QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO NA EMPRESA ALFA TECNOLOGIA LTDA.

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1 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO NA EMPRESA ALFA TECNOLOGIA LTDA. Julia Caroline Fuelber¹ Giovana Bianchini² RESUMO Este trabalho teve como objetivo geral identificar formas para melhorar o bem estar dos colaboradores da empresa Alfa Tecnologia. Os objetivos específicos foram: identificar ações de Qualidade de Vida no Trabalho, identificar o grau de satisfação dos colaboradores em relação ao bem-estar no trabalho e analizar os resultados dos setores administrativo e de produção separadamente. A metodologia utilizada caracteriza-se por um estudo de caso de abordagem qualiquantitativa dos dados. Concluiu-se que de maneira geral a empresa proporciona uma boa qualidade de vida no trabalho, pois em todos os itens questionados não ocorreu nenhuma resposta negativa e também que existe uma diferença nos resultados obtidos entre os setores administrativos e de produção. Palavras-chaves: Recursos Humanos, Qualidade de vida no trabalho, Modelos de Qualidade de Vida no Trabalho ABSTRACT This study aimed to identify ways to improve the welfare of employees of the company Alfa Tecnologia. The specific objectives were to identify actions Quality of Work Life, identify the degree of satisfaction of employees in relayion to wellbeing at work and análise theresults os the administrative sectors ande production separately. The methodology is characterized by a case study approach to qualitative and quantitative data. It was concluded that in general the company provides a good quality of life at work, because all items questioned there hás been no negative response and also tht is a diference in results between the administrative sectors and production.. Keywords: Human Resource, Quality of work life, Quality of work life models.

2 1 INTRODUÇÃO Hoje, cada vez mais as empresas se preocupam com o aperfeiçoamento dos recursos humanos, que são efetivamente os principais responsáveis por todo o processo de fabricação do produto até a venda do mesmo. Sendo assim, tem se avaliado a qualidade de vida dos trabalhadores, pois, não existe um produto de qualidade, produzido por funcionários desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. A Alfa Tecnologia foi fundada em 1974 e está instalada no interior do estado do Rio Grande do Sul, possui uma estrutura industrial de mais de m², sendo de área construída, e mais de 350 funcionários. Está há mais de 35 anos no mercado, possui filiais nos estados de Santa Catarina, São Paulo e Goiás e escritórios em mais de 15 cidades no Brasil. Este trabalho teve como objetivo geral identificar formas para melhorar o bem estar dos colaboradores da empresa Alfa Tecnologia nos setores administrativos e de produção Os objetivos específicos dessa pesquisa são: identificar ações de Qualidade de Vida no Trabalho já realizadas na empresa, verificar o grau de satisfação dos colaboradores em relação ao bem-estar no trabalho e nalisar os resultados dos setores administrativos e da produção separadamente; 2 REVISÃO DA LITERATURA Conforme Fernandes (1996), o tema Qualidade de Vida no Trabalho vem sendo abordado cada vez mais nas empresas que buscam ser altamente competitivas no mercado globalizado. As empresas estão percebendo que, para alcançar o sucesso, é necessário que os seus funcionários estejam satisfeitos com a qualidade de vida no trabalho. E isso não se refere apenas à remuneração, mas principalmente as condições de trabalho e o bem estar através das necessidades psicosociais. Com o propósito de garantir mair eficácia e produtividade e ao mesmo tempo o atendimento das necessidades básicas dos trabalhadores, pesquisadores se dedicaram em identificar fatores que contribuem na melhoria da qualidade de vida

