gerenciamento de projetos e portfólios para empresas inovadoras

Transcrição

1 WHITE PAPER Novembro de 2010 gerenciamento de projetos e portfólios para empresas inovadoras acelerando o retorno da inovação James Ramsay Consultor Principal, Governança, EMEA

2 índice Introdução 04 Gerenciando uma inovação de sucesso -a necessidade do gerenciamento de projetos e portfólios (PPM) 05 CA Clarity PPM panorama da solução 08 As vantagens de uma abordagem de PPM 09 Sobre o autor 12 Conclusão 12

3 introdução Mesmo em um ambiente econômico difícil, a inovação em torno de produtos e serviços continua a ser um dos grandes propulsores do aumento da rentabilidade, do diferencial competitivo e do valor para os acionistas. para melhorar seu desempenho, muitas organizações de ponta se dedicaram a melhorar a execução dos projetos de desenvolvimento de produtos com a introdução de novos processos de desenvolvimento estruturado e com o grande investimento em ferramentas de tecnologia para garantir que as coisas sejam feitas da maneira correta. No entanto, embora sejam capazes de demonstrar eficácia em colocar produtos no mercado, essas organizações podem ter a certeza de que estão entregando as inovações certas para atender às necessidades do mercado e dos clientes? Ou que os seus portfólios de produtos têm a combinação certa para proporcionar o desempenho financeiro necessário? Para manter a competitividade e atingir metas de desempenho, as empresas devem assegurar-se de que, quando se trata de inovação, elas não só façam as coisas da maneira certa (entregar projetos de desenvolvimento de forma eficaz), mas também invistam em fazer as coisas certas (ter a combinação certa de produtos para gerar um desempenho financeiro sustentável). Isso vale para todas as diversas formas de inovação de produtos, inclusive a introdução de uma nova gama de produtos, a renovação de uma marca, uma extensão de linha ou o lançamento de novos serviços, como canais de vendas online. Grande parte da atual atividade de inovação de produtos ainda é caracterizada por elevadas taxas de fracasso, prazos não cumpridos, excesso de retrabalho e custos excessivos. Análises independentes em todos os setores de atividade indicam cada vez mais que a maioria das organizações continua se decepcionando com a taxa de retorno dos seus investimentos em inovação. Fundamentalmente, isso identifica uma falta de governança no processo de inovação, especificamente em termos do gerenciamento e da otimização do portfólio de produtos. Obstáculos mais comuns ao sucesso da inovação são: Falta de visibilidade e transparência de todo o portfólio Dificuldade em selecionar as melhores oportunidades de comercialização Produtos e serviços que não atendem às necessidades do cliente Falta de métricas para medir o desempenho do trabalho de inovação Falta de meios objetivos de priorização Excesso de projetos para os recursos disponíveis Incapacidade de identificar e eliminar projetos ruins logo no começo Alto custo administrativo Informações essenciais são mantidas em vários formatos/ilhas por toda a empresa 3

4 A consequência disso é que muitas organizações são incapazes de responder efetivamente a perguntas como: Qual é o nosso desempenho em relação aos nossos objetivos estratégicos de inovação? Qual deve ser a minha melhor combinação de produtos? A que oportunidades de mercado devemos nos dedicar e como isso se encaixa em nossos investimentos atuais? Como nos comparamos com nossos concorrentes? Como essa ideia se alinha com a estratégia de negócios? Como o produto se compara com outras ideias? Que necessidades do consumidor são mais importantes? Qual é a situação dos meus projetos de desenvolvimento? Temos a capacidade e o orçamento disponíveis para cumprir nossos planos? Este artigo debate por que a adoção de uma solução de gerenciamento de projetos e portfólios (PPM) é uma etapa fundamental para eliminar os obstáculos mais comuns à inovação e ajudar a elevar o nível dos recursos de inovação de uma organização. 4

