Apresentação Institucional. Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida

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1 Apresentação Institucional Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida

2 A empresa que evolui para o seu crescimento A VCN Virtual Communication Network, é uma integradora de Soluções Convergentes que atua no segmento tecnológico e possui participação marcante na estrutura de empresas de sucesso. Voltada 100% para o mercado corporativo, atende empresas de médio e grande porte com o objetivo na melhoria constante nos Negócios de seus Clientes, utiliza sempre avançadas tecnologias e desenha soluções específicas para as necessidade de cada um deles, além de visar sempre a melhor relação Custo x Benefício através de uma sólida Infraestrutura com ampla capacidade e recursos de última geração. A VCN sabe que cada Cliente é único e, desta forma, é sempre atendido de maneira exclusiva. Cada um deles tem acesso a toda Estrutura Corporativa, onde são atendidos por profissionais comprometidos, qualificados e capacitados. EMPRESA trajetória Trajetória firme, futuro planejado Ao longo de nossa história é possível observar uma trajetória de mais de 10 anos de sucesso, construídos com muito empenho e qualificação. Sabendo que é necessário planejar o futuro, a VCN continua desenvolvendo seu trabalho com a mesma seriedade, sempre em busca de novas tecnologias, processos e melhorias. Nossa empresa faz parte de um conceituado Grupo Empresarial, presente no mercado desde 1970, onde atua em diversos setores como agronegócios, indústria alimentícia, serviços contábeis e advocatícios e educacional. MarCa Uma marca sempre atual Somos uma empresa dinâmica, atualizada e em constante crescimento. A marca da VCN é de extrema importância para reforçar nossa imagem junto a este mercado tão competitivo, e uma das maneiras que encontramos para demonstrar o dinamismo na nossa empresa é utilizar o Planeta Terra. Esse é o perfil da VCN, eliminando barreiras, globalizando processos e informações. Histórico de Sucesso Um ano depois da Internet se consolidar no Brasil, inicia sua operação com serviços de Telecom por meio de Operadoras Começa a busca por Soluções de Telecom, sem a necessidade dos serviços de Operadoras Durante dois anos desenvolve grandes Projetos de Cidade Digital Aposta 100% de seus esforços no Mercado Corporativo Inaugura sua nova sede própria em São Paulo

3 Nossa Missão Ser uma empresa ágil e inovadora no mercado corporativo, com excelência na geração de Soluções Convergentes, com alta tecnologia e qualidade superior, excedendo as expectativas e proporcionando vantagens únicas, com excelente desempenho e disponibilidade aos nossos Clientes. ESTRUTURA Eficaz Estrutura Corporativa Para um crescimento constante e garantia de serviços com excelência, é necessária uma completa e integrada Estrutura Corporativa feita por pessoas, para pessoas. Através do comprometimento e integração entre nossas áreas, desde a Diretoria, passando pelo Financeiro, Recursos Humanos, Marketing e até as áreas responsáveis diretamente pelo desenvolvimento das Soluções VCN, podemos garantir excelente desempenho, desenvolvimento e evolução constante de toda Estrutura Corporativa. A VCN busca a valorização de seus colaboradores, incentivando e apoiando o desenvolvimento profissional, o reconhecimento dos resultados conquistados e o respeito às diferenças. Através dessa gestão transparente, valorizando a comunicação, o desenvolvimento do potencial humano e a integração, possuímos uma estrutura sólida que resulta na satisfação e conquista dos nossos Clientes. Nossa Visão Tornar-se referência em nossa área de atuação, sempre facilitando o desenvolvimento dos Negócios de nossos Clientes, com Soluções Convergentes inovadoras, que gerem resultados. Nossos Valores Integridade, Comprometimento, Excelência, Transparência e Integração. Concretiza maior Know-how nos Negócios comercializados e desenvolve grandes Projetos em outros Estados Brasileiros Se consolida completando 10 anos de Atividade e Experiência Implanta sua Metodologia própria aplicando as melhores práticas de Gestão de Projetos. Desenvolve um Sistema de Geoprocessamento Inovador para concepção dos Projetos. Desenvolve um Planejamento Estratégico denominado VCN - Alta Performance, com foco em seu crescimento contínuo. Amplia sua Estrutura Corporativa Responsabilidade Social A VCN participa do Pacto Global da ONU que apoia os Dez Princípios Universais relacionados a Direitos Humanos, Direto ao Trabalho, Proteção do Meio Ambiente e Combate à Corrupção em todas as suas formas, além de apoiar e participar de Ações Solidárias.

