PUBLICIDADE EM SITES LUIS BENEDETTI 1 ROSANGELA SORCE CORRÊIA 2

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1 ISSN: PUBLICIDADE EM SITES LUIS BENEDETTI 1 ROSANGELA SORCE CORRÊIA 2 Resumo Este trabalho tem como objetivo analisar as formas de utilização da publicidade em sítios da internet. Buscará demonstrar a importância das ações publicitárias para o mercado digital e seu valor como ferramenta para agregar valor a produtos, serviços e marcas. A partir da definição do escopo de estudo, foi realizada uma análise teórica a partir das fontes bibliográficas, acréscimos teóricos que enriquecem esta pesquisa. Também foram pesquisados sites da internet e artigos científicos direcionados ao tema. Partindo da relação entre publicidade e a internet, este estudo objetiva adentrar o universo virtual para tentar descrever algumas das formas pelas quais essas ferramentas publicitárias atuam. Para tanto, fez-se um breve apanhado da conceituação de publicidade, dos processos comunicacionais e dos conceitos centrais da relação com o meio virtual, até sua utilização comercial e suas implicações no cotidiano dos mercados. Palavras-chave: Publicidade, Comunicação, Diferencial competitivo, Sites da internet. Abstract This paper aims to examine ways to use advertising in websites. Seek to demonstrate the importance of marketing campaigns for the digital market and its value as a tool to add value to products, services and brands. From the scoping study, we performed a theoretical analysis from literature sources, theoretical additions that enrich this research. Were also searched internet sites and scientific articles targeted to the topic. Based on the relationship between advertising and the internet, this study aims to enter the virtual universe to try to describe some of the ways in which these tools work advertising. As such, there is a brief overview of the concept of advertising, communication processes and concepts central to the relationship with the virtual environment, to commercial use and its implications in the daily markets. Keywords: Advertising, communication, internet sites. 1 Bacharel em Comunicação Social, com habilitação em Publicidade e Propaganda. Pós-graduado em Administração de Empresas. Mestre em Linguística Aplicada. Docente UNIGRAN e UNIGRANNET. 2 Tecnóloga em Publicidade e Propaganda.

2 BENEDETTI, Luis. CORRÊIA, Rosangela Sorce. 77 INTRODUÇÃO Em um mercado tão competitivo como a internet, a busca por novas tecnologias e a concorrência entre as empresas pela melhor interface com seus clientes, levaram a uma crescente valorização dos serviços de publicidade digital. Essa acirrada competição se deve ao fato que as Tecnologias da Informação e Comunicação (TI- C s) conferem ao mercado publicitário maior dinamicidade em relação às redes sociais e econômicas, revelando um ambiente propício para a criação de novos atrativos para os públicos-alvo desejados, além de constituir um espaço onde os consumidores possam buscar informações aprofundadas sobre os produtos e serviços que procuram. Também se pode afirmar que essa demanda é crescente, pois as novas tecnologias facilitaram o uso de aplicações publicitárias e ações de comunicação por meio da internet, fazendo com que essas ferramentas sejam usadas globalmente, por um grande número de indivíduos. Este artigo objetiva iniciar uma discussão sobre a situação atual no mercado da publicidade em sites da internet, partindo da conceituação teórica dos métodos mais utilizados, passando pela observação das principais formas destes serviços, bem como das técnicas utilizadas para torna-los mais eficientes, baratos e de rápido retorno. As vantagens da utilização de publicidade pelos sites virtuais consolidam e ampliam o alcance de seus serviços e é através desses aspectos positivos que iremos construir nossa argumentação. O levantamento bibliográfico em livros, sites e artigos buscou descrever algumas formulações do conceito da publicidade, focando-se a seguir nas utilizações publicitárias em sites da internet e suas principais vantagens, bem como na utilização dessas ferramentas para tornar o relacionamento entre clientes e fornecedores cada vez mais próximo, conquistando tanto os internautas quanto as novas linguagens da publicidade virtual. O TERMO PUBLICIDADE O termo publicidade pode ser entendido como o ato de tornar publico uma ideia, coisa ou fato, sendo que em sua aplicação comercial dá-se com o intuito de promover conceitos, ideologias, produtos e serviços. A publicidade é um dos assuntos mais presentes na vida da sociedade e possui uma quantidade incontável de contatos diários com a maioria das pessoas, por meio dos jornais, televisão, revistas e pelos novos canais digitais. De acordo com Rizzo: A parte técnica da comunicação pode ser chamada de publicidade, atendendo a um caráter comercial, sendo a parte de um conjunto de meios que a empresa adota para levar um produto, ou o serviço ao consumidor e, ainda, um meio de comunicar-se com a massa. (RIZZO, 2003 Pg. 63). A publicidade sem dúvida não é somente uma forma eficaz de divulgar um produto ou serviço, como também pode divulgar eficientemente um estilo, um padrão de vida, de comportamento que geram determina-

