Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo o protótipo Web-Meeting

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1 Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo o protótipo Web-Meeting Goreti Marreiros Departamento de Engenharia Informática, ISEP -IPP Disciplina: Agentes Inteligentes e Sistemas Cooperativos 20 de Setembro de 2004

2 Trabalho desenvolvido em colaboração entre a Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto e o Instituto Superior de Engenharia do Porto Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 2

3 Conteúdo 1. Objectivos do trabalho 2. Enquadramento 3. Trabalho desenvolvido 4. Apresentação do protótipo WebMeeting 5. Conclusões 6. Desenvolvimentos futuros Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 3

4 Objectivos Objectivos do trabalho Levantamento da situação actual nos Sistemas de Apoio à tomada de Decisão em Grupo (SADG) em particular no que se refere aos problemas multicritério Especificar uma arquitectura para o apoio à tomada de decisão em grupo Desenvolver um protótipo Utilizar o protótipo na resolução de um caso de estudo Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 4

5 Enquadramento Tipos de Tomada de Decisão Tomada de decisão Individual Multi-participada Pessoa Sistema Computacional Unilateral Negociada Equipa Grupo Organização Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 5

6 Decisão em grupo Processos realizados por um grupo de pessoas que está a tomar uma decisão em conjunto. (Jelassi, Kersten and Zionts, 1990) Vantagens da tomada de decisão em Grupo Desvantagens da tomada de decisão em Grupo Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 6

7 Enquadramento Vantagens da tomada de decisão em grupo Os membros dos grupos são solidários com decisões nas quais tomaram parte Mais informação A propensão ao risco é ponderada - os grupos tendem a moderar os jogadores e a encorajar os elementos mais conservadores Avaliação mais objectiva Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 7

8 Enquadramento Desvantagens da tomada de decisão em grupo Bloqueio de produção Receio da avaliação Esquecimento Excesso de informação Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 8

9 Enquadramento O que é um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo (SADG)? Huber (1984) é um conjunto de software, hardware, linguagens e procedimentos que suportam o trabalho de um grupo que tem como tarefa a tomada de decisão DeSanctis e Gallupe (1987) é uma combinação de tecnologias de comunicação, informáticas e de apoio à decisão, que facilitam a formulação e a resolução de problemas não estruturados por um grupo de pessoas Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 9

10 Enquadramento Tomada de decisão em grupo Síncrona Assíncrona Mesmo espaço geográfico Sala de Decisão Rede de decisão local Diferente espaço geográfico Teleconferência Tomada de decisão remota Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 10

11 Tomada de decisão em grupo numa lógica multi-critério Enquadramento A investigação na decisão multi-critério tem sido essencialmente direccionada para o apoio aos agentes de decisão individuais Se a decisão for tomada por um grupo existe um conjunto de novas questões a considerar Existem diferentes linhas de investigação: agregação matemática das preferências dos diferentes elementos dos grupos integração com os SADG Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 11

12 Enquadramento SADG estudados GroupSystems Meeting Works Expert Choice Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 12

13 Enquadramento Lacunas e limitações suportam de forma deficiente algumas das actividades realizadas pelo facilitador pouca informação sobre os participantes pressupõe que todos os elementos do grupo têm a mesma autoridade não existe uma estrutura clara de argumentação a utilização destes produtos não é trivial Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 13

14 Trabalho desenvolvido WebMeeting Objectivo: apoiar os processos de tomada de decisão em grupo Características principais: acessível através da Internet permite a organização de reuniões com um número de participantes variável suporta a tomada de decisão assíncrona suporta a argumentação vocacionado para problemas de decisão multi-critério Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 14

15 Trabalho desenvolvido WebMeeting -arquitectura Configuração Gestão Argumentação Manifestação de preferências Votação Base de dados Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 15

16 Trabalho desenvolvido WebMeeting -argumentação Issue Based Information System (IBIS) Generalizar ou Especificar Tema Sugerido_por Sugerido_por Posição Responde_a Apoia Refuta Sugerido_por Argumento Outro Qualquer tipo de nó Outro Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 16

17 Trabalho desenvolvido WebMeeting - manifestação de preferências TOPSIS - Technique for Order Preference by Similarity to the Ideal Solution normalização de escalas eliminação de alternativas não dominadas determinação de pesos dos critérios Método dos vectores próprios Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 17

18 Trabalho desenvolvido WebMeeting -implementação Internet Information Server (IIS 4.0) como servidor Web Active Server Pages (ASP) VBScript e JScript como linguagens de scripting Microsoft Access 2000 R Visual Basic 6.0 Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 18

19 Trabalho desenvolvido WebMeeting - entidades Facilitador Participante WebMeeting Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 19

20 Trabalho desenvolvido Facilitador Configurar os aspectos gerais de uma reunião definição dos objectivos da reunião escolha do tempo de decisão escolha dos participantes adequados definição das regras de decisão Estruturar o problema de decisão multi-critério definição de critérios configuração de alternativas normalização de escalas eliminação de alternativas dominadas Acompanhar o decorrer da reunião Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 20

21 Trabalho desenvolvido Participante Confirmar presença Analisar o problema definir pesos aplicar algoritmo de ordenação estabelecer preferências Argumentar Votar Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 21

22 Trabalho desenvolvido WebMeeting Enviar notificações aos participantes e ao facilitador por forma a garantir o adequado funcionamento da reunião Exemplos: o aviso que a data limite de confirmação expirou (enviado ao facilitador) o aviso que se encontra uma votação em funcionamento (enviado aos participantes) o aviso que a reunião terminou (enviado ao facilitador e aos participantes) Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 22

23 Apresentação do protótipo WebMeeting protótipo Apresentação do protótipo... Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 23

24 Conclusões Abordagem simples para estruturar e organizar os processos de tomada de decisão em grupo Características essenciais do sistema: é assíncrono e multi-participante, possibilita a distribuição geográfica dos agentes de decisão e um acesso fácil através de um browser na Internet A utilização do WebMeeting em cenários simples e em particular no caso de estudo analisado na dissertação demonstra a aplicabilidade e o potencial da abordagem seguida Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 24

25 Desenvolvimentos futuros Agentes de Apoio à Argumentação e Decisão em Grupo Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo Sistemas Multi-Agente Sistemas de Argumentação Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo - o protótipo WebMeeting 25

26 Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo o protótipo Web-Meeting Goreti Marreiros Departamento de Engenharia Informática, ISEP -IPP Disciplina: Agentes Inteligentes e Sistemas Cooperativos 20 de Setembro de 2004