MASTER GESTÃO COMERCIAL E VENDAS

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1 MASTER GESTÃO COMERCIAL E VENDAS

2 MASTER GESTÃO COMERCIAL E VENDAS ENQUADRAMENTO Na realidade do mercado atual, focar-se nos clientes, conhecê-los, perceber as suas necessidades e motivações, é fundamental para o sucesso do negócio das empresas. Estruturar e potenciar os níveis de desempenho comercial é uma das mais importantes apostas que as empresas devem fazer em relação aos seus recursos humanos, em especial todos os colaboradores que realizam contactos com clientes. OBJETIVOS Estruturar as bases comerciais do profissional de vendas; Treinar técnicas para analisar e conhecer os clientes; Fazer apresentações que interessam, têm impacto e motivam os clientes; Treinar técnicas e habilidades de apresentação (a técnica CVB); Treinar técnicas para argumentar eficazmente e estabelecer acordos com clientes; Treinar as técnicas de fecho de vendas e entender as adequadas perspetivas; Gerir e tratar as reclamações de clientes como oportunidades de negócio, contribuindo para a retenção e fidelização dos clientes; Compreender metodologias para ter clientes satisfeitos; Fortalecer as capacidades comerciais. Em mercados competitivos, ter colaboradores comerciais com o perfil e com as bases adequadas é um dos requisitos fundamentais para a construção de equipas de vendas fortes. DESTINATÁRIOS Diretores comerciais; Diretores de unidade de negócios; Chefes de vendas; Gestores e delegados comerciais; Diretores e gestores de marketing; Gestores de produto; Assistentes comerciais; Apresentadores, promotores, demonstradores; Colaboradores comerciais; Todos os profissionais, cuja atividade envolva contactos com clientes, com ou sem ter tido formação inicial em vendas ou experiência comercial, e de qualquer área/setor do mercado.

3 INFORMAÇÃO GERAL DURAÇÃO 96 horas. LOCAL Lisboa, Maia, Funchal e Ponta Delgada Instalações da SGS Portugal. INVESTIMENTO IVA Inscrição simultânea nos três cursos CERTIFICADO Certificado de Gestão Comercial e Vendas com reconhecimento internacional ou Certificado de Frequência (modular) ESTRUTURAR E POTENCIAR OS NÍVEIS DE DESEMPENHO COMERCIAL INFORMAÇÕES / CANDIDATURA T.: * E.: pt.info@sgs.com * de seg. a sex. das 09h00 às 18h00 MASTER GESTÃO COMERCIAL E VENDAS

4 PROGRAMA MÓDULO 1 MÓDULO 2 TÉCNICAS COMERCIAIS Duração: 48h Horário: 09:00-18:00 Valor: IVA Comportamentos comerciais, postura e atitude em vendas Como conhecer e conquistar os seus clientes Como apresentar soluções que interessam a clientes Treino prático/exercícios/cenário comercial Como negociar com clientes Gerir objeções e argumentar com clientes Técnicas para o fecho de vendas Treino prático/exercícios/cenário comercial Total: 32h TÉCNICAS COMERCIAIS AVANÇADAS Duração: 32h Horário: 09:00-18:00 Valor: IVA BASES COMERCIAIS 24 HORAS SPIN SELLING (B2B) 16 HORAS NEGOCIAÇÃO E FECHO DE VENDA 24 HORAS Spin Selling Analisar necessidades e negociar com clientes em mercados profissionais Treino prático/exercícios/cenário comercial GESTÃO DO CLIENTE 16 HORAS Reclamações de clientes Gerir reclamações como oportunidades de negócio Retenção e fidelização de clientes Como reter e fidelizar clientes Gestão da carteira de clientes

5 MÓDULO 3 GESTÃO E ORGANIZAÇÃO COMERCIAL Duração: 16h Horário: 09:00-18:00 Valor: IVA GESTÃO COMERCIAL 8 HORAS Total: 16h Gestão comercial Definir, planear, construir e estruturar a área comercial de uma empresa ORGANIZAÇÃO COMERCIAL 8 HORAS Organização comercial Calcular a dimensão de uma equipa de vendas Impacto na gestão dos custos da empresa FORMADOR ORLANDO FAÍSCA Consultor em Gestão Comercial Docente universitário (IPAM e IADE) e formador na área comercial e marketing Atividade com foco estratégico na área comercial, nas vertentes da gestão e organização, bem como na formação profissional REALIZE INTEGRALMENTE O MASTER GESTÃO COMERCIAL E VENDAS OU SELECIONE O(S) MÓDULO(S) DE ACORDO COM OS CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS QUE QUER DESENVOLVER E/OU POTENCIAR. MASTER GESTÃO COMERCIAL E VENDAS

6 PORQUÊ A SGS ACADEMY? A SGS Academy é a entidade formadora do Grupo SGS, a maior organização mundial no domínio da inspeção, verificação, análise e certificação. Fundada em 1878, está hoje presente em mais de 140 países, conta com mais de colaboradores numa rede de mais de escritórios e laboratórios em todo o mundo. A SGS Academy surgiu em 2003 como nova área de negócio da SGS Portugal e, para além de ser uma entidade formadora certificada pela DGERT, e em total alinhamento com a procura e necessidades do mercado, tem vindo a apostar no desenvolvimento de cursos com certificações, homologações e reconhecimentos nacionais e internacionais. Adicionalmente, a SGS Academy possui uma bolsa de formadores que se distingue pela larga experiência de trabalho junto das organizações e pela elevada qualificação e atualização de competências, algo que nos permite disponibilizar cursos inovadores e adaptados às tendências e necessidades do mercado.

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8 SGS Portugal S.A All rights reserved - SGS is a registered trademark of SGS Group Management SA TRAINMP043/4 (2014/12/19)