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1 ALLIANZ SAÚDE 1

2 COMO SOLICITAR Acesse o Allianz Cliente (allianzcliente.com.br) ou clique aqui e informe seu login e senha (acesso apenas para titulares). No menu à direita, clique em Acessos Rápidos e selecione a opção solicitação de Reembolso Saúde. Allianz Cliente Acessos Rápidos Solicitação Reembolso Saúde Agora é só seguir as instruções e orientações. É simples e fácil! 2

3 Seus Dados Selecione o nome do segurado (titular ou dependente) que utilizou o atendimento no campo Paciente. O nome deve ser o mesmo que consta nos documentos apresentados (que você vai encaminhar). Incluir os dados bancários que devem ser obrigatoriamente os do titular do plano. Informe o tipo de conta, nome do banco, número da agência e o número da conta. Caso precise alterar os dados bancários já existentes, clique no ícone para habilitar a edição. Após o preenchimento, clique no ícone para salvar seus dados. Clique em Adicionar Procedimento. O sistema irá solicitar sua confirmação de que os dados estão corretos. Clique em OK. 3

4 Dados do Prestador de Serviço Digite CPF/CNPJ do prestador e clique na lupa para que o sistema inclua os demais dados *. * Caso os dados não sejam preenchidos automaticamente, você poderá digitar as informações necessárias: nome, endereço completo e do prestador. Dados do Atendimento Selecione o tipo de atendimento, o subtipo da despesa, a data e preencha o valor. Para as internações e terapias seriadas como: fisioterapia, fonoaudiologia, etc. é necessário informar a data do 1º atendimento no campo Data Início e a do último atendimento em Data Fim no preenchimento do pedido do seu reembolso. 4

5 IMPORTANTE Para solicitar reembolso de mais de uma despesa médica para o mesmo segurado, basta clicar no botão Adicionar. Após o preenchimento dos dados do atendimento, é possível visualizar todos os reembolsos solicitados. Clique em Gravar para confirmar sua solicitação. Aparecerá na tela um alerta de envio dos documentos para conclusão do seu pedido. No menu inferior à direita, clique em enviar documentos. Para solicitar reembolso para outro segurado, finalize a primeira solicitação e comece uma nova solicitação, informando o nome do segurado desta nova solicitação na tela inicial. 5

6 Anexar Documentos Para selecionar o modelo de documento, basta clicar na lupa a direita e selecionar o modelo conforme seu plano "Allianz Saúde Reembolso Plano Exclusivo" ou "Allianz Saúde Reembolso demais planos" (para todos os demais planos). Para anexar recibos, relatórios, laudos e demais documentos, basta clicar em Procurar e selecionar o tipo de documento. Para agilizar sua solicitação, se possível envie todos os documentos em um único arquivo (limite máximo de 5 MB por arquivo). Se você estiver usando seu smartphone, basta selecionar a opção Tirar Foto. Clique no botão anexar imagem para fazer o upload do arquivo. Você também pode usar o campo Observações para qualquer informação adicional sobre esta solicitação. Para concluir sua solicitação, clique no botão Salvar. Para solicitar o reembolso para outro segurado, comece uma nova solicitação, informando o nome do segurado desta nova solicitação na tela inicial. Pronto! A sua solicitação foi enviada com sucesso e após análise e aprovação da documentação recebida, o reembolso será creditado na conta corrente do titular do plano. Se houver qualquer pendência ou necessidade de informação complementar, entraremos em contato através do informado em seu processo. Você poderá acompanhar seu reembolso direto pelo ítem Status do reembolso no Allianz Cliente, clique aqui para acessar. Os documentos originais devem ser guardados pelo período de até 5 (cinco) anos para eventuais consultas de autoridade pública ou auditoria. 6