3 dos trabalhadores. Fernandes (1996) expõe na sua obra Qualidade de Vida no Trabalho, modelos o modelo de Walton ( 1973) o qual foi utilizado na presente pesquisa. Quadro 01 - Modelo de Walton (1973) CRITÉRIOS 1. COMPENSAÇÃO JUSTA E ADEQUADA 2. CONDIÇÕES DE TRABALHO 3. USO E DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADE 4. OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO E SEGURANÇA 5. INTEGRAÇÃO SOCIAL NA ORGANIZAÇÃO 6. CONSTITUCIONALISMO 7. O TRABALHO E O ESPAÇO TOTAL DE VIDA 8. RELEVÂNCIA SOCIAL DO TRABALHO NA VIDA Fonte: Fernandes (1996) INDICADORES DE QVT Equidade interna e externa Justiça na compensação Partilha dos ganhos de produtividade Proporcionalidade entre salários Jornada de trabalho razoável Ambiente físico seguro e saudável Ausência de insalubridade Autonomia Autocontrole relativo Qualidades múltiplas Informações sobre o processo total do trabalho Possibilidade de carreira Crescimento pessoal Perspectiva de avanço salarial Segurança de emprego Ausência de preconceitos Igualdade Mobilidade Relacionamento Senso comunitário Direitos de proteção do trabalhador Privacidade pessoal Liberdade de expressão Tratamento imparcial Direitos trabalhistas Papel balanceado no trabalho Estabilidade de harários Poucas mudanças geográficas Tempo para lazer da família Imagem da empresa Responsabilidade social da empresa Responsabilidade pelos produtos Práticas de emprego O modelo de Walton ( apud Fernandes, 1996) expõe o conceito de qualidade de vida no trabalho em oito critérios: compensação justa e adequada; condições de trabalho; uso e desenvolvimento de capacidade; oportunidade de crescimento e segurança; integração social na organização; constitucionalismo; o trabalho e o espaço total de vida e relevância social do trabalho na vida. 3 METODOLOGIA

4 Para a realização do presente estudo utilizou-se uma metodologia primeiramente baseada na pesquisa bibliográfica, qualiquantitativa, a técnica de pesquisa utilizada baseou-se no Estudo de Caso. O instrumento de coleta de dados utilizado para a pesquisa foi um questionário, entregue pessoalmente aos entrevistados, contendo dezesseis questões. Cada questão é composta por uma frase afirmativa onde o entrevistado pode optar entre as seguintes alternativas de resposta discordo totalmente, discordo parcialmente, neutro, concordo parcialmente e concordo totalmente. A pesquisa foi aplicada em nível operacional e estratégico, dos setores administrativos e de produção. 4.ANÁLISE DOS RESULTADOS O lançamento dos resuldados obtidos pelo questionário, realizado através do programa SPHINX, proporcionou a análise dos dados através dos gráficos abaixo apresentados: Gráfico 01- Satisfação quanto à limpeza do posto de trabalho e banheiro do setor administrativo Gráfico 02- Satisfação quanto à limpeza do posto de trabalho e banheiro do setor de produção

5 Gráfico 03- Satisfação quanto à segurança no trabalho do setor administrativo Gráfico 04- Satisfação quanto à segurança no trabalho do setor de produção. Gráfico 05- Satisfação quanto ao relacionamento entre colegas do setor administrativo Gráfico 6- Satisfação quanto ao relacionamento entre colegas do setor de produção.

6 Gráfico 7- Satisfação quanto ao relacionamento com a chefia do setor administrativo. Gráfico 8- Satisfação quanto ao relacionamento com a chefia do setor de produção. Gráfico 9- Satisfação quanto ao orgulho da empresa do setor administrativo. Gráfico 10- Satisfação quanto ao orgulho da empresa do setor de produção.

7 Gráfico 11- Satisfação quanto ao almoço fornecido pela empresa do setor administrativo Gráfico 12- Satisfação quanto ao almoço fornecido pela empresa do setor de produção Gráfico 13- Satisfação quanto ao atendimento dos direitos trabalhistas do setor administrativo Gráfico 14- Satisfação quanto ao atendimento dos direitos trabalhistas do setor de produção.