3 BENEDETTI, Luis. CORRÊIA, Rosangela Sorce. 78 dos valores e expectativas por parte dos consumidores, tornando os serviços mais eficazes e lucrativos para a empresa publicitária. Podemos compreender então que estas ferramentas tem como compromisso, lançar e criar caminhos para que seus produtos possam ser divulgados, bem como ter como missão o ato de idealizar, criar necessidades perante o consumidor, para que venha estimular o uso de seu produto ou serviço. Segundo Kotler (1998, p.5) [...] qualquer coisa capaz de satisfazer uma necessidade pode ser chamada de produto. Neste contexto, podemos descrever a publicidade em sites como uma ferramenta ou interface para que determinado produto ou serviço seja oferecido via rede digital, visando a satisfação das necessidades e desejos de um determinado grupo de consumidores, o cliente, que é afetado pelo aparato de persuasão no sentido da realização do ato de consumo, com grande certeza êxito perante seu correto dimensionamento e aplicação. A publicidade é, portanto o meio pelo qual transmita a mensagem do fabricante/fornecedor/provedor, despertando uma necessidade ou um desejo em uma parcela específica de uma sociedade de consumo, com a finalidade de levar esse público-alvo à aquisição desses produtos e serviços. É comum a relação entre os termos publicidade e necessidades, que habitualmente torna como uma ferramenta da qual explora e cria tais necessidades ao consumidor. Sant Anna (2005) afirma ainda que a publicidade cria propensões para o consumo, de modo que a linguagem publicitária precisa ser um tanto persuasiva, formando imagens que agucem as necessidades e os desejos do consumidor em potencial. Sampaio (2003) afirma que: Além de modificar comportamentos, pode criar, ampliar, consolidar e fortificar imagens, conceitos e reputações, fazendo com que uma empresa ou marca passe de um total desconhecimento por parte do mercado para uma posição viva, forte, presente na cabeça dos consumidores. (SAMPAIO, pg. 20). Sendo assim, a publicidade não é destacada apenas para fins de vender seu produto e serviço no mercado, mas como um objeto de significação, apresentando os hábitos, gostos e comportamentos que leva o consumidor à uma satisfação imaginária, e consequentemente adquirir o produto. De acordo com Almeida (2003): [...] a publicidade deixou de ter papel meramente informativo para influir na vida do cidadão de maneira tão profunda, a ponto de mudar-lhe hábitos e ditar-lhe comportamentos. Trata-se - é bem de ver- de instrumentos poderosíssimos de influência do consumidor nas relações do consumo, atuando nas fases de convencimento e de decisão do consumidor. (ALMEIDA, P ). Contudo, mais importante que conhecer o consumidor através de suas necessidades e desejos, é saber utilizar as ferramentas apropriadas para satisfaze-las, formando não só uma relação comercial entre esse consumidor e o produto/serviço que consome, mas conquistando sua confiança e cativando sua afeição para construir

