Posicionamento. Crença. Atributos. Missão. Valores

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1 Versão Outubro 2012

2 Crença Comunicação é o desafio e a solução para tornar as relações mais simples. Missão Criar, implementar e gerenciar estratégias e ações de comunicação para que os nossos clientes estabeleçam relacionamentos próximos e relevantes com seus públicos. Posicionamento Num mundo complexo, o Grupo MTCom é o parceiro estratégico para tornar as relações mais simples e a comunicação mais eficaz e integrada. Atributos Estratégica Cool Criativa Empática Oferta especializada e integrada Valores Com leveza e alto-astral, é mais gostoso. Negócios e relações só se sustentam quando geram resultados. Somos movidos pelo desejo de crescer e prosperar. Para ter qualidade, tem que ir fundo. Quando cooperamos, somos mais fortes e competitivos. A melhor forma de lidar com a complexidade é buscar o simples.

3 Aqui reunimos dicas e informações preciosas para você ficar por dentro de como funciona o Grupo MTCom/SP. Boa leitura! RECURSOS HUMANOS 06 Comitês MTCom 06 Horários da Agência 06 Marcação de Ponto 07 Horas Extras 08 Feriados e Pontes 08 Pagamento 08 Pagamento de Benefício 09 Seguro-saúde 10 Estacionamento 11 Cursos e Treinamentos 11 Folga de Aniversário 11 Férias 12 Canais de Comunicação MTCom/SP 12 Canais Internos 13 Canais Externos do Grupo MTCom 13 Revistas e Jornais 14 Reembolsos 14 Táxi 14 Carro a Trabalho 15 Viagens 15 Reserva de Salas de Reuniões 15 Motoboy 16 Fora, cigarro! 16 Cafezinho Sustentável 16 Lounge & Cozinha 16 Organização e Manutenção do Espaço de Trabalho 17 Lista de Ramais 17 Aniversário da Equipe 17 Aniversário de Clientes 17 Comemore com a Gente 17 Material de Escritório 18 Ar-condicionado 18 Ligações 18 Equipamentos Eletrônicos 19 Help Desk 19 Impressoras 20 Propriedade Intelectual 20 Rede Corporativa 20 Mídias Sociais 21 Comissionamento 22 Convênios 22 Avaliações de Desempenho 22 Plano de Carreira

4 COMITÊS MTCom HORÁRIOS DA AGÊNCIA MARCAÇÃO DE PONTO Para pôr nossos atributos em prática e fortalecer a integração entre nossas empresas, existem cinco comitês MTCom: Reputação, Engajamento, Inovação, Crescimento e Responsabilidade. Liderados por nossos gestores, eles têm rotina e objetivos tão claros quanto estratégicos. Cada funcionário irá participar de um deles e sua atuação passará a fazer parte da sua avaliação individual. Funcionamos de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h. Os horários de entrada podem ser das 8h às 10h, e os de saída, das 17h às 19h, desde que cada um cumpra suas horas diárias de trabalho. A duração do almoço é de uma hora, podendo esse período estender-se em até 30 minutos, o que, entretanto, acarretará a necessidade de compensar o tempo excedente no início ou no final da jornada. Em cumprimento às leis da CLT, optamos pela marcação eletrônica de ponto, via leitura da impressão digital de cada funcionário (biometria). O ponto é marcado diariamente: Na entrada da jornada de trabalho Na saída para o almoço Na volta do almoço No fim da jornada de trabalho Mensalmente, o setor de RH coleta os dados do relógio para os apontamentos da marcação de ponto, que serão feitos pelo seu líder direto. Cada funcionário recebe um controle de horas extras. Veja mais em horas extras. O período de apuração começa no dia 21 de cada mês e vai até o dia 20 do mês seguinte. O setor de RH faz a leitura dos relógios e envia o conteúdo apurado ao gestor até o dia 26 do mês para que ele aponte as faltas e os atrasos, além de aprovar as horas extras. Dúvidas ainda? Acesse o FAQ do Ponto Eletrônico no Blog do setor de RH. O tempo trabalhado além do horário será registrado em um banco de horas administrado pelo seu gestor em parceria com o setor de RH. As horas devem ser descansadas em data acordada com o gestor. Para a hora extra ter validade, é necessária a autorização prévia do líder direto! Importante: Caso necessite ficar após as 21h, solicite antecipadamente ao financeiro um vale de R$18,00 para o jantar. Caso precise ficar após as 22h, converse com seu gestor, porque a portaria funciona somente até esse horário. HORAS EXTRAS 06 07

