Gestão do Conhecimento

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Evelyn Bicalho Amorim
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Ferramentas de Gestão do Prof. Luiz Antonio do Nascimento Anhanguera Taboão da Serra 1 2 Falhas de conhecimento nas empresas Não sabem que sabem. Não sabem o que sabem.

1 Ferramentas de Gestão do Prof. Luiz Antonio do Nascimento Anhanguera Taboão da Serra 1 2 Falhas de conhecimento nas empresas Não sabem que sabem. Não sabem o que sabem. Não sabem o que precisam saber. Não sabem o que seus parceiros sabem. Não sabem o que seus clientes sabem. Não desconfiam que exista todo esse conhecimento necessitando ser urgentemente conhecido. Para quê Gestão do? 3 1

Pilares da Não copiar modelos prontos 4 5 Questões gerenciais de Gestão do no RH Os gestores de RH têm diante si questões relevantes, tais como: Quem são os profissionais de nossa empresa?

2 Pilares da Não copiar modelos prontos 4 5 Questões gerenciais de Gestão do no RH Os gestores de RH têm diante si questões relevantes, tais como: Quem são os profissionais de nossa empresa? Quais suas habilidades? Quem precisa de treinamento? Estamos investindo nas pessoas certas? Temos estratégias para aproveitar o potencial das pessoas? Questões gerenciais de Gestão do no RH Os gestores necessitam de uma base de dados que possibilite conhecer sua força de trabalho disponível, identificando os pontos fortes e insuficientes de cada colaborador. 6 2

3 Benefícios da Gestão do no RH Alguns dos benefícios para a organização: Alinhamento das competências individuais com as estratégias da organização; Aproveitamento e reconhecimento dos talentos internos principalmente no preenchimento de vagas internas, Colaborador preparado para assumir funções futuras. 7 8 Benefícios da Gestão do no RH Alguns dos benefícios para o colaborador: Transparência nos critérios de escolha para programas de treinamento e desenvolvimento; Planejamento de seu desenvolvimento; Desenvolvimento de competências que agreguem valor profissional e reconhecimento, Criação de horizontes profissionais compatíveis com a capacidade de desenvolvimento das pessoas. BANCO DE COMPETÊNCIAS Repositório de informações sobre a capacidade técnica, científica, artística e cultural das pessoas. Geralmente limitado ao conhecimento obtido por meio do ensino formal e/ou eventos de treinamento e aperfeiçoamento reconhecidos pela Instituição. 9 3

4 10 BANCO DE CONHECIMENTOS Repositório de informações sobre a localização do conhecimento na organização. Fontes de consulta a equipes/pessoas detentoras de determinado conhecimento. BENCHMARKING Busca sistemática das melhores referências para comparação aos processos, produtos e serviços da organização. BIBLIOTECA DIGITAL Acervo constituído por peças digitalizadas (armazenadas em mídia eletrônica). BIBLIOTECA VIRTUAL Acervo aglutinado a partir de links de acesso a material digitalizado. 11 COMUNIDADE DE PRÁTICA Agrupamento de natureza informal e autoorganizada de modo a permitir a colaboração de pessoas, interna ou externamente à Organização, sobre aspectos ou interesses comuns. 12 4

5 13 EDUCAÇÃO CORPORATIVA Processos de educação continuada estabelecidos inicialmente pelas grandes corporações com vistas à atualização de seu pessoal de maneira uniforme em todas as áreas da organização. GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS Aplicativos de controle de emissão, descarte, distribuição e arquivamento de documentos. MAPAS DE CONHECIMENTO (Páginas Amarelas) Processo de identificação das competências e habilidades necessárias ao capital intelectual. MELHORES PRÁTICAS Mecanismos de valorização e disseminação das práticas de sucesso ressaltando os aspectos criativos e inovadores da gestão. 14 MEMÓRIA ORGANIZACIONAL Acervo administrativo e cultural depurado ao longo do tempo de existência da Organização. MEMÓRIA TÉCNICA Acervo constituído de dossiês técnicos sobre decisões, soluções adotadas e lições aprendidas pela organização. 15 5

