TENDÊNCIAS DE PROJECTOS DE IT EM PORTUGAL

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1 TENDÊNCIAS DE PROJECTOS DE IT EM PORTUGAL Estudo Infosistema 4º trimestre de 2014

2 OBJECTIVO DO ESTUDO Objectivo: Analisar as tendências de projectos de IT em Portugal Período em análise: 4º Trimestre de 2014 (Out/Nov/Dez) Edição: 1ª 02

3 ÍNDICE I II III IV V VI VII Porquê do Estudo... Conclusões e Tendências Gerais... Conclusões por Área de Projecto... Links Úteis... Metodologias e Métricas... Perfil da Amostra... Suporte Infosistema

4 PORQUÊ DO ESTUDO ERP - APLICAÇÕES ACELERADORAS OUTSYSTEMS Este estudo insere-se na estratégia da Infosistema de perceber quais as áreas tecnológicas que durante os próximos anos serão alvo de maior crescimento e O conjunto de aplicações apresentadas de seguida, têm como função resolver necessidades necessidade por parte do mercado. específicas da normal gestão de uma organização. Para a construção deste estudo houve uma partilha de informações entre as organizações e a Infosistema. Este As aplicações não são estanques, nem apresentadas em formato "chave-na-mão", podendo ser adaptadas de acordo com as especificidades de cada organização. Estas aplicações foram desenvolvidas em tecnologia OutSystems, o que de acordo com as características documento da partilha plataforma, as permitem conclusões adaptação dessa a diferentes regras de negócio, de forma muito fléxivel e rápida. interacção com a comunidade empresarial que contribuiu para o estudo. As aplicações estão preparadas para utilização isolada, o que permite a selecção de quais os módulos pretendidos para implementação. A Infosistema acredita que a partilha desta informação, será um elemento essencial para nos ajudar a identificar necessidades comuns do mercado, para além de cada organização individual. Estaremos ao dispor para realizar pontos de contacto entre organizações com problemas comuns (mediante autorização das mesmas). Esta é a primeira edição do estudo, como tal, estamos altamente receptivos a críticas e sugestões de melhoria, por forma a acrescentar valor a esta iniciativa Infosistema. 04

5 05 CONCLUSÕES E TENDÊNCIAS

6 CONCLUSÕES GERAIS As organizações em análise mostraram uma predisposição para o investimento em projectos nas áreas de Big data, Mobile, Business Intelligence (BI), Business Process Management (BPM), Customer Relashionship Management (CRM) e Sites e Portais. A análise dos dados recolhidos junto das diversas organizações em estudo permite-nos concluir que tendencialmente os serviços mais procurados pelas organizações estão situados nas áreas de desenvolvimento de portais web e aplicações mobile. 06

7 CONCLUSÕES GERAIS Constatações com a realização deste estudo: I. As empresas estão claramente focadas em retirar o máximo partido da informação disponível, utilizando o Big Data para o tratamento dessa informação, adaptando-a às suas estratégias e rentabilizar os seus negócios. II. A necessidade crescente de acesso à informação "em movimento e em tempo real é uma realidade cada vez mais presente nos diferentes ramos de actividade empresarial, sendo o Mobile o ponto de ligação com essa necessidade. III. A tomada de decisão tanto a nível operacional como estratégico, analiticamente sustentada e levada a cabo pelas soluções de Business Intelligence, está a ganhar relevância juntos das empresas. IV. As organizações encontram-se num ponto de mudança, em que a optimização empresarial pela automatização processual é um ponto fulcral para a melhoria das organizações. O BPM surge assim nos dias de hoje como a resposta a esta necessidade crescente. V. A satisfação e fidelização dos clientes é o foco das empresas. A adopção de plataformas de CRM pelas empresas surge como resposta à necessidade de gestão e melhoria da relação das organizações com os seus clientes, permitindo a centralização da informação e uma oferta customizada. VI. Os Sites e Portais são elementos chave e alvo de investimento constante para as organizações. Estes elementos são um dos primeiros pontos de contacto dos clientes e prospects com as organizações, espelhando o seu profissionalismo e a competência. 07

8 CONCLUSÕES GERAIS Predominância de área de actividade e dimensão da empresa por tipo de projecto. Natureza dos projectos Área de Actividade Predominante Tamanho da empresa predominante Big Data Retalho Média Mobile Media Grande Business Intelligence Jogos Média BPM Hotelaria Grande CRM Farmacêutica e Cosmética Média, Grande e Muito Grande Sites e Portais Restauração e Alimentar Grande 08

9 CONCLUSÕES POR ÁREA BIG DATA MOBILE BUSINESS INTELLIGENCE BPM CRM SITES E PORTAIS 09

10 LEGENDA Nos próximos slides serão analisadas as áreas de projecto, segundo os seguintes critérios: Área de actividade: Área de actuação da empresa Dimensão empresarial: Classificação da empresa segundo a sua dimensão (Pequena, Média, Grande e Muito Grande) Urgência de implementação: Timming definido pela empresa para a implementação de um dado projecto Prioridade de projectos: Lugar que o projecto ocupa no leque de projectos em pipeline a implementar na empresa 10

