George Lucena. Resumo. Organizações. CEO - GLucena OnLine Designer Instrucional Outsourcing em Marketing Online george.lucena@glucenaonline.

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1 George Lucena CEO - GLucena OnLine Designer Instrucional Outsourcing em Marketing Online george.lucena@glucenaonline.com Resumo Prezados Srs., Sou profissional graduado em Administração de Empresas, pós-graduando em Design Instrucional e destacada experiência de mais de 17 anos nas áreas Comercial (Representações) e Técnica (Cabeamento Estruturado), atuando na gestão estratégica de vendas, relacionamento e negociações com clientes, elaboração de planos de prospecção e fidelização, identificação de novas oportunidades de negócios, firmação de parcerias e desenvolvimento de projetos voltados à expansão de resultados, bem como, na instalação de redes de cabeamento estruturado. Organizações GLucena OnLine Designer Instrucional janeiro de 2012 até até o momento E1 Representações Diretor Geral e Comercial novembro de 2004 até até o momento Instala Tecnologia Diretor Geral, Comercial e Técnico maio de 1995 até até o momento PMG Education Representante Comercial novembro de 2013 até janeiro de 2014 Grupo PMG Gerente Comercial agosto de 2013 até novembro de 2013 EMPREL Técnico de Telemática janeiro de 1987 até março de 1990 TELPE Técnico de Teleprocessamento janeiro de 1989 até dezembro de 1993 Página1

2 Experiência Designer Instrucional at GLucena OnLine janeiro de até o momento (3 anos) Webdesigner e Designer Instrucional do Portal GLucena OnLine: Este Portal de Cursos OnLine é uma iniciativa em disponibilizar conteúdo para o aprimoramento Profissional de forma acessível e direcionada. Nosso objetivo é o de ser um grande apoio a quem busca elevar o seu nível de empregabilidade através do seu desenvolvimento de suas habilidades bem como aquisição de novos conhecimentos. Acreditamos que estas atitudes tornam o profissional mais desejado pelo mercado de trabalho e aumenta a sua empregabilidade. Seguem os projetos implementados: Blog e a Plataforma de Educação a Distância do Curso de Inglês English By Carlão. Site da Empresa Instala Prime e a Plataforma de Educação a Distância da Universidade Corporativa. Site da Empresa GLucena OnLine e a Plataforma de EAD. Aluno at IBDIN agosto de janeiro de 2014 (6 meses) Atualmente desenvolvendo um projeto de Curso com o objetivo de Facilitar a Integração do Estudante com a modalidade de Ensino Online. Entre os diversos assuntos abordados este curso trata, em especial, sobre as melhores práticas para um estudo eficiente e eficaz na modalidade EAD. Gerente Comercial at PMG education agosto de novembro de 2013 (4 meses) Gerente Hunter em novas frentes de produtos e também como Farmer nos contratos da empresa. Gestão de Representantes e Franqueados. Desenvolvimento de novos negócios. Pesquisa de mercado. Página2

3 Elaboração de planos estratégicos na área comercial. Diretor Geral e Comercial at E1 Telecom novembro de dezembro de 2012 (8 anos 2 meses) # Gestão das áreas Administrativa, Financeira e Comercial, sendo responsável técnico pelo Conselho Regional dos Representantes Comerciais (CORE) e pela liderança de equipe composta por 10 Vendedores Externos, 10 Posições de Atendimento (Ativo e Receptivo), 05 Especialistas em grandes contas e 02 Back Offices. # Sucesso na representação de diversas operadoras de Telecom, entre elas, a Embratel, Telefônica, TIM, Claro e IMPSAT/Global Crossing, trabalhando com produtos, como: Telefonia Fixa e Móvel, Serviços de Voz e Dados avançado para o mercado corporativo de médias e grandes empresas, TV por Assinatura, Internet e Rede de Dados com acesso Satelital. # Conquista de resultados, como: posicionamento da empresa como campeã na comercialização de soluções de telefonia digital e entre os TOP Five por diversos meses consecutivos, devido à superação de mais de 200% das metas comerciais estabelecidas, além de obter destaque em volume de vendas, qualidade e consultoria na área de Telecom. # Êxito no planejamento e implementação de estratégias multifocais, viabilizando a criação dos setores de Pré-Vendas e Marcação de Visitas, bem como do time de vendas externa e interna (Back Office), utilizando ferramentas de CRM e operações ativas de Call Center. # Recebimento de prêmios pela qualidade e agilidade nos fechamentos que não incorriam em atrasos operacionais e geravam agilidade no fechamento das vendas e, obtenção da inovação na convenção de canais, mediante a eficiente atuação. # Excelência em operações de vendas no varejo de linhas telefônicas da Embratel para pessoa física, com acompanhamento e coordenação do grupo de Representantes Comerciais e parceiros de negócios. Diretor Geral e Comercial at Instala Tecnologia maio de dezembro de 2012 (17 anos 8 meses) # Gerenciamento de contas corporativas de empresas de médio e grande porte, atuando na representação comercial de fabricantes do sistema PABX da Siemens, Intelbras e Digistar. # Vasta vivência como Agente Autorizado da Intelig Telecom, obtendo posicionamento entre as cinco empresas que mais vendiam em todo o Brasil, devido ao desenvolvimento focado em um nicho de mercado específico. # Destaque para introdução de uma política de constante aprendizado e reciclagem de conhecimentos na corporação, através da implementação de um ambiente de Ensino a Distância Online disponível para acesso 24h, proporcionando a troca de experiências e a elevação do nível de motivação dos colaboradores. Página3