16 UNIVERSIDADE CORPORATIVA Instituição de ensino técnico e superior, em nível de graduação e pós-graduação, vinculada a empresas privadas e públicas BANCO DE TALENTOS Banco de dados sobre pessoas

6 16 UNIVERSIDADE CORPORATIVA Instituição de ensino técnico e superior, em nível de graduação e pós-graduação, vinculada a empresas privadas e públicas BANCO DE TALENTOS Banco de dados sobre pessoas (nome, endereço, fone, etc.) e sobre sua vida profissional, formação, experiência, atividades desenvolvidas, idiomas, etc. 17 Algumas inteligências estão ligadas ao funcionamento do lado esquerdo enquanto que outras estão associadas ao lado direito do cérebro. O modelo de funcionamento cerebral é divido em dois hemisférios: Direito Esquerdo 6

7 Lado Esquerdo Responsável pelo racional; Apreende e decide qualquer situação de maneira lógica Analisa avaliando parte por parte, ou seja, em detalhes; Local do pensamento concreto e da linguagem; Processa palavras, letras, números, códigos e cifras; Enxerga tudo em preto e branco. Lado Direito Responsável pelo emocional; Identifica as sensações e sentimentos; Lado da intuição; Vê cores e imagens; Percebe ritmos, melodias e músicas; Examina a relação entre as partes numa visão global e holística (o inteiro é mais do que a soma de suas partes); Faz abstrações. Algumas técnicas incentivam o uso dos dois hemisférios do cérebro: PNL - Programação Neurolinguística (John Grinder e Richard Bandler); (Tony Buzan). Etc. Pesquisadores concluíram que se pode ter melhor desempenho utilizando a maior parte possível do potencial do cérebro: Integrando as capacidades dos dois hemisférios. 7

Mapas mentais são ferramentas para a aprendizagem e auxiliam na melhora da compreensão e memorização: 90% da informação está contida em apenas 10% das palavras de um texto; economizam tempo para

8 Mapas mentais são ferramentas para a aprendizagem e auxiliam na melhora da compreensão e memorização: 90% da informação está contida em apenas 10% das palavras de um texto; economizam tempo para estudo em até 75%. Ferramenta de anotações não linear; Promove a integração de operação dos dois hemisférios cerebrais; Normalmente feito através do formato de teia: Tópicos relacionados descritos nas teias com palavras chave, ícones e figuras (cores); Mostra visão global e informação reduzida Facilita associações Facilita a gravação na memória Estimula a criatividade 8

9 Como fazer uma Mapa Mental: Escreva ou desenhe a idéia central que pretende desenvolver no centro de uma folha na horizontal; Desenvolva sub-tópicos ao redor da idéia central, conectando cada um deles com uma linha. Repita o processo para sub-tópicos de mais baixo nível e ligando-os com os seus tópicos de origem. Algumas recomendações: Utilize cores, desenhos, ícones, figuras e símbolos (varie tamanho e a espessura da linha); Seja o mais visual por causa do hemisfério direito; Utilize pouco texto (palavras-chave) ou figuras; Crie ícones para sinalizar tópicos importantes (ajuda o cérebro a memorizar as informações). Utilização nas empresas: Reuniões; Relatórios; Troca de mensagens entre colaboradores; Documentação de projetos; Acompanhamento da evolução de atividades; Compartilhar conhecimento. Permite redução significativa de papéis. Facilita estruturar uma idéia de forma rápida e simples. 9

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Pensamento Radiante. E isso é possível, pois os mapas mentais ativam os dois hemisférios cerebrais que temos: www.mapamental.org 1 De forma bem clara e objetiva, o Mapa Mental é um método criado para auxiliar na geração e memorização de informações que irá te ajudar a ser mais produtivo, aumentar o seu foco e