FACULDADES ALVES FARIA - ALFA

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1 FACULDADES ALVES FARIA - ALFA CENTRO DE PESQUISAS ECONÔMICAS E MERCADOLÓGICAS CDL/ALFA PESQUISA : ENDIVIDAMENTO DO CONSUMIDOR GOIANIENSE 2014 GOIÂNIA 2014

2 1. INTRODUÇÃO. Este trabalho apresenta os resultados da pesquisa social aplicada, baseada em questionários, sobre Endividamento do Consumidor Goianiense Realizada pelo Centro de Pesquisas Econômicas e Mercadológicas CDL/ALFA, entre os dias 17e 25 de Fevereiro de A pesquisa teve como objetivo mensurar o grau de endividamento dos consumidores goianos. Foram utilizados os seguintes critérios: Foram realizadas 455entrevistas em diversos locais da grande Goiânia, dentre eles se destacam corredores de grandes circulação e shopping. A pesquisa colheu informações sócio-econômicas e de intenção de compras. Na seção sócio-econômica os entrevistados responderam as seguintes questões: Sexo 1? Qual é a sua faixa etária? Qual o seu estado civil? Qual a sua escolaridade? Qual a renda mensal de sua família? Você trabalha? Se a resposta for SIM. A quanto tempo? De posse dessas informações, os pesquisadores puderam identificar o perfil sócio econômico dos consumidores goianos. 1 Essa pergunta não foi feita diretamente ao entrevistado, e sim, respondida pelo entrevistador através dos traços físicos do entrevistado.

3 Na seção CRÉDITO os entrevistados responderam as seguintes questões: Com quais destes instrumentos financeiros você trabalha? Caso utilize alguns dos instrumentos financeiros acima.qual o valor limite somando todos? Com que freqüência você utiliza seus cartões de Crédito? Quais os critérios utilizados por você na hora da compra? Você costuma usar o limite de seu cheque especial frequentemente? Você complementa seu salário mensal com os limites do cheque especial ou do cartão de crédito? Consegue fazer poupança? De posse dessas informações, os pesquisadores puderam identificar com quais instrumentos financeiros o goianiense costuma utilizar para consumo. Na seção Pagamento os entrevistados responderam as seguintes questões: Qual a forma de pagamento você mais utiliza na hora das compras? Você costuma liquidar todas as suas contas dentro do mês vigente? Você costuma pagar as parcelas de seu cartão de crédito integralmente? De posse dessas informações, os pesquisadores puderam identificar quais os meios os goianiense utilizam para liquidar as suas dividas. Na seção Consumo os entrevistados responderam as seguintes questões: Você se considera um consumidor compulsivo? Costuma consumir mais do que ganha?

4 Na seção Avalista os entrevistados responderam as seguintes questões: Você já foi avalista de alguém? Se a resposta anterior for "SIM". Você teve algum tipo de problema. Qual? Você faz algum tipo de planejamento familiar? De posse destas informações os pesquisadores puderam identificar quais os prováveis problemas em avaliza alguém..

5 2. METODOLOGIA. A pesquisa realizada seguiu os critérios teóricos e práticos de uma pesquisa social aplicada baseada em questionários realizados pessoalmente, onde o entrevistado é questionado diretamente pelo entrevistador. Como população útil para essa pesquisa, foi considerada todas as pessoas de ambos os sexos com faixa etária de 15 anos a acima de 50 anos de idade. A amostra foi selecionada seguindo o critério da conveniência, onde o entrevistador escolhe o entrevistado de forma aleatória. Foram aplicados 455 questionários, segundo a teoria da amostragem, populações acima de cem mil elementos são consideradas grandes populações, como é o caso do número de consumidores na cidade de Goiânia. A amostra mínima com um nível de significância de 95% e com margem de erro de 5% seria de aproximadamente 378 questionários. Os entrevistadores foram recrutados e selecionados dentro dos quadros discentes das Faculdades Alves Faria nos cursos de Ciências Econômicas, Administração de empresas e Turismo, e receberam treinamento especifico para esse trabalho. Foi realizada uma pesquisa piloto nos limites das Faculdades Alves Faria, com aplicação de 100 questionários, para servir como refinamento do questionário e treinamento dos entrevistadores e os resultados obtidos na pesquisa piloto foram corroborados pelos resultados da pesquisa definitiva. A equipe técnica responsável pela pesquisa é formada por professores da ALFA,Coordenados pelo ProfºMS.Aurélio Troncoso.

