Ficha de Caracterização do Trabalho

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1 Ficha de Caracterização do Trabalho Título: Resumo: Apresentam-se algumas noções acerca dos motivos e vantagens pela qual se opta muitas vezes pelo trabalho em equipa. Descrevem-se por tópicos alguns conceitos sobre o desenvolvimento de uma equipa de trabalho, do seu funcionamento, bem como do papel que assume o líder do grupo. Este artigo tem particular interesse para todos aqueles que se inserem em equipas de trabalho, bem como outros que pretendam formar grupos de trabalho para futuros projectos nas suas empresas. URL: %20Artigo.pdf Data: 19 Out Esforço: 22 h Motivação: Este artigo surgiu no âmbito da cadeira de Processos de Gestão, e baseia-se num dos temas leccionados na matéria. Optei por este tema, pois parece um assunto particularmente importante e fulcral hoje em dia no seio das empresas. Aprendizagem: Este trabalho foi bastante proveitoso na medida em que tive oportunidade de aprofundar os meus conhecimentos do comportamento e atitudes a adoptar quando se está inserido num grupo de trabalho. Conteúdos: Entre vários conceitos que aprofundei sobre o tema, destaco o papel do líder de uma equipa de trabalho, bem como as diferentes fases pela qual esta pode passar. Processos: Tal como já disse anteriormente este trabalho permitiu-me aprender quais o comportamentos a ter numa equipa de trabalho para se obter o sucesso pretendido.

2 Por Luís Miguel Borges Guilherme Departamento de Engenharia Informática Universidade de Coimbra 3030 Coimbra, Portugal Sumário: Apresentam-se algumas noções acerca do motivo e vantagens pela qual se opta muitas vezes pelo trabalho em equipa. Descrevem-se por tópicos alguns conceitos sobre o desenvolvimento de uma equipa de trabalho, do seu funcionamento, bem como do papel que assume o líder do grupo. Este artigo tem particular interesse para todos aqueles que se inserem em equipas de trabalho, bem como outros que pretendam formar grupos de trabalho para futuros projectos nas suas empresas. Palavras-chave:, Fases das Equipas, Liderança. 1. Introdução De entre as várias pesquisas que realizei na Internet sobre este tema devo destacar um aspecto bastante interessante que me ficou na retina. Nem todas essas minhas pesquisas me forneciam artigos e debates sobre o tema, mas sim requisitos em ofertas de emprego. Isto é, a expressão trabalhar em equipa surgia muitas vezes ligada a requisitos como gosto de trabalha em equipa, disciplina laboral em grupo, espírito de trabalho de equipa, entre outros. Assim sendo fica desde já bem explícito a importância que cada vez mais se dá ao trabalho em grupo tanto nas pequenas como nas grandes empresas. A solução para a maioria dos problemas dessas empresas, de repente passou a escrever-se com três palavra apenas: trabalho de equipa. Dos muitos sites que consultei sobre esta temática gostaria de destacar um muito interessante, que contêm inúmeros artigos sobre gestão e rentabilização dos recursos humanos ( De seguida, neste artigo, vão ser focadas por tópicos algumas noções/definições sobres aspectos bastante relevantes referentes ao trabalho de equipa.