8 Gráfico 15- Satisfação quanto ao feedback recebido pela chefia do setor administrativo. Gráfico 16- Satisfação quanto ao feedback recebido pela chefia do setor de produção. Gráfico 17- Satisfação quanto à aportunidade de crescimento profissional do setor administrativo. Gráfico 18- Satisfação quanto à aportunidade de crescimento profissional do setor de produção

9 Gráfico 19- Satisfação quanto á liberdade de expressão do setor administrativo. Gráfico 20- Satisfação quanto á liberdade de expressão do setor da produção. Gráfico 21- Satisfação quanto ao tempo para o lazer do setor administrativo Gráfico 22- Satisfação quanto ao tempo para o lazer do setor da produção.

10 Gráfico 23- Satisfação quanto ao estress do setor administrativo. Gráfico 24- Satisfação quanto ao estress do setor da produção. Gráfico 25- Satisfação quanto ao treinamento e desenvolvimento profissional do setor administrativo. Gráfico 26- Satisfação quanto ao treinamento e desenvolvimento profissional do setor da produção.

11 Gráfico 27- Satisfação quanto á quantidade de tarefas realizadas do setor administrativo. Gráfico 28- Satisfação quanto á quantidade de tarefas realizadas do setor da produção. Gráfico 29- Satisfação quanto às condições ergonômicas do setor administrativo Gráfico 30- Satisfação quanto às condições ergonômicas do setor da produção.

12 Gráfico 31- Satisfação quanto disponibilidade de matérias e equipamentos do setor administrativo Gráfico 32- Satisfação quanto ao orgulho da empresa do setor administrativo.. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O objetivo geral do presente trabalho está concentrado em identificar formas para melhorar o bem estar dos colaboradores da empresa Alfa Tecnologia nos setores administrativos e de produção. No setor Administrativo com relação à limpeza do posto de trabalho e do banheiro, observou-se que 48,6%, 35 respondentes concordam parcialmente sobre estar boa a higiene no local e 43,5%, 50 entrevistados do setor da Produção responderam o mesmo. No setor Administrativo com relação à segurança no trabalho, observou-se que 58,3%, 42 respondentes concordam totalmente que há segurança no local de trabalho e 48,7%, 56 respondentes do setor da Produção concordam parcialmente com essa afirmação.

13 No setor Administrativo com relação ao relacionamento entre colegas de trabalho, observou-se que 62,5%, 45 respondentes concordam totalmente com o bom relacionamento entre colegas e 56,5%, 65 respondentes do setor da Produção responderam o mesmo. No setor Administrativo com relação ao relacionamento com a chefia, observou-se que 79,2%, 57 respondentes concordam totalmente que há um bom relacionamento e 61,7%, 71 respondentes do setor da Produção possuem a mesma opinião. No setor Administrativo com relação ao orgulho da empresa, observou-se que 47,2%, 34 respondentes concordam totalmente em ter orgulho de trabalhar na empresa e 40,9%, 47 respondentes do setor da Produção concordam parcialmente com essa afirmação. No setor Administrativo com relação ao almoço fornecido pela empresa, observou-se que 40,3%, 29 respondentes concordam totalmente que o almoço oferecido é bom e 72,2%, 83 respondentes do setor da Produção afirmam o mesmo. No setor Administrativo com relação ao atendimento dos direitos trabalhistas, observou-se que 79,2%, 57 respondentes concordam totalmente que tem seus direitos atendidos e 79,1%, 91 respondentes do setor da Produção também o concordam. No setor Administrativo com relação ao feedback recebido pela chefia, observou-se que 41,7%, 30 respondentes concordam totalmente que recebem feedback da chefia e 35,7%, 41 respondentes do setor da Produção concordam parcialmente com essa afirmação. No setor Administrativo com relação à oportunidade de crescimento profissional, observou-se que 40,3%, 29 respondentes concordam totalmente que há oportunidade de crescimento na empresa e 33,0%, 38 respondentes do setor da Produção concordam parcialmente com a afirmação. No setor Administrativo com relação à liberdade de expressão, observou-se que 47,2%, 34 respondentes concordam parcialmente que são livres em expressar suas opiniões e 40,0%, 46 entrevistados do setor da Produção compartilha na mesma ideia. No setor Administrativo com relação ao tempo para o lazer fora da empresa, observou-se que 44,4%, 32 respondentes concordam totalmente que possuem

