Liderança e Gestão em ambientes de incerteza

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1 Liderança e Gestão em ambientes de incerteza As pessoas não gostam de sair da sua zona de conforto e por isso elas resistem e impedem que as mudanças aconteçam. As novas perspectivas para o mercado e para os profissionais da área de gerenciamento de projetos foram o tema da entrevista com Rosania Fernandes que é Coordenadora dos Cursos de Gestão de Projetos do IETEC e foi Diretora de Certificação e desenvolvimento Profissional do PMI-MG (Project Management Institute), maior organização mundial, sem fins lucrativos, destinada ao fomento da profissão do Gerente de Projetos. Rosania de Castro Fernandes CEO da empresa PKM Consultores, certificada PMP. Mestre em Ciência e Tecnologia Nuclear, MBA em Telecomunicações com ênfase em Gerenciamento de Projetos e graduada em Engenharia Elétrica. Coordenadora e professora do IETEC. Qual a perspectiva dos gerentes de projetos no momento atual e quais são as expectativas em relação ao futuro da área? Rosania Fernandes: Hoje, o Brasil está enfrentando duas grandes crises: a política e a econômica. Se a crise econômica já desenhava um cenário de caos, a crise política está piorando esse cenário. Em momentos como o que estamos vivendo, as empresas precisam ter velocidade para se adaptarem. Esse dinamismo requer profissionais qualificados, que estejam preparados para trabalhar em ambientes de grandes incertezas e sujeitos a muitas mudanças, como é o ambiente de projetos. Além disso, as empresas hoje precisão trabalhar com uma margem de erro muito grande para aguentar os erros das previsões econômicas.

2 O Gerente de Projetos é um profissional que está acostumado a gerenciar riscos, a definir estratégias para mitigar as ameaças e potencializar as oportunidades. Hoje as empresas estão percebendo que elas precisam de profissionais de gerenciamento de projetos, pois eles estão mais preparados para fazer o que é certo, em um ambiente de incerteza com muitas variáveis. Quais são as principais medidas devem ser adotadas para conseguir engajar stakeholders nesse período de incertezas? Rosania Fernandes: Engajar significa dedicar-se para fazer algo com afinco e vontade, participar de maneira colaborativa em algo. Um dos grandes desafios do Gerente de Projetos é vencer a paralisia de paradigmas, que impede que a equipe veja com clareza as novas ideias e as mudanças necessárias para a incorporação de novas realidades. As pessoas não gostam de sair da sua zona de conforto e por isso elas resistem e tentam impedir que as mudanças aconteçam. O cenário atual é de muitas incertezas e mudanças e, diante dele, a resistência das pessoas é um denominador muito mais comum do que gostaríamos. Como muitas vezes a mudança não é bem comunicada, as pessoas ficam sem saber o que vai ser feito, como será feito, quando será feito e principalmente quem serão os envolvido. As pessoas resistem por temerem fazer mais do que estavam acostumadas, por achar que a mudança será prejudicial aos seus interesses ou por medo não conseguir fazer o que se esperam delas. Para conseguir engajar as partes interessadas, o Gerente de Projetos deve desenvolver planos para diminuir a resistência das pessoas. Alguns pontos devem ser observados pelo Gerente de Projetos nos processos de mudança, como por exemplo: Comunique a necessidade da mudança e deixe claro os benefícios que ela trará; Identifique as expectativas dos envolvidos, procure entender seus anseios, suas necessidades e seus desejos; Desenvolva um plano com o envolvimento de todos, defina objetivos claros, mensuráveis e os meio para alcançá-los;

3 Valorize o apoio dos resilientes, mas também delegue tarefas para os que estão resistentes. Faça com que todos se sintam parte do processo; Comunique a todos o andamento dos trabalhos. Envolva as partes interessadas nas definições das ações necessárias para alcançar os objetivos e benefícios estratégicos; Faça com que as pessoas percebam o benefício da mudança, o mais rápido possível. Produza pequenos sucessos, comece ganhando pequenas batalhas, para depois vencer a guerra; Promova mudança de comportamento, crie rotinas e certifique-se que esteja apoiando a mudança na cultura da organização. Certifique-se sempre que a necessidade da mudança ainda é necessária. Lembrese que os cenários mudam muito rapidamente; Em momentos de instabilidade, como o gerente de projetos deve se posicionar, perante sua equipe? Rosania Fernandes: O Gerente de Projetos não tem o poder de prever o futuro, mas gerenciar incertezas é uma das habilidades que o Gerente de Projeto aprende a desenvolver na sua profissão. Durante o planejamento, o Gerente de Projetos envolve as partes interessadas, principalmente a equipe do projeto, no levantamento dos eventos de riscos que podem impactar o projeto e depois desenvolve estratégias para gerenciar tanto as ameaças, quanto às oportunidades. Com esta habilidade desenvolvida, o Gerente de Projetos deve procurar conversar sempre com a equipe, extrair dela os anseios com relação as incertezas e procurar traçar planos e estratégias para a gestão dos riscos, mantendo sempre o foco da equipe nas realizações e nos benefícios no projeto. Isso se aplica não apenas as questões técnicas e gerenciais dos projetos, mas também aos aspectos pessoais que possam estar impactando o bom desempenho da equipe.

4 É extremamente importante que a equipe enxergue no Gerente de Projetos uma pessoa em que eles possam confiar, independente do ambiente no qual estão inseridos. Por isso, outra grande habilidade necessária para o Gerente de Projeto é saber atuar como Líder Coach, com expertise para apoiar a equipe na tomada de decisões e definição de planos de ação. Quais as habilidades essenciais para esse profissional e como a qualificação pode contribuir para desenvolver essas competências? Rosania Fernandes: Para iniciar a carreira na área de gestão de projetos, os profissionais precisam adquirir conhecimentos nos processos e nas ferramentas de gestão necessários para o desempenho da profissão. Os cursos de especialização, MBA e Mestrado em Gestão de Projetos, suprem a necessidade dos conhecimentos teóricos, necessários para o desenvolvimento da profissão. Porém, só as habilidades técnicas não são suficientes para o profissional decolar na carreira. Segundo o PMI, as empresas estão buscando profissionais com mais competências em liderança e inteligência de negócios para contribuir com o alcance dos resultados estratégicos. Em 2015, o PMI realizou uma pesquisa com importantes empregadores e definiu que para permanecer relevante e competitivo, o Gerente de Projetos precisa desenvolver um triângulo de talentos que é uma combinação de competências técnicas, pessoais e de estratégia e negócios. Estas competências estão definidas no Triângulo de Talentos do PMI apresentado na figura abaixo.

5 Competências Técnicas em Gerenciamento de Projetos: são compostas pelos conhecimentos, habilidades e comportamentos relacionados com domínios específicos de gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio. Liderança: são os conhecimentos, habilidades orientadas para a liderança que ajudam uma organização a alcançar seus objetivos de negócios como, por exemplo, liderança, desenvolvimento da equipe, motivação, comunicação, influência, inteligência emocional, negociação, estabelecimento de confiança, gestão de conflitos, coaching, escuta ativa, desenvolvimento de equipe entre outras. Gestão Estratégica e de Negócios: conhecimento e experiência na indústria ou organização que melhora o desempenho e proporciona resultados de negócios. O Gerente de Projetos precisa ter visão de negócio e estratégia, tratando da análise e da realização de benefícios através da gestão do projeto.

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