FACULDADE DE SÃO MARCOS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS PROFESSOR ORIENTADOR: GRAZIELA ZATTA ALUNA: JOCELISA SANDRI

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1 FACULDADE DE SÃO MARCOS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS PROFESSOR ORIENTADOR: GRAZIELA ZATTA ALUNA: JOCELISA SANDRI TEMA: INOVAÇÃO EMPRESARIAL NA ERA DO CONHECIMENTO São Marcos Junho

2 RESUMO Um novo cenário se mostra presente nas empresas em todo o mundo. Desde a primeira Revolução Industrial até os dias atuais, houve grandes mudanças de ordem política, social e econômica. As empresas estão cada vez mais presentes nas economias dos países, gerando riquezas e status para as sociedades a que pertencem. Nas últimas décadas denotaram-se profundas e contínuas mudanças nas áreas tecnológicas e sociais e nas estruturas organizacionais das empresas, procurando atender ao novo mercado que está cada vez mais exigente. 2

3 Sumário 1. INTRODUÇÃO DEFINIÇÃO DO PROBLEMA OBJETIVOS Objetivo Geral REFERENCIAL TEÓRICO ERA INDUSTRIAL INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO ERA DA INFORMAÇÃO INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL METODOLOGIA ANÁLISES E DISCUSSÕES DE RESULTADOS CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS

4 1. INTRODUÇÃO É pertinente enfatizar que a Revolução Industrial, ocorrida na Inglaterra no século XVIII foi o grande precursor do capitalismo, ou seja, a passagem do capitalismo comercial para o capitalismo industrial. Certamente o capitalismo industrial inaugura um novo tipo de comercio, as empresas começam a investir pesado em suas indústrias, a produção é em grande escala, surgem os bancos que emprestam dinheiro as empresas, enfim tudo é direcionado para o lucro. Por outro lado, atualmente o cenário não é mais o mesmo, estamos vivendo em uma época de mudanças, embora sem padrões, dá-se um ambiente de evolução e desenvolvimento bastante acelerado. No mundo específico dos negócios, notamos não apenas novas oportunidades, mas também uma mudança nas formas de planejamento e realização de negócios, de utilização de recursos e de atendimento e relacionamento com clientes, fornecedores, funcionários, e ainda com a comunidade. Na era da competitividade global, o grande desafio das empresas está centrado na capacidade de busca de novas tecnologias, novos mercados e novos métodos de gerenciamento ou do redesenho dos processos de negócio e de integração total das cadeias de valor da empresa, clientes e fornecedores. Com base em alguns escritores, a pesquisa tem o objetivo de mostrar a grande importância dessas revoluções na construção do capitalismo industrial e da tecnologia sem limites. Além disso, será realizada, pesquisa de campo, ou seja, entrevista em comércio, indústrias, e prestação de serviço sobre o cotidiano de trabalho, realizações, sonhos, quais os benefícios de se utilizar da tecnologia e importância de inovar para buscar o sucesso DEFINIÇÃO DO PROBLEMA empresarial? Quais os benefícios que a tecnologia de informação traz para o desenvolvimento 4

5 1.2. OBJETIVOS Objetivo Geral Demonstrar como a tecnologia pode auxiliar para melhor um desenvolvimento empresarial, já que o contexto atual é marcado por mudanças aceleradas, o que requer constante atualização, criatividade e inovação para resultar em vantagem competitiva. 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1. ERA INDUSTRIAL A Revolução industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos XVIII e XIX. A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal pelo assalariado e com o uso das máquinas (COLANTUONO Aline p.4 apud MELLO, 1997). Ainda segundo o autor até o final do século XVIII a maioria da população europeia vivia no campo e produzia o que consumia. Após essa período, se destacou a manufatura na Inglaterra e França, grandes oficinas onde o artesão era dono de todas as ferramentas e matérias primas manufaturas, foi implantado um processo de divisão do trabalho que deu origem as linhas de produção e montagem. É fascinante, como a revolução industrial mudou a vida das pessoas daquela época e como até hoje seus reflexos continuam transformando o nosso dia a dia, podemos dizer que a Revolução Industrial foi um grande avanço tecnológico da época. O século XVIII foi marcado pelo grande salto tecnológico nos transportes e máquinas. As máquinas à vapor, principalmente os gigantes teares, revolucionou o modo 5

