Autores: Sr. Eugênio M. da Silva Neto(Universidade Tecnológica Federal do Paraná)

Transcrição

1 As características do processo de internacionalização das empresas, um enfoque nos produtos como vantagem competitiva e inovadora. Autores: Sr. Eugênio M. da Silva Neto(Universidade Tecnológica Federal do Paraná) Prof. Dr. Antônio Carlos de Francisco(Universidade Tecnológica Federal do Paraná RESUMO O presente artigo tem por objetivo identificar etapas do processo de internacionalização das empresas.para tratar do assunto foi realizada uma pesquisa bibliográfica com base em autores da área de comércio exterior e inovação que identificam pontos relevantes ao processo como por exemplo a questão cultural, a burocracia, produtos, investimentos e preços.como resultado da pesquisa pode-se observar quais são os fatores de maior relevância para o processo e que se forem tratados de forma correta os objetivos propostos serão alcançados. Palavras-chave: internacionalização, inovação, produtos e cultura. ABSTRACT The objective of the article is to identify the processes of internationalization of the companies. To address the issue a literature based inquiry was conducted based on authors in the field of foreign trade and innovation that identifies issues relevant to the process, such as culture, bureacracy, products, investments and prices. The inquiry identifies the factors most relevant to the process and if treated correctly the proposed objectives will be achieved. Key-words: internationalization,innovation,products and culture.

2 INTRODUÇÃO A motivação do tema e do estudo proposto no presente artigo é ressaltar a importância da inovação das pequenas e médias empresas buscando um mercado internacional como alternativa de negócios bem como as dificuldades encontradas pelas empresas de pequeno e médio porte em relação ao desenvolvimento de novos produtos, pois necessita de um investimento relativamente elevado para que possa ser desenvolvido um produto e que este seja considerado como um diferencial competitivo. Para que possa ser abordada a questão da inovação é interessante identificar o conceito da palavra inovação, segundo os dicionários a palavra vem do latim novus : novo e é definida como a introdução de algo novo, muitas vezes o termo é identificado como invenção, porém no caso o mais adequado seria definir como o aperfeiçoamento dos bens e serviços utilizados pela sociedade buscando um retorno.(rocha,1996). Portanto é adequado citar que a inovação está diretamente relacionada com conceito de mercado na medida em que equivale a introdução de novidades de produtos e serviços fazendo referência a aplicação comercial de inovações, práticas e técnicas organizacionais e processos de produção. As pequenas e médias empresas podem inovar buscando novos mercados, pois, é uma estratégia para conquistar mercado, com consumidores exigentes e com um potencial de consumo elevado, estimulando as empresas a tomar uma iniciativa inovadora seja em produto ou qualquer outra forma de inovação.. Tanto (PORTER 1991) quanto MINTZBERG(2001) concordam que a estratégia empresarial deve ser um procedimento continuo, baseado em planejamento, políticas e ações, em seus ambientes externos e internos. Há portanto uma necessidade de desenvolvimento estratégico de inovação demandada pelo ambiente e pelo mercado competitivo. Verificadas as condições necessárias para inovação de produtos e alcançar novos mercados as pequenas e médias empresas conquistam uma melhor visibilidade comercial perante as demais, pois teoricamente uma empresa que atua no mercado internacional tem melhores condições produtivas e melhor qualidade em seus produtos. Percebe-se através de pesquisas bibliográficas e de visitas a algumas empresas de pequeno e médio porte, que um dos empecilhos para as empresas investirem em um processo inovador parte da própria gestão da empresa, pois tem um perfil mais conservador e muitas vezes acreditam que o investimento em novos produtos não trará benefícios. Porém uma pesquisa mais criteriosa com dados concretos da importância e de resultados positivos este perfil pode ser alterado, pois,um dos objetivos das empresas é buscar cada vez mais espaço em um mercado competitivo alcançando solidez e rentabilidade, para que isso ocorra basta buscar as oportunidades com base em situações concretas que demonstrem a viabilidade e o sucesso de empresas que já tomaram este tipo de iniciativa e conseguiram alcançar sucesso.segundo Johnson, Scholes e Whittington (2005) as empresas podem competir simultaneamente em alguns mercados e colaborar em outros,