14 tempo para o lazer e 59,1%, 68 respondentes do setor da Produção afirmam o mesmo. No setor Administrativo com relação ao estresse durante o horário de trabalho, observou-se que 36,1%, 26 respondentes concordam parcialmente em não se sentirem estressados durante o horário de trabalho e 45,2%, 52 respondentes do setor da Produção também o responderam. No setor Administrativo com relação a treinamentos e desenvolvimento, observou-se que 47,2%, 34 respondentes concordam parcialmente que recebem treinamentos e desenvolvimento profissional pela empresa e 33,9%, 39 respondentes do setor da Produção possuem a mesma opinião. No setor Administrativo com relação à quantidade de tarefas realizadas, observou-se que 40,3%, 29 respondentes concordam parcialmente que conseguem realizar todas suas tarefas realizadas sem exeder a carga horária de trabalho e 57,4%, 66 respondentes do setor da Produção afirmam o mesmo. No setor Administrativo com relação às condições ergonômicas, observou-se que 44,4%, 32 respondentes concordam totalmente que o setor oferece boas condições ergonômicas e 45,2%, 52 respondentes do setor da Produção concordam parcialmente com essa afirmação. No setor Administrativo com relação à disponibilidade de materiais e equipamentos, observou-se que 73,6%, 53 respondentes concordam totalmente que a empresa disponibilisa todo o material e equipamentos necessários para a execução das atividades e 42,6%, 49 respondentes do setor da Produção concordam parcialmente com a afirmação Através dos resultados obtidos na pesquida, verificou-se que de maneira geral a empresa Alfa Tecnologia oferece boa qualidade de vida no trabalho aos colaboradores, pois em todos os itens questionados não ocorreu nenhuma resposta negativa com discordo totalmente, discordo parcialmente e neutro como sendo a opção mais apontada. A presente pesquisa permitiu verificar que existe uma diferença nos resultados obtidos entre os setores administrativos e da produção. No setor administrativo, a responta mais apontada foi concordo totalmente em relação a segurança do trabalho, ao bom relacionamento entre colegas, bom relacionamento com a chefia, orgulho da empresa, almoço ocerecido, atendimento dos direitos

15 trabalhistas, feedback recebido, oportunidade de crescimento, tempo para o lazer, condições ergonômicas e disponibilidade de materiais e equipamentos para a execusão das tarefas. Já nos setores da produção ocorreu o inverso, a resposta mais apontada foi concordo parcialmente com relação à limpeza do posto de trabalho e do banheiro, segurança no trabalho, orgulho da empresa, feedback recebido pela chefia, oportunidade de crescimento, liberdade de expressão, estresse durante o horário de trabalho, treinamento e desenvolvimento profissional, quantidade e tarefas realizadas, condições ergonômicas e disponibilidade de materiais e equipamentos de trabalho Embora os resultados obtidos tenham sido positivos, a análise permite sugerir que a empresa poderá investir mais nos itens que foram apontados como concordo parcialmente. Nos setores administrativos deverão ser melhorados os itens da limpeza do posto de trabalho e banheiro, liberdade de expressão, estresse durante o horário de trabalho, treinamento e desenvolvimento oferecido pela empresa e quantidade de tarefas realizadas. Nos setores da produção, sugere-se melhorar os itens referente à limpeza do posto de trabalho e do banheiro, segurança no trabalho, orgulho da empresa, feedback recebido pela chefia, oportunidade de crescimento, liberdade de expressão, estresse durante o horário de trabalho, treinamento e desenvolvimento profissional, quantidade e tarefas realizadas, condições ergonômicas e disponibilidade de materiais e equipamentos de trabalho. 6 REFERENCIAL FERNANDES, Eda. Qualidade de Vida no Trabalho: como medir para melhor. Salvador: Casa da Qualidade, 1996.