6 de produzir. Se por um lado a máquina substituiu o homem, gerando milhares de desempregados, por outro baixou o preço de mercadorias e acelerou o ritmo de produção (CAVALCANTE,Zequias; SILVA,Mauro da 2011 p.02). As relações de trabalhos também se modificaram na Inglaterra, muitos camponeses mudaram-se para as cidades, em busca de empregos nas fábricas. Mas esse trabalhador rural, não tinha um vínculo com as indústrias fabris inglesas, tendo somente a sua força de trabalho, que era vendida como uma mercadoria, em troca de salário. Desenvolveu-se então uma posição social: de um lado os empresários industriais, donos dos meios de produção das fábricas, do outro os operários industriais, trabalhadores assalariados das industrias (CAVALCANTE,Zequias; SILVA, Mauro da, 2011 p.02). Segundo CAVALCANTE e SILVA (2011, p.03) as fábricas do início da Revolução Industrial não apresentavam o melhor dos ambientes de trabalho. As condições das fábricas eram precárias. Eram ambiente com péssima iluminação, abafados e sujos. Os salários recebidos pelos trabalhadores eram muito baixos e chegava-se a empregar o trabalho infantil e feminino. Os empregados chagavam a trabalhar até 18 horas por dia e estavam sujeitos a castigos físicos dos patrões. Não havia direitos trabalhistas como, por exemplo, férias, décimo terceiro salário, auxilio doença, descanso semanal remunerado ou qualquer outro benefício. Quando desempregados, ficavam sem nenhum tipo de auxilio e passavam por situações de precariedade. A Revolução Industrial teve grande importância para a sociedade da época pois trouxe várias mudanças como tecnologia, produção em massa e conforto além disso a população tinha a oportunidade de utilizar produtos que anteriormente lhes eram restritos. Também não podemos deixar de citar que juntamente com essas regalias tivemos alguns problemas e o mundo conheceu o capitalismo e a busca pelo lucro, sem respeito às vidas humanas. Em muitas regiões da Europa, os trabalhadores se organizaram para lutar por melhores condições de trabalho. Os empregados das fábricas formaram as trade unions (espécie de sindicatos) com o objetivo de melhorar as condições de trabalho dos empregados. Houve também movimentos mais violentos como, por exemplo, olu dismo. Também conhecidos como quebradores de máquinas os ludistas invadiam fábricas e destruam seus equipamentos numa forma de protesto e revolta com relação a 6

7 vida dos empregados. O cartismo 1 foi mais brando na forma de atuação, pois optou pela via política, conquistando diversos direitos políticos para os trabalhadores (CAVALCANTE, Zequias Vieira; SILVA, Mauro da 2011 p.04) INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO A informação é um conjunto de dados, os quais devidamente processados são providos de um determinado significado e contexto para o sistema. Entretanto, apesar da relevância e propósito, carecerá de valor se faltar a riqueza da interpretação. Conforme Drucker (1992), informação são dados que possuem relevância e propósito, aos quais, depois de coletados, organizados e ordenados, são atribuídos significados e contexto. Entende Fialho (2005) que um conjunto de dados analisados e organizados sob um determinado contexto e que satisfaçam um objetivo específico recebe o nome de informação. Quando a informação é usada de maneira positiva, o homem se forma, se educa e transforma a realidade. Quando a informação é usada de maneira negativa, o homem deforma a realidade. A informação é um conhecimento inscrito (gravado) sob a forma escrita (imprensa ou numérica), oral ou audiovisual. É um significado transmitido a um ser consciente por meio de uma mensagem escrita em um suporte espacial e temporal, seja ele impresso, seja ele um sinal elétrico ou uma onda sonora. Sabe-se que diariamente nos deparamos com milhares de novas informações, novas descobertas científicas, novas aplicabilidades técnicas, isso faz com que o profissional busque atualizar-se e trazer sempre consigo novidades na área onde atua. Informar-se é um processo contínuo e cotidiano que enriquece o conhecimento de diversas formas. No entendimento do filósofo grego Platão, conhecimento é a crença verdadeiramente justificada. Segundo FERREIRA (1999 p.6) apresenta o seguinte significado para o termo conhecimento, relacionado com a prática de vida, experiência e, 1 Recebe o nome de cartismo o primeiro movimento de massa das classes operárias da Inglaterra, ocorrido entre as décadas de 30 e 40 do século XIX, e que basicamente exigia melhores condições para os trabalhadores na indústria. 7