3 Para Harrison(2003) a colaboração estratégica é gerada a partir de várias formas de relações interorganizacionais onde, os concorrentes mais fracos podem juntar forças para alcançar mercados que são de empresas mais competitivas. 1-O PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO E SUAS EXIGÊNCIAS O processo de internacionalização das empresas é um processo burocrático que exige das empresas um comprometimento acentuado, pois uma série de exigências são requeridas para que as empresas estejam aptas a atuarem no mercado internacional. De acordo com (SOARES 2004) internacionalizar uma empresa é introduzir no seu planejamento estratégico o objetivo de buscar e manter negócios internacionais, tanto importação quanto exportação. Antes de iniciar a internacionalização para (SOARES 2004) é necessário que seja feito um diagnóstico organizacional para verificação da potencialidade da empresa e também do produto e no caso das pequenas empresas se há um comprometimento dos donos da empresa. Tendo um diagnóstico prévio da situação da empresa é possível estabelecer qual a estratégia que deverá ser adotada para iniciar o processo. Um do aspectos relevantes para o processo de internacionalização está relacionado ao produto onde para VAZQUEZ (2009) é necessário a verificação de que o produto atenda as exigências especificadas em contrato. Segundo VAZQUEZ(2009) devido a globalização mundial dos mercados as empresas locais devem cada vez mais preocupar-se com a qualidade dos produtos, havendo em alguns casos necessidades de adaptação em vários aspectos embalagens,religião, hábitos culturais, normas técnicas entre outros. 2- RAZÕES PARA INTERNACIONALIZAÇÃO DAS EMPRESAS De acordo com VAZQUEZ (2009) existem várias razões para uma empresa entrar no mercado internacional dentre elas aumento de lucratividade, defesa em possíveis imprevistos no mercado interno atuando como um redutor de riscos pois desta forma as empresas conseguem diluir seus riscos tendo um mercado alternativo para comercialização dos seus produtos, e um diferencial que pode ser alcançado seria a imagem da empresa através de um produto diferenciado que tem aceitação no mercado internacional, com grande potencial de consumo um padrão de exigência acentuado. Outro fator que colabora para as empresas atuarem no mercado internacional é a distribuição de renda que irá colaborar com o país produtor, atualmente os países principalmente dos grandes blocos econômicos estão dando mais prioridade para a exportação de produtos do que a importação limitando excessivamente esta questão para justamente dar apoio as empresas locais. Segundo MAGNOLI (2006) não só todos os países ganham com o comércio internacional, mas também que os indivíduos melhoram seu padrão de vida de forma horizontal e generalizada, o que significa dizer que o comércio colabora com o bolo total da economia local e também com a distribuição de renda.

4 Alguns fatores são identificados em relação a esta distribuição como a produção que é um elemento de natureza econômica, há variáveis políticas que determinam que a distribuição de renda doméstica a partir do comércio internacional seja efetuada de forma desigual. Esses fatores são perceptíveis em relação as condições produtivas de cada indústria onde algumas possuem melhores condições produtivas em relação a outras provocando em alguns aspectos distribuição desigual de rendas.protegendo de alguma forma alguns grupos e afetando negativamente outros grupos. Segundo Porter (1986) e Kotler (2000) outros fatores também são identificados para a importância da internacionalização das empresas como, por exemplo, estratégia de defesa no sentido em que empresas concorrentes entrem em mercados de interesse, falta de consumo dos produtos buscando a necessidade de outros mercados servindo de estratégia também defensiva ou ofensiva, e também oportunidade de novos mercados alcançando novos lucros.diante disso segundo (SOARES 2004) a internacionalização é um investimento que garante no longo prazo que a empresa não será varrida do mercado por concorrentes mais competitivos, permitindo-lhes ganho de competitividade e de escala proporcionando inclusive uma melhor concorrência no mercado interno. 3- PRODUTOS A inovação dos produtos pode ser visto como um diferencial competitivo no sentido de as pequenas e médias empresas possuírem alternativas para comercializarem seus produtos, visto que o mercado interno por exemplo é um mercado restrito onde as dificuldades de expansão são maiores, pois ocorre de que a demanda no mercado interno e inferior a demanda que o mercado internacional proporciona. Para Keegan e Green (1999) um produto é aquilo que atende uma necessidade ou desejo, isto é algo que traga benefícios ao seu comprador por meio de atributos físicos, psicológicos, de utilidades. Para que as pequenas e médias empresas possam alcançar novos mercados elas devem analisar vários critérios que podem levar a este objetivo. Segundo Vazquez (2009) alguns cuidados devem ser tomados pelas organizações como a verificação da real necessidade de consumo do produto no mercado qual está sendo buscado uma nova alternativa esta verificação vai constatar quais as necessidades do mercado de interesse e quais condições de fornecimento do produto são exigidas.deve-se identificar se o produto apresenta vantagens competitivas para o mercado alvo, ou seja, um diferencial ou um potencial inovador que possa atender um novo mercado. Porém para que isso aconteça às adaptações necessárias são fortemente identificadas pelas legislações dos países, por exemplo, a que as empresas têm interesse em expandir seus negócios. Além destas situações acima deve ser dado destaque a capacidade produtiva da empresa que está se propondo a inovar para atender um novo mercado como por exemplo o mercado externo pois como já identificado é um mercado bastante exigente e que tem uma demanda elevada de consumo, então de nada adiantaria buscar novos mercados, inovar produtos se não tiver condições produtivas para atender esta demanda.

5 Em relação à qualidade dos produtos faz-se necessário um controle bastante rigoroso no momento da produção dos mesmos, pois devem atender todas as especificações solicitadas em contrato.(vazquez 2009). Os produtos comercializados internamente normalmente possuem especificações e exigências menos acentuadas em relação aos produtos exigidos pelos outros países este é um fator que pode vir a gerar uma idéia de inovação e ao mesmo tempo agregar valor ao produto nacional viabilizando assim a negociação do produto. Um diferencial competitivo seria o fato de inovar um produto que atenda as necessidades de um cliente especifico. As pequenas e médias empresas possuem certa dificuldade em focar seus produtos para clientes específicos isso prejudica o desempenho, De acordo com Vernon o alto padrão de consumo internacional induz ao surgimento de novas necessidades e consequentemente a possibilidade de novos produtos serem lançados no mercado, satisfazendo desta forma a carência do fornecimento de produtos específicos e proporcionando a empresa um retorno rápido do desenvolvimento desses produtos. Deve ser destacada a expansão geográfica de produtos e serviços segundo (KEEGAM 2003) afirma que as empresas podem crescer de duas maneiras diferentes. Sendo uma delas a empresa expandir ampliando as operações já existentes para novos países e áreas do mundo. Segundo (LEVITT, 1983) uma estratégia de marketing para a colocação de produtos no mercado internacional seria no sentido de padronização global dos produtos esta forma de distribuição dos produtos colabora com a redução dos custos, porém nem sempre tem aceitação em todos os mercados, outra situação seria a composição do marketing de produtos para cada mercado alvo colaborando com o direcionamento dos interesses. Dessa forma as ações são diretas e específicas certamente envolve custos diferenciados mas os resultados obtidos devem ser diferenciados. Esta estratégia da padronização global dos produtos pode ser associada a globalização mundial cada vez mais marcante atualmente, segundo (Levitt 1983) em seu artigo publicado na Harvard Business Review. O mundo está se tornando um mercado comum no qual pessoas- independentemente do lugar onde morem- desejam os mesmos produtos e estilos de vida. Esta estratégia global de marketing é bem característica nas pequenas e médias empresas pois como citado colabora com a redução de custos, porém algumas empresas de grande porte utilizam esta mesma estratégia para seus produtos como por exemplo McDonald s, Nike, Coca-Cola. Para que os produtos tenham aceitação as empresas também devem ter preocupação com o preço dos produtos, pois vários problemas estão ligados como atualmente no Brasil um dos grandes problemas é a situação cambial o que não desperta muito o interesse dos empresários deste ramo a atuarem em outro mercado. Mas observa-se que empresas que produzem materiais com maior valor agregado em seus produtos conseguem se manter no mercado e trabalham com resultados positivos. Além da situação cambial segundo (KOTLLER e KELLER 2006) afirmam que as empresas possuem três opções em relação aos preços.

6 1-Estabelecer um preço uniforme em todos os países. 2- Estabelecer em cada país um preço baseado no mercado. 3- Estabelecer um preço com base nos custos de cada país. Outros pontos importantes a considerar na precificação de produtos no mercado internacional são relacionadas às influências ambientais, conforme já identificado a situação cambial é um dos fatores determinantes além disso a inflação, subsídios do governo e o comportamento competitivo. Segundo (KEEGAM 2003) a relação política de preços internacional, a empresa deve adotar três posições alternativas: extensão/etnocêntrica, adaptação/policêntrica ou invenção/geocêntrica. A política de preços por extensão/etnocêntrica defende que o preço de um produto seja o mesmo no mundo todo e que o importador absorva os custos de importação(frete e tarifas). A política de adaptação/policêntrica permite que os preços sejam determinados quão mais adequados julgarem. Na precificação por invenção/geocêntrica pressupõe-se que em cada mercado local existem fatores próprios, que devem ser reconhecidos na decisão final. 4- A NEGOCIAÇÃO E AS QUESTÕES CULTURAIS. A questão cultural também identificada por (VAZQUEZ 2009) é um limitador de condições para concretização de negócios e oportunidades, pois pode ser determinante visto que o produto deve atender e não interferir nas regras culturais do país, pois o produto somente terá aceitação se a cultura do país permitir a entrada de um produto adaptado dentro das suas características culturais. A preocupação com a cultura também é essencial na hora da negociação segundo Martinelli et all, cada povo tem uma maneira de negociar uns mais frios uns mais amistosos o que isso não significa que não haja interesse no produto são apenas características dos negociadores para que a negociação obtenha sucesso é fundamental a escolha de um profissional competente e muito bem preparado entendendo todas as influências que o ambiente internacional exige dos negociadores. Para que erros sejam evitados faz-se necessário obter informações da cultura para que esta situação não seja um fator impeditivo da negociação e alcance dos objetivos. Alguns fatores essenciais podem ser identificados segundo Martinelli et all (2004): 1- Sistema social como a outra parte deve ser chamada, local de condução dos negócios, se as mulheres podem negociar ou não etc Sistema de negócios A forma de escrita como deve ser feita, quem irá desenvolver o processo de negociação,a língua que os negócios serão tratados. 3- Sistema político - Como é feito o controle do Estado sobre as empresas, de que forma é o interesse político no projeto negociado, qual a estabilidade política do país e qual a relação entre os dois países negociadores. 4- Sistema legal - qual a legislação do país de uma forma geral.