5 FERIADOS E PONTES PAGAMENTO PAGAMENTO DE BENEFÍCIO Não há emenda de feriados no Grupo em razão da dinâmica das empresas e dos nossos clientes. Nesses casos, há uma programação das equipes com seus gestores. Funcionários contratados segundo a CLT recebem o salário todo 5º dia útil do mês (saldo de salário) e 40% como adiantamento todo dia 20. Caso o dia 20 caia no fim de semana, adiantamos o pagamento para a sexta-feira anterior. Os holerites e recibos de benefícios são entregues pelo setor de RH até o 5º dia útil. No primeiro mês de trabalho, o financeiro fará o pagamento do vale-refeição e do vale-transporte em dinheiro. A partir do segundo mês, o benefício será pago por meio do Ticket Refeição ou Ticket Alimentação e vale-transporte. Perceba que não há desconto em folha para esses benefícios e o crédito cai no primeiro dia do mês. Importante: Você poderá alterar sua opção de vale-transporte e vale-refeição somente uma vez por ano. Em caso de perda do cartão do benefício, será cobrada uma taxa de 2ª via, descontada em folha. Em caso de furto, apresentar o boletim de ocorrência para isenção da taxa. Nosso seguro-saúde e nosso plano odontológico são da Bradesco Saúde. Você terá direito a esse benefício 30 dias depois da sua admissão e mediante análise da Bradesco Saúde. Os valores e planos podem ser consultados no setor de RH. Nós arcamos com 50% do seu seguro-saúde. Para dependentes, o custo é do funcionário. São considerados dependentes cônjuges e filhos. Top Preferencial Enfermaria Rede Preferencial Plus Permite o atendimento no Estado de São Paulo e no Estado do Rio de Janeiro, inclusive nos casos de urgência e emergência; acomodação coletiva (enfermaria). Top Preferencial Quarto Rede Preferencial Plus Permite o atendimento no Estado de São Paulo e no Estado do Rio de Janeiro, inclusive nos casos de urgência e emergência; acomodação individual (quarto). Top Nacional Quarto Rede Nacional Plus É o mais completo, podendo ser utilizado nacionalmente, inclusive em hospitais considerados de referência no País; acomodação individual (quarto). O valor de cada tipo de plano depende da sua faixa etária. Procure o setor de RH para mais informações e retirada do formulário de adesão. Em caso de perda do cartão do benefício, será cobrada uma taxa de SEGURO-SAÚDE 08 09

6 ESTACIONAMENTO 2ª via, descontada em folha. Em caso de furto, apresentar o boletim de ocorrência para isenção da taxa. Importante: A inclusão de dependentes deve ocorrer em até trinta dias do nascimento ou casamento, caso contrário a inclusão será sujeita à aprovação e a carências. Caso opte pelo uso do carro para vir trabalhar, será preciso cadastrar o veículo no setor financeiro. O estacionamento conveniado é o VM PARK, que fica na rua Fradique Coutinho, e fecha às 22h. Se você já sabe que vai precisar sair durante o dia, avise ao estacionamento ao chegar ou ligue para Na segunda-feira, o estacionamento fecha às 20h30, então, caso seja imprescindível ficar na agência após esse horário, retire o seu carro e estacione-o na rua ou aqui dentro da agência, na nossa rampa lateral, que comporta um carro. Cada empresa tem uma verba anual de treinamento. Os gestores administram essa verba de acordo com as necessidades de suas equipes e a disponibilidade de recursos. Caso tenha interesse em fazer algum curso, procure seu gestor e verifique a possibilidade de sua participação. Parabéns a você e, nessa data querida, os aniversariantes têm direito a uma folga remunerada: A folga deve ser previamente combinada com seu líder direto; Se a data de aniversário cair em um fim de semana ou feriado, o day-off deverá ser agendado para a segunda-feira anterior ou posterior ao aniversário; Se o aniversário cair em suas férias, consideramos que você já estará curtindo esse dia, então, não terá direito a repor a folga; Este benefício não é acumulativo e é válido somente para o dia do aniversário, não podendo ser trocado CURSOS E TREINAMENTOS FOLGA DE ANIVERSÁRIO ou postergado, exceto nos casos acima. Importante: FÉRIAS Não nos responsabilizamos por danos causados Depois de um ano de trabalho, nada como o merecido descanso! As férias são concedidas a cada 12 ao veículo no estacionamento. Verifique seu carro sempre ao entrar e ao sair do estacionamento. meses trabalhados e são agendadas com o gestor, Vai emendar uma baladinha na Vila? Aí, sim, será necessário pagar a sua permanência no estacionamento. dência a data de férias do funcionário. que deve informar ao RH com 30 dias de antece

