A QUALIDADE DE VIDA EM UMA EMPRESA X EM CASCAVEL: uma análise a partir do modelo de Walton

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1 A QUALIDADE DE VIDA EM UMA EMPRESA X EM CASCAVEL: uma análise a partir do modelo de Walton Área Temática: Áreas das Ciências Sociais Aplicadas Modalidade: Resumo Expandido Ana Carolina Fernandes Alves (UNIOESTE) ana.cfa@outlook.com Luciano de Souza Costa (UNIOESTE) lucianosouzacosta@hotmail.com Resumo A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) têm sido objeto de estudo de gestores de organizações de todo o mundo, haja vista que aumenta a produtividade ao mesmo tempo em que ajuda a promover a realização dos indivíduos que nelas trabalham. Nesse sentido, o objetivo desse trabalho é avaliar junto aos colaboradores da linha de produção empresa x na cidade de Cascavel a presença da Qualidade de Vida no Trabalho. Para isso, realizou-se uma pesquisa descritiva e qualitativa, com dados primários provenientes de um questionário de QVT adaptado do modelo de Walton. Os resultados mostraram que em geral os colaboradores estão satisfeitos com os aspectos que indicam a Qualidade de Vida no Trabalho e que as dimensões de Walton que tratam da remuneração e das oportunidades de crescimento na empresa são as que necessitam de maior atenção dos gestores da empresa em questão. Palavras chave: QVT, Walton, Trabalho. 1 Introdução Os estudos da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) iniciaram-se por volta da década de 1950 através das pesquisas de Eric Trist e acentuaram-se principalmente nos anos de 1970 com os trabalhos Maslow e Herzberg. A partir daí mudanças ocorridas nas técnicas produtivas, incentivaram a adoção de novas formas de gestão, baseadas em métodos japoneses, que enfatizavam a qualidade total. Nesse mesmo período, foi criado o primeiro modelo científico da QVT, desenvolvido por Richard Walton. O Modelo das oito dimensões de Walton é o mais utilizado nos trabalhos sobre o tema desde a sua criação, porque é considerado o mais amplo e preciso modelo de QVT (PEDROSO & PILLATI, 2011). Este trabalho tem por objetivo avaliar Qualidade de Vida no Trabalho em uma empresa x situada na cidade de Cascavel a partir do Modelo de Walton. A pesquisa possui caráter descritivo e qualitativo, utiliza-se de dados primários, coletados a partir de um questionário adaptado do modelo de Richard Walton. A primeira parte desse trabalho é composta pelo referencial teórico, baseado nas definições de QVT e no modelo de Walton. Já a segunda parte apresente a síntese e a análise dos dados coletados.

2 2 A Qualidade de Vida no Trabalho: origens e conceitos O modo de produção atual é acompanhado por uma incansável busca pela competitividade organizacional, fato que evidencia a necessidade de compreender as novas formas de relações de trabalho. Nesse sentido, é preciso tratar de aspectos inerentes à Qualidade de Vida no Trabalho, considerando que o ser humano é portador de sentimentos, expectativas e ambições (MORETTI, 2003). Sendo assim, a adoção de programas de QVT é capaz de promover mudanças em dimensões ambientais e comportamentais de uma organização, tornando o exercício do trabalho mais humano, motivador e agradável. Diante da globalização e das constantes mudanças na sociedade e no mundo do trabalho, estudos sobre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) vem ganhando cada vez mais destaque. Tendo em vista o discurso das organizações, que de modo geral visam compreender qual a relevância do capital humano no sucesso organizacional, as pesquisas a respeito da QVT configuram-se essenciais para entender quais as variáveis que impactam no desempenho do trabalhador e da empresa como um todo (SANTOS, 2008). Os primeiros estudos pertinentes à Qualidade de Vida no Trabalho observam-se na década de 1950, com o trabalho desenvolvido por Eric Trist. A partir das experiências por ele desenvolvidas juntamente com colaboradores de um instituto na Inglaterra, conceberam-se as primeiras teorias que relacionavam a produtividade de um indivíduo à sua satisfação pessoal. Na década seguinte, acentuaram-se em países como a França e Inglaterra, várias reivindicações e movimentos liderados por trabalhadores, fato que contribuiu para o desenvolvimento de novos estudos a respeito do tema. (FERREIRA; TODESCAT; WIENZIERL, 2010). Com a chegada dos anos de 1970, ocorreu intensificação da competitividade em âmbito internacional e também a preocupação por parte dos países em acompanhar os padrões e métodos japoneses de produtividade, os quais centravam-se principalmente no capital humano. Dessa forma, o apelo pela presença da Qualidade de Vida no Trabalho aumenta, tornando a diminuição de conflitos entre empregadores e colaboradores, o enfoque principal do período. Com isso, observa-se nessa época, a adoção de políticas de administração que buscassem reduzir ao máximo a existência de conflitos organizacionais. Consequentemente, surgem as primeiras abordagens da QVT com vistas a enfatizar a motivação do trabalhador, as quais podem ser observadas nos estudos de pesquisadores como Maslow e Herzberg (MORETTI, 2003). Dentre os diferentes estudos sobre a QVT, o trabalho de Richard Walton é considerado o percussor da abordagem cientifica. Ao desenvolver um modelo teórico constituído por oito dimensões, ele construiu, por meio de indicadores associados aos mesmos, um modelo de avaliação da qualidade de vida no trabalho. Apesar de ter sido construído na década de 1970, o modelo ainda é utilizado por pesquisadores que o consideram o mais consistente devido à expressividade de suas oito categorias. (RUEDA, et al, 2013).