7 5- O sistema fiscal e financeiro - qual a divida do país, o histórico financeiro do país, taxas alfandegárias entre outros. 6- Sistema de logística e infra-estrutura qual a capacidade de mão de obra, quais as condições de transporte do país em relação a estruturas portuárias, aeroportuárias, ferrovias e rodovias. Além destes fatores alguns outros devem ser destacados como, por exemplo, ver as condições bancárias do país de interesse, procurar através de embaixadas do país quais as condições gerais dos países. As partes negociadoras possuem interesses diferenciados uma é vender o seu produto e conquistar novos mercados a outra parte é comprar produtos que atendam suas necessidades respeitando as condições estipuladas tanto nos prazos, volumes e qualidade. 5- CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante da pesquisa bibliográfica realizada pode se identificar situações que determinam a tomada de decisão ao processo de internacionalização das empresas. Pode se observar que em relação aos produtos algumas indicações de como melhor aproveitar as oportunidades, através de análises de mercado, preços, cultura fatores estes que podem se tornar um diferencial para se tomar uma decisão. Algumas dificuldades também são observadas pois exige-se das empresas alguns procedimentos formais extremamente burocráticos para a regularização das empresas atuarem no mercado externo, bem como adaptação dos produtos em determinadas situações que pode vir a exigir das empresas investimentos elevados tornando inviável para determinadas empresas a internacionalização. Observa-se também que as questões culturais são fatores determinantes tanto na hora das negociações como em relação aos produtos, pois os mesmos podem ser adaptados devido as exigências culturais do país de interesse surgindo neste caso mais uma opção de inovação dos produtos como fator competitivo. Pontos positivos devem ser destacados após a pesquisa realizada pois com a inovação de produtos as empresas podem se tornar diferenciadas em relação aos concorrentes conseguindo conquistar novos mercados e atingir um dos principais objetivos das empresas que é aumento da lucratividade. Além disso, a imagem da empresa com um produto inovador e atuando no mercado internacional acaba se tornando fortalecida gerando possibilidades de conquistar novos clientes tanto no mercado local quanto no mercado internacional, pois com mercados exigentes tendo uma empresa com reconhecimento de potencial inovador, marca fortalecida entre outros fatores as chances de novas oportunidades comerciais são consideravelmente incrementadas. Caso todas ou grande parte das exigências identificadas sejam cumpridas desde o momento que a empresa pensa em expandir mercado, as condições para que o sucesso e objetivos sejam atingidos são bem mais facilitadas.

8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS HARRISON, Jeffrey S. Administração estratégica de recursos e relacionamentos. Bookman, Porto Alegre:2003. JOHNSON, Gerry; SCHOLES, Kevan; WHITTINGTON, Richard. Exploring Corporate Strategy: Text and Cases. Prentice Hall imprint KEEDI,Samir, ABC do Comércio Exterior 2ª Ed, São Paulo: Editora Aduaneiras KEEGAM, Warren J.; GREEN, Mark C. Princípios de Marketing Global. São Paulo: Saraiva, MAGNOLI, DEMÉTRIO, Comércio Exterior e negociações internacionais, São Paulo: Editora Saraiva MARTINELLI, DANTE P. ET all, Negociação Internacional.São Paulo: Editora Atlas MINTZBERG, Henry. A organização inovadora. In: O processo da estratégia. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, OLIVEIRA, JAIR FIGUEIREDO DE, organizador. Administração no contexto Internacional, cenários e desafios.são Paulo: Ed Saraiva PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: Técnicas para Análise de Indústrias e da Concorrência. Tradução: Elizabeth Maria de Pinho Braga. Revisão Técnica: Jorge A. Garcia Gomez. 6 ed. Rio de Janeiro: Campus, RACY, CARLOS JOAQUIM,organizador.Introdução à Gestão de Negócios Internacionais. São Paulo Pioneira Thompson Learning ROCHA, Ivan. Ciência, tecnologia e inovação: conceitos básicos. PACT/NE (Programa de Articulação e Capacitação Tecnológica para o Nordeste, ABIPTI/CNPq/SEBRAE, SOARES,Claudio César. Introdução ao comércio exterior: fundamentos teóricos do comércio internacional. São Paulo: Saraiva, VAZQUEZ, LOPES JOSÉ, Comércio Exterior Brasileiro 9ª Edição, São Paulo: Editora Atlas 2009.