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1 BCS Expertise para preencher papéis-chave do projeto Serviço Symantec que ajuda a Suportar seu Negócio Hugo Saadi Serviços de Informática Itaú BBA

2 Agenda Overview Institucional Business Critical Services - principais atribuições Benefícios Percebidos A tranquilidade de ter o serviço BCS Symantec Symantec CIO Engage

3 Itaú Unibanco: Presença Global Itaú Unibanco tem forte presença na América do Sul Itaú BBA U.K. Securities Ltd. Banco Itaú BBA Intl S.A. (London) Banco Itaú Europa Intl (Miami) Itaú BBA Securities Inc Miami Itaú Unibanco S.A. Cayman Branch Itaú Unibanco Holding S.A. Cayman Branch BIE Cayman Ltd. Itaú BBA USA Securities Inc. Itaú BBA NY Rep. Office Itaú Unibanco NY Branch Itaú Unibanco S.A. Nassau Branch Itaú BBA Nassau Branch BIE Bank & Trust Bahamas Ltd. Banco Itaú BBA Intl Frankfurt Rep. Office Banco Itaú BBA Intl Paris Rep. Office Banco Itaú Europa Luxembourg S.A. Banco Itaú Suisse S.A. Switzerland Banco Itaú BBA Intl S.A. (Lisbon) Banco Itaú BBA Intl Madrid Rep. Office Itaú Middle East Securities Ltd. (Dubai) Itaú Asia Securities Ltd. Tokyo Branch Itaú Unibanco Tokyo Branch Itaú BBA Shanghai Rep. Office Itaú Ásia Securities Ltd. (Hong Kong) Banco Itaú BBA S.A. Peru Rep. Office Itaú Unibanco S.A.. (Brasil) Banco Itaú BBA S.A. (Brasil) Banco Itaú Paraguay S.A. Banco Itaú Uruguay S.A. Banco Itaú Chile Banco Itaú Argentina S.A.... e possui capacidade de distribuição global. Symantec CIO Engage 2012

4 Três linhas de negócio Itaú BBA dispõe de ampla gama de produtos para atender os objetivos dos clientes. Banco de Investimentos Atacado Tesouraria Institucional Equities Ultra Large Banking, ALM, Tes Externas e Trading Fixed Income Large Corporate Corporate Instituições Financeiras e Funding Investment Banking Financial Institutions Pesquisa Econômica Symantec CIO Engage 2012

5 Itaú BBA: Reconhecimento Itaú BBA tem extenso reconhecimento em Corporate e Bjanco de Investimentos Prêmios Recebidos Cash Management Best Regional Cash Manager in Latin America (2011, 2009, 2008) Best Domestic Cash Manager in Brasil (2011, 2010, 2009) Investment Bank Latin America Equity House (2011, 2010) Equity Deal of the Year 2011 Follow-on Equity Deal of the Year 2011 Best Corporate Bond 2009 Bond Equity Deal of the Year 2008 IPO Top 1 Research Team in Brazil (2010) Best Capital Markets House in Brazil (2009) Best Debt House in Brazil (2008) Best Investment Bank Overall (2008) Best Investment Bank in Brazil (2009, 2008, 2006) Best Investment Bank in Latin America (2009) Equity Deal of the Year 2009, 2008 Best Local Currency Financing 2008 Best Local Debt Deal 2006 Equity Deal of the Year 2006 Follow-on Currency Financing Local Debt IPO Best Investment Bank in Brazil (2009, 2008) Fonte: Publicações Project Finance Deal of the Year 2006 Financiamento de linha de Transmissão pelas principais publicações internacionais. Symantec CIO Engage 2012

6 Business Critical Services - principais atribuições Otimizar Operações de TI Resposta Rápida Serviço de melhoria contínua Estabilizar Infra-estrutura de TI Symantec CIO Engage

7 Responsabilidades Primárias Otimizar Operações de TI Profissional Symantec dedicado 100% no cliente Aconselhar e contribuir para projetos técnicos Participar do planejamento e execução de todas as atualizações, implantações ou testes Realizar revisões de configuração e ambiente Fornecer um relatório trimestral de acompanhamento Estabilizar Infraestrutura de TI Diagnóstico técnico de problemas encontrados na família de produtos Gerenciamento dos chamados em aberto atuando como ponto único de contato técnico em conjunto com o Business Critical Account Manager Monitoramento e Operação do ambiente em conjunto com o Itaú BBA Resposta Rápida Prover suporte imediato a problemas e incidentes relacionados as operações diária Prover aconselhamento técnico de forma proativa com relação a upgrades, patches e ou alertas de impacto no ambiente Symantec CIO Engage

8 Benefícios Percebidos Planejamento e Cronograma da implementação Validação do ambiente, compatibilidades e arquitetura Orientações de uso seguindo melhores praticas Apoio junto as áreas responsáveis Classificação de informação e Indicação de políticas DLP Aproveitar a experiência adquirida em outras implementações nas soluções Comunicação entre diversas áreas do banco Aumento na produtividade com excelência no serviço Ex. Transição da ferramenta de backup para Netbackup, sem impacto, risco e com melhoria no processo Symantec CIO Engage

9 O melhor produto, o melhor serviço combinação imbatível Necessidade de staff com conhecimento especifico e pronto para atuar no time do banco Serviço do próprio fabricante da solução Tipo de serviço não encontrado nos outros fabricantes de segurança Proteção do investimento Preocupação com retenção do conhecimento Melhor aproveitamento das soluções adquiridas Itaú BBA possui especialistas residentes pelas linhas de produtos Altiris Endpoint Management Control Compliance Suite Critical System Protection Data Loss Protection Network Access Control Netbackup com Desduplicação Symantec CIO Engage

10 A tranquilidade de ter o serviço BCS Symantec Os incidentes onde foi necessário a abertura de chamado, o apoio dos analistas BCS foram fundamentais para rápida solução Total conhecimento da solução e planejamento da entrega Revisão detalhada do plano de implementação Atividades pró-ativas para aplicação das melhores práticas de implementação e uso das soluções Vantagens no custo de capacitação oficial Symantec Capacitação em Netbackup, Enterprise Vault e DLP Symantec CIO Engage

11 Obrigado! Hugo Saadi Copyright 2010 Symantec Corporation. All rights reserved. Symantec and the Symantec Logo are trademarks or registered trademarks of Symantec Corporation or its affiliates in the U.S. and other countries. Other names may be trademarks of their respective owners. This document is provided for informational purposes only and is not intended as advertising. All warranties relating to the information in this document, either express or implied, are disclaimed to the maximum extent allowed by law. The information in this document is subject to change without notice. Symantec CIO Engage

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