Revolução digital Da estratégia à gestão do risco

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1 Revolução digital Neste curso serão abordadas as melhores práticas a adoptar, da estratégia à gestão de risco, perante os desafios dos diferentes meios digitais.

2 Porquê participar neste curso? O impacto decorrente do desenvolvimento de diferentes tipos de tecnologias (ex: websites, redes sociais, blogs, wikis, chats, bem como tablets, smartphones, televisão interactiva, entre outros), tem conduzido a uma alteração significativa nos hábitos de consumo, na interacção pessoal e profissional e ainda, em diversos campos das organizações. É o momento de desafiar os modelos de negócio tradicionais e potenciar a abordagem aos meios digitais, seja internamente, por exemplo a nível de trabalho colaborativo, seja a nível externo, com o objectivo final de optimizar a experiência do consumidor, fidelizar e aumentar vendas. Neste sentido, este curso foi desenhado para responder aos desafios que se colocam no quadro da implementação de estratégias digitais, numa perspectiva de optimização das ferramentas digitais disponíveis e minimizando, em simultâneo, os potenciais riscos associados. Metodologia O curso adoptará uma metodologia activa, partindo da exploração de situações reais e aplicando exercícios práticos e simulações, aos contextos vivenciados pelos participantes. Objectivos Saber enquadrar, na estratégia corporativa, as oportunidades decorrentes da presença digital. Conhecer os recursos que devem ser assegurados para uma correcta gestão dos meios digitais. Saber que processos deverão estar pré-definidos para acelerar a resposta aos desafios do digital. Perceber como deverão estar articuladas as diferentes soluções encontradas. Reconhecer a importância de assegurar uma correcta monitorização e gestão de risco nos diferentes meios digitais. Destinatários CEOs, Directores com os pelouros de Estratégia, Inovação, Marketing & Comunicação, Comercial e Vendas, Recursos Humanos, Tecnologia e Informação, Risk & Compliance e Social Media. 2 de 6

3 Estrutura do curso Conteúdos Programáticos Duração Para além do Marketing: o papel dos social media e restante universo digital na estratégia corporativa Os social media ao serviço da inovação B2B e B2C - Modelos de negócio e as diferentes abordagens sectoriais nos meios digitais 8 horas Os recursos, processos e estrutura de gestão para os social media Desenvolvimento de exercícios práticos e apresentação de case study O domínio do espaço digital: monitorizar online e ontime As necessidades críticas para assegurar uma correcta gestão de risco nos diferentes meios digitais A maturidade digital das empresas portuguesa 8 horas Desenvolvimento de exercícios práticos e apresentação de case study Avaliação Os participantes serão encaminhados a realizar um pequeno desafio/relatório/caso para a obtenção dos respectivos ECTS. Os participantes no programa obterão 2 créditos académicos (ECTS), que poderão utilizar posteriormente na realização de Pós-Graduações ou outros programas académicos no IPAM ou IADE, à luz do novo enquadramento legal do Processo de Bolonha. Local e horário Condições de inscrição O custo de participação inclui, assistir às novidades sobre o tema, todos os manuais pedagógicos, coffee-breaks e networking lunch. Cliente PwC, alunos e antigos alunos IPAM: IVA. Público em geral: IVA. Desconto de 10% a partir da 3ª inscrição, inclusivé. Nota: 50% do valor investido poderá ser descontado na realização posterior de Pós- -Graduações no IADE e IPAM, até metade do valor da respectiva Pós-Graduação. Acção de formação terá a duração de 16 horas e irá decorrer nas instalações da PwC, das 9h às 18h00, durante dois dias: Lisboa, 25 de Setembro e 2 de Outubro. 3 de 6

