Fundação Getúlio Vargas QualiHosp

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Sandra Fagundes Aldeia
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1 Fundação Getúlio Vargas QualiHosp Governança na Saúde Caso Salomã ozoppi Diagnósticos Abr 15 Fernando Curado, Ph.D.

2 O Caso SalomãoZoppi Diagnós2cos q Governança v Pequeno referencial conceitual q Estrutura do Caso v Antecedentes v A Ruptura v Consequentes v Necessidades Pós- Ruptura v Principais Ações Executadas v Estado Atual v Algumas Lições abr 15 2

3 Governança Corporativa Sistema de Práticas Alinhamento Relacionamento Formalização Para cada empresa Regras e disciplina Boas prágcas de gestão CCAB 14 mai 2013

4 Práticas de Boa Governança Transparência desejo de informar rapidez, franqueza, espontaneidade Equidade tratamento justo e equalitário de todas as partes interessadas Prestação de contas a todos para quem têm responsabilidade Responsabilidade corpora?va qualidade de vida, sustentabilidade, ambiente 4 10 dez 2010 FBDE Nexion

5 Governança e o ETER Estratégia Qual nosso rumo? Talentos Estrutura de Capital Risco Empresarial Com que pessoas? De onde virá o $$$ Quais os perigos? 5

6 abr 15 6

7 Estrutura de Análise Antecedentes Estado da empresa antes da sucessão Ruptura Fato(s) gerador(es) da intervenção Consequentes Estado da empresa logo depois da sucessão Necessidades Pós Ruptura O que foi feito e resultados 7 24-Apr-15

8 Antecedentes q Antecedentes v Sociedade de Trabalho com pouco mais de 30 anos de existência v Dois sócios, que se conheceram no programa de Residência Médica da Santa Casa v Começaram com um microscópio e muita vontade para trabalhar v Cresceram o negócio privilegiando seriedade profissional, busca incessante pelo diagnósgco certo, bom ambiente de trabalho, corpo clínico de reconhecida competência v De Anatomia Patológica evoluíram para Análise Clínicas e, posteriormente, para Centro DiagnósGco, incluindo Imagem v 4 unidades de coleta de material e exames de imagem v Os fundadores reconhecem que precisam complementar seu conhecimento de administração de negócios e frequentam vários cursos e seminários. v Todo crescimento construído com capital próprio 8 abr 15

9 Ameaças de Ruptura q O sucesso e o crescimento do negócio, aproveitando oportunidades de mercado, passou a sobrecarregar o dia- a- dia dos fundadores. q Ao ampliar o escopo da prestação dos serviços, houve uma profunda modificação no perfil dos clientes atendidos: Na Patologia, material era coletado por médicos e encaminhado ao laboratório. Na Análise Clínica e para Imagem, o cliente atendido era o paciente ( porta na rua ) q Com isto houve um aumento substancial da complexidade de gestão volume de atendimentos, cobrança, glosas, etc. LogísGca de atendimento, uso de recursos, etc. v Do ponto de vista de gestão, o processo decisório era concentrado na mãos dos dois que tanto compravam equipamentos de ultrassom quanto vassouras v A equipe de suporte era formada por funcionários leais, que admiravam a liderança dos fundadores e corriam sempre para eles para tomada de decisão. q O corpo médico e técnico sempre recebeu atenção, prioridade e invesgmento. q Decisão: "precisamos introduzir melhores prágcas de gestão e governança" abr 15 9

10 Consequentes q Fase 1 (2010) v Admissão de um CEO de fora do negócio e de uma equipe de gestão Fundadores saíram das operações do dia- a- dia Os contratados não Gnham experiência com o ambiente de saúde e não respeitaram a cultura do setor e da empresa. Perderam sustentação com os fundadores e foram afastados Nova sede e novas instalações de produção ( a fábrica ) q Fase 2 (2011) v Fundadores voltam a comandar as operações Sede é inaugurada, expansão congnua Nova equipe gerencial de suporte é contratada q Cada tentagva trouxe melhorias, avanços v Formação de equipe não é tarefa fácil conciliar Conhecimentos, Habilidades e AGtudes exige habilidades não médicas v Mercado idengfica SZD como uma organização com potencial enorme de crescimento. 10 abr 15

11 Necessidades Pós- Ruptura q Momento de vida dos fundadores havia mudado v Gosto do que tenho, sinto prazer em construir uma organização diferenciada v Não temos ambições imperiais (ser enorme, dominar mercados, etc.) v O dia- a- dia de gestão não me desafia mais q O desafio passa a ser como consolidar o que fizeram através de outros q Visão de mercado mostra setor em consolidação (DASA, Fleury, Pardini) e abertura de um nicho para atendimento diferenciado a médicos e pacientes q Como separar o curto e o longo prazo? q Com que roupa eu vou?" abr 15 11

12 O Que Foi Feito q Principais ações executadas v PaulaGno afastamento dos fundadores das operações diárias v Diversas tentagvas de achar a estrutura organizacional mais adequada ORGANOGRAMAS SEMPRE A LAPIS v Melhoria conhnua do corpo de gestão v Implantação de sistemas de gestão v Foco no atendimento ao paciente: Nunca perder de vista o objegvo do DIAGNÓSTICO CORRETO/ATENDIMENTO HUMANIZADO v Auditor externo de 1ª linha há 4 anos v ConsGtuição de um Conselho ConsulGvo Paulo Sergio Zoppi - fundador Luiz Vitor Salomão fundador Dr. Edmund Baracat Ginecologista FMUSP Roberto Cortes CEO Volkswagen Caminhões Fernando Curado - Consultor 12 abr 15

13 Resultados q Processo v Envolvimento cada vez maior dos fundadores na formação e construção da equipe de gestão, e na preservação da cultura v Fundadores passam a ter, cada vez mais, funções insgtucionais, tanto interna quanto externamente v Formação de sucessores v Reuniões gerenciais semanais v Foco permanente na implantação de melhores sistemas, de avanços tecnológicos, e na melhoria de atendimento v Exploração permanente de oportunidades de negócio 13 abr 15

14 Resultados q Estado atual v Projeto estratégico em andamento e permanentemente re- visitado v Atualmente 9 unidades na cidade de São Paulo v Cada vez mais caminhando para excelência tecnológica no que faz v Empresa cumprindo objegvos de resultado há 4 anos seguidos v Faturamento bruto mais que dobrou v Expansão qsica conhnua e controlada v Estrutura de governança e gestão sempre sendo aprimorada v Estrutura financeira e de capital muito sólida v Analisando uma série de oportunidades de invesgmento v Conselho, Diretoria e Comitês operando regularmente q Duração v Mais de 4 anos se passaram desde as datas dos eventos de ruptura 14 abr 15

15 Algumas Lições Tenha rumo Mantenha os pés no chão Errar faz parte do jogo, corrigir também Mantenha o norte, ajuste o rumo Seja Feliz!!!! abr 15 15

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