Instituto Superior Técnico

Transcrição

1 Instituto Superior Técnico Universidade Técnica de Lisboa Departamento de Engenharia Civil e Arquitectura Unidade Curricular Competências Transversais - I

2 Revisões 1. Diga qual importância da comunicação nas organização. 2. Indique quais as competências que um líder deve possuir na competência comunicação. 3. Qual a importância da comunicação no estabelecimento das diferentes interacções entre o líder conselheiro e os seus colaboradores.

3 Dinâmica de grupo Agenda Grupos Vs Equipas Funções dos grupos Formação dos grupos Modelo de comportamento de grupo Papel / Estatuto / Normas / Disciplina / Coesão Tomada de decisão em grupo Prova de situação

4 Objectivos/ Competências 1. Compreender a dinâmica de grupo. 2. Explicar a influência dos diferentes factores no desempenho e satisfação do grupo.

5 Grupo É definido como dois ou mais indivíduos, interagindo e interdependentes, que se juntam para atingir objectivos particulares. Stephen P. Robbins

6 Porque as pessoas se juntam em grupos Segurança Estatuto Auto-estima Afiliação Poder Realização de objectivos.

7 Grupos Vs Equipa Grupos Um trabalho que interage basicamente para compartilhar informações e tomar decisões, a fim de ajudar cada membro com o seu desempenho em sua área de responsabilidade. Equipa Stephen P. Robbins Um grupo em que os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das entradas individuais. Stephen P. Robbins

8 Grupo de Trabalho Equipa de Trabalho 1.Um forte e único líder; 1. Papéis partilhados de liderança; 2. Responsabilidade Individual; 2. Responsabilidade Individual e Mútua; 3. Grupo e Organização têm o mesmo 3. Propósito específico; propósito; 4.Produto de trabalhos individualizados; 4. Produto de Trabalhos Colectivo; 5.Utiliza reuniões eficientes 5. Encoraja reuniões abertas, direccionadas para solução dos problemas; 6.Discute, decide e delega. 6. Discute, decide e faz trabalho real -

9 Funções dos grupos Organização e estruturação do Trabalho Tarefas de coordenação e ligação Gerar ideias e novas soluções Resolução de problemas Aumentar o empenhamento e envolvimento Prover as necessidades sociais de associação Prover sentimento de identidade e auto-estima

10 Formação dos grupos Formais Grupos formais são aqueles nomeados para executar tarefas com objectivos específicos, no âmbito da organização Informais Grupos informais são aqueles que emergem através da interacção dos seus membros, no âmbito da organização; embora não tenham objectivos formais, os grupos informais têm regras e objectivos implícitos

11 Grupo de Comando Formais Determinado pelo organograma da organização. Grupo de Tarefas Também determinados organizacionalmente, representam aqueles que trabalham juntos para completar uma tarefa.

12 Grupo de interesses Informais Pessoas que podem ou não estar alinhadas em grupos comuns de comando ou tarefas podem afiliarse para atingir um objectivo específico no qual todos estão interessados. Grupos de amizade Alianças sociais, que frequentemente estendem-se para fora da situação de trabalho.

13 Estágios de desenvolvimento do grupo Modelo dos cinco Estágios Formação Tempestade Normalização Desempenho Suspensão

14 Estágio da formação caracterizado por uma grande dose de incerteza quanto ao propósito, estrutura e liderança do Grupo; estágio em que os membros procuram determinar os tipos de comportamentos aceitáveis.

15 Estágio de tempestade é a dos conflitos inter-grupos; Os membros aceitam a existência do Grupo, mas há resistência às restrições que o grupo impõe à individualidade.

16 Estágio da normalização com os relacionamentos próximos se desenvolvem e o grupo demonstra coesão. Há agora um forte sentido de identidade de grupo e de camaradagem.

17 Estágio de desempenho A estrutura está totalmente funcional e aceite. A energia do grupo passou de conhecer e entender cada um para desempenhar a tarefa que se apresenta.

18 Estágio de suspensão O grupo prepara-se para a sua separação.

19 CARACTE- RÍSTICA FASE Formação (Forming) Conflito (Stroming) Normalização (Norming) Execução (Performing) Separação (Adjourning) Comportamento interpessoal Facilitação da inclusão Controlo Afecto Partilha Comunicação aberta Comportamento do grupo Superficial, cortês, ambíguo Frustração, zanga, ataques à liderança Negociação, acordo, coesão Conhecimento mútuo, crescimento e colaboração Consenso, Satisfação Tarefas do grupo Definição da participação, formulação de objectivos Formação do processo de tomada de decisão, poder e influência Relações funcionais Alta produtividade Compromisso em relação ao futuro Reacções à liderança Dependência Resistência Interdependência Liderança partilhada Aceitação da mudança DESCONGELAR AVANÇAR RECONGELAR

20 Alteração dos comportamentos durante as fases do processo de formação do grupo Níveis de motivação, moral, performance e produtividade dos membros do grupo Alto Baixo Formação Conflito Normalização Execução Produtividade Moral Tempo

21 Adaptação do tipo de liderança a cada uma das 4 fases principais Acções de apoio por parte do lider (orientação para as pessoas) + - Resolver Estruturar Colaborar Validar Acções de direcção por parte do lider + - (orientação para a tarefa)

22 Estruturar Adaptação do tipo de liderança a cada uma das 4 fases principais Nesta fase, é necessário um tipo de liderança forte em direcção, a fim de fornecer informação e construir competências junto dos membros do grupo, sendo a orientação para as pessoas menos importante. A tarefa principal do líder é o ajudar a clarificar os papéis dos membros do grupo Resolver Nesta fase, onde a tensão entre os membros do grupo está a um nível elevado, é preciso um tipo de liderança que assegure quer os aspectos virados para a tarefa quer as questões viradas para os relacionamentos entre as pessoas