3 2.1 O Modelo de Walton Existem vários modelos de Qualidade de vida no trabalho. O primeiro modelo foi desenvolvido por Walton em Na década de 1970 surgiram outros modelos como os modelos de Nadler e Lawler e de Hackman de Oldhan. De acordo com Carvalho et al (...) dentre os modelos existentes, o modelo de Walton é considerado o mais abrangente e preciso, por possuir enfoque no desenvolvimento pessoal do indivíduo. Para Walton (1973), os estudos sobre a qualidade de vida no trabalho enfatizam as aspirações do trabalhador e a responsabilidade social da organização a partir da humanização do trabalho. O modelo de Walton tem oito dimensões que são representadas por indicadores para avaliar a qualidade de vida no trabalho. 1) Compensação justa e adequada: tem por objetivo medir a qualidade de vida no trabalho em função da remuneração. Por ser um conceito relativo, desdobrase em itens para melhor mensuração. A Remuneração adequada compõe um salário que garanta a que o indivíduo satisfaça suas necessidades pessoais e econômicas, de acordo com o meio em que habita. Já a equidade interna garante a igualdade na remuneração entre colaboradores de uma mesma organização, enquanto a equidade externa garante a igualdade nos salários com relação a outros profissionais da mesma categoria de outras empresas. 2) Condições de trabalho: categoria responsável por medir a QVT com relação ao ambiente em que o trabalhador está inserido durante o seu trabalho. Envolve aspectos como a jornada de trabalho, a quantidade de trabalho desenvolvida, o ambiente físico saudável (insalubridade e periculosidade), o fornecimento de equipamentos de segurança adequados à função desenvolvida, ao estresse, entre outros. 3) Uso e desenvolvimento de capacidades: categoria que apura a presença da Qualidade de Vida no Trabalho por meio do espaço oferecido aos colaboradores de empregar os seus conhecimentos e experiências profissionais. Esse critério leva em consideração a autonomia que o funcionário possui dentro da empresa para realizar suas tarefas, a identificação do significado do trabalho exercido por ele, e o retorno de informações sobre o seu desempenho profissional. 4) Oportunidade para crescimento e segurança: nesta categoria, relaciona-se à QVT as oportunidades que a empresa oferece aos funcionários de crescimento e desenvolvimento enquanto profissional. Os aspectos observados nesse ponto são a possibilidade e prosseguimento e ascensão na carreira, o desenvolvimento pessoal das habilidades e aplicação das mesmas e o sentimento de segurança com relação à manutenção da vaga de emprego por parte dos colaboradores.

4 5) Integração Social na Organização: categoria que mede o nível de integração social presente numa companhia, considerando dessa forma a igualdade de oportunidades sem discriminação racial, sexual, cultural e social, bem como a presença de relacionamentos onde as individualidades de cada colaborador sejam devidamente respeitadas. 6) Constitucionalismo: a categoria em questão relaciona-se com a garantia do dos direitos do trabalhador enfatizando a atuação dos sindicatos. A QVT é observada nesse critério pelo cumprimento dos direitos trabalhistas, da garantia da liberdade de expressão e também da observação de normas que tem impacto sobre a vida no trabalho. 7) Trabalho e espaço total de vida: a medida da presença da qualidade de vida no trabalho é realizada nesse critério de acordo com a possiblidade da realização de equilíbrio entre a vida pessoal e profissional de um indivíduo. Dessa forma, considera-se a existência da conciliação da jornada de trabalho com a realização de atividades pessoais. 8) Relevância social da vida no trabalho: essa categoria mede a qualidade de vida no trabalho por intermédio da percepção dos funcionários sobre a responsabilidade social exercida pela instituição onde trabalham. Assim, considera-se a imagem da empresa perante a comunidade, bem como as suas ações com vistas a beneficiar a sociedade e colaborar com o desenvolvimento econômico. 3 Metodologia Este trabalho foi estruturado a partir de uma pesquisa qualitativa. Aplicou-se o questionário de avaliação da Qualidade de Vida do Trabalho adaptado do modelo de Walton por Luciana da Timossi, Pedroso, Pilatti e Francisco (2009) em 14 trabalhadores da empresa x situada em Cascavel/PR. Além do bloco de identificação, o questionário contou com trinta e seis questões dispostas em oito blocos, aos quais correspondem aos oito dimensões do Modelo de Walton. As respostas variavam de 1 a 5 em uma escala likert, de acordo com a seguinte legenda: 1. Muito insatisfeito; 2. Insatisfeito; 3. Nem insatisfeito, nem satisfeito; 4. Satisfeito; 5. Muito satisfeito. 4 Apresentação e análise dos resultados A análise dos dados coletados pelos questionários aplicados na empresa estudada foi realizada de acordo com as oito dimensões para avaliação da QVT do Modelo de Walton, as quais tem o intuito de avaliar, junto aos colaboradores da linha de produção da Qualidade de