8 na sua versão plural (conhecimentos), com erudição, instrução, saber. Podemos então definir conhecimento como saber adquirido, guardado na memória. Ponchirolli e Fialho (2005) afirmam que conhecimento é a informação valiosa da mente combinada com experiência, contexto, interpretação e reflexão. Assim, o conteúdo de valor agregado do pensamento humano, resultante da percepção e manipulação inteligente das informações, se transforma em conhecimento. Os conhecimentos existem tão somente na mente do pensador e são base das ações inteligentes ERA DA INFORMAÇÃO O mundo de hoje não é mais o mesmo. Estamos vivendo a era do conhecimento e da informação, uma era em que os avanços tecnológicos são imensuráveis e possuem uma velocidade inatingível. Cada vez mais as máquinas substituem o trabalho humano, deixando os processos industriais mais automatizados, rápidos e, a longo prazo, mais baratos. Entramos numa era em que o homem pensa, cria soluções, inventa, descobre, e usa a tecnologia em seu favor para executar tudo o que foi pensado (TERRA, José Claudio C. Dr p.04). Segundo Terra(2000), verifica-se que o recurso "conhecimento" vem aumentando aceleradamente sua importância para o desempenho empresarial e que os desafios impostos pela relativa e recente abertura econômica tornam a questão da gestão do conhecimento ainda mais fundamental para as empresas brasileiras. Acreditamos que sem estratégias empresariais, setoriais e nacional muito bem concatenadas e, rapidamente implementadas, fica muito difícil imaginar que as empresas brasileiras conseguirão se tornar competitivas e, mesmo, sobreviver aos desafios impostos pela competição internacional. Vivemos realmente em um momento de muitas transformações, não há como negar que estamos em outra Era. O trabalho atual se parece muito pouco com a forma mecânica adotada na Era Industrial. Passou-se a dar valor ao homem num todo, não somente a capacidade física que ele possui (TERRA, José Claudio C. Dr p.04). 8

9 A Gestão do Conhecimento nas organizações passa, necessariamente, pela compreensão das características e demandas do ambiente competitivo e, também, pelo entendimento das necessidades individuais e coletivas associadas aos processos de criação e aprendizado: De um lado, é evidente que estamos vivendo em um ambiente cada vez mais turbulento, onde vantagens competitivas precisam ser, permanentemente, reinventadas e onde setores de baixa intensidade em tecnologia e conhecimento perdem, inexoravelmente, participação econômica. Neste contexto, o desafio de produzir mais e melhor vai sendo suplantado pelo desafio, permanente, de criar novos produtos, serviços, processos e sistemas gerenciais. Por sua vez, a velocidade das transformações e a complexidade crescente dos desafios não permitem mais concentrar estes esforços em alguns poucos indivíduos ou áreas das organizações. Os trabalhadores, por sua vez, vêm aumentando, de forma considerável, seus patamares de educação e aspirações, ao mesmo tempo que o trabalho passa a ter um papel central em suas vidas. De fato, verificasse que os "indivíduos organizacionais", de forma crescente, se realizam sendo criativos e aprendendo constantemente INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL O conceito de inovação relaciona-se à novidade que, embora não seja necessariamente uma originalidade, é novo no contexto da organização. Conforme Zaltman, Duncan e Holbek (1973), a definição de inovação pode ser entendida como uma ideia, uma prática ou um artefato material percebido como novo, relevante e único adotado em determinado processo, área ou por toda a organização. Damanpour (1991) apud MACHADO, Denise D Netto também descreve a inovação conforme tipos específicos: inovação técnica ou administrativa. Para o autor, inovações técnicas são aquelas que se referem a produtos ou serviços e aos processos e operações de produção; as inovações que se encaixam nesse perfil fazem parte dos objetivos técnicos da organização. Dessa forma, uma inovação em produto refere-se à introdução de novos produtos ou serviços que vão ao encontro das necessidades dos consumidores. Inovação em processos é a introdução de novas operações ou serviços no processo produtivo, 9

10 podendo incluir novos materiais, equipamentos ou tarefas. As inovações administrativas, segundo o autor, estão mais diretamente relacionadas com o gerenciamento organizacional, referem-se às mudanças na estrutura organizacional ou às atividades administrativas e pertencem aos objetivos administrativos da organização. A inovação pode ser também visualizada, segundo Gundling (1999), como uma nova ideia que, através de ações definidas ou implementações, vá resultar em uma melhoria, um ganho ou lucro para a organização. É o mesmo conceito adotado pela 3M, onde inovação é representada por uma equação algébrica: Ideia + Ação = Resultado O processo de inovação requer, crescentemente, a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos e tecnologias de campos distintos do conhecimento e mesmo de diferentes setores econômicos. Ainda a maior parte destas questões está o reconhecimento de que o capital humano, formado pelos valores e normas individuais e organizacionais, bem como pelas competências, habilidades e atitudes de cada funcionário, é a "mola propulsora" da geração de conhecimentos e geração de valor nas empresas. Isto significa, por sua vez, reconhecer as necessidades de se estimular a motivação intrínseca, o estabelecimento de contatos pessoais, a análise de diferentes perspectivas, a abertura para a efetiva comunicação e para o aprendizado através de experiências, tentativas e erros individuais (TERRA, José Claudio C. Dr p.06). 3. METODOLOGIA Para Demo (2000, p. 20), Pesquisa é entendida tanto como procedimento de fabricação do conhecimento, quanto como procedimento de aprendizagem (princípio científico e educativo), sendo parte integrante de todo processo reconstrutivo de conhecimento. 10

11 Participaram da pesquisa cinco empresas, da cidade de São Marcos RS, além disso foram apresentadas seis perguntas 2 as quais foram debatidas. As empresas em questão atuam na área industrial, comercial e de prestação de serviços. A finalidade da pesquisa é resolver problemas e solucionar dúvidas, mediante a utilização de procedimentos científicos e a partir de interrogações formuladas em relação a pontos ou fatos que permanecem obscuros e necessitam de explicações plausíveis e respostas que venham a elucidá-las (BARROS; LEHFELD, 2000a, p. 14). Neste trabalho a pesquisa bibliográfica as quais foram retiradas a partir de artigos e livros já publicados. O intuito é aprimorar a leitura, fazer análises e interpretar situações, com o objetivo de conhecer as diferentes contribuições científicas disponíveis sobre determinado tema. A pesquisa de campo procede à observação de fatos e fenômenos exatamente como ocorrem realmente, à coleta de dados referentes aos mesmos e, finalmente, à análise e interpretação desses dados, com base numa fundamentação teórica consistente, objetivando compreender e explicar o problema pesquisado (Franco, 1985, p.35). 3. ANÁLISES E DISCUSSÕES DE RESULTADOS A pesquisa foi realizada no primeiro semestre deste ano (2017) pela autora do trabalho. Foram apresentadas algumas perguntas, as quais foram argumentadas pelos empreendedores. As regras da concorrência estão definidas nas seguintes forças competitivas: entrada de novos concorrentes, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos compradores e dos fornecedores e a rivalidade dos concorrentes. Essas forças determinam a rentabilidade da indústria. Partindo desta afirmação, podemos analisar o seguinte relato: Para empreender com excelência, um fator muito importante que não podemos deixar de lado, é o conhecimento dos concorrentes do mercado, fator esse de extrema 2 As perguntas estão anexas no campo dos anexos. 11

