energia

52 A partir de 2009 Competências = 500 Pontos Pontuação Padronizada CPFL Energia

53 A partir de 2009 Competências = 500 Pontos Pontuação Padronizada CPFL Energia

54 A partir de 2009 Competências = 500 Pontos Ajustando o Programa CPFL Energia

55 Novo Modelo Até 2008 CPFL Energia

56 Novo Modelo A partir de 2009 Implementação da Matriz de Desempenho O resultado do desempenho é obtido a partir do cruzamento das avaliações de competências e metas, gerando o posicionamento do colaborador dentro da Matriz de Desempenho. Competências e Metas passam a ter o mesmo peso. CPFL Energia

57 Novo Modelo CPFL Energia

58 Novo Modelo Objetivos, Metas e Propósitos CPFL Energia

59 Novo Modelo Objetivos, Metas e Propósitos CPFL Energia

60 Novo Modelo Objetivos, Metas e Propósitos CPFL Energia

61 Novo Modelo Objetivos, Metas e Propósitos Conceito SMART CPFL Energia

62 Novo Modelo Objetivos, Metas e Propósitos Conceito SMART CPFL Energia

63 Novo Modelo CPFL Energia

64 Novo Modelo CPFL Energia

65 Novo Modelo CPFL Energia

66 Novo Modelo CPFL Energia

67 Novo Modelo CPFL Energia

68 Novo Modelo Mercado Posicionamento Salarial Aumento ou Bônus Promoção ou Bônus Inicial Mediana Máximo Critérios Aumentos ou Promoções nunca inferiores a 3% e nunca superiores a 20%; Bônus por Desempenho nunca inferior a 10% do Salário; CPFL Energia

69 Novo Modelo Primeira Rodada do Novo Modelo Maio/2010 Resultados 50% das recompensas em Bônus; 50% das Recompensas em Aumentos e Promoções; 27% de Elegíveis (todos contemplados); Movimentações; 98,7% da verba consumida; 99,5% de avaliações concluídas; Aprovação do novo modelo por 95% dos colaboradores e 98,5% dos gestores; Início do processo de Feedbak e PDI CPFL Energia

70 Novo Modelo Fator de Sucesso! PATROCÍNIO! (Executivos) PATROCÍNIO! (Executivos) PATROCÍNIO! (Executivos) CPFL Energia

71 Novo Modelo Fator de Sucesso! COERÊNCIA! (Discurso x Prática) COERÊNCIA! (Discurso x Prática) COERÊNCIA! (Discurso x Prática) CPFL Energia

72 Novo Modelo Fator de Sucesso! DEDICAÇÃO! (Recursos Humanos) DEDICAÇÃO! (Recursos Humanos) DEDICAÇÃO! (Recursos Humanos) CPFL Energia

73 Novo Modelo Fator de Sucesso! COMUNICAÇÃO! COMUNICAÇÃO! COMUNICAÇÃO! CPFL Energia

74 Novo Modelo Fator de Sucesso! TRANSPARÊNCIA! TRANSPARÊNCIA! TRANSPARÊNCIA! CPFL Energia

75 Novo Modelo Fator de Sucesso! PERSISTÊNCIA! PERSISTÊNCIA! PERSISTÊNCIA! CPFL Energia

76 Novo Modelo Fator de Sucesso! PACIÊNCIA! PACIÊNCIA! PACIÊNCIA! CPFL Energia

77 Novo Modelo Fator de Sucesso! SUPORTE TECNOLÓGICO Valor Pessoal Performance e Recompensa Folha de Pagamento CPFL Energia

78 Obrigado! Todos os direitos reservados ao Grupo CPFL. Edney Antonio Bruscagin Pin Planejamento e Gestão de RH pin@cpfl.com.br (19)