6 3. CONSTATAÇÕES DA PESQUISA. A população pesquisada apresentou as seguintes distribuições sócioeconômicas: a. DISTRIBUIÇÕES SÓCIO-ECONÔMICAS. Sexo 2? SEXO Masculino 33,6% Feminino 66,4% Qual é a sua faixa etária? FAIXA ETÁRIA De 15 a 20 anos 12,7% De 21 a 25 anos 20,0% De 26 a 30 anos 20,7% De 31 a 35 anos 9,5% De 36 a 40 anos 9,0% De 41 a 45 anos 6,4% De 46 a 50 anos 8,4% Acima de 50 anos 13,4% 2 Essa pergunta não foi feita diretamente ao entrevistado, e sim, respondida pelo entrevistador através dos traços físicos do entrevistado.

7 Qual o seu estado civil? ESTADO CIVIL Casado(a) 45,1% Solteiro(a) 41,8% Divorciado(a) 6,8% Viúvo(a) 4,6% Outros 1,8% Qual a renda mensal de sua família? RENDA FAMILIAR Até R$ 724,00 ( 1SM) 13,6% De R$ 724,00 a R$ 1.448,00 (2SM) 28,1% De R$ 1.448,00 a R$ 2.172,00 (3SM 16,0% De R$ 2.172,00 a R$ 2.896,00 (4SM 15,6% De R$ 2.896,00 a R$ 3.620,00 (5SM 10,1% De R$ 3.620,00 a R$ 4.344,00 (6SM 5,1% De R$ 4.344,00 a R$ 5.068,00 (7SM 4,2% De R$ 5.068,00 a R$ 5.792,00 ( 8S 1,8% De R$ 5.792,00 a R$ 6.516,00 (9SM 2,0% Acima de 7.240,00 3,5%

8 Qual a sua escolaridade? ESCOLARIDADE Sem estudo 0,9% Ensino fundamenta 17,1% Ensino médio 50,3% Graduado 24,8% Pós graduado 6,8% Você trabalha? TRABALHO Sim 86,4% Não 13,6% Se a resposta for SIM. A quanto tempo? QUANTO TEMPO TRABALHA Menos de 1 ano 8,1% Mais de 1 ano 8,1% Mais de 3 anos 9,4% Mais de 5 anos 12,5% Mais de 7 anos 14,5% Mais de 10 anos 11,7% Mais de 12 anos 4,8% Mais de 15 anos 6,6% Mais de 16 anos 2,3% Mais de 18 anos 3,1% Mais de 20 anos 5,1% Mais de 23 anos 4,8% Acima de 25 anos 8,9%

9 b. DISTRIBUIÇÃO CRÉDITO. Com quais destes instrumentos financeiros você trabalha? INSTRUMENTOS FINANCEIROS Cartão de crédito 39,8% Cartão de lojas 14,9% Não tenho nenhum destes 13,3% Cheque especial 12,7% Cartão de supermercado 6,0% Cheque normal 5,6% Cartão de plano de saúde 3,8% Cartão salário 2,9% Cartão de f inanceira de crédito (empréstim 0,9% Caso utilize alguns dos instrumentos financeiros acima.qual o valor limite somando todos? VALOR LIMIT E Até R$ 724,00 ( 1SM) 21,3% De R$ 724,00 a R$ 1.448,00 (2SM 31,5% De R$ 1.448,00 a R$ 2.172,00 (3S 16,0% De R$ 2.172,00 a R$ 2.896,00 (4S 7,0% De R$ 2.896,00 a R$ 3.620,00 (5S 8,1% De R$ 3.620,00 a R$ 4.344,00 (6S 3,1% De R$ 4.344,00 a R$ 5.068,00 (7S 3,1% De R$ 5.068,00 a R$ 5.792,00 ( 8S 2,0% De R$ 5.792,00 a R$ 6.516,00 (9S 2,5% Acima de 7.240,00 5,3%

