A estratégia de expansão do EAD para as IES particulares frente as novas demandas de mercado

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1 A estratégia de expansão do EAD para as IES particulares frente as novas demandas de mercado Ana Paula Marcheti Ferraz Skype: apaula5969 Linkedin: Ana Paula do C. Marcheti Ferraz

2 Sobre mim 19 anos de experiência na educação superior 16 anos de experiência em EAD Em diversas áreas Gestão: apoio à coordenação geral, Pró-reitoria, coordenadora geral Tutoria Produção de material instrucional Gestão de projeto Coordenador de curso Mercado corporativo Área de pesquisa e desenvolvimento de TI (educação) E-learning (universidades corporativas)

3 Estratégias de expansão Informações gerais Sudeste: 46% Sul aparece em segundo lugar, com 21% Nordeste: 14% Centro-Oeste: 12% Norte: 7% (dados 2012 Ref.1) A maior parte dos matriculados estão no ensino superior (75%). A pós-graduação responde por 17,5% dos estudantes - inclusos aí mestrados, MBA e outros latosensu. O restante dos matriculados (7,5%), estão divididos entre cursos de ensino fundamental, médio e técnico. Ref.2

4 Estratégias de expansão Informações gerais 2013 (dados não oficiais estimativas INEP) Novos polos 170 Pedidos de credenciamento novas IES 380 novos curso Dados existem e devem ser analisados com cuidados. Devemos lembrar EAD é opção para crescimento IES (visibilidade de mercado, número de alunos, participação em ações de melhoria no processos e de acesso à educação, etc.) Não é modismo para entrar tem que ter certeza das implicações positivas e negativas para IES

5 Estratégias de expansão Informações gerais Dados obtidos em diversas fontes Evento apresentar um pouco da minha experiência profissional no tocante as ações tomadas que geraram crescimento Estratégia x falta de estratégia

6 Estratégias de expansão Toda estratégia de expansão: Projeto de implantação e expansão bem definido curto e médio prazo Apoio direção (mantenedor) Equipe comprometida e capacitada para oferta EAD Não existe valores todos são igualmente importante neste processo

7 Estratégia de expansão Importante conhecer o mercado que se atua Equipe de EAD tem que estar preparada para este momento de crescimento Uma organização imersa na realidade social, política, econômica e tecnológica que a circunda define e condiciona a ela sua ação. Como o ambiente empresarial é, antes de qualquer outra coisa, uma realidade social, também é o campo onde se processa o ciclo de: Contradição Conflito Mudança.

8 Estratégia de expansão Importante conhecer o mercado que se atua Equipe de EAD tem que estar preparada para este momento de crescimento Uma organização imersa na realidade social, política, econômica e tecnológica que a circunda define e condiciona a ela sua ação. Como Deve o ambiente estar claro empresarial que expansão é, antes de significa qualquer outra coisa, inúmeras uma realidade vantagens social, profissionais. também é o campo onde se processa o ciclo de: Contradição Conflito Mudança.

9 Estratégias de expansão Apoio da Gestão (mantenedora, administrativa, executiva) da IES Expansão da EAD aumenta representatividade e a imagem da IES no mercado e financeira da IES EAD tem que ser incorporado à IES Ser inserido nas políticas de cargos e salários Implantar filosofia de trabalho (crença, valores, vínculos institucionais) Diferenciar o que é EAD do que é tecnologia como apoio presencial (20%)

10 Estratégias de expansão Equipe Gestora EAD Pensar no projeto de Expansão EAD a curto e médio prazo Negócio - estratégia Acadêmicos processos institucionais Pedagógicos cursos x oferta x modelo Comercial polos e parceiros

11 Estratégias de expansão ESTRATÉGIA NEGÓCIOS Alguém tem que pensar no EAD como negócio na IES Investimentos Retorno sobre investimento (ROI) Expansão de parceiros Expansão números de cursos Expansão em números de alunos (evasão) Equipe de marketing e comercial (EAD) juntas Participar de discussões acadêmicas e pedagógicas EQUIPE

12 Estratégias de expansão ACADÊMICOS PROCESSOS INSTITUCIONAIS Editais Processo seletivos (definição e processos que englobam diferentes perfis, tecnologias, parceiros, num. alunos, etc.) Processos financeiros Matrículas/rematrículas Renegociação de dívidas Mensalidades (graduação, pós, cursos livres, extensão, etc.)

13 Estratégias de expansão PEDAGÓGICOS CURSOS x OFERTA x EVASÃO Atenção especial a legislação o que ela proíbe e o que não está explicitado Aumento no número de cursos ofertados (área) Coordenação de curso Design instrucional, Tutoria, Material didático, Recursos financeiros e materiais, Gestão e controle de evasão, Processos de credenciamento, reconhecimento, recredenciamento Aumento no número de alunos Deve considerar: analise mercadológica região, IES, tipo de curso (extensão, graduação, pós, livre) Dados, experiência e intuição

14 Estratégias de expansão COMERCIAL POLOS E PARCEIROS Ponto forte para uma expansão Está relacionado ao agente que pensa o negócio Coordena as ações dos polos Polo tem que ter a relação de parceria Tem que ter alguém pra gerenciar Reuniões constantes (online) Considerar: processos de credenciamento, reconhecimento, recredenciamento

15 Plano de expansão Mantenedor Outros deptos IES Executivo EAD Comercial Pedagógico Acadêmico

16 Plano de expansão Mantenedor EAD Outros deptos IES Executivo Comercial Pedagógico Acadêmico

17 Plano de expansão Mantenedor EAD Outros deptos IES Executivo Comercial Pedagógico Acadêmico

18 Pontos fortes a serem trabalhados numa expansão Pessoas comprometidas. Criatividade da equipe. Velocidade na tomada de decisão. Recursos financeiros. Definição da tecnologia a ser utilizada. (re)conhecimento no mercado e MEC. Dados da IES (ENADE, CPC, IGC, reconhecimento de cursos presenciais, a distância, etc.)

19 Ameaças a um plano de expansão cuidado com: Custos operacionais elevados. Administração lenta. Inexistência de planejamento estratégico. Falta de flexibilidade. IES Legislação Atraso na entrega do serviço e produto Não cumprimento do que foi proposto na hora da comercialização. Valores não competitivos. Qualidade do serviço e produto que deixam a desejar.(aulas, atendimento, material instrucional, etc.)

20 Ameaças do mercado ao plano de expansão Alteração nos gostos e hábitos dos clientes (acesso a tecnologia, oferta de emprego, etc.) Novas tecnologias. Mudanças demográficas, políticas, sociais e econômicas. Declínio do produto, ciclo de vida de um curso. Regional Globalização de mercados, com entrada de novos concorrentes. Novas parcerias entre concorrentes

21 Processo de Expansão é dinâmico O macro ambiente deve ser avaliado sempre, pois uma pequena mudança pode gerar grandes alterações de processos na organização, isto é pode afetar nossa capacidade de gerar lucros obtidos através da venda de nossos serviços. Devemos pensar os processos de expansão em três pontos: 1) Definir a estratégia 2) Implementar a estratégia 3) Controlar a estratégia

22 A estratégia de expansão do EAD para as IES particulares frente as novas demandas de mercado Ana Paula Marcheti Ferraz Skype: apaula5969 Linkedin: Ana Paula do C. Marcheti Ferraz

23 Referencias 1. Educação a distância cresce mais que a presencial. Disponível em < Acesso em 25/11/ Cresce número de alunos de EAD no país; cursos livres são maioria. Disponível em < Acesso em 25/11/2013.

24 CREDENCIAMENT O 300 cursos POLOS

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