11 BIG DATA - CONCLUSÕES Área de Actividade Predominante: Retalho Dimensão Empresarial: Média Sabias que... A Infosistema tem mais de horas de experiência em leque diversificado de projectos? Big Data por áreas de de actividade Big Data por dimensão da empresa 20% 40% Retalho 20% Pequena 20% Energia 20% 60% Média 20% Jogos/Apostas Grande Banca Muito Grande 11

12 MOBILE - CONCLUSÕES Área de Actividade Predominante: Media Dimensão Empresarial: Grande Sabias que... A Equipa Infosistema tem mais 200 certificações técnicas? Mobile por áreas de actividade Mobile por dimensão da empresa 14% 29% 14% 14% 14% 14% Health Club Automóvel Seguros Media Logística Alimentar 29% 14% 57% Pequena Média Grande Muito Grande 12

13 BUSINESS INTELLIGENCE - CONCLUSÕES Área de Actividade Predominante: Jogos e Energia Dimensão Empresarial: Média Sabias que... A Infosistema tem mais de 200 projectos no sector Financeiro e Segurador? Business Intelligence por áreas de actividade Business Intelligence por dimensão da empresa 17% 17% 33% Health Club Alimentar Jogos 17% 17% 66% Pequena Média Grande 33% Energia Muito Grande 13

14 BPM - CONCLUSÕES Área de Actividade Predominante: Hotelaria/Turismo Dimensão Empresarial: Grande Sabias que... A Infosistema é parceiro tecnológico com certificação Oracle, Outsystems e Microsoft? BPM por áreas de actividade BPM por dimensão da empresa 14% Health Club 20% Pequena 20% 29% 40% Hotelaria Media Alimentar 80% Média Grande Muito Grande 14

15 CRM - CONCLUSÕES Área de Actividade Predominante: Farmacêutica e Cosmética Dimensão Empresarial: Grande/Média/Muito Grande Sabias que... A Infosistema desenvolveu a sua própria plataforma de BPM e workflow, o iflowbpm? CRM por áreas de actividade CRM por dimensão das empresas 29% 33% Automóvel Faramaceutica 33% 33% Pequena Média 33% Cosmética 33% Grande 15

16 SITES E PORTAIS - CONCLUSÕES Área de Actividade Predominante: Alimentar e Restauração Dimensão Empresarial: Grande Sabias que... A Infosistema utiliza o modelo de Business e Software Factory para o desenvolvimento de soluções à medida dos seus clientes? Sites e Portais por áreas de actividade Sites e Portais por dimensão da empresa 10% 10% 20% 10% 20% 10% 10% 10% Media Hoteleiro Restauração Health Club Desporto Alimentar Automóvel Cosmética Pequena Média Grande Muito Grande 16

17 LINKS ÚTEIS - THINGS THAT CAN TRANSFORM YOUR BUSINESS Big Data Big Data: 3 Companies That Made $1 Billion Crunching Data - Intel Cuts Manufacturing Costs With Big Data - A Big Data Case Study - Utilities - BPM Advantages of BPM - Business Process Management (BPM) - Beneficts of Business Process Management - Sites e Portais How Can A Website Benefit Your Business - Benefits of having a business web site - The Benefits of a Website for Your Business - Mobile How A Mobile App Is A Competitive Advantage For Small Business - Advantages of Using Mobile Apps for Customer Management - The 11 Most Popular Apps Employees Use At Work - Business Intelligence Why do I need a BI solution? - Ten Benefits of Business Intelligence Software - 3 Advantages of Business Intelligence Tools - CRM CRM - Customer Relationship Management 15 Things you need to know before choosing a CRM solution - CRM in the age of the customer - 17

18 METODOLOGIA A recolha de informação para este estudo foi feita por intermédio de um contacto directo e personalizado com cada um dos intervenientes do estudo permitindo fazer uma análise caso-a-caso e perceber pontos comuns de ligação entre as organizações. O estudo demonstra também quais as necessidades mais verificadas e quais as áreas de actividade com maior predisposição para a inovação. Reuniões Análise Estudo Encontro presencial com as organizações permitindo perceber quais as necessidades sentidas e quais as metas traçadas Análise e tratamento dos dados recolhidos Construção do output com as conclusões verificadas 18

19 PERFIL DA AMOSTRA O estudo conta com uma amostra de 51 organizações de diversas áreas de negócio e dimensões, analisando pontos como as suas actuais necessidades e metas futuras que permitem acompanhar a inovação constatada pelo mercado. Áreas de actividade Dimensão das empresas Pequena ( até 50 colaboradores) Média (entre 50 e 250 colaboradores) Grande (entre 250 a 1000 colaboradores) 9,62% Muito Grande (mais de 1000 colaboradores) 13% 9,62% 19% 37% 31% 19

20 PERFIL DA AMOSTRA PROJECTOS Impulsionador Natureza de Projectos 6% 8% 31% 30% 33% 9,62% 14% 14% 17% 28% 19% Administração/Board IT Marketing e Comunicação Comercial BI Big Data CRM BPM Mobile Sites e Portais 20

21 SUPORTE INFOSISTEMA Contacto sobre este Estudo (correcções, sugestões, melhorias): Contacto Comercial: Artigos, Casos de Estudos e Documentos sobre os temas: 21

22 Ed. Atlas II, Av. José Gomes Ferreira 11, S Algés Portugal Tel: (+351) Fax: (+351)

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