4 BENEDETTI, Luis. CORRÊIA, Rosangela Sorce. 79 laços duradouros e passar para a esfera das influências sobre as decisões de consumo dessas pessoas. Assim, a publicidade na internet pode alcançar, bem como prover ao consumidor, maneiras rápidas e fáceis de informar às empresas das quais é cliente de suas ideias, solicitações e sugestões.. PUBLICIDADE EM SITES A internet oferece à anunciantes e consumidores uma vasta gama de possibilidades e experiências, para as quais os internautas serão direcionados a estimulados pela publicidade em sites e a amplitude de necessidades e desejos demonstrados por esses internautas gera a necessidade da criação de empresas especializadas em atender a um crescente número de diferentes nichos de mercado, cada qual com suas características próprias e únicas, composto por pessoas que possuem objetivos diferentes, mas que podem ser harmonizados ou integrados a um plano único de negócios, pela própria característica de versatilidade que a internet tem. Nos sites virtuais de publicidade, o internauta se comporta de maneira normalmente espontânea. O usuário é criterioso, exigente, complexo e a evolução desse consumidor também se acentua nos seus desejos de utilização do espaço, de forma que os publicitários se veem incitados a procurar novas práticas, novas ferramentas que transformem as estratégias tradicionais de publicidade e criem a aproximação entre os anunciantes e seu público. Hoje, fica evidente que cada vez mais as pessoas que estão em contato com o meio digital e procuram ter cada vez mais suas experiências de vida on-line, tanto para a obtenção de informação, como de compra e até mesmo de seu relacionamento social. De acordo com Primo: A Internet está revolucionando a comunicação humana. Com ela abrem-se novas formas de intercâmbio de informações, de forma interativa, assíncrona ou síncrona, com significante intimidade mesmo que sem proximidade física. Sendo assim, além do correio eletrônico, a Internet abre canais de diálogo que permitem a conversa simultânea de dezenas de pessoas. (PRIMO, p.5) Neste contexto, o impacto da publicidade online nos hábitos de consumo adquiridos pelos novos consumidores é amplo, mas o impacto das opiniões desses consumidores também impacta as empresas anunciantes. A internet é um meio de comunicação exigente, no qual qualquer pessoa pode colocar-se em condição de igualdade ao argumentar com uma organização empresarial. Dessa forma, a internet faz com que as empresas, além de buscar trabalharem com as tecnologias mais avançadas, busquem antes de tudo interatividade, aproximação com seus públicos-alvo, chegando perto para conhecer com mais facilidade e profundidade os desejos de seus clientes. Fica evidente que em uma comunicação focada nos mercados digitais temos que nos valer do diálogo como de forma persuasiva. As pessoas querem participar de ações que tenham a ver com seus interesses e

5 BENEDETTI, Luis. CORRÊIA, Rosangela Sorce. 80 quando pensamos em comunicação de massa, englobamos mais gente, mais serviços, mais informações, mais entretenimentos, obtendo assim bons lucros para a publicidade nos sites virtuais. A evolução da tecnologia propiciou ao meio publicitário novos recursos, notadamente os virtuais, tornando-o mais atraente e possibilitando uma interação mais eficiente com os consumidores. As alternativas de uso publicitário na internet aumentaram consideravelmente e hoje existe uma série de opções, tais como as mídias sociais, móbile marketing, entre tantos outros atrativos. Segundo Pinho (2003, p.7) Uma comunicação aberta e dialógica, e o estabelecimento de relacionamentos mais próximos, permanentes e duradouros entre organização e os diversos públicos que a constituem e com ela interagem, ou seja, o foco da produção publicitária não esta somente para um emissor, mas para todo aquele internauta que busca pelo desejo da informação, de um produto de sua necessidade, ou por serviços. A criação de ações publicitárias para internet vai muito além da inserção de banners de propaganda ou ações espaçadas nas mídias sociais, o envio de newsletters e a manutenção de um site próprio. Os dias atuais pedem planejamento integrados de comunicação, que possibilitem que as mensagens do cliente sejam vistas pelo maior número de indivíduos dos públicos-alvo possível, ao menor preço, mas também levando em conta que, na publicidade digital o objetivo maior é a construção de um relacionamento próximo e duradouro, não apenas a passagem de uma mensagem comercial, para que a empresa possa aprofundar nos pensamentos, gostos e opiniões de seus consumidores. Segundo Olivatti: Investigar a construção do sentido de novos formatos, como em vídeos do youtube, possibilita identificar processos, efeitos de sentido, valores e universos socioculturais ali contidos, ou em outras palavras, demonstra os traços de uma das formas assumidas pela cultura digital. (OLIVATTI p. 260). Deste modo, podemos dizer que a publicidade virtual em sites da internet, apesar de ser uma mídia de massa no tocante a sua abrangência, proporciona ao anunciante direcionar sua ação para um marketing bem especifico, tornando-a assim também uma mídia extremamente segmentada.