4 Metodologia Própria: Ciclo de Vida dos Negócios VCN Aplicando as melhores práticas de Gestão de Projetos, que consistem no planejamento, organização, direção, monitoramento e controle de recursos da empresa para um objetivo único, garantindo as entregas e investindo a energia necessária para cada etapa da execução dos Negócios, a VCN desenvolveu uma Metodologia própria denominada Ciclo de Vida dos Negócios VCN. Para garantir a qualidade durante a execução dessa Metodologia, a empresa desenvolveu ferramentas que fornecem todo o suporte necessário. Conheça um pouco sobre as ferramentas VCN no quadro ao lado: ferramentas Workflow VCN Ferramenta desenvolvida exclusivamente pela VCN, que tem como objetivo controlar todo o fluxo de trabalho do Ciclo de Vida dos Negócios VCN. Atua como garantia de que todas as etapas sejam cumpridas da forma planejada e controla, também, o tempo que os Negócios ficam em cada uma delas, otimizando o fluxo de trabalho e garantindo a qualidade e agilidade desde a fase de Pré-vendas até a fase de Operações. Pré-Venda Conheça melhor nossa Metodologia 1 Pré-Venda 2 Solução Preliminar 3 Negociação Preliminar 4 Solução Definitiva É através dessa precisa Metodologia que a VCN consegue organizar seus Negócios por fases e atividades necessárias para alcançar, a partir do pleno entendimento das exigências, necessidades, anseios e objetivos dos seus Clientes, de forma ordenada e com qualidade a concretização e operação dos seus Negócios. O consultor de vendas realiza uma reunião comercial com o Cliente para o entendimento das necessidades, anseios, problemas, pontos de melhorias,exigências e objetivos, para apresentar a melhor maneira da VCN atendê-lo. A VCN tem como principal característica desenhar uma Solução única, exclusiva para cada Cliente, desenvolvendo a melhor Solução para o seu Negócio. Após o contato do consultor de vendas, é desenvolvido o Diagnóstico Comercial que encaminha todas as informações levantadas para Área de Soluções que realizará o Diagnóstico Técnico e após essa etapa, verifica e garante a Viabilidade Técnica do Negócio. Nessa fase acontece o desenvolvimento da Concepção da Solução Preliminar, através de estudos, desenhos e avaliações dos melhores recursos necessários para a realização da Solução do Cliente com agilidade, eficiência e total qualidade. Na maioria das vezes esses estudos ocorrem através do Geoprocessamento VCN, e após a sua estruturação, o gerente responsável pela Área de Soluções deve validar a Concepção Técnica Preliminar projetada e encaminhá-la para etapa de cotação, onde será garantido o melhor Custo x Benefício, dessa forma gerando a Proposta Técnica Preliminar. Durante essa fase a Área de Vendas desenvolve, com base na Proposta Técnica Preliminar, a Proposta Comercial Preliminar da Solução concebida exclusivamente para o Cliente e a apresenta com todas as informações necessárias sobre a Solução. A Área de Soluções poderá participar da negociação com objetivo de oferecer maior sustentação técnica. Quando aprovada, a Solução Preliminar é encaminhada para o estágio de Solução Definitiva onde a Área de Soluções realiza o levantamento em campo para verificar a veracidade das informações levantadas durante o estágio Preliminar. Com base nelas é desenvolvida a Concepção Técnica Definitiva, que determina a arquitetura do Negócio, os recursos e os ajustes necessários para execução do Projeto. Após essa etapa a Solução é encaminhada para etapa de cotação, onde será garantido o melhor Custo x Benefício, dessa forma gerando a Proposta Técnica Definitiva.

