Plano de Pesquisa. Aplicação da Pesquisa. Metodologia de Pesquisa: Via telefone (C.A.T.I) Quantitativa. Universo

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2 Plano de Pesquisa Metodologia de Pesquisa: Aplicação da Pesquisa Quantitativa Via telefone (C.A.T.I) Cnae: /00 Amostra Universo Período de Coleta de 05 de agosto a 21 de agosto

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4 Amostra % de confiança Erro amostral: 1,27% 4

5 5

6 6

7 7

8 Faixa etária A faixa etária mais encontrada entre os pesquisados foi de 31 a 40 anos, havendo uma concentração significativa de indivíduos entre 31 e 50 anos de idade: 57,5% de 60 5,6% 11,5% 29,9% 27,6% 17,1% 8,3% 57,5% (EST/RU) 12

9 Sexo dos respondentes Feminino 73,8% Masculino 26,2% (ESP/RU) 16

10 Caracterização da empresa 20

11 A sua empresa é: A ampla maioria (83,7%) dos entrevistados possui uma loja de rua. A segunda opção mais citada foi loja em shopping, que recebeu menos de 7% do total de respostas. 21

12 Sua loja é especializada em vender roupas: 1º 2º 3º Infantil 24,6% Plus Size 17,7% Street Wear 14,8% 26

13 31

14 Marketing 36

15 37

16 79,0% SIM Mantêm um cadastro de clientes 55,6% SIM Utiliza o cadastro para traçar um perfil do cliente 29,2% SIM Possui programa de fidelização do cliente (ESP/RU) 46

17 52

18 57

19 Mercado & Economia 62

20 63

21 86,7% planejam as novas compras de mercadorias; 66

22 81

23 88 88

24 Inovação e tecnologia 93

25 Sua empresa/loja tem: A maioria das empresas/loja possui embalagens personalizadas e música ambiente. Entretanto, menos empresários apostam na aromatização do ambiente. Sim Não Embalagens personalizadas 24,6% 75,4% Loja aromatizada 49,6% 50,4% Música ambiente 53,7% 46,3% (ESP/RU) 94

26 100

27 Internet 106

28 107

29 Onde ocorre o maior volume de vendas? 100,0% 91,8% 80,0% 60,0% 40,0% A loja física ainda representa o maior volume de vendas para os empreendedores pesquisados 20,0% 0,0% 5,6% 2,5% Na Loja física Na Loja Online Não sei (EST/RU) 114

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31 Faturamento nos últimos 6 meses O cruzamento abaixo demonstra o valor do uso da internet para o empreendedorismo no campo do varejo de vestuário e acessórios. Os últimos 6 meses apresentam resultados significativamente distintos. 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 16,0% Sim 8,9% Aumentou Não 24,7% 21,2% Permaneceu igual 55,1% Cruzamento: 65,9% Diminuiu 4,2% 4,0% Não soube informar Faturamento da empresa nos últimos 6 meses x realiza vendas pela internet. 117

32 Lucro nos últimos 6 meses Do mesmo modo que o faturamento, o lucro de quem realiza vendas pela internet também apresentou uma queda menor em relação aos que não realizam. Além disso, houve maior número de casos de aumento de lucro no período. 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 10,4% Sim 6,2% Aumentou Não 25,2% 22,4% Permaneceu igual 55,9% 65,7% Diminuiu 8,4% 5,7% Não sei informar Cruzamento: Lucro da empresa nos últimos 6 meses x realiza vendas pela internet. 118

33 Perspectiva para os próximos 6 meses Quem realiza a venda de seus produtos pela internet também se mostra mais otimista em relação aos próximos seis meses. 70,0% 60,0% 65,2% 54,3% Sim Não 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 20,6% 23,7% 10,1% 14,2% 4,1% 7,8% Melhorar Permanecer igual Piorar Não sei informar Cruzamento: Perspectiva para os próximos 6 meses x realiza vendas pela internet. 119

34 Estratégia de Marketing (promoções) x perspectiva para os próximos 6 meses Aqueles empreendedores que utilizam promoções como estratégia para alavancar as vendas também se mostram bem mais otimistas em relação ao futuro no médio prazo. Melhorar 50,6% 61,1% Permanecer igual 24,8% 28,4% Não Sim Piorar 14,1% 21,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% Cruzamento: Perspectiva para os próximos 6 meses x Utiliza promoções como estratégia de marketing. 120

35 Perspectiva para os próximos 6 meses x Maior concentração das vendas Mais uma vez, mostra-se a importância da internet para o empreendedor do setor de vestuário e acessórios. Quem tem suas vendas concentradas na internet acredita muito mais em uma melhora do cenário atual. Melhorar 66,5% 82,4% Permanecer igual 6,2% 22,8% Na Loja física Na Loja Online Piorar 10,7% 11,4% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Cruzamento: Perspectiva para os próximos 6 meses x Maior concentração de vendas. 121

36 Faturamento nos últimos 6 meses x Maior concentração das vendas Aqueles empreendedores que concentram suas vendas no meio virtual detectaram menor diminuição no faturamento do que que aqueles que utilizam a loja física como principal meio de vendas. Ademais, houve um incremento maior na parcela que disse ter aumentado seu faturamento no período. Aumentou 16,0% 22,6% Permaneceu igual 24,9% 28,9% Na Loja física Na Loja Online Diminuiu 48,5% 54,9% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% Cruzamento: Faturamento nos últimos 6 meses x Maior concentração de vendas. 122

37 Lucro nos últimos 6 meses x Mantêm cadastro com perfil do cliente Os empreendedores que mantêm um cadastro de clientes e procuram traçar um perfil individual destes, observaram menor diminuição do lucro nos últimos 6 meses. Aumentou 6,8% 8,9% Permaneceu igual 22,4% 26,4% Não Sim Diminuiu 64,7% 70,8% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% Cruzamento: Faturamento nos últimos 6 meses x Maior concentração de vendas. 123

38 124

39 SEBRAE/NA UNIDADE DE GESTÃO ESTRATÉGICA - UGE Equipe Unidade de Gestão Estratégica - UGE Kennyston Lago (coordenação) Dênis Pedro Nunes Unidade de Atendimento Setorial Comércio- UACC Wilsa Sette Morais Figueiredo meta pesquisa de opinião