10 Com que freqüência você utiliza seus cartões de Crédito? FREQUÊNCIA- UTILIZAÇÃO CARTÃO DE CRÉDITO Com muita frequência 14,9% Com frequência 21,3% Com pouca frequência 33,2% Não utilizo 30,5% Quais os critérios utilizados por você na hora da compra? CRIT ÉRIOS UT ILIZADOS NA HORA DE COMPRAR Compro a vista 26,8% Descontos 25,4% Aguardo promoção (liquidação) 21,3% Parcelamento a perder de vista 11,3% Guardo o dinheiro para comprar a v 11,0% Outros 4,2%

11 Você costuma usar o limite de seu cheque especial frequentemente? USO DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL Não tenho 55,6% Nunca 27,5% Quase sempre 9,7% Sempre 7,3% Você complementa seu salário mensal com os limites do cheque especial ou do cartão de crédito? COMPLEMENTO SALARIAL COM CARTÃO/ LIMITE Nunca 49,5% Não tenho 33,2% Quase sempre 10,5% Sempre 6,8% Consegue fazer poupança? CONSEGUE FAZER POUPANÇA Nunca 48,8% Quase sempre 32,5% Sempre 18,7%

12 c. DISTRIBUIÇÃO PAGAMENTO Qual a forma de pagamento você mais utiliza na hora das compras? FORMA DE PAGAMENTO Á vista no dinheiro 54,9% Cartão parcelado 26,4% Cartão com pagamentos á vista 8,9% Cheque cartão pré- datado 4,7% Á vista no cheque 3,4% Outros 1,6% Você costuma liquidar todas as suas contas dentro do mês vigente? COSTUMA LIQUIDAR DÍVIDAS DENTRO DO MÊS Sempre 58,5% Quase sempre 35,2% Nunca 6,4% Você costuma pagar as parcelas de seu cartão de crédito integralmente? FAZ PAGAMENTO INTEGRAL DO CARTÃO/CRÉDITO Sempre 49,9% Não tenho 29,7% Quase sempre 15,6% Nunca 4,8%

13 d. DISTRIBUIÇÃO CONSUMO. Você se considera um consumidor compulsivo? SE CONSIDERA CONSUMIDOR COMPULSIVO Nunca 59,8% Quase sempre 28,4% Sempre 11,9% Costuma consumir mais do que ganha? CONSOME MAIS DO QUE GANHA Nunca 56,9% Quase sempre 31,4% Sempre 11,6% e. DISTRIBUIÇÃO AVALISTA. Você já foi avalista de alguém? FOI AVALISTA DE ALGUÉM Sim 28,4% Não 71,6% Se a resposta anterior for "SIM". Você teve algum tipo de problema. Qual?

14 PROBLEMAS POR AVALIZAR ALGUÉM - QUAL Nunca tive problemas 31,8% Meu nome ficou sujo 25,3% Tive que pagar dívida 20,1% Fui cobrado várias vezes 8,4% Tive que negociar a dívida 7,1% Fiquei sem crédito no mercado 5,2% Outros 1,3% Fui protestado 0,6% Você faz algum tipo de planejamento familiar? PLANEJAMENTO FAMILIAR Nunca 46,6% Sempre 26,8% Quase sempre 26,6% CRUZAMENTO DE DADOS A. CRUZAMENTOS RELACIONANDO SEXO COM AS OUTRAS VARIÁVEIS:

15 SEXO Masculino Fem inino INSTRUMENTOS FINANCEIROS Cartão de crédito 66,7% 64,6% 65,3% Cartão de lojas 15,0% 29,1% 24,4% Não tenho nenhum des tes 22,9% 21,2% 21,8% Cheque especial 25,5% 18,5% 20,9% Cartão de superm ercado 7,8% 10,9% 9,9% Cheque normal 9,8% 8,9% 9,2% Cartão de plano de s aúde 3,3% 7,6% 6,2% Cartão salário 7,2% 3,6% 4,8% Cartão de financeira de crédito (em préstim o 2,0% 1,3% 1,5% SEXO Masculino Fem inino VALOR LIMITE Até R$ 724,00 ( 1SM) 11,8% 19,2% 16,7% De R$ 724,00 a R$ 1.448,00 (2SM) 23,5% 25,2% 24,6% De R$ 1.448,00 a R$ 2.172,00 (3SM) 10,5% 13,6% 12,5% De R$ 2.172,00 a R$ 2.896,00 (4SM) 9,2% 3,6% 5,5% De R$ 2.896,00 a R$ 3.620,00 (5SM) 5,9% 6,6% 6,4% De R$ 3.620,00 a R$ 4.344,00 (6SM) 3,9% 1,7% 2,4% De R$ 4.344,00 a R$ 5.068,00 (7SM) 1,3% 3,0% 2,4% De R$ 5.068,00 a R$ 5.792,00 ( 8SM) 1,3% 1,7% 1,5% De R$ 5.792,00 a R$ 6.516,00 (9SM) 2,0% 2,0% 2,0% Acima de 7.240,00 7,8% 2,3% 4,2% TRABALHO SEXO Masculino Feminino Sim Nã o 34,9% 25,8% 33,6% 65,1% 74,2% 66,4%

16 SEXO QUANTO TEMPO TRABALHA Menos de 1 ano Mais de 1 ano Mais de 3 anos Mais de 5 anos Mais de 7 anos Mais de 10 anos Mais de 12 anos Mais de 15 anos Mais de 16 anos Mais de 18 anos Mais de 20 anos Mais de 23 anos Acima de 25 anos Masculi no Fem inino 3,9% 8,6% 7,0% 4,6% 8,3% 7,0% 3,9% 10,3% 8,1% 7,2% 12,6% 10,8% 14,4% 11,6% 12,5% 12,4% 8,9% 10,1% 5,9% 3,3% 4,2% 7,8% 4,6% 5,7% 2,0% 2,0% 2,0% 3,9% 2,0% 2,6% 5,9% 3,6% 4,4% 3,9% 4,3% 4,2% 13,7% 4,6% 7,7% SEXO FREQUÊNCIA- UTILIZAÇÃO CARTÃO DE CRÉDITO Com pouca frequência Não utilizo Com frequência Com m uita frequência Masculino Fem inino 33,3% 33,1% 33,2% 32,7% 29,5% 30,5% 22,2% 20,9% 21,3% 11,8% 16,6% 14,9% SEXO CRITÉRIOS UTILIZADOS NA HORA DE COMPRAR Compro a vista Descontos Aguardo prom oção (liquidação) Parcelamento a perder de vis ta Guardo o dinheiro para com prar a vista Outros Masculino Feminino 41,8% 40,7% 41,1% 40,5% 38,1% 38,9% 30,7% 33,8% 32,7% 16,3% 17,9% 17,4% 19,0% 15,9% 16,9% 5,2% 7,0% 6,4%

17 SEXO USO DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL Não tenho Nunca Quase sem pre Sem pre Masculino Fem inino 54,9% 56,0% 55,6% 26,8% 27,8% 27,5% 10,5% 9,3% 9,7% 7,8% 7,0% 7,3% SEXO COMPLEMENTO SALARIAL COM CARTÃO/ LIMITE Nunca Não tenho Quase sempre Sempre Masculino Feminino 47,1% 50,7% 49,5% 35,9% 31,8% 33,2% 10,5% 10,6% 10,5% 6,5% 7,0% 6,8% SEXO CONSEGUE FAZER POUPANÇA Nunca Quase sempre Sem pre Masculi no Fem inino 51,0% 47,7% 48,8% 27,5% 35,1% 32,5% 21,6% 17,2% 18,7% SEXO Masculino Fem inino FORMA DE PAGAMENTO Á vista no dinheiro 80,4% 81,8% 81,3% Cartão parcelado 34,0% 41,7% 39,1% Cartão com pagam entos á vista 13,7% 12,9% 13,2% Cheque cartão pré- datado 7,2% 7,0% 7,0% Á vista no cheque 7,8% 3,6% 5,1% Outros 3,9% 1,7% 2,4% Cartão convênio (des conto em folha 0,0% 0,0% 0,0%