6 BENEDETTI, Luis. CORRÊIA, Rosangela Sorce. 81 CONCLUSÃO Durante o presente estudo, pudemos inferir que a publicidade está muito além da mera comunicação mercadológica. Esta, na verdade, estabelecesse um contraponto entre a produção e o consumo dos produtos e serviços. A publicidade na internet é um assunto que está crescendo cada vez mais e por isso será possível buscar e descobrir novas ideias ao longo do caminho, uma vez que a internet está em constante transformação por meio da tecnologia e a cada dia que passa aumenta o número de internautas, bem como aumenta o número e a profundidade dos contatos desses internautas com a publicidade digital. Neste trabalho, foi possível refletir sobre as necessidades de consumo despertadas pela publicidade. Além disso, observou-se que a comunicação continua sendo o instrumento mais poderoso que o mundo dos negócios tem para criar e expandir seus serviços e produtos no mercado virtual. Na intenção de seduzir e conquistar os consumidores, e a publicidade, através dos sites, é uma a espécie de vendedor que passa despercebido em sua função, deixando o receptor desejoso pelo produto que ele apresenta estrategicamente. Em suma, é através dos apelos persuasivos e aparato argumentativo que a publicidade aconselha um determinado auditório sobre a vantagem de se escolher um produto ou serviço em detrimento de outro. Portanto, são desafios dos que estão dispostos a enfrentar a nova realidade da publicidade: adequar o formato da publicidade em sites da internet às necessidades de cada cliente, inovar, desenvolver comunicações que estimulem os desejos do consumidor mas, que também apelem para a sua razão, com o fornecimento de informações que devem ser renovadas sempre, Porém, como qualquer campanha publicitária, ações de propaganda digital exigem mais que apenas investimento, mas sim uma verdadeira busca pela correta identificação dos públicos-alvo e de suas suas características socioculturais, acompanhando as evoluções tecnológicas e pesquisando sempre as possibilidades deste novo meio publicitário virtual.

7 BENEDETTI, Luis. CORRÊIA, Rosangela Sorce. 82 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA, João Batista de. Manual de direito do consumidor. São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ª ed. São Paulo: Atlas, OLIVATTI, Tânia Ferrarim. Youtube: Novas Práticas dos usuários em uma nova cultura digital. Lecotec, São Paulo. ago./out Disponível em:< anais/2008_lecotec_ pdf>. Acesso em: 29 de maio PRIMO, A. F. T. Interação mediada por computador. 2. Ed. Porto Alegre: Sulina, PINHO, J. B. Relações públicas na Internet: técnicas e estratégias para informar e influenciar públicos de interesse. São Paulo: Summus, RIZZO, Esmeralda. Publicidade e Cia. São Paulo. Pioneira Thomson Learning, SANT ANNA, A. Propaganda: Teoria, técnica e prática. São Paulo: Pioneira Tomson Learning, SAMPAIO, R. Propaganda de A a Z. Rio de janeiro: Elsevier, 2003.