Vender Mais & Melhor. Técnicas Eficazes Para

Transcrição

1 Técnicas Eficazes Para Vender Mais & Melhor com Plínio Fernando Ribeiro Eng Vender é o ato de ser acreditado a todo o momento pelo Cliente. Para isto não se vende Produtos, mas sim credibilidade!

2 Objetivos Proporcionar aos participantes uma visão sistêmica do processo de atendimento em vendas, num contexto em que o profissional de vendas passa por uma grande transformação, onde novos princípios e novas técnicas se fazem necessárias. Fornecer ferramentas para implantação do pós-marketing, promovendo a conquista e a fidelização do cliente. Conscientizar o profissional sobre a importância de estratégias de venda, enfatizando o comprometimento, disciplina e flexibilidade para obtenção eficaz de resultados. Informar aos participantes sobre a importância do uso das ferramentas on-line e das novas linguagens de comunicação, visando auxiliar a negociação com o cliente.

3 Para quem é o curso? A todos os profissionais integrantes de todo o sistema de vendas da empresa, entre colaboradores internos e externos, seja empregado ou contratado.

4 Conteúdo Como atender às novas expectativas dos clientes; O ciclo de vendas; O que os clientes compram? Tipos, etapas e processos da venda; Tipos e perfil de clientes/consumidores; Prospecção de cliente; Conquista e fidelização de clientes; Estilos e técnicas de negociação; Características x Benefícios do produto/serviço; Transformando seu Produto em Serviço; Pós-venda = Pré-venda; Como apresentar propostas; Superação de objeções na venda; Fechamento de vendas e avaliações; Venda adicional; Conquista, fidelização e retenção de clientes;

5 Conteúdo Técnicas de Marketing de relacionamento; Selecionando e Demitindo Clientes; Estratégias de marketing pós-venda e de Fidelização; Como formatar estratégias para os 4 perfis principais de Clientes; Níveis de relacionamento com o cliente; Como tornar seus Clientes um vendedor não remunerado de sua Empresa; O que o cliente espera de um bom atendimento; O Ciclo de Serviços no Atendimento; Gerenciamento de reclamações; Apresentação Pessoal; A importância da comunicação para a venda; Características e exigências da comunicação no e-commerce; Motivando o cliente por meio da comunicação eletrônica; O perfil do cliente on-line; Estratégias de negociação on-line;

6 Facilitador Plínio Fernando Ribeiro Eng Plínio Fernando Ribeiro Eng, curitibano, com MBA em Marketing, atua como educador corporativo e consultor empresarial nas áreas de vendas, comunicação e processos. É diretor da empresa CONSULTORIA DE GENTE LTDA. ONDE ATUA REGULARMENTE BARION CHOCOLATES CLARO DANONE ETERNIT FIEP-Pr IEL-Pr NEW HOLLAND O BOTICÁRIO SANEPAR SEBRAE SENAC UNIMED VIVO VOTORANTIM Possui larga experiência adquirida nas áreas de varejo e indústria, liderança inspiracional tática e estratégica, comunicação interna corporativa, prospecção de cliente e sua fidelização, gestão pública moderna, moderação de conflitos e estratégicas de negociação, qualificação do ambiente de trabalho, formação de gestores do conhecimento corporativo e acadêmico, 3º setor, implementação da cultura colaborativa, seleção de talentos, tendo apresentado seus trabalhos em diversas Convenções de Vendas e de Gestão Empresarial. É instrutor homologado pela ENDEAVOR para o programa BOTA PRA FAZER, voltado especificamente para o Empreendedorismo. É instrutor homologado pela HOMOSAPIENS para o programa TEvEP, voltado especificamente para gestão de projetos. Facilitador pelo INSTITUTO 99CANVAS em Consultor Business Model Generation. É também instrutor pelo SENAC NAS EMPRESAS para conteúdos de aprendizagem nas áreas de Gestão Comercial, Vendas, Atendimento ao Cliente, Marketing e Liderança.

7 DATA 15/08 INVESTIMENTO R$ 290,00 8h30 às 18h30 *em até 12x no cartão (juros podem ser aplicados) LOCAL A Fantástica Casa das Startups Rua Des. Vieira Cavalcanti, 26 São Francisco Curitiba - PR