4 Inclui Workshop sobre Digital Marketing, nomeadamente sobre a Comunidade Digital e o impacto dos meios digitais no marketing mix. O orador é o international speacher Filipe Carrera: Responsável pelas áreas de Consultoria de Gestão e Formação na empresa Prestin; Professor dos Mestrados e Pós-Graduações; Autor dos livros Marketing Digital na versão 2.0 O que não pode ignorar, Networking Guia de Sobrevivência Profissional e Comunicar 2.0 ; detentor dos seguintes prémios e certificações: International Training Fellow (ITF 103) pela JCI University, Most Outstanding Trainer in the World pelo Congresso Mundial da JCI 2008 (Nova Deli, Índia), Most Outstanding Trainer in Europe pela Conferência Europeia da JCI 2008 (Turku, Finlândia), JCI Senator #68039 e Prémio HR Leadership atribuído pela Asian Pacific Congress 2008 (Bombaim, Índia); Presidente da Global Network Portugal da American Society of Training and Development (ASTD) e Membro fundador da Junior Chamber International Portugal; e Docente/formador do IPAM. Equipa de formadores Ricardo Sousa Valles Ricardo é o senior manager responsável pelos serviços de Strategy & Operations da PwC. Possui mais de 15 anos de experiência em consultoria em estratégia e operações, tendo desenvolvido vários projectos de análise e (re)posicionamento estratégico em diversos sectores de actividade. No decurso da experiência em consultoria, coordenou diversos projectos e equipas nos mais diversos sectores de actividade e países, permitindo alavancar na experiência cruzada para introduzir inovações às organizações cuja reestruturação e/ou reposicionamento tem coordenado. É convidado regularmente como orador para conferências e seminários, lecciona a cadeira de estratégia em MBAs e foi formador de diversos cursos de consultoria, demonstrando capacidade de comunicação e formação. Vera Oliveira Santos Manager responsável pelos serviços de Inovação da PwC. Possui mais de 10 anos de experiência de consultoria, em Sistemas de Gestão, melhoria e reengenharia de processos, processos de envolvimento com stakeholders, comunicação e sustentabilidade, auditorias internas e preparação de processos de certificação. Tem apostado a sua actividade na área de Inovação onde tem sido responsável pelo desenvolvimento de processos com vista à inovação empresarial, com base em mecanismos digitais, entre outros. No decurso da sua experiência profissional, tem sido oradora convidada para as conferências e eventos da COTEC e já participou em acções de formação na área de Sustentabilidade, Inovação e Social Media. Martim Valle Teixeira Na PwC desde Março de 2008, tem estado envolvido essencialmente em projectos da área de estratégia, relacionados com modelos de negócio, planos estratégicos, análises de mercado e definição e implementação de modelos de reporting em diversos sectores como o do turismo, governo, serviços, entretenimento, grande consumo, publicação, seguros e ensino. Adicionalmente, tem sido um dos responsáveis pelo desenvolvimento do serviço de consultoria Digital (R)evolution e respectiva experiência na PwC Portugal, trabalhando em conjunto com o escritório da PwC dos EUA. Em experiências profissionais anteriores, as suas responsabilidades estiveram relacionadas com projectos de facturação no sector dos media e, no sector da banca, em projectos relacionados com modelos de custeio, pricing e acompanhamento operacional (PMO). 4 de 6

5 Formação para executivos A experiência Academia da PwC Referenciada como case study na formação de executivos em Portugal, pela qualidade do seu portfolio e experiências formativas providenciadas para clientes, com mais de participantes de mais de 300 empresas diferentes nos últimos cinco anos e mais de 75 programas realizados, anualmente. Para além de programas de formação à medida, o nosso portfólio conta ainda com vários programas de formação inter- -empresas, em vários domínios do conhecimento, em áreas como Fiscalidade, Finanças, Sistema de Normalização Contabilística e, mais recentemente, Liderança e Negociação. De soluções de consultoria a desenhos de projectos de formação distintivos e diferenciadores, a PwC procura promover uma cultura de formação de profissionais para profissionais. Só nos últimos dois anos, concretizámos mais de 175 programas de formação, dos quais mais de 125 cursos foram realizados à medida, desenhados de forma personalizada e adaptados à realidade dos nossos clientes. Essa experiência é acompanhada por uma atenção muito próxima à qualidade técnica e pedagógica do respectivo curso, dos monitores e formadores envolvidos no respectivo projecto, bem como do respectivo incremento dos conhecimentos obtidos pelos participantes. >125 Programas à medida >75 Programas e inscrição abertas >200 Programas realizados > 30% incremento no nível de conhecimentos Na perspectiva dos participantes, registou-se um incremento do seu nível de conhecimentos entre o início e final do curso superior a 30%, o que significa que os conteúdos foram muito úteis profissionalmente. 3 4 Nível de conhecimentos A escala utilizada foi a seguinte: [1] Muito insuficiente [2] Insuficiente [3] Regular [4] Boa [5] Muito Boa Iniciais Finais 5 de 6

6 Informações: PwC Tel.: Fax: Soluções formativas à medida Nuno Nogueira Tel.: Fax: IPAM Tel.: (+351) Neste documento PwC refere-se à PricewaterhouseCoopers - Assessoria de Gestão, Lda que é uma firma membro da PricewaterhouseCoopers International Limited. Cada firma membro é uma entidade legal autónoma e independente. Este documento tem carácter genérico e meramente informativo e não substitui aconselhamento profissional adequado. Para mais informações consulte

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