5 gerenciando uma inovação de sucesso - a necessidade do gerenciamento de projetos e portfólios As empresas se esforçam para garantir um crescimento contínuo das vendas e da participação no mercado, além de manter os custos sob controle a fim de maximizar os lucros. Cada vez mais, elas devem garantir que suas famílias de produtos e serviços atendam às necessidades e prioridades de clientes cada vez mais experientes, e que sejam capazes de se adaptar às mudanças no ambiente de negócios e às novas tendências do mercado. Para atingir esses objetivos, é fundamental ser capaz de gerenciar três aspectos essenciais dos negócios de maneira "conjugada", ou seja, o portfólio de ofertas de produtos e serviços, o portfólio de projetos de desenvolvimento (uma vez que todos os produtos/serviços começam como projetos) e os recursos (pessoas e dinheiro) que apoiam a atividade de inovação. A Pirâmide da Inovação A Pirâmide da Inovação, mostrada acima, identifica as camadas de uma organização típica e seu foco no que diz respeito à inovação. 5

6 A camada "Operacional" é responsável pela realização a execução dos projetos de desenvolvimento de produtos. Aqui, a ênfase está em fazer os projetos direito, ou seja, a qualidade da execução dos projetos, reduzindo o tempo de ciclo e os custos associados ao desenvolvimento do produto. A eficiência do processo e o nível apropriado de controle são essenciais para assegurar uma colocação pontual, uniforme e previsível no mercado. A camada de "Gerenciamento" é responsável pelo cumprimento da estratégia definida pelos dirigentes de negócios. Aqui, o foco se resume a uma execução correta pela área de negócios - garantir que o portfólio de projetos de desenvolvimento esteja sempre alinhado à estratégia corporativa e que os recursos adequados sejam priorizados para as possibilidades de maior valor. Na camada "Estratégica" de negócios, o foco está na otimização dos portfólios da empresa, inclusive o portfólio de produtos. O portfólio de produtos é uma manifestação da estratégia de negócios, e o gerenciamento de portfólios de produtos resume como uma empresa pode investir melhor e otimizar seus recursos de inovação, o que é essencial quando se busca aumentar as vendas e a participação de mercado, além de acelerar a obtenção de valor. As empresas não operam no vácuo. O sucesso exige a capacidade de reagir de maneira rápida e eficaz a um ambiente que muda rapidamente. Isso exige que a alta administração ganhe agilidade para tirar proveito das novas tendências do mercado e se adaptar melhor à ameaça representada pelas atividades dos concorrentes e aos impactos de uma legislação cada vez mais rigorosa. Os gestores seniores devem ser capazes de tomar decisões mais rápidas e bem-informadas, e isso basicamente exige que eles sejam capazes de ver melhor e de maneira transparente o portfólio de projetos de inovação que está sendo conduzido em toda a empresa, além de ser capazes de comunicar a estratégia e as prioridades a todos os níveis da empresa. "Ilhas de Inovação" A maioria das empresas se considera eficaz em colocar produtos no mercado, dedicando-se à melhoria da camada "Operacional". Reconhecendo a inovação de produtos como um processo de negócios e como todos os processos de negócio podem melhorar com o uso da tecnologia, essas organizações investiram maciçamente em sistemas e na introdução de novos processos estruturados de desenvolvimento para garantir que as coisas sejam feitas da maneira correta. Grande parte desses investimentos normalmente se concentra em iniciativas de Planejamento de Recursos Corporativos (ERP) e Gerenciamento de Ciclo de Vida de Produtos (PLM). O ERP contempla o gerenciamento financeiro e o PLM trata da definição dos produtos e da maneira como eles são fabricados. No entanto, as principais disciplinas de inovação de produtos, inclusive o gerenciamento estratégico de portfólios, planejamento de pipelines, gerenciamento de riscos e de projetos, não são as especialidades essenciais de nenhum sistema de ERP ou PLM. Para apoiar a camada de "Gerenciamento" e a tomada de decisões de investimento, as organizações precisaram complementar seus significativos investimentos em sistemas com uma infinidade de soluções pontuais: planilhas de Excel e apresentações em PowerPoint. Isso acaba criando uma paisagem fragmentada de TI para apoiar sua atividade de inovação. O obstáculo mais comum à inovação ocorre frequentemente como consequência direta desse cenário de "ilhas de inovação", levando à ineficiência dos processos de gerenciamento e tomada de decisões, e as decisões sobre oportunidades de investimento acabam tendo por base informações incompletas ou imprecisas. 6

7 Gerenciamento de projetos e portfólios O gerenciamento de projetos e portfólios (PPM) é a disciplina essencial de processos de negócios para levar a governança ao processo de inovação, acelerando a obtenção de valor e aumentando o retorno dos investimentos através do alinhamento das iniciativas de inovação do portfólio com a estratégia de negócios, além do equilíbrio entre custos, recursos e riscos de negócios. Ao reunir as atividades de planejamento estratégico de portfólios e desenvolvimento de novos produtos, ou seja, o gerenciamento de portfólios de produtos, projetos e recursos, o PPM oferece às empresas a agilidade, a visibilidade e o controle de que precisam para se tornarem inovadoras mais eficazes, promovendo o processo criativo em vez de impor uma camisa de força a esse processo. 7

8 CA Clarity PPM panorama da solução O CA Clarity PPM é reconhecido por fontes independentes como a melhor solução de PPM do mercado atual. O CA Clarity PPM contempla todos os aspectos da Pirâmide da Inovação em uma única solução integrada, permitindo que as empresas priorizem melhor as oportunidades certas e desenvolvam os produtos e serviços certos de maneira pontual, uniforme e previsível, utilizando os recursos certos. Principais áreas funcionais da solução Planejamento estratégico e gerenciamento de portfólios de produtos Gerenciamento de ideias Gerenciamento do caminho entre ideia e lançamento (Stage-gate certificado) Gerenciamento de pipelines de projetos e recursos Planejamento de necessidades Panorama da solução Qual é nosso desempenho? Os painéis de controle do CA Clarity PPM levam em tempo real informações de KPIs sobre o desempenho dos negócios. Exemplo: TTM médio, % de lançamentos no prazo, % de receitas geradas por novos produtos. Os painéis de controle do CA Clarity PPM contêm não apenas informações da solução CA Clarity PPM, mas também podem incorporar informações de outros sistemas de negócios. Assim, a solução oferece ao usuário um ponto único de acesso para obter as informações necessárias. A que mercados devemos nos dedicar e como isso se encaixa em nossos investimentos atuais? O CA Clarity PPM permite que uma organização analise onde estão as oportunidades viáveis de mercado e as compare com o atual nível de investimento. 8

9 Como nos comparamos com a concorrência? O CA Clarity PPM pode apoiar as atividades de parametrização competitiva de uma organização. Como essa ideia/oportunidade se alinha com a estratégia de negócios? Como o produto se compara com outras ideias? Como parte do processo de planejamento, é importante determinar como as oportunidades se alinham com a estratégia de negócios e como elas se comparam umas com as outras. O CA Clarity PPM permite pontuar uma oportunidade em relação às medidas definidas pelo usuário. Isso permite que todas as oportunidades de investimento em inovação sejam pontuadas em uma base comparável, facilitando a tomada de decisões mais objetivas. Qual é a combinação de produtos futura ideal? O CA Clarity PPM facilita a análise de investimentos em inovação, permitindo às organizações otimizar seus portfólios de produtos e serviços, utilizando poderosos cenários de simulação e funções de fronteira eficientes. 9