4 ( # Sucesso na implantação de uma cultura de utilização de CRM, visando o registro de interações e informações de clientes para o compartilhamento com todos os setores da organização, promovendo a compreensão sobre o perfil dos parceiros e melhorias na qualidade do relacionamento entre empresa versus clientes. # Conquista de diversos prêmios, inclusive viagens a nível nacional e internacional. 10 recomendações mediante solicitação Técnico de Telemática at Emprel - Recife - PE janeiro de agosto de 1993 (6 anos 8 meses) Manutenção de Rede e dos microcomputadores da EMPREL. 1 recomendação mediante solicitação Técnico de Telemática at TELPE janeiro de dezembro de 1991 (3 anos) No período em que trabalhei na TELPE, atuei como técnico de telemática prestando manutenção preventiva e corretiva na rede local de computadores e na rede Main Frame IBM. Fui responsável pelo suporte noturno à rede de comunicação entre as Lojas e Centros de Operação no período noturno. Idiomas Português Inglês (Fluente ou nativo) (Nível intermediário) Projetos Universidade Instala Prime janeiro de 2011 até dezembro de 2012 Foi implementada uma Plataforma de Ensino On-Line com o Objetivo de disponibilizar para a equipe de colaboradores cursos nas áreas administrativa, vendas, técnica e cursos específicos de produtos. Todos os cursos podem ser acessados 24x7 e o desenvolvimento de cada colaborador pode ser acompanhado pelos relatórios de acesso e avaliação. Plataforma EAD do curso English By Carlão julho de 2012 até dezembro de 2012, Carlos Wilson Marques Desenvolvimento de Plataforma EAD no ambiente Moodle para servir de repositório de conteúdo On-Line do Professor de Inglês Carlos Wilson Marques em Itabuna - BA. Este projeto foi desenvolvido 100% remotamente. Página4

5 Implementação e instalação de estrutura e acesso à Internet Satelital da Global Crossing/IMPSAT até até o momento Implementação e instalação de estrutura e acesso à Internet Satelital da Global Crossing/IMPSAT em empresas localizadas em Fernando de Noronha e Santarém. Implementação e operação da representação da operadora TELEFÔNICA até até o momento Implementação e operação da representação comercial na venda de serviços de dados, rede e telefonia avançada digital para o mercado corporativo. Nesta operação nos destacamos por volume de vendas nos tornando o canal campeão de vendas em PE e recebemos um prêmio de qualidade e inovação no processo de vendas e consultoria. Implementação e Operação da Representação da CLARO até até o momento Implementação e operação da representação comercial na venda de planos de telefonia móvel da CLARO. Implementação e Operação da Representação da TIM até até o momento Implementação e operação da representação comercial na venda de planos de telefonia móvel da TIM. Implementação e operação da representação EMBRATEL (Serviços Corporativos) 2004 até até o momento Implementação e operação da representação comercial na venda de serviços de dados, rede e telefonia avançada digital para o mercado corporativo. Nesta operação nos destacamos por volume de vendas bem como na qualidade da consultoria em telecom fornecida por nossa equipe de consultores. Implementação e Operação da Representação da EMBRATEL LIVRE (Telefonia Fixa) e Via Embratel (TV por Assinatura) 2003 até até o momento Implementação e operação da representação comercial na venda de planos de telefonia fixa da EMBRATEL. Nesta operação nos destacamos por superar as metas em mais de 200% seguidas vezes, nos posicionando entre os TOP 5 em vendas em PE. Implementação e operação da representação da operadora INTELIG até até o momento Implementação e operação da representação comercial na venda de serviços de dados, rede e telefonia Página5