5 Portal VCN Integra a gestão da empresa a todas as informações e garante todas as partes dos processos. É o ponto de encontro dos colaboradores para assuntos institucionais e mercadológicos e é uma importante ferramenta para estreitar o relacionamento com Clientes, Colaboradores e Fornecedores, toda a rede de contatos da VCN, além de centralizar as informações cadastrais que servem tanto para ações de Relacionamento como para consulta de informações relevantes para o desenvolvimento dos Negócios, além de permitir a automação dinâmica de cotações, compras e viabilizar a gestão eletrônica dos fornecedores (e-procurement). Dessa forma a VCN consegue assegurar a qualificação dos seus fornecedores, bem como dos recursos adquiridos. O Portal VCN também facilita o acesso dos Clientes as Soluções já implantadas (acompanhamento do desempenho) ou ainda as Soluções em desenvolvimento. Indicadores de Desempenho Permite o acompanhamento de todos os Negócios da VCN através da Metodologia Ciclo de Vida dos Negócios VCN e da ferramenta Workflow, onde conseguimos gerar Indicadores de Desempenho on-line, que tem como objetivo garantir e acompanhar a qualidade de todas as etapas, fases e estágios dos Negócios. Gestão à Vista É uma forte ferramenta de comunicação que disponibiliza as informações de uma forma simples, ordenada e de fácil assimilação. Ela proporciona uma maior concretização e visa o alcance de metas e melhorias contínuas, garantindo a satisfação dos nossos Clientes, e dessa forma assegura o êxito da Metodologia VCN. Relacionamento Estágio Preliminar Estágio Definitivo Implantação Solução Preliminar Negociação Preliminar Negociação Preliminar Solução Definitiva Negociação Definitiva Operações Compras 5 Negociação Definitiva 6 Compras 7 Implantação 8 Operações 9 Relacionamento Durante essa fase a Área de Vendas desenvolve com base na Proposta Técnica Definitiva a Proposta Comercial Definitiva, com todas as informações necessárias para o fechamento do contrato. Para dar maior sustentação técnica na apresentação, a Área de Soluções poderá estar presente para dar o suporte necessário. Após o aceite final do Cliente, a Área de Vendas dará continuidade nas fases seguintes para formalização do contrato. Esta é uma fase estratégica para empresa, que tem como foco garantir a qualidade dos recursos, e, sobretudo, a relação financeira assim como também a responsabilidade de garantir a entrega dos recursos no tempo previsto assegurando a implantação da Solução do Cliente. É responsável não apenas pela Infraestrutura e instalação necessária para ativação das Soluções VCN, como tem a responsabilidade de garantir a excelência nos serviços executados, ou seja, o excelente funcionamento da Solução implantada, além de atender todos os requisitos e normas especificadas no Padrão de Instalação VCN e Órgãos Competentes de Melhores Práticas. É responsável pela ativação da Solução implantada, bem como garantir seu excelente desempenho. Para isso, a Área de Operações é responsável pelo Centro de Controle Operacional CCO onde o monitoramento das Soluções implantadas é realizado em tempo real, garantindo a qualidade e a segurança nos Negócios. Através do CCO, a VCN consegue detectar (caso ocorra) quaisquer instabilidades na Solução do Cliente, e quando desses casos, a Área conta com Equipe Própria de Service Desk, altamente especializada e capacitada, onde o atendimento técnico é realizado com agilidade e qualidade, sempre mantendo o Cliente informado durante o atendimento. O estágio de Relacionamento com o Cliente tem o envolvimento de todas as Áreas da Empresa no que diz respeito a todo o suporte necessário desde a fase de Pré-Vendas até a Operação da Solução. Além disso, a VCN realiza diversas ações, como workshops, pesquisas de satisfação, entre outros.

6 Alianças Estratégicas Parcerias Tecnológicas A VCN busca ser cada vez melhor, pensando sempre em beneficiar e privilegiar seus Clientes. Por isso, possui alianças com excelentes (melhores e maiores) empresas do segmento tecnológico, (sem vínculo de exclusividade) para oferecer vantagens únicas e Soluções diferenciadas. Soluções Convergentes Convergência é o nome do processo responsável por simplificar e unificar funções que, antes, eram mantidas em sistemas tradicionalmente separados e, agora, podem ser utilizadas por um mesmo meio. Isso é possível através do protocolo de comunicação de rede mundial, o IP. Em todas as Soluções desenvolvidas pela VCN, a tecnologia utilizada é sempre compatível com a Convergência e através dela é possível que voz, dados, vídeos e imagens trafeguem por um mesmo meio. Isso permite: Maior economia Maior eficiência Maior interação Maior leque de Soluções

7 Clientes tranquilos, trabalho bem feito. Um Projeto desenvolvido com competência e excelência, resulta em Clientes satisfeitos. Ao longo de sua trajetória de sucesso, a VCN sempre soube que cada Cliente é único e oferece Soluções exclusivas para cada um deles. Conheça alguns dos nossos Clientes: CPA Instituto do Sono TKS Sistemas Radiológicos English - Español GRUPO Pref. de Campos do Jordão PREFEITURA DE MAUÁ Prefeitura de Mauá PREFEITURA DE TREMEMBÉ Prefeitura de Tremembé Veja alguns Cases de Sucesso VCN em nosso site: vcn.com.br

8 Tel: Service Desk : vcn.com.br

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