7 CANAIS DE COMUNICAÇÃO MTCom/SP CANAIS INTERNOS Na nossa casa de ferreiro, o espeto é de ferro mesmo! corporativo Mensagens especiais via e- mail para abordar assuntos corporativos. Mural MTCom Uma maneira criativa e bem-humorada de conhecer um pouco mais os nossos talentos e os novos negócios, além de manter todos os profissionais em sintonia com as ações do Grupo. Assim é o nosso mural, produzido por pessoas de cada uma das empresas MTCom/SP e coordenado pelo time da Endorfina. Participe quando o convite vier! MTCom Newsweek Sempre às segundas, a nossa diretora-presidente, Daniela Graicar, conta os principais acontecimentos da semana anterior nas empresas do Grupo MTCom/SP para deixar nossos profissionais integrados e bem informados. Eu, Você e Todo Mundo Trimestralmente nos reunimos para um evento muito especial, em que compartilhamos cases de sucesso, contamos novidades da empresa e nos integramos. Você será avisado! Blog do RH Quer saber tudo o que rola no Grupo Blá! A cada 14 dias, a Daniela se reúne com um grupo de até cinco funcionários para um bate-papo informal, buscando alinhar expectativas e trocar boas ideias num gostoso café da manhã. Caixa de sugestões Caso prefira o anonimato para emitir a sua opinião, deixe bilhetes em nossa caixa de sugestões, localizada no balcão da recepção, pois a Daniela periodicamente os lê. CANAIS EXTERNOS Site Grupo MTCom: DO GRUPO MTCom Fan Page: Grupo MTCom LinkedIn: Blog da Coletânea: Blog da d&a: Facebook d&a: Site e21: Comportamoda: Fique ligado nas atualizações dos nossos canais no Blog do setor de RH. REVISTAS E JORNAIS Disponibilizamos, ao lado do ponto eletrônico, jornais e revistas para consulta: Folha de S.Paulo, revista Veja, Veja SP, O Estado de S. Paulo, Valor Econômico, Meio & Mensagem, Prop&Mark, Época, Exame, Exame PME, IstoÉ, IstoÉ Dinheiro, Mo- MTCom/SP? Acesse nosso Blog: toshow e Planeta

8 REEMBOLSOS TÁXI CARRO A TRABALHO Seu gestor é responsável pela aprovação e pelo reembolso de suas despesas (estacionamentos, compras autorizadas de materiais, alimentação extra etc.). Entregue o comprovante da despesa ao seu gestor na segunda-feira, para que o setor financeiro lhe reembolse na terça-feira. Não são aceitos recibos simples (exceto bancas de jornal) e reembolsos de táxi (veja abaixo). No caso de combustível, peça o formulário específico a seu gestor. Quando precisamos utilizar táxi, usamos a USE TÁXI e a LIGUE TÁXI, empresas conveniadas nas principais capitais do Brasil. Não reembolsamos recibos de táxi comum, exceto quando forem das cidades em que essas empresas não possuam parceiros. Os boletos de táxi ficam com os gestores. Solicite-os quando necessário. Vai de carro ao cliente ou a algum evento pela empresa? OK, mas veja algumas regras: Seu carro precisa ter seguro. Em caso de acidentes, o Grupo cobrirá no máximo o valor da sua franquia, desde que você siga todos os trâmites necessários para acionar sua seguradora. Reembolsamos R$0,55 por quilômetro rodado. Esse valor já contempla o desgaste do carro. Com a carta de reembolso em mãos (veja mais em Reembolsos), abasteça seu carro no posto conveniado Auto Posto Torre Dona Chama, que fica na rua Mourato Coelho, Precisa viajar a trabalho? Aprove a viagem com seu gestor e solicite à recepcionista, por , com cópia para seu líder imediato, que cote sua passagem e hospedagem (se necessário). Peça com antecedência, assim conseguimos boas condições para sua viagem. Você terá direito a até R$50,00/ dia para fazer suas refeições. Importante: Se precisar de antecipação de verba, solicite-a ao financeiro com uma semana de antecedência e, no retorno, justifique os gastos com comprovantes e relatório de despesas. Se precisar utilizar as salas de reuniões, verifique a disponibilidade com a recepcionista e, caso precise de água ou café, solicite a ela também, informando o número de integrantes. Temos um motoboy interno cuja agenda é controlada pela recepcionista. Só utilizamos motoboys extras e o envio por SEDEX em último caso (sempre com a autorização do gestor). Verifique sempre a agenda do motoboy e a urgência de suas entregas. Com organização e planejamento, conseguimos atender a todos! VIAGENS RESERVA DE SALAS DE REUNIÕES MOTOBOY 14 15