6 avançada digital para o mercado corporativo. Gestão de carteira de clientes ativos com a função de suporte e atendimento de primeiro nível aos clientes. Nesta operação nos destacamos diversas vezes por superação das metas de vendas nos tornando o canal campeão de vendas em PE, como também nos posicionando seguidamente entre as dez empresas com melhores resultados em vendas. Ganhamos diversas premiações de campanhas de vendas inclusive com premiação de viagens a nível nacional e internacional. Instalação de Rede Estruturada em Cabeamento Metálico e Ótico no CEDIS - Bompreço até até o momento Instalação da rede de cabeamento estruturado voz, dados, imagens e backbones óticos no Centro de Distribuição do Grupo Bompreço em Recife. Este projeto fomos contratados pela Lanlink para executar o Projeto de Rede de dados. Adequação do cabeamento de dados das agências do Banco do Nordeste nos estados de PE, AL, PB e RN até até o momento Adequação do cabeamento de dados de mais de 20 agências do Banco do Nordeste nos estados de PE, AL, PB e RN. Este projeto fomos contratados pela Lanlink para executar o Projeto de Rede de dados. Adequação do cabeamento de dados das agências da CAIXA nos estados de PE, AL, PB e RN até até o momento Adequação do cabeamento de dados de mais de 10 agências da CAIXA nos estados de PE, AL, PB e RN. Instalações elétrica, telefonia e dados das lojas do Magazine Ponto Eletro até até o momento Instalação dos projetos de rede elétrica, telefônica e dados das oito lojas do Magazine Ponto Eletro no Estado de PE, bem como, do seu Centro de Distribuição em Jaboatão dos Guararapes. Competências e especialidades Consultoria em Telecomunicações Implementação de Projetos Gestão de Equipe de Vendas Implementação de Soluções EAD Desenvolvimento de Comunicação Digital Projeto de Redes de Computadores Gestão CRM Gestão Call Center TCP/IP Página6

7 Network Security Consulting Firewalls Internet Hardware Estratégia empresarial Telecomunicações Liderança de equipe Gestão Pré-vendas Gestão de relação de clientes Microsoft Office Planejamento estratégico Negociação Microsoft Excel Integração Microsoft Project Gestão de projetos Microsoft PowerPoint ERP (Planejamento de recursos empresariais) Gestão de vendas Planejamento empresarial Inteligência empresarial Vendas Microsoft Word Voz sobre IP Estratégias de marketing Gestão de produtos Treinamento Gestão de equipes Liderança Marketing Atendimento ao Cliente Planejamento de projetos Inglês Estratégia Gestão de programas Operações de vendas Web design Formação de equipes Desenvolvimento empresarial Formação acadêmica IBDIN - Instituto Brasileiro de Design Instrucional Pós-Graduação em Design Instrucional, Design Instrucional, Atividades e grupos: Grupo de Estudo Universidade Estácio de Sá Página7

8 Bachelor of Business Administration (BBA), Business Administration and Management, General, Atividades e grupos: Grupo de Estudo UFPE Engineer's degree, Eng. Elétrica, CR: Curso abandonado no 8º Período Atividades e grupos: Membro da SBPC e Aluno de Inciação Científica em Matemática. Expert Atividades e grupos: Marketing Digital Expert Atividades e grupos: Outsourcing em Infraestrutura de Sites, Projetos de Rede de Afiliados, Implementação de Área de Membros, Desenvolvimento de Plataforma de Webinarios, Produção de Congressos OnLine, Suporte em Marketing Digital. FACEBOOK 30 min. FACEBOOK 30 min. Interesses Telecomunicações, Internet, Provedores de Internet, Gestão, Administração, Vendas, EAD, Designer Instrucional, Gerência de Vendas, Cabeamento Estruturado Cursos Bachelor of Business Administration (BBA), Business Administration and Management, General Universidade Estácio de Sá Administração do Tempo Análise Empresarial Estácio Gestão da Inovação (Inovar para Competir) SEBRAE Legislação Trabalhista e Previdenciária Estácio Propaganda e Marketing Cursos 24h Empretec Sebrae WEB 2.0 Estácio Pós-Graduação em Design Instrucional, Design Instrucional IBDIN - Instituto Brasileiro de Design Instrucional Especialização em Design Instrucional com foco em Educação a Distância Profissionalizante em Design em Multimeios Didáticos Página8

9 ... Diretor Geral e Comercial Instala Tecnologia Capacitação Canais Intelig Telecom Recrutamento, Seleção e Gestão de Pessoas TACK Internacional Capacitação Canais Intelig Telecom: Vendas Consultivas Instituto MVC Capacitação Canais Intelig Telecom: Gestão de Vendas Consultivas TACK Internacional Capacitação Canais Intelig Telecom: Planejamento Estratégico TACK Internacional Diretor Geral e Comercial E1 Telecom Ecommerce E-Commerce School Administração de Empresas e Gestão de Serviços Universidade Intelbras Coaching em Vendas Treinar Desenvolvimento Empresarial Capacitação Canais Telefônica/Negociação e Vendas Telefônica Capacitação Canais Intelbras: Treinamento de Vendas Universidade Intelbras Como Elaborar e Gerenciar Projetos Cresça Brasil Fundations of Business Strategy - Coursera - University of Virginia Services Marketing - Selling the Invisible - Open Learning Services Marketing - The Next Level - Open Learning Designer Instrucional GLucena OnLine Profissionalizante em Design em Multimeios Didáticos - Instituto Brasileiro de Desenho Instrucional Introdução à Educação à Distância Artesanato Educacional HTML Avançado Java e Javascript Microsoft Access XP Cresça Brasil WebDesign Básico Cresça Brasil Novas Tecnologias Educacionais Cresça Brasil Photoshop CS3 Básico e Intermediário Cresça Brasil / Estácio Moodle para Professores e Tutores Portal Educação Página9

10 Tutoria Portal Educação Foundations of Virtual Instruction - University of California, Irvine Página10

11 George Lucena CEO - GLucena OnLine Designer Instrucional Outsourcing em Marketing Online george.lucena@glucenaonline.com 11 pessoas recomendaram George ""George é um modelo de profissional raramente encontrado no ambiente do mercado de trabalho atual. Tem meus créditos como amigo e também como profissional."" Gessildo Júnior, INSTRUTOR DE TI, Senac, estava em outra empresa quando trabalhou com George na Instala Tecnologia "Grande profissional, dedicado, eficiente, recomendo com toda certeza!" Paulo Freire, foi cliente de George "Ótimo Profiscional." Carlos Crespo, Gerente Técnico, Instala Tecnologia, respondia a George na Instala Tecnologia "George is a proactive professional with extensive experience in technical sales, with good business acumen, fruit of passages in companies of generating complex projects. I recommend George. Att. Fernando Garcia" Fernando Garcia, Account Manager, Sales Dept,, Huawei, estava em outra empresa quando trabalhou com George na Instala Tecnologia "George desempenha suas funções com habilidades necessárias aos melhores gestores. Recomendo!" Henrique Mario F. de O. Filho, Deptº Comercial, CDL Recife, estava em outra empresa quando trabalhou com George na Instala Tecnologia "George é um empreendedor sério e qualificado tecnicamente. Fazer negócio com ele é fácil e seguro." Sidney Cratiu, Marketing Consultant, Intelig Telecom, estava em outra empresa quando trabalhou com George na Instala Tecnologia "Tive a oportunidade de trabalhar em parceria com George em projetos de infraestrutura enquanto estava na Lanlink. Em todas as situações, que nem sempre eram as mais favoráveis, devido complexidade dos projetos, George sempre manteve a melhor postura profissional, ao mesmo tempo em que garantiu flexibilidade para contornar todas as dificuldades. Exemplo de seriedade, ética e profissionalismo." Roberto Andrade, Diretor Regional, Lanlink Informática Ltda., estava em outra empresa quando trabalhou com George na Instala Tecnologia Página11

12 "" Ricardo F Oliveira, foi cliente de George "Excelente profissional, excelente diretor, extremamente capacitado e um ótimo professor e gestor." Vania Araujo, Gerente Comercial, Instala Tecnologia, respondia a George na Instala Tecnologia "Ótimo parceiro de negócio. Consultor de primeira qualidade. Recomendo a todos." Geraldo Acyoli, Gerente de Vendas Sênior, E1 Telecom, estava em outra empresa quando trabalhou com George na Instala Tecnologia "" Carlos Alberto Barreto.'., foi cliente de George Entre em contato diretamente com George no LinkedIn Página12