18 SEXO COSTUMA LIQUIDAR DÍVIDAS DENTRO DO MÊS Sempre Quase sempre Nunca Masculino Feminino 61,4% 57,0% 58,5% 32,7% 36,4% 35,2% 5,9% 6,6% 6,4% SEXO FAZ PAGAM ENTO INTEGRAL DO CARTÃO/CRÉDITO Sempre Não tenho Quase sempre Nunca Masculino Feminino 49,7% 50,0% 49,9% 29,4% 29,8% 29,7% 14,4% 16,2% 15,6% 6,5% 4,0% 4,8% SEXO SE CONSIDERA CONSUMIDOR COMPULSIVO Nunca Quase sempre Sempre Masculino Feminino 69,3% 55,0% 59,8% 20,3% 32,5% 28,4% 10,5% 12,6% 11,9% SEXO CONSOME MAIS DO QUE GANHA Nunca Quase sem pre Sem pre Masculino Fem inino 64,1% 53,3% 56,9% 26,8% 33,8% 31,4% 9,2% 12,9% 11,6%

19 SEXO FOI AVALISTA DE ALGUÉM Sim Não Masculino Fem inino 31,4% 26,8% 28,4% 68,6% 73,2% 71,6% SEXO PROBLEMAS POR AVALIZAR ALGUÉM - QUAL Nunca tive problem as Meu nome ficou sujo Tive que pagar dívida Fui cobrado várias vezes Tive que negociar a dívida Fiquei sem crédito no m ercado Outros Fui protestado Masculino Fem inino 13,1% 9,6% 10,8% 7,8% 8,9% 8,6% 9,2% 5,6% 6,8% 2,0% 3,3% 2,9% 1,3% 3,0% 2,4% 2,0% 1,7% 1,8% 0,0% 0,7% 0,4% 0,7% 0,0% 0,2% SEXO PLANEJAMENTO FAMILIAR Nunca Sem pre Quase sempre Masculino Fem inino 48,4% 45,7% 46,6% 31,4% 24,5% 26,8% 20,3% 29,8% 26,6%

20 B. CRUZAMENTO FAIXA ETÁRIA COM OUTRAS VARIÁVEIS INSTRUMENTOS F INANCEIROS Cartão de crédito Cartão de lojas Não tenho nenhum destes Cheque especial Cartão de supermercado Cheque normal Cartão de plano de saúde Cartão s alário FAIXA ETÁRIA Cartão de f inanceira de crédito (empréstim De 15 a De 21 a De 26 a De 31 a De 36 a De 41 a De 46 a 20 anos 25 anos 30 anos 35 anos 40 anos 45 anos 50 anos Acima de 50 anos 50,0% 70,3% 71,3% 65,1% 58,5% 65,5% 71,1% 63,9% 65,3% 13,8% 24,2% 22,3% 25,6% 29,3% 27,6% 44,7% 19,7% 24,4% 36,2% 16,5% 18,1% 25,6% 22,0% 17,2% 15,8% 24,6% 21,8% 12,1% 17,6% 21,3% 20,9% 14,6% 10,3% 28,9% 37,7% 20,9% 6,9% 6,6% 8,5% 9,3% 9,8% 27,6% 15,8% 8,2% 9,9% 5,2% 0,0% 6,4% 14,0% 26,8% 17,2% 13,2% 9,8% 9,2% 12,1% 2,2% 1,1% 7,0% 12,2% 13,8% 5,3% 6,6% 6,2% 5,2% 5,5% 7,4% 2,3% 2,4% 10,3% 0,0% 3,3% 4,8% 0,0% 0,0% 0,0% 4,7% 2,4% 3,4% 2,6% 3,3% 1,5% FAIXA ETÁRIA VALOR LIMITE Até R$ 724,00 ( 1SM) De R$ 724,00 a R$ 1.448,00 (2SM) De R$ 1.448,00 a R$ 2.172,00 (3SM De R$ 2.172,00 a R$ 2.896,00 (4SM De R$ 2.896,00 a R$ 3.620,00 (5SM De R$ 3.620,00 a R$ 4.344,00 (6SM De R$ 4.344,00 a R$ 5.068,00 (7SM De R$ 5.068,00 a R$ 5.792,00 ( 8S De R$ 5.792,00 a R$ 6.516,00 (9SM Acima de 7.240,00 De 15 a De 21 a De 26 a De 31 a De 36 a De 41 a De 46 a 20 anos 25 anos 30 anos 35 anos 40 anos 45 anos 50 anos Acima de 50 anos 25,9% 22,0% 17,0% 11,6% 19,5% 13,8% 5,3% 9,8% 16,7% 17,2% 35,2% 33,0% 16,3% 19,5% 24,1% 26,3% 11,5% 24,6% 8,6% 14,3% 13,8% 14,0% 9,8% 6,9% 18,4% 11,5% 12,5% 5,2% 1,1% 5,3% 9,3% 2,4% 13,8% 5,3% 8,2% 5,5% 0,0% 5,5% 5,3% 4,7% 2,4% 3,4% 18,4% 13,1% 6,4% 0,0% 0,0% 1,1% 4,7% 9,8% 3,4% 2,6% 3,3% 2,4% 0,0% 0,0% 3,2% 4,7% 2,4% 0,0% 5,3% 4,9% 2,4% 1,7% 1,1% 0,0% 2,3% 2,4% 3,4% 0,0% 3,3% 1,5% 0,0% 0,0% 1,1% 7,0% 2,4% 6,9% 2,6% 1,6% 2,0% 5,2% 4,4% 2,1% 0,0% 7,3% 6,9% 0,0% 8,2% 4,2% REQUÊNCIA- UTILIZAÇÃO CARTÃO DE CRÉDITO FAIXA ETÁRIA De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Com muita f requência Com Com pouca Não utilizo f requência f requência 7,4% 10,3% 11,3% 18,7% 12,7% 27,9% 16,5% 23,2% 15,1% 20,0% 25,0% 19,6% 21,9% 18,0% 20,7% 10,3% 15,5% 6,0% 8,6% 9,5% 11,8% 6,2% 9,9% 8,6% 9,0% 4,4% 10,3% 5,3% 5,8% 6,4% 5,9% 11,3% 6,6% 9,4% 8,4% 7,4% 10,3% 15,9% 15,8% 13,4% 100% 100%

21 CRITÉRIOS UTILIZADOS NA HORA DE COMPRAR Descontos Aguardo promoção (liquidação) Parcelamento Guardo o Compro a vista Outros a perder de vista dinheiro para comprar a vista FAIXA ETÁRIA De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos 14,1% 10,1% 13,9% 18,2% 13,9% 6,9% 12,7% 20,3% 18,1% 30,4% 14,3% 19,8% 17,2% 20,0% 16,9% 24,2% 15,2% 11,7% 22,5% 24,1% 20,7% 10,2% 6,7% 11,4% 7,8% 8,0% 3,4% 9,5% 10,2% 10,1% 6,3% 9,1% 8,6% 6,9% 9,0% 5,6% 6,7% 8,9% 2,6% 5,9% 13,8% 6,4% 8,5% 12,1% 7,6% 18,2% 5,9% 3,4% 8,4% 14,1% 12,1% 6,3% 18,2% 15,5% 24,1% 13,4% 100% SO DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL FAIXA ETÁRIA De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quas e s empre Sempre Nunc a Não tenho 13,6% 6,1% 7,2% 16,2% 12,7% 22,7% 30,3% 19,2% 18,6% 20,0% 22,7% 24,2% 24,0% 18,2% 20,7% 9,1% 18,2% 6,4% 9,9% 9,5% 4,5% 12,1% 8,0% 9,9% 9,0% 9,1% 3,0% 2,4% 8,3% 6,4% 6,8% 3,0% 14,4% 6,3% 8,4% 11,4% 3,0% 18,4% 12,6% 13,4% 100% 100% CONSEGUE FAZER POUPANÇA FAIXA ETÁRIA De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 11,5% 16,5% 12,2% 12,7% 17,6% 9,4% 25,7% 20,0% 14,2% 22,4% 24,3% 20,7% 10,8% 3,5% 10,8% 9,5% 8,1% 10,6% 9,0% 9,0% 8,1% 7,1% 5,0% 6,4% 13,5% 10,6% 4,1% 8,4% 16,2% 20,0% 9,0% 13,4% 100%

22 E CONSIDERA CONSUMIDOR COMPULSIVO FAIXA ETÁRIA De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 17,8% 20,4% 8,8% 12,7% 17,8% 27,8% 19,5% 20,0% 18,6% 18,5% 22,1% 20,7% 14,7% 5,6% 7,7% 9,5% 9,3% 3,7% 9,9% 9,0% 8,5% 7,4% 5,1% 6,4% 4,7% 5,6% 10,7% 8,4% 8,5% 11,1% 16,2% 13,4% 100% CONSOME MAIS DO QUE GANHA FAIXA ETÁRIA De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sempre Nunca 12,6% 17,0% 12,0% 12,7% 20,3% 26,4% 18,5% 20,0% 18,2% 24,5% 21,2% 20,7% 13,3% 9,4% 7,3% 9,5% 11,9% 5,7% 8,1% 9,0% 7,7% 5,7% 5,8% 6,4% 7,7% 3,8% 9,7% 8,4% 8,4% 7,5% 17,4% 13,4% 100% FOI AVALISTA DE ALGUÉM FAIXA ETÁRIA De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Sim Nã o 0,0% 17,8% 12,7% 14,0% 22,4% 20,0% 24,0% 19,3% 20,7% 4,7% 11,3% 9,5% 14,7% 6,7% 9,0% 7,0% 6,1% 6,4% 15,5% 5,5% 8,4% 20,2% 10,7% 13,4%

23 FAIXA ETÁRIA PROBLEMAS POR AVALIZAR ALGUÉM - QUAL Nunca tive problemas Meu nome ficou sujo Tive que pagar dívida Fui cobrado várias vezes Tive que negociar a dívida Fiq uei sem crédito no mercado Outros Fui protestado De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos 0,0% 4,4% 11,7% 4,7% 14,6% 17,2% 26,3% 18,0% 10,8% 0,0% 7,7% 10,6% 7,0% 22,0% 6,9% 15,8% 3,3% 8,6% 0,0% 5,5% 8,5% 2,3% 9,8% 6,9% 5,3% 14,8% 6,8% 0,0% 1,1% 6,4% 2,3% 7,3% 0,0% 0,0% 3,3% 2,9% 0,0% 1,1% 1,1% 0,0% 7,3% 0,0% 5,3% 6,6% 2,4% 0,0% 1,1% 1,1% 2,3% 12,2% 0,0% 0,0% 0,0% 1,8% 0,0% 1,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,6% 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 3,4% 0,0% 0,0% 0,2% 0,0% 100% 100% PLANEJAMENTO FAMILIAR FAIXA ETÁRIA De 15 a 20 anos De 21 a 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 45 anos De 46 a 50 anos Acima de 50 anos Quase sempre Sem pre Nunca 13,2% 11,5% 13,2% 12,7% 17,4% 12,3% 25,9% 20,0% 17,4% 22,1% 21,7% 20,7% 13,2% 4,9% 9,9% 9,5% 13,2% 12,3% 4,7% 9,0% 3,3% 8,2% 7,1% 6,4% 10,7% 14,8% 3,3% 8,4% 11,6% 13,9% 14,2% 13,4% 100%

24 Análise Análise A pesquisa apresentou que mais de 86% dos entrevistados trabalham, ou melhor, tem renda, tem entre três a dez anos de trabalho, 45,5% são casados e 41,8 % são solteiros, os demais estão entre viúvos e divorciados, mais de 50% tem ensino médio, 31,6% são graduados ou pós graduados, 17,1% tem ensino fundamental e apenas 0,9% disseram não ter estudos, a renda familiar está entre hum a cinco salário mínimos em sua grande maioria, com idade entre 15 a 40 anos, mas com bastante representatividade com mais de 13% acima de 50 anos. A primeira pergunta aos consumidores foi em relação ao instrumento que ele utiliza frequentemente na realização de suas compras, alguns responderam mais um instrumento dos homens 66,7% utiliza cartão de crédito, 25% cheque especial isso mostra que mais de 91% utilizam estes dos instrumentos tradicionais de compra. Dentre as mulheres 64,6% utiliza cartão de crédito, 29% cartão de loja isso mostra que ao contrario dos homens o cartão de loja é mais apreciado pelas mulheres. Quanto ao limite destes cartões eles estão entre1 a 4 salários mínimos em sua grande maioria, a única disparidade está com limites acima de R$ 7.240,00 onde os homens aparecem com 7,8% e as mulheres com 2,3%. Quando perguntados com qual frequência utiliza o cartão de crédito mais de um terço, ou seja, 36,2% com frequência ou muita frequência e 33,2% com pouca frequência. Quando perguntados qual o critério utilizado na hora da compra, a grande maioria pede descontos, esperam promoções, juntam dinheiro para comprar a vista e tem aquelas que só compram a vista. Quando perguntados se utilizam o limite do cheque especial para complementar o salário 55,5% dissera não ter, 27,5% disseram nunca, mas 17% disseram sempre ou quase sempre. Quando perguntado se conseguem fazer poupança 48,8% disseram que nunca conseguem juntar dinheiro (poupar), mas 51,2% disseram sempre ou quase sempre. Quando perguntados qual a forma de pagamento de suas compras a vista aparece com mais de 54%, cartão parcelado com 26,4%, cartão com pagamento a vista com 8,9%, cheque pré-datado com 4,7% e cheque a vista com 3,4%e outros com 1,6%. Quando perguntados se conseguem liquidar suas contas dentro do mês 58,5% dissera, sempre, 35,2 quase sempre e 6,4% disseram nunca.

25 Quando perguntados se conseguem pagar o cartão de crédito integral, 49,9% disseram sempre, 15,9% quase sempre e 4,8% nunca. Quanto ao processo de compra por compulsão, 59,8% disseram que nunca compram por compulsão, mas 40,3% disseram sempre ou quase sempre. Quando perguntados se gastam mais do que ganham56,9% disseram que nunca, 43% disseram sempre ou quase sempre. Quando perguntados se já avalizaram alguém 71,6% disseram que Não, e 28,4% disseram que sim; para aqueles que já avalizaram alguém foi perguntado se tiveram algum problema por serem avalistas, 31,8% disseram nunca ter tido problemas, mas 68,2% tiveram vários problemas dentre eles: nome ficou sujo, teve que pagar a conta, foram cobradas várias vezes, teve que negociar a divida, ficou sem crédito no mercado, foi protestado dentre outros. A última pergunta é se fazem planejamento financeiro familiar, 46,6% disseram que nunca fizeram planejamento familiar, 53,6% disseram sempre ou quase sempre. Na pergunta feita no início iremos responder qual a melhor maneira de controlar o orçamento. Para poder controlar o orçamento precisamos controlar as necessidades de consumo e, principalmente, o impulso consumista. Uma boa medida para fazer isso é abandonar cartão de crédito e talão de cheques. Assim, você só sairá com o dinheiro no bolso. Quando chegar no dia 22 do mês e não tiver mais dinheiro, azar o seu: não gastará mais. Essa é a maneira mais radical e tranquila para evitar endividamento. De acordo com Luiz Carlos Ewald do Zero Hora, para se fazer um orçamento responsável é necessário que se faça um orçamento relativo às despesas, avalie o que é necessidade mesmo e só gaste aquilo que for preciso. Agora, se as suas necessidades são maiores do que você ganha, trate de reduzir o seu padrão de vida. A menos que você esteja disposto a trabalhar mais só para pagar pesados juros aos bancos. É isso que ocorre com quem não pagatoda a fatura do cartão de crédito, por exemplo. Rico não é quem ganha muito, mas quem gasta pouco. Não adianta ganhar R$ 10 mil e gastar R$ 12 mil. Quem ganha R$ 1 mil e gasta R$ 800 é mais rico. Fazer sempreuma relação das despesas mensais, você acompanha um mês ou dois, e constata que gastou R$ 150 na conta do celular, por exemplo. Deve avaliar a necessidade de gastar esse valor e se tem condições de gastar esse valor. Se não tiver, é preciso cortar, nem que seja usando cartão de orelhão. Não estou sendo radical, é a

26 realidade que vejo no país todo. E a questão não é ganhar pouco, mas sim gastar mais do que se tem. Prof.Ms. Aurélio Troncoso Coordenador do Centro de Pesquisas Econômicas e Mercadológicas CDL/ALFA