ASSUNTO: SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO 1º PASSO: GERAR

Transcrição

1 Boletim Administrativo: Nº 004/2012 ABRIL 2012 ASSUNTO: SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO O e-garantia é o sistema que faz o gerenciamento dos atendimentos de garantia estendida da CARDIF. Esse controle é feito desde abertura do chamado no Call Center até o pagamento para o Serviço Técnico Referenciado. Agora vamos orientar passo a passo como gerar sua SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO através do sistema. Lembrando que as notas deverão ser enviadas no período de 1 a 20 de cada mês. 1º PASSO: GERAR - Para que o sistema gere ORDEM DE COBRANÇA de nota fiscal de pagamento, os chamados deverão está no status PRODUTO ENTREGUE. Após a atualização do sistema que deverá ser feito periodicamente, clicar no botão GERAR tela inicial. Obs.: Emitir e enviar nota de pagamento entre os dias 1 a 20 de cada mês

2 - Selecione uma das opções GERAR SOLICITAÇÃO DE PEÇA, SOLICITAÇÃO MÃO DE OBRA ou SOLICITAÇÃO DESPESAS EXTRAS em seguida clique no botão GERAR SOLICITAÇÃO. - Informe a quantidade de linha da Nota Fiscal, exemplo: 15, 12, 5..., para que o sistema indique o número de notas que serão geradas. Selecione os chamados e em seguida clique no botão SALVAR. Ao final da gravação, o sistema enviará uma mensagem informando que sua gravação foi efetuada com sucesso. Para continuar, volte a tela anterior usando o botão VOLTAR. - Ao final da gravação use o botão VOLTAR para tela inicial, onde iremos cadastrar os dados da NF.

3 2º PASSO: CADASTRAR NÚMERO DE NOTA FISCAL -Após gravar os dados da nota fiscal clique no botão CADASTRAR NÚMERO NOTA FISCAL para incluir números e as datas de emissão/envio. - O sistema mostrará os números de solicitações. Clique na solicitação gerada, insira o NÚMERO DA NF (seja eletrônica ou de papel), DATA DE EMISSÃO e DATA DE ENVIO e em seguida no botão EDITAR. O sistema mostrará na linha da solicitação correspondente os dados inseridos.

4 3º PASSO: IMPRIMIR - Após a inclusão dos dados na NF no sistema, imprima a ORDEM DE COBRANÇA que deverá ser enviada juntamente com as NF s (mão de obra, peça e despesas extras) e OS (assinada pelo segurado) para CAIXA POSTAL CEP Clique no botão IMPRIMIR tela inicial - A tela mostrará as solicitações já com os dados da NF. Escolha uma das solicitações e clique no botão IMPRIMIR. Abrirá um POP UP com as opções OPEN(ABRIR), SAVE(SALVAR) e CANCEL(CANCELAR).

5 ARQUIVOS GERADOS - Ao abrir o arquivo em PDF verifique se os dados estão corretos e faça a impressão. No arquivo está informando o local onde serão enviados os documentos necessários para pagamento.

6 PESQUISAR - Você poderá pesquisar e acompanhar a qualquer momento o andamento da solicitação gerada. A pesquisa pode ser feita tanto pelo número quanto pelo status da solicitação. Clique no botão PESQUISAR tela inicial

7 - Digite o número de solicitação no campo correspondente clique no número que aparecerá na coluna abaixo e em seguida no botão VISUALIZAR.

8 - Outro modo de pesquisa e através do status: EMITIDA, PAGAMENTO PROCESSADO, PAGAMENTO EFETUADO, PAGAMENTO REJEITADO ou CANCELADA. Clique na solicitação desejada em seguida no botão VISUALIZAR ATENÇÃO: Antes de enviar a nota de pagamento verificar se toda documentação estão sendo enviadas. Documentos necessários para pagamento: Solicitação de pagamento, NF s (Mão de obra, Peças e Despesas extras) e Ordem de Serviço assinada pelo segurado(a). Atenciosamente, Depto. Adm. Rede de Serviços

9 Contatos Garantia Estendida CARDIF do Brasil Rede - br-admrede.ge@cardif.com.br Daniela Vaz Rede de Serviços Tel.: (11) William Oliveira Rede de Serviços Tel.: (11) Tiago Martin Rede de Serviços Tel.: (11) Henrique Brito Rede de Serviços Tel.: (11) Pagamento - br-pagamento.ge@cardif.com.br Rogério Lins Faturamento Tel.: (11) Helio Santos Coordenador de Rede Tel.: (11) Marcelo Maia Coordenador de Faturamento Tel.: (11) Sinistro: Linha Branca - br-linhabranca.ge@cardif.com.br Linha Marrom - br-linhamarrom.ge@cardif.com.br Linha Informática - br-linhainformatica.ge@cardif.com.br Linha Celular - br-linhacelular.ge@cardif.com.br Linha Móveis - br-linhamoveis.ge@cardif.com.br Linha Esportiva - br-linhaesportiva.ge@cardif.com.br Rafael Campos Sinistros Tel.: (11) Rogério Abe Sinistros Tel.: (11) Rafael Pires Sinistros Tel.: (11) Alexandre Ribeiro Nascimento Coordenador de Sinistros Tel.: (11) Atenciosamente, Depto. Adm. Rede de Serviços