9 FORA, CIGARRO! CAFEZINHO SUSTENTÁVEL Respeitamos a lei antifumo. O cigarro foi demitido de nossas dependências! A recepcionista é responsável pelo envio da lista de ramais, atualizada periodicamente. Comemoramos o aniversário das nossas equipes LISTA DE RAMAIS ANIVERSÁRIO DA EQUIPE O café está liberado e fica disponível em nossa cozinha. Não usamos copos descartáveis, em respeito ao meio ambiente e ao nosso caixa. No toda última sexta-feira do mês, com um bolo delicioso! Você será avisado por . kit de integração, cada funcionário recebe uma caneca MTCom. No aniversário dos nossos clientes, mandamos um ANIVERSÁRIO DE CLIENTES LOUNGE mimo para homenageá-los. Caso queira incluir um & COZINHA Este é o nosso espaço multiúso! Você poderá utilizá-lo para reuniões ou bate-papos. Na cozinha, são permitidos lanches e é lá que você vai encontrar sempre café e sachês de chá à sua disposição. Não é permitido fazer refeições (almoço ou jantar) ou cliente na lista, consulte seu gestor. A recepcionista é responsável por coordenar o envio e a assinatura do cartão, para que o nosso motoboy entregue o presente em mãos! deitar nos sofás. Na geladeira, você pode guardar frutas, sucos e pequenos lanches. Identifique os alimentos que são seus e não os esqueça na geladeira por muito tempo. As copeiras estão sempre à disposição, mas lembrese: sujou, lavou! Faz parte do nosso kit de integração uma buzina para que celebremos juntos as nossas conquistas! Então, quando ouvi-la, alguém explicará a comemoração do momento. Pegue a sua e prepare-se para a contagem regressiva. Após 10 segundos, COMEMORE COM A GENTE ORGANIZAÇÃO permaneceremos por 20 segundos em extremo E MANUTENÇÃO do ESPAÇO DE TRABALHO Para melhor conservação do mobiliário da agência: Regule a cadeira de acordo com a sua altura e tenha cuidado para barulho coletivo para celebrar. Não use sua buzina fora de hora! que não risquem os móveis. Não cole nada nos móveis ou divisórias. Mantenha seus arquivos e gavetas sempre em ordem. Evite guardar alimentos dentro das gavetas. No armário do lounge, você encontra materiais para uso diário na agência. Pegue apenas o necessário e, caso precise de algum item específico, solicite à recepcionista, que faz as compras todo dia 25. MATERIAL DE ESCRITÓRIO 16 17

10 AR-CONDICIONADO LIGAÇÕES EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS Em cada um dos andares temos um sistema de ar condicionado que deve ser mantido a 24 graus. O analista da Perceptiva é responsável por monitorar os equipamentos e não está autorizado a mudar a temperatura deles. Veja como funciona o sistema de telefonia da agência: Tipo de toque 2 toques seguidos: ligação interna 1 toque longo: ligação externa Puxar Ligação 55 Transferir ligação flash + número do ramal Padrão de atendimento para ligações externas Grupo MTCom, bom dia! (boa tarde ou boa noite). Temos alguns equipamentos disponíveis para uso profissional aqui na agência: Equipamento Quantidade Responsável Notebook 2 TI Máquina Digital 1 Recepção Filmadora Digital 2 Recepção Gravador 4 Coletânea GPS 1 Adm Para utilizá-los profissionalmente, você pode solicitar ao responsável e preencher o termo de responsabilidade sobre o equipamento. Depois de usá-lo, devolva-o ao responsável e avise caso tenha ocorrido algum dano. Tenha prudência no uso e no transporte dos equipamentos. Em caso de roubo ou furto, vamos solicitar o boletim de ocorrência. Importante: Não altere as configurações do aparelho (ou reconfigure-o após o uso), e o backup dos dados é de sua responsabilidade. Importante: não use equipamentos pessoais para trabalho! Nossa responsabilidade se limita aos equipamentos da agência, ok? A Perceptiva é a empresa responsável pela administração da nossa informática e há um analista de help desk que fica conosco todos os dias, das 8h às 18h, e nos ajuda nos seguintes itens: Inclusão de usuário (sempre com autorização do RH e gestores) Problemas eventuais com nossas impressoras Problemas eventuais das máquinas, inclusive softwares Administração da rede e backups Disponibilizamos três grandes impressoras na agência: no primeiro andar, existe uma para cópias em preto e branco e outra para cópias coloridas. A impressora do segundo andar faz apenas cópias coloridas e imprime em formato A3. Solicite ao analista de help desk orientação sobre o uso correto das impressoras. Imprima preferencialmente em tons de cinza para fazer economia e reflita, antes de imprimir, sobre a real necessidade do papel. HELP DESK IMPRESSORAS 18 19