3 2. O Trabalho em Equipa Porquê formar equipas de trabalho? Nem sempre é fácil trabalhar em equipa. Por vezes, os conflitos de opiniões ou a incapacidade de partilhar ideias podem diminuir o desempenho do grupo. Se no passado os projectos permitiam a divisão de tarefas a tal ponto que as pessoas não precisavam trabalhar juntas para que tudo se unisse no final, hoje em dia já não se passa assim. É praticamente impossível não existir equipas de trabalhos nas pequenas e grandes empresas. A realização de um projecto está sempre dependente de conhecimento e, como tal, este não avança de uma forma contínua, é necessário haver partilha desse mesmo conhecimento para o projecto avançar. Assim sendo o melhor método de existir essa mesma partilha de conhecimentos é a formação de equipas de trabalho, de modo a que possa existir uma colaboração e uma entreajuda entre todos para se chegar com êxito a um produto final. É desta colaboração entre as pessoas que nascem as vantagens do trabalho em equipa para cada membro da mesma. A interacção e a troca de ideias entre os membros de uma equipa permitem que cada um obtenha um enriquecimento pessoal de conhecimentos, maximizando assim o aproveitamento dos talentos de cada um. Ao fomentar o espírito de entreajuda, acabam-se por gerar relações de confiança, flexibilidade e desenvolvimento de objectivos e expectativas. Se por um lado vai existir uma distribuição da responsabilidade por todos os membros da equipa, por outro lado, essa descentralização de poder vai resultar numa maior responsabilidade individual, levando assim a que cada um obtenha um maior empenho e uma maior motivação nas metas a atingir obtendo assim uma maior produtividade para o grupo, atingindo-se os objectivos pretendidos e alcançando metas que muitas vezes superam significativamente as melhores expectativas. Quando se consegue formar uma equipa em que todos os elementos possuam uma grande capacidade de trabalho, é-se capaz de gerar um conjunto de mais valias para a empresa, conseguindo assim que exista uma harmonia na equipa e, consequentemente as pessoas passam a trabalham com mais gosto, sendo assim mais produtivas. Os elementos da equipa ao sentirem que estão todos a trabalhar em torno de um objectivo comum, sentem-se mais envolvidos e consequentemente mais disponíveis para partilhar conhecimentos que sejam úteis para o grupo.

4 Fases de Desenvolvimento das Equipas Cada membro da equipa em particular é profundamente influenciado pela actuação do grupo. O grupo é visto como uma entidade viva, tendo comportamentos próprios em cada situação, diferentes daqueles que cada membro do grupo teria se estivesse a trabalhar sozinho. Uma equipa assume comportamentos diferentes em função do seu grau de desenvolvimento, ou seja, uma equipa recém criada não apresenta as mesmas características do que uma outra perfeitamente coesa. Vejamos então quais as principais fases de desenvolvimento relevantes. Fase 1 Formação (forming) Equipa não desenvolvida Mais comum à maioria das empresas; Fase de exploração, cheia de questões sem respostas; Ligação entre os membros é experimental; Há receio do modo como o grupo irá reagir a novas ideias; As ideias, geralmente, não são bem aceites e as pessoas adoptam atitudes defensivas; Tentativa ligação ao grupo; Baixa produtividade; Surgem os primeiros líderes; Fase 2 Tempestade (storming) Equipa em aprendizagem Formação de subgrupos; Eventuais confrontos e conflitos entre as facções; Vence a facção mais forte, mas as mais fracas não desistem; Mecanismo defensivo individual atribuindo a culpa a outros; Fase de formação individual; Há pouca comunicação entre os membros da equipa; Muitas equipas não passam desta fase; Fase 3 Normalização (norming) Equipa em consolidação Abertura dos canais de comunicação devido ao contacto contínuo entre os elementos da equipa; Aprofundam-se sentimentos de confiança mútua; Espírito de camaradagem e entreajuda; União do grupo em torno de um ou mais factores comuns, ou seja, sentirem que estão todos no mesmo barco ; As lutas dentro grupo mantêm-se, no entanto as pessoas começam-se a ouvir umas às outras; Começam a encontrar-se métodos de trabalho que satisfazem a todos; Fase 4 Desempenho (performing) Equipa madura A flexibilidade é a atitude chave; Diferentes procedimentos são adoptados para responder às diferentes necessidades; Nesta fase existe um acordo generalizado de Quem somos, O que vamos fazer, Para onde vamos ; Capacidade para enfrentar e resolver problemas graves; Elevada produtividade; O grupo funciona bem;

5 Segredos para o Êxito Como em tudo, também a formação de uma equipa obedece a certos requisitos. São esses requisitos que vão definir o sucesso ou insucesso de um grupo de trabalho. Para começar, na formação de uma boa equipa de trabalho, esta deve ser a mais pequena possível, sendo constituída apenas pelos elementos estritamente necessários ao projecto, formando-se assim mais facilmente fortes laços afectivos entre os elementos, levando a que estes trabalhem com mais ânimo e empenho. A missão deve estar claramente definida para que todos a compreendam. Isto inclui o conhecimento do objectivo do projecto, da estratégia para o concretizar, dos benefícios a receber se o trabalho for concluído com êxito e dos métodos a utilizar em caso de conflitos entre os elementos de grupo. Todos os membros devem possuir um pensamento positivo e devem optar por uma postura flexível as nova ideias. Basta que um dos elementos seja pessimista ou derrotista para se ter todo o trabalho em risco. Para isso os membros devem estar atentos a distracções e falhas na produtividade, para que se tal acontecer, o grupo volte rapidamente a encontrar o caminho certo. Todas estas atitudes de coesão e harmonia no grupo levarão a que este tenha mais facilmente resultados de êxito nos seus projectos, e que todos os trabalhadores se sintam bem naquilo que fazem, aumentado assim a produtividade dos mesmos nas equipas.