10 Qual é a situação dos nossos projetos de desenvolvimento de produtos? Ao vincular o planejamento descendente de portfólios com a execução ascendente de programas com marcos de estágio, o CA Clarity PPM acelera o aprofundamento na situação do pipeline de desenvolvimento de produtos. Qual é o desempenho dos meus produtos em todo seu ciclo de vida econômico? O CA Clarity PPM apresenta uma visão holística do portfólio de produtos. Os usuários podem se aprofundar rapidamente para analisar detalhes sobre famílias de produtos ou produtos individuais. Isso inclui a capacidade de comparar os planos de custos e benefícios com as receitas reais, de modo a compreender a rentabilidade do produto em todo o seu ciclo de vida. Temos recursos e orçamento disponíveis? O CA Clarity PPM melhora a utilização dos recursos e reduz os custos de desenvolvimento através de um gerenciamento abrangente de programa, projeto e recursos. Isso garante que os projetos de desenvolvimento sejam executados de forma eficiente e com menos desperdício. Automação de processos O CA Clarity PPM incorpora um poderoso mecanismo de fluxo de trabalho que permite a automação de processos de negócios para reduzir as despesas gerais de administração e aumentar a eficiência do processo. 10

11 As vantagens de uma abordagem de PPM Atingir um alto desempenho exige uma solução de PPM de alta qualidade como parte da arquitetura de sistemas de inovação de uma organização, além de soluções de ERP e PLM. As soluções de PPM contemplam especificamente os obstáculos mais comuns à inovação. O CA Clarity PPM pode ajudar sua organização a promover uma inovação reprodutível e rentável. Veja a seguir exemplos dos benefícios que podem ser obtidos com o uso da solução: sobre o autor James Ramsay tem mais de 10 anos de experiência de trabalho com iniciativas de Gerenciamento de Ciclo de Vida de Produtos em grandes organizações mundiais, em uma série de setores, entre eles produtos de consumo, alta tecnologia e eletrônico, varejo e ciências biológicas. Na CA Technologies, James se dedica à solução CA Clarity PPM e trabalha com nossos clientes novos e já existentes para ajudar a melhorar o gerenciamento de seus portfólios de produtos e os processos de desenvolvimento de novos produtos. Antes de trabalhar no setor de software, James foi gerente de TI de uma grande fabricante internacional de produtos têxteis. James é formado em Computação Industrial pela Universidade de Northumbria. 11

12 conclusão Você não pode correr o risco da falta de visão gerencial de todo o seu processo de inovação, nem tomar decisões importantes de investimento com base em informações incompletas, imprecisas e desatualizadas. Para vencer com a sua estratégia de inovação, você precisa de uma estrutura de governança melhor para apoiar o processo de inovação e alinhar o portfólio de desenvolvimento de produtos com a sua estratégia de negócios. Você precisa elevar ao máximo o valor gerado por seus recursos e melhorar a execução, além de garantir que o processo criativo não seja submetido a uma "camisa de força administrativa". É possível melhorar a governança da inovação com uma solução de PPM que proporcione a agilidade, a visibilidade e o controle necessários durante todo o ciclo de desenvolvimento, permitindo às empresas se tornarem inovadoras mais eficazes. O CA Clarity PPM pode ajudar a garantir que você desenvolva o produto certo na hora certa, reduza seus custos de desenvolvimento e concentre seus recursos de desenvolvimento nas iniciativas de maior valor. 12

13 A CA Technologies é uma empresa de software e soluções de gerenciamento de TI com experiência em todos os ambientes de TI, de mainframes e sistemas distribuídos a implantações virtualizadas e na nuvem. A CA Technologies gerencia e protege os ambientes de TI e permite que os clientes prestem serviços de TI mais flexíveis. Os produtos e serviços inovadores da CA Technologies fornecem as informações e o controle necessários para as organizações de TI aumentarem a agilidade dos negócios. A maioria das empresas que compõe a lista Global Fortune 500 conta com a CA Technologies para gerenciar seus ecossistemas de TI em constante evolução. Para obter mais informações, visite a CA Technologies, em ca.com/br. Copyright 2010 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, nomes de marcas, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui pertencem às suas respectivas empresas. Este documento é apenas para fins informativos. A CA não assume responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento "no estado em que se encontra", sem garantias de qualquer tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a um objetivo específico ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por quaisquer perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitações, perda de lucros, interrupção dos negócios, bens intangíveis ou perda de dados, mesmo que a CA tenha sido expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. CS0189_1110