11 PROPRIEDADE INTELECTUAL REDE CORPORATIVA MÍDIAS SOCIAIS Todos os arquivos, textos ou peças criadas por você como funcionário da agência são de propriedade intelectual do Grupo MTCom. Assim, antes de divulgar algo que considera bacana em sua rede social, blog ou portfólio, converse com seu gestor para que ele autorize a divulgação. Você vai perceber que existem acessos restritos e comuns nas pastas da rede. Os acessos são permitidos conforme solicitação do gestor. Salve os arquivos de trabalho na rede e não no desktop ou no disco local (Meus Documentos). Tudo o que está na rede tem backup frequente. A internet tem uso liberado, inclusive as redes sociais. Aprecie com moderação! Cuidado com o tipo de conteúdo acessado e lembre que seu tempo é nosso bem mais precioso. Importante também é não baixar nenhum tipo de arquivo ou software sem a orientação do help desk. Isso pode danificar nossa rede ou nos causar prejuízos financeiros! Conheça nossa política de uso de mídias sociais: Não é permitido postar, sem prévia autorização, materiais de campanhas, ações ou projetos desenvolvidos ou em desenvolvimento pelas nossas empresas. Não fazemos comentários/emitimos juízo de valor sobre nossos clientes, parceiros, profissionais e concorrentes. Pedimos que os nomes das empresas do Grupo MTCom não sejam usados para expressar pontos de vista individuais. Lembre-se de que as redes sociais são públicas. Na dúvida, não publique. Peça orientações ao seu gestor. O Grupo MTCom/SP tem uma política de estímulo aos profissionais da casa que indicam clientes (finder s fee) às empresas do Grupo. As regras são as seguintes: Fechamento de job de até três meses de duração Fechamento de job de quatro a cinco meses de duração Fechamento de contratos de seis meses Fechamento de contratos com nove a 12 meses de duração Comissão de 5% do segundo fee líquido Comissão de 10% do segundo fee líquido Comissão de 15% do segundo fee líquido Comissão de 5% do fee mensal do segundo ao sétimo mês Para comissionamento das empresas do Grupo MTCom/Sul, fale com a Daniela. Observações Importantes: No caso de renovação do contrato com o cliente indicado, as comissões deixam de valer (tanto no caso das antigas quanto no das futuras), visto que a prorrogação é fruto do sucesso do trabalho executado pela empresa. COMISSIONAMENTO 20 21

12 CONVÊNIOS AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO PLANO DE CARREIRA Fee líquido é o valor recebido do cliente, deduzidos os impostos e custos relacionados que são repassados a fornecedores (como clipping, gráfica etc.). Todas as comissões estão vinculadas à permanência do funcionário na respectiva empresa do Grupo MTCom. No caso de desligamento, elas são automaticamente interrompidas. O pagamento das comissões se dá no mesmo formato de pagamento acordado com o cliente e está atrelado ao recebimento do cliente. O Grupo MTCom/SP mantém alguns convênios interessantes. Acesse o blog do setor de RH para conhecer nossos parceiros e sugerir novos convênios que achar interessantes. Como estou indo? Respondemos a essas e a outras questões sobre a sua carreira nas avaliações feitas semestralmente nas empresas do Grupo MTCom/SP. Aqui no Grupo MTCom, suas possibilidades de crescimento são inúmeras! Veja mais informações no Blog do RH. 22

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