12 importância. Se faz necessário estar sempre informado, acompanhar as evoluções, os novos métodos de trabalho gerando mais facilidade para um melhor desenvolvimento. Também não podemos esquecer de pesquisar, através de fornecedores, clientes e amigos, as estratégias utilizadas na produção (matéria prima), venda (preços), qualidade dos produtos/serviços e o atendimento. Com a finalidade de mostrar seus diferenciais e tornarem-se mais competitivas as empresas se utilizam de recursos tecnológicos tais como: redes sociais, fecebook, instagram, jornais, sites, , WhatsApp, catálogos promocionais, procuram divulgar os produtos oferecidos e serviços prestados ou até mesmo resolver problemas. Parcerias com fornecedores, trazendo cursos de aperfeiçoamento para melhorar o desenvolvimento dos produtos e serviços realizados. O que se faz de extrema importância visto que vivemos em uma nova era a qual o mercado está cada vez mais competitivo e exigente, é preciso buscar sempre trazer aos clientes um produto e/ou serviço diferenciado. As empresas atualmente precisam estar em constante atualização para atender as demandas do mercado, um dos fatores mais importantes para o sucesso da empresa é o bom atendimento, atenção em cada detalhe e transparência. Além disso, conhecer o ramo em que atua, excelência no produto e/ou serviço para oferecer segurança ao cliente. Diferente do sistema desenvolvido da era industrial, hoje é imprescindível que a empresa e seus colaboradores trabalhem em união buscando novas formas de desbravar conhecimento, sempre com o objetivo de crescimento. Sem dúvidas, o empregador é a vitrine da empresa, é através de suas ações que podemos analisa e qualificar a empresa. Nesse novo mundo é indispensável o trabalho em equipe, bem como atividades que estimulem o crescimento o que acaba trazendo novas ideias as quais contribuem para a competitividade e melhor desenvolvimento. Por outro lado há também colaboradores que não almejam o crescimento e acabam por não buscar novas informações os quais são desligados da empresa. Inovação é vista como uma nova ideia que, através de ações definidas ou implementações, vá resultar em uma melhoria, um ganho ou lucro para a organização. Para as empresas inovar é muito importante. No entanto, muitas vezes elas deparam-se com grandes oportunidades as quais não são bem aproveitadas devido a falta de conhecimento. 12

13 As empresas entrevistadas consideram a inovação muito importante, pois obtém inúmeras vantagens competitivas. Com o objetivo de melhor atender os clientes e os próprios funcionários, buscam inovar em conhecimento, espaço físico, melhorias nos produtos e nos serviços e novos maquinários para agilizar os processos, assim atendendo a demanda do mercado que atualmente está mais rigorosa. 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS A Revolução Industrial tornou os métodos de produção mais eficientes. Os produtos passaram a ser produzidos mais rapidamente, barateando o preço e estimulando o consumo, tais ações tiveram grande relevância para a sociedade atual e principalmente para o surgimento da revolução tecnológica vivida até os dias atuais. Aliada a algumas transformações sociais em todo o mundo, a chegada do século XXI implica uma nova ordem a ser incorporada pelas organizações no atendimento aos seus objetivos, que é a produção de bens e serviços em atendimento a uma sociedade consumidora mais exigente. Nesta nova ordem mundial, as organizações precisam modernizar tanto os aspectos estruturais e tecnológicos quanto os humanos, culturais e intelectuais. As organizações procuram atender ao novo perfil do consumidor, prestando atendimento personalizado, tratando-o como se fosse o único cliente. Investem, forte, também em inovação o que trouxe profundas transformações, a utilização da informática tornou as organizações mais ágeis na área operacional e na relação com os clientes e fornecedores. No que se refere ao objetivo da pesquisa, através das atividades desenvolvidas pelas empresas, verifica-se a importância de estar em constante atualização e aperfeiçoamento, na busca do aumento de produtividade, de rentabilidade econômica e de elevação da qualidade. 13

14 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAVALCANTE, Z. Vieira; SILVA, M.L. Siqueira. A importância da revolução industrial no mundo da tecnologia. Maringá, PR: Disponível em: Acesso em: 26 Abril TERRA, J. Claudio, Dr. Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial!. Porto Alegre, RS: Disponível em: Acesso em: 26 Abril MOTTA, Ricardo. A busca da competitividade nas empresas. São Paulo, SP: Disponível em: Acesso em: 02 Maio MACHADO, D.D. Netto. Organizações inovadoras: estudo dos fatores que formam um ambiente inovador. São Paulo, SP: Disponível em: Acesso em: 15 Maio ANEXOS 14

15 Perguntas apresentadas para desenvolvimento da APS Você como empreendedor, busca obter conhecimento dos concorrentes do mercado? Se utiliza de recursos tecnológicos tais como: redes sociais, idiomas, jornais, treinamentos, e/ou parcerias com clientes e fornecedores para mostrar seu diferencial e tornar-se mais competitivo? Você acha isso importante para um bom desenvolvimento empresarial? Qual o fator mais importante para o sucesso da sua empresa? Você acha que os teus funcionários auxiliam no crescimento da empresa? Na sua opinião é importante inovar? 15

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