23 Adaptação do tipo de liderança a cada uma das 4 fases principais Colaborar Nesta fase, o grupo já desenvolveu os seus próprios mecanismos de liderança, sendo necessária uma intervenção mínima dos parte do líder, intervindo apenas como coordenador. Validar Nesta fase, o grupo já desenvolveu os seus próprios mecanismos de liderança, sendo necessária uma intervenção mínima dos parte do líder e somente para validar as actividades do grupo

24 Modelo do equilíbrio acentuado (Alto) Desempenho Primeiro encontro Fase 2 Término Transição Fase 1 (Baixo) A (B - A)/2 B Tempo

25 Modelo de comportamento de grupo Condições externas impostas ao grupo - Estratégias da Organização - Estruturas de Autoridade - Regulamentos Formais - Recursos Organizacionais - Processo de Selecção - Desempenho e Recompensas - Cultura Organizacional - Instalações Físicas de Trabalho - Habilidades - Características de personalidade Recursos dos membros do grupo Estrutura do grupo - Liderança formal - Papéis - Normas - Status - Tamanho - Composição - Coesão Processo do grupo - Troca de informação - Processo de decisão - Comportamento do líder - Dinâmica de poder - Interacções conflituantes Tarefa do grupo - Desempenho e satisfação

26 Papel O mundo é todo um palco, e todos os homens e mulheres meros actores. Shakespeare Identidade do papel quando existem certas atitudes e comportamentos coerentes com o papel.

27 Percepção do papel A visão de alguém de como deve agir numa dada situação. Expectativas do papel são definidas a forma como os outros acreditam que se deve agir numa determinada situação.

28 Conflito do papel quando um indivíduo é confrontado por expectativas de papel divergentes.

29 Estatuto O estatuto é um atributo de determina o nível do membro do grupo dentro da hierarquia social do mesmo. O estatuto reflecte a forma como cada indivíduo é percebido pelos outros, no grupo, em termos de influência, prestígio, autoridade ou conhecimento. A percepção de estatuto é muito influenciado por diferenças culturais.

30 Normas Normas são as regras e os padrões que regem o comportamento dos membros do grupo. Em parte, as normas são formais e explícitas mas na sua maioria as normas são informais e implícitas. Os membros do grupo exercem vigilância sobre o cumprimentos das normas e aplicam sanções sobre o seu não cumprimento. Certas normas têm um conteúdo ético e, portanto, podem ser consideradas valores.

31 Classe comum das normas Desempenho Aparência Arranjo Social Alocação de Recursos

32 Norma de desempenho Quando o grupo de trabalho fornece aos seus membros pistas explícitas do quão duro é o trabalho que devem produzir. Norma de aparência Inclui coisas como vestuário apropriado, lealdade ao grupo de trabalho ou organização, quando parecer ocupado ou ficar ocioso.

33 Norma de arranjo social Próprias de grupos de trabalho informais e basicamente regulam as interacções sociais. Norma de alocação de recursos Normas que se podem originar no grupo ou na organização e incluem coisas como pagamentos, designações de trabalhos difíceis e alocação de novas ferramentas e equipamento.

34 Dimensão do grupo VADIAGEM SOCIAL - tendência dos indivíduos empregarem menos esforço quando trabalham colectivamente do que quando trabalham em individualmente.

35 Disciplina Os regulamentos são os códigos; a disciplina é o respeito, o seu acatamento. Portanto, Os regulamentos são a letra de certos diplomas legais; a disciplina é a conduta dos soldados que lhe obedecem de forma voluntária.

36 Como fomentar a coesão de pequenos grupos Treino das equipas; Processos de socialização; Oportunidades para os elementos realizarem tarefas conjuntas.

37 Tomada de decisão em grupo Pontos Fortes Informação e conhecimento mais completo; Aumento da diversidade de visões: Decisões de maior qualidade; Melhor aceitação da solução.

38 Tomada de decisão em grupo Pontos Fracos Maior consumo de tempo Pressões de conformidade Possibilidade de domínio por um ou poucos membros Responsabilidade ambígua.

39 Tomada de decisão em grupo EFICÁCIA E EFICIÊNCIA Exactidão; Rapidez; Criatividade Aceitação.

40 Pensamento de grupo Descreve situações nas quais as pressões do grupo em relação a conformidade impedem o grupo de avaliar criticamente visões pouco comuns, de minoria ou não populares.

41 Sintomas do pensamento de grupo Os membros racionalizam qualquer resistência ás pressuposições que eles têm. Os membros aplicam pressões directas sobre aqueles que suscitem dúvidas ou questionem a validade da visão do grupo. Os membros que têm dúvidas procuram evitar desviar-se do que parece ser o consenso do grupo. Parece haver uma ilusão de unanimidade.

42 Técnica da tomada de decisão em grupo Grupos de Interacção Brainstorming Técnica Nominal de Grupo Reunião Electrónica

43 Um modelo sistémico para compreender o desempenho organizacional do grupo (Hackman) O contexto Um contexto que apoia ou dificulta o trabalho em grupo Sinergias do grupo Tipo de interacção entre os membros do grupo Recursos materiais disponíveis Estrutura do grupo Estrutura das tarefas Composição do grupo Normas do grupo Desempenho do grupo Critérios de eficácia da organização Eficácia do grupo

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45 1. Diga o que entende por grupo e equipa. 2. Indique os diferentes estágios do grupo. Faça uma breve caracterização dos mesmos. 3. Indique quais as vantagens e desvantagens da tomada de decisão em grupo.