6 Liderar uma Equipa de Trabalho De entre os vários papeis que podem existir numa equipa de trabalho, este é sem duvida o mais importante, e o que requer uma maior responsabilidade. Uma equipa é um espelho do seu líder, ou seja, um bom líder consegue criar uma boa equipa, enquanto que um mau líder criará uma má equipa. Para melhor ter uma ideia do que é ser-se um líder de um grupo e citando Sandra Ventura, consultora em Recursos Humanos na área das Telecomunicações, da multinacional Andersen Consulting «A equipa deve funcionar como uma orquestra em que todas as peças têm um papel e onde o líder surge como o maestro que orienta, conduz e garante que cada elemento da equipa tem os instrumentos necessários incluindo conhecimentos e informações para um bom desempenho da sua função». Ficando assim claro que o líder assume um papel central num grupo de trabalho, ficam aqui agora algumas das suas importantes características: Gerar confiança e inspirar o trabalho em equipa um líder deve ser um exemplo vivo dos valores que promovem o trabalho em equipa. Deve encorajar a equipa a melhorar os seus processos de trabalho e inspirar interacções positivas no seio da equipa bem como entre a equipa e os seus cliente e fornecedores. Facilitar e apoiar as decisões da equipa neste aspecto deve clarificar os limites das decisões tomadas pela equipa e ajuda-la a chegar a um consenso. É também de valorizar o líder que apoie activamente as decisões da equipa, tomadas no âmbito dos limites estabelecidos e que a ajude a implementar as mesmas. Para ter a equipa motivada deve valorizar cada um dos seus membros cada vez que se justifique. No entanto, deve também saber fazer uma crítica construtiva sempre que necessário. Expandir as competências da equipa proporcionando a formação adequada e monitorizando periodicamente o desempenho da equipa. Tirar parido das diferenças promovendo na equipa o respeito por pontos de vista diferentes e assegurando que todos os membros participam activamente nas discussões do grupo. Saber ouvir Deve escutar com atenção os membros da equipa pois é da discussão que nasce a luz. Estar atento Onde existem pessoas, existe interacção, por isso deve preparar-se para tentar compreender e saber gerir os jogos psicológicos e as interacções dos membros da equipa. É meio caminho andado para fomentar bons relacionamentos e evitar conflitos. Resumindo e tendo sempre em mente o objectivo que pretendemos atingir com o projecto que a equipa está a desenvolver, um bom líder deve ser Motivador, Comunicador e Facilitador, de modo a manter um equilíbrio dos papeis no seio do grupo e a harmonia e bem-estar dentro do mesmo.

7 3. Conclusões Pretendeu-se que este artigo proporcionasse, de uma forma objectiva e estruturada, uma familiarização com as principais noções do que é e como é trabalhar em equipa. Fica-se com a clara sensação de que todo o trabalho deverá ser realizado e organizado em equipas de trabalho. Mas, apesar de este procedimento ter os seus frutos e vantagens, à também que reter que nem sempre poderá ser vantajosa a formação desses grupos de trabalho. Por vezes a ausência de liderança e o choque de personalidades na procura da mesma pode levar a perdas de produtividade e a aparecimento de conflitos nas empresas. Assim sendo deve ficar bem claro que antes de se optar pela formação de uma equipa de trabalho à que ponderar todos os prós e os contras dessa decisão, e reflectir bem qual o melhor caminho a seguir para o desenvolvimento de um projecto. Uma falha nesta aspecto em particular pode vir a por em risco toda a realização do um projecto, bem como o ambiente de trabalho de uma empresa. Referências 1. Blair, M. Gerard (1993) Starting to Manage: The Essential Skills, Chartweel Bratt, pp Pequenas e Médias Empresas: View_429,00.html 3. Expresso Emprego: 4. Tiadro.com e Recursos Humano O Portal das Pessoas: