CASE CARTÃO SICREDI. Classificação da Informação: Uso Interno

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Paula Ribas Bergmann
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1 CASE CARTÃO SICREDI

2 SOMOS UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA COOPERATIVA COM MAIS DE 3 MILHÕES DE ASSOCIADOS

3 SICREDI 11 ESTADOS 95 COOPERATIVAS 1,4 MIL POSTOS DE ATENDIMENTO 18,7 MIL COLABORADORES R$ 52,8 BILHÕES EM ATIVOS TOTAIS

4 O ASSOCIADO PARTICIPA DAS DECISÕES, E OS RESULTADOS POSITIVOS SÃO SEMPRE REINVESTIDOS NA COMUNIDADE E DISTRIBUIDOS AOS ASSOCIADOS

5 QUANTO MAIS O ASSOCIADO UTILIZA OS PRODUTOS SICREDI, MAIS RECEITA ELE TRAZ PARA FORTALECER A SUA COOPERATIVA, QUE APOIA E AJUDA A DESENVOLVER A ECONOMIA LOCAL

6 OBJETIVO ESTRATÉGICO DE CARTÕES DESENVOLVER O NEGÓCIO DE MEIOS ELETRÔNICOS DE PAGAMENTO NO SEGMENTO DE EMISSÃO E ADQUIRÊNCIA...provendo condições comerciais e operacionais para as Cooperativas atenderem os associados

7 Milhões Milhões O Negócio de Cartões EMISSÃO BASE DE CARTÕES EMISSÃO RECEITA 664% 71% 2,69 82% 151,26 1,57 1,95 1,07 19,

8 2009 Lançamento do Cartão Bandeira Própria Levar a cultura de utilização de cartões de crédito e débito a munícipios onde outros players não atuavam, formando a economia, aumentando o crédito e favorecendo o desenvolvimento dessas regiões

9 2014 Lançamento Cartões MasterCard NOVA ESTRATÉGIA DE CARTÕES

10 NOVA ESTRATÉGIA

11 Sicredicartões PARA VOCÊ Emissão de duas Bandeiras Internacionais Visa e MasterCard Novos produtos Bandeira MasterCard

12 BENEFÍCIOS Ampliação do portfólio de Cartões Oferta de duas bandeiras internacionais Promoção da Principalidade Aumento da receita

13 OBJETIVO do projeto REALIZAR A SUBSTITUIÇÃO DOS CARTÕES BANDEIRA SICREDI PARA OS CARTÕES BANDEIRA MASTERCARD

14 POR QUE EFETUAR A SUBSTITUIÇÃO DOS CARTÕES BANDEIRA PRÓPRIA?

15 OFERECER AO ASSOCIADO UM PRODUTO MELHOR E MAIS COMPLETO FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DO ASSOCIADO PROPORCIONAR MAIS CONVENIÊNCIA E PRATICIDADE AOS ASSOCIADOS PESSOA FÍSICA ACEITAÇÃO Nacional e Internacional NOVOS SEGUROS E ASSISTÊNCIAS EM VIAGENS MAIOR ATIVAÇÃO DOS CARTÕES MAIS SEGURANÇA - Cartões com CHIP PROGRAMA SURPREENDA

16 ESTRATÉGIA DE MIGRAÇÃO

17 ESTRATÉGIA DE MIGRAÇÃO Construção dos Cenários de Migração com as Cooperativas

18 GRUPO DE TRABALHO Criação de sala do projeto com equipe multidisciplinar

19 1ª ETAPA

20 AÇÕES PRÉ-MIGRAÇÃO

21 ENVIO DA Comunicação

22 MANUTENÇÃO DOS CARTÕES DA IDENTIFICAÇÃO DO PERFIL DO ASSOCIADO ADEQUAÇÃO DO PRODUTO BASE ADEQUAÇÃO DOS LIMITES

23 2ª ETAPA

24 SUBSTITUIÇÃO DOS CARTÕES

25 ENVIO DO NOVO CARTÃO MASTERCARD ENVIO DO NOVO CARTÃO CANCELAMENTO CARTÃO SICREDI DESBLOQUEIO DO NOVO CARTÃO

26 3ª ETAPA

27 AÇÕES PÓS MIGRAÇÃO

28 DESBLOQUEIO E ATIVAÇÃO Associado, notamos que seu cartão de crédito ainda não foi desbloqueado. Ligue agora para e para efetuar o desbloqueio.

29 TELEMARKETING ATIVO

30 RESULTADOS DO PROJETO

31 Faturamento 1º SEM/15 X 1º SEM/16 Receita 1º SEM/15 X 1º SEM/ M 18.2 M 143 M 4.6 M CARTÕES SUBSTITUÍDOS

relacionamento no mercado Resultados com a parceria

32 Valorização da marca e da imagem corporativa Ampliação da solidez da instituição Expansão do relacionamento no mercado Resultados com a parceria Sicredi MasterCard Maior benefícios às cooperativas e aos associados

33 SICREDI CARTÕES RESULTADO DA UNIÃO E COOPERAÇÃO Diversificar e aperfeiçoar para fazermos ainda mais pelo associado Sicredi Ser a instituição financeira preferencial do nosso associado

34 Obrigado

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