5 Vida no Trabalho. Na Tabela 1, observam as respostas médias gerais de cada bloco, cada qual associado à sua respectiva dimensão de Walton Dimensão de Walton Média Compensação justa e adequada 3 Condições de trabalho 4 Uso e desenvolvimento de capacidades 4 Oportunidade para crescimento e segurança 3 Integração Social na Organização 4 Constitucionalismo 4 Trabalho e espaço total de vida 4 Relevância social da vida no trabalho 4 Média 4 Quadro 1 Avaliação de QVT na Empresa X em Cascavel/PR Fonte: elaborado pelo autor De acordo com o Quadro 1 podemos ver que os trabalhadores da empresa x estão satisfeitos com a qualidade de vida no trabalho. Os trabalhadores atribuíram nota 4 para 6 categorias e nota 3 para 2 categorias. No que diz respeito ao critério de compensação justa e adequada, a média 3 pode ter sido influenciada pelo fato de que a empresa estudada não efetua uma política de remuneração que inclui recompensas para os colaboradores da linha de produção. Já a dimensão oportunidades para crescimento e segurança teve média 3 por que a maioria dos trabalhadores afirmaram que tem pouco incentivo aos estudos. As respostas das outras questões, as quais compõem as dimensões condições de trabalho, uso e desenvolvimento de capacidades, integração social na organização, constitucionalismo, trabalho e espaço total na vida e relevância social da vida no trabalho, indicaram que os colaboradores em questão se encontram satisfeitos com estes quesitos, isto é, a presença da QVT é percebida por eles nesses aspectos. A média geral foi 4, indicando que os colaboradores estão satisfeitos com a QVT na organização. 5 Considerações Finais A pesquisa na empresa x revelou que seus trabalhadores estão satisfeitos com a qualidade de vida no trabalho. Eles estão satisfeitos com as dimensões; condições de trabalho, uso e desenvolvimento de capacidades, Integração Social na Organização, Constitucionalismo, Trabalho e espaço total de vida e Relevância social da vida no trabalho. Entretanto, as dimensões referentes à compensação justa e adequada e oportunidade para crescimento e segurança, apresentaram pontos que podem ser aprimorados pela empresa, como, por exemplo, a implementação de novas formas de remuneração e/ ou benefícios, práticas de incentivos aos estudos e a adoção de planos de carreira.

6 Referências CARVALHO, Jéssica Faria; MARTINS, Érica Preto Tamaio; LÚCIO, Laureny; PAPANDRÉA, Pedro José. Qualidade de Vida no Trabalho e Fatores Motivacionais dos Colaboradores nas Organizações. Educação em Foco. Belo Horizonte. v. 7, p set., FERREIRA, Tânia Kadima Magalhães; TODESCAT, Marilda; WIENZIERL, Greice. Qualidade de Vida no Trabalho: um desafio a ser perseguido. In: Congresso Virtual Brasileiro de Administração, 7., Anais..., Disponível em: < Acesso em: 08 fev GIL, Antonio C. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, MORETTI, Silvinha; TREICHEL, Adriana. Qualidade de vida no trabalho x auto-realização humana. Revista Leonardo pós-órgão de Divulgação Científica e Cultural do ICPG, Blumenau, v. 1, n. 3, p , PEDROSO, Bruno; PILATTI, Luiz Alberto. Notas sobre o modelo de qualidade de vida no trabalho de walton: uma revisão literária. Conexões, v. 7, n. 3, p , RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa social: métodos e técnicas. 3.ed. São Paulo: Atlas, SANTOS, Ana Paula Gomes. Qualidade de vida no trabalho: análise das percepções de profissionais da instituição de ensino. Brasília. Julho, TIMOSSI, Luciana da Silva et al. Adaptação do modelo de Walton para avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho. Journal of Physical Education, v. 20, n. 3, p , WALTON, Richard. Quality of working life: what is it? Sloan Management Review, v.15, n.1, p.11-21, 1973.