Teoria Geral dos Sistemas

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Sarah Gusmão Regueira
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1 Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnologia Departamento de Ciência da Computação e Estatística Teoria Geral dos Sistemas Professor: Eduardo Coelho

2 Exercícios objetivos 1. Quando ocorre um fenômeno no ambiente que influencia a organização, por exemplo em virtude da inflação ter que aumentar os preços, e a organização precisa superar esse fator, a isto damos o nome de: a) Resiliência b) Morfogênese c) Fronteira d) Desordem

3 Exercícios objetivos 2. Ocorre quando a organização tem a necessidade de modificar a si própria, em virtude de fatores ambientais, num processo que ocorre em função do feedback dado à empresa. A esse processo chama-se: a) Desordem b) Resiliência c) Fronteira d) Morfogênese

4 Exercícios objetivos Prova: CESPE Correios - Analista de Correios - Administrador No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nas organizações, julgue os itens subsequentes. A entropia positiva ocorre quando uma organização busca insumos ou matérias-primas para convertê-los em produtos que atendam às necessidades de clientes. Certo ou Errado?

5 Exercícios objetivos Prova: FCC METRÔ-SP - Analista Treinee - Administração de Empresas Considere a capacidade das organizações, enquanto sistemas abertos, de I. conservar um estado equilibrado por meio de mecanismos auto-reguladores; II. importar mais energia do ambiente externo do que expender; III. alcançar, por vários caminhos, o mesmo estado final, partindo de iguais ou diferentes condições iniciais. Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, a a) homeostase; importação de energia; diferenciação. b) homeostase; entropia negativa; equifinalidade. c) entropia negativa; importação de energia; homeostase. d) estado firme; homeostase dinâmica; diferenciação. e) equifinalidade; homeostase; estado firme.

6 Organização como sistema fechado e aberto

7 Organização como sistema fechado Limitação às regras de funcionamento interno; ênfase em procedimentos não em programas. Interdependência entre a organização e seu ambiente. Considera que o ambiente não faz diferença. Insensibilidade para a necessidade de mudanças e adaptação contínua e urgente das respostas da organização ao ambiente.

8 Organização como sistema aberto Natureza essencialmente dinâmica do ambiente conflita com a tendência essencialmente estática da organização (rigidez). Um sistema organizacional rígido não pode sobreviver se não conseguir responder às mudanças ocorridas no ambiente. A organização como sistema aberto oferece ao ambiente os produtos que ele necessita. O sistema precisa de constante e apurada informação do ambiente.

9 O homem funcional Teoria de Sistemas Teoria Clássica: homo economicus Teoria das Relações Humanas: homem social Teoria Estruturalista: homem organizacional Teoria Behaviorista: homem administrativo O indivíduo comporta-se dentro em um papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto. As organizações são sistemas de papéis, nas quais as pessoas desempenham papéis.

10 Organizações de aprendizagem

11 As cinco disciplinas Convergem para criar as novas organizações adaptadas à atual realidade da sociedade do conhecimento. Cada uma é decisiva para o êxito das demais. Cada disciplina contribui com uma dimensão vital para a construção de uma organização com a autêntica capacidade de aprendizagem. Devem desenvolver-se em conjunto nas organizações.

12 As cinco disciplinas Segundo Senge (1990), as cinco disciplinas são: Domínio pessoal. Consiste na melhoria pessoal. Busca da aprendizagem constante. Devemos esclarecer o que é importante para nós. Devemos aprender continuamente a enxergar com mais clareza a realidade do momento. Modelos mentais. Pressupostos que influem e determinam nossa forma de agir e ver o mundo. Imagens internas de mundo. Metanóia: mudança de enfoque e de modelo mental. Possibilita transitar de uma perspectiva para outra. Importante na aprendizagem pois pressupõe uma mudança de modelo mental.

13 As cinco disciplinas Segundo Senge (1990), as cinco disciplinas são: Visão compartilhada. Imagem do futuro que procura atingir. Compromisso verdadeiro, e não um simples acatamento de uma visão imposta. Aprendizagem em grupo Existência de um diálogo verdadeiro entre os membros de um grupo. Descoberta de percepções que não se alcançariam individualmente. Pensamento sistêmico Marco conceitual, um corpo de conhecimentos e ferramentas. Nova abordagem organizacional onde o importante é ver o todo e não cada parte isoladamente. As empresas e os outros feitos humanos são sistemas.

14 Modelos de Organização

15 Modelos de organização como sistemas abertos Modelo de Schein A organização é um sistema aberto em constante interação com o meio, que recebe dele e fornece para ele. A organização é um sistema com objetivos ou funções múltiplas. A organização é um conjunto de subsistemas em interação dinâmica uns com os outros.

16 Modelos de organização como sistemas abertos Modelo de Schein Os subsistemas são mutuamente dependentes. A organização existe em um ambiente dinâmico que compreende outros sistemas. Os múltiplos elos entre a organização e seu ambiente tornam difícil a clara definição das fronteiras organizacionais.

17 Modelos de organização como sistemas abertos Modelo de Katz e Kahn Organização como um sistema aberto Importação (entradas) A organização recebe insumos do ambiente. Transformação (processamento) Os sistemas abertos transformam a energia recebida. Exportação (saídas) Os sistemas abertos exportam seus produtos para o meio ambiente.

18 Modelos de organização como sistemas abertos Modelo de Katz e Kahn Organização como um sistema aberto Os sistemas são ciclos de eventos que se repetem O funcionamento do sistema aberto consiste em ciclos recorrentes de importação transformação exportação. Entropia negativa É um processo reativo de obtenção de reservas de energia no intuito de deterem o processo entrópico.

19 Modelos de organização como sistemas abertos Modelo de Katz e Kahn Organização como um sistema aberto Informação como insumo, retroação negativa e processo de codificação Os sistemas abertos recebem insumos que serão transformados ou processados, como também entradas que proporcionam sinais à estrutura sobre o ambiente e sobre seu próprio funcionamento em relação à ele.

20 Modelos de organização como sistemas abertos Modelo de Katz e Kahn Organização como um sistema aberto Estado firme e homeostase dinâmica O sistema aberto mantém uma certa constância no intercâmbio de energia importada e exportada do ambiente, assegurando o caráter organizacional e evitando o processo entrópico. Diferenciação Corresponde à multiplicação e à diferenciação de funções Funções especializadas, hierarquizadas e diferenciadas.

21 Modelos de organização como sistemas abertos Modelo de Katz e Kahn Organização como um sistema aberto Equifinalidade Um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final, partindo de diferentes condições iniciais. Limites ou fronteiras São as barreiras entre o sistema e o ambiente. Definem a esfera de ação do sistema, bem como o seu grau de abertura em relação ao ambiente.

22 Exercícios objetivos Prova: ESAF CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 Para Kats e Kahn, a organização como um sistema aberto apresenta a seguinte característica: a) finalidades diferenciadas. b) inexistência de limites ou fronteiras. c) entropia positiva. d) homogeneização. e) importação-transformação-exportação de energia.

23 Trabalho Individual 1. A quinta disciplina: pensamento sistêmico 2. Resenha crítica 3. Entrega: 13/10/2011

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