Metodologia para Gestão do Processo de Qualidade de Software para Incremento da Competitividade da Mobile S/A Julia Brito

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Rafael Fagundes Ferretti
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2 A Empresa Surgiu há dois anos em Recife, um dos principais pólos de tecnologia da informação do Brasil Recebeu investimento de capital de risco do Banco Opportunity associado com o CESAR e o CIN/UFPE Em dezembro de 2001 tornou-se uma empresa do network Datasul Possui Sede em Recife e escritório comercial em São Paulo com um total de 80 profissionais Tem contribuído para o sucesso de grandes grupos nacionais e internacionais como Brasil Telecom, Globo.com, Peixoto, Bompreço, ibest, America Online Latin America

Datasul Possui Sede em Recife e escritório comercial em São Paulo com um total de 80 profissionais Tem contribuído para o

3 Áreas de Atuação Aplicações móveis & Aplicacões wireless Mais de 2000 usuários Diversidade de aplicações, ambientes e dispositivos móveis E-Billing Mais de 10 milhões de faturas geradas por mês em ambiente Web Contribui para antecipação de receita e redução de inadimplência ECM (Enterprise Content Management) Solução de COLD/ERM com 30 milhões de documentos gerados, processados, gerenciados e armazenados em um único cliente Indexação e Recuperação de Informação Mais de 16 milhões de páginas indexadas na Internet, com atualizações mensais Sistema de busca de grandes portais, como Globo.com e ibest

Management) Solução de COLD/ERM com 30 milhões de documentos gerados, processados, gerenciados e armazenados em um único cliente Indexação e

4 Contexto Atual da Mobile Ciclos de desenvolvimento curtos, tipicamente 3 meses ou menos Times de desenvolvimento pequenos (4 a 6 pessoas) Processo de desenvolvimento incipiente Revisões e validações não sistematizadas Gerência de projetos reativa

pequenos (4 a 6 pessoas) Processo de desenvolvimento

5 Projeto PBQP/SSQP SW Etapas: - Estudo de padrões e normas - Análise da Estrutura Organizacional - Levantamento de informações do processo de desenvolvimento de software da empresa - Definição do processo a ser implantado - Caracterização de métricas e planos de ação - Implantação em projeto piloto - Documentação e Divulgação para difusão pública

software da empresa - Definição do processo a ser implantado - Caracterização de

6 Fábrica de Software O conceito de Fábrica de Software está baseado na idéia de prover uma linha de produção de soluções que atendam às necessidades específicas de cada cliente Formalização de todas as atividades e seus produtos, trabalhando em linha de produção, com etapas e tarefas perfeitamente definidas para cada tipo de profissional, indo da produtividade da linha de produção a rotinas de controle de qualidade Com a alta especialização dos profissionais, cada um garante a produtividade da etapa de produção em que está engajado e a qualidade do artefato produzido na etapa que antecede a sua

definidas para cada tipo de profissional, indo da produtividade da linha de produção a rotinas de controle de qualidade Com a alta especialização dos

7 Fábrica de Software Atendimento PCP Produção Identificação necessidades das Planejamento Gerenciamento e Desenvolvimento Qualidade Suporte Validação Integração Implantação Manutenção Atendimento Acompanhamento e Manutenção do Cliente

Desenvolvimento Qualidade Suporte Validação Integração

8 Fluxo de Atividades Cliente Solicita à fábrica uma solução Valida proposta Atendimento Elicita as necessidades do clientes Realiza estudo de viabilidade Análise dos Riscos Estima esforço do projeto Elabora proposta técnica e comercial Realiza correções Qualidade Revisa a proposta

estudo de viabilidade Análise dos Riscos Estima esforço do projeto

9 Fábrica de Software Processo de Desenvolvimento: O processo adotado e definido pela Fábrica de Software Mobile é baseado no RUP - Rational Unified Process Guias e Padrões: A metodologia inclui um conjunto de padrões e guias que garantem a uniformização de todos os projetos da fábrica Exs: codificação, ambiente, controle de versão,etc

Padrões: A metodologia inclui um conjunto de padrões e guias que garantem a

10 Fábrica de Software Ferramentas de Apoio Ferramentas obtidas no mercado e outras produzidas pela própria fábrica Exs: Gerência de Atendimento, Gerência de projetos, Gerência de configuração, Gerência de mudanças, Gerência de requisitos, Análise e projeto, Implementação, Testes. Estimativas e Métricas Análise de caso de uso (Gustav Karner) Planilha de registro de atividades (PSP)

configuração, Gerência de mudanças, Gerência de requisitos, Análise e projeto, Implementação,

11 Benefícios da Fábrica Estimativas de prazos e custos mais precisas Alta produtividade no desenvolvimento de soluções Melhoria na gerência do processo de produção, melhoria no controle de qualidade de software Possibilidade de contratação de etapas específicas do desenvolvimento

gerência do processo de produção, melhoria no controle de qualidade

12 Resultados Esperados Proposta de um processo de software para pequenas e médias empresas Aplicação de Metodologias definidas em trabalhos acadêmicos Divulgação da proposta: publicações, eventos

Aplicação de Metodologias definidas em trabalhos

13 Aumento da Competitividade Através do conhecimento das capacidades da organização, definir que ações devem ser tomadas para melhoria do processo Através de experiências iterativas, tornar a organização hábil em seu negócio, com a otimização contínua do processo

para melhoria do processo Através de experiências iterativas,

14 Jones Albuquerque Julia Brito h

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