Encerrando o debate sobre amplitude versus profundidade

Transcrição

1 Encerrando o debate sobre amplitude versus profundidade Como o monitoramento completo e o ajuste contínuo do mainframe ajudam a promover uma experiência perfeita para o cliente

2 As novas oportunidades e demandas da economia dos aplicativos Na economia dos aplicativos, tudo diz respeito à experiência do cliente. Lançar um aplicativo inovador que encanta os usuários e se torna parte integrante de suas vidas pessoais e profissionais pode elevar sua empresa a um novo patamar no sucesso. Por outro lado, se seu aplicativo for um entre os centenas de milhares que são usados apenas uma vez, recebem péssimas avaliações e são prontamente excluídos, poderá ser extremamente desafiador criar uma vantagem competitiva e alcançar seus objetivos de negócios % de todos os aplicativos móveis para consumidores são usados apenas uma vez.¹ Apesar de tantos aplicativos serem usados uma única vez, a ânsia por novas experiências digitais não mostra sinais de que irá diminuir. Na verdade, em 2017, estima-se que dois terços das transações dos clientes ocorrerão por autoatendimento, isto é, conduzidas sem o envolvimento dos funcionários.² Em 2025, seus clientes se envolverão com os negócios via impressionantes 40 trilhões de transações móveis por dia.³ Esse crescimento exponencial apresenta novas demandas para a TI corporativa, e especialmente para os mainframes, onde residem cerca de 80% dos dados corporativos.4 Sendo assim, as equipes de TI estão tendo que rever não apenas como oferecem os aplicativos, mas também como elas podem gerenciar melhor as complexas infraestruturas subjacentes que os suportam. Perez, Sarah, "Users Have Low Tolerance For Buggy Apps Only 16% Will Try A Failing App More Than Twice," TechCrunch, 12 de março de Gartner, "Why You Need to Rethink Your Customer Self-Service Strategy", março de IBM "Technology Economics of the Mainframe Part 3 Mainframe and Mobile", janeiro de Computer Weekly, "Can the mainframe Remain Relevant in the Cloud and Mobile Era?", março de

3 Gerenciando a mudança do isolamento para a integração Para estar à frente das demandas que os aplicativos atuais estão colocando diante da TI, muitas organizações passaram a adotar filosofias como Agile e DevOps, que promovem a transformação dos silos para permitir uma estrutura de gerenciamento mais unificada. Isso exige um foco duplo, tanto horizontal quanto vertical, sobre tudo o que compõe o serviço de negócio completo oferecido a seus clientes. As organizações estão reconhecendo os benefícios de eliminar as barreiras à tecnologia e ao gerenciamento e, como resultado, as tradicionais divisões entre os ambientes distribuídos e de mainframe estão ficando menos definidas. Em um estudo recente conduzido pela CA Technologies e pela Enterprise Systems Media, foi revelado que mais da metade dos entrevistados agora tem uma responsabilidade compartilhada em relação ao mainframe e à computação distribuída.5 O que isso significa para o mainframe? Em vez de existir em uma ilha, os sistemas de registro de mainframe precisam ser gerenciados e monitorados como parte de uma infraestrutura flexível e unificada, junto a sistemas de operações e de envolvimento. Para isso, no entanto, é preciso unificar a forma como os sistemas são monitorados no contexto de seu ecossistema completo de TI corporativa. E é preciso ter ferramentas especializadas para analisar a fundo os recursos de mainframe e corrigir problemas identificados sem demora antes que eles afetem a experiência do cliente. 5 Enterprise Systems Media, "Infrastructure & Operation Trends Survey", março de

4 Adotando um gerenciamento corporativo completo Conforme as empresas vão crescendo ao longo dos anos, os ambientes de TI acabam sendo preenchidos por uma mistura de componentes herdados e modernos. E, em muitos casos, cada um desses componentes exige ou vem com sua própria ferramenta para monitorar o desempenho. Quando surgem problemas nesses ambientes, há tantas "fontes de informações" quanto ferramentas de monitoramento, o que pode gerar conflitos e atrasos. Na verdade, 80% dos entrevistados na "Pesquisa de tendências de operação e infraestrutura" concordam que o gerenciamento desarticulado e entre várias plataformas leva à perda de oportunidades. 6 E se você pudesse: Unificar o monitoramento em todos os componentes de infraestrutura e do aplicativo. Reunir dados práticos necessários para oferecer uma experiência perfeita ao cliente. Oferecer uma visão holística dos serviços de negócios completos e todos os componentes que eles abrangem. Você seria capaz de: Alcançar uma visibilidade em tempo real de importantes transações comerciais nos complexos ambientes de aplicativos. Promover a colaboração e responder rapidamente com uma única fonte de informação. Detectar e solucionar problemas rapidamente e em qualquer ponto do caminho da transação, dos dispositivos móveis até o mainframe. 6 Enterprise Systems Media, "Infrastructure & Operation Trends Survey", março de

5 Otimizando o gerenciamento de desempenho do mainframe Embora o monitoramento corporativo completo seja extremamente importante, essa é apenas uma das peças do quebra-cabeça. Saber identificar e solucionar problemas de desempenho na origem é igualmente importante. O ambiente de mainframe, com sua alta disponibilidade e desempenho, pode ser difícil de dominar; uma realidade agravada pelo fato de que está cada vez mais difícil encontrar analistas de sistemas de mainframe com experiência e habilidade. Ao mesmo tempo, o aumento dos aplicativos móveis e de mainframe, dos volumes de transações e dos usuários da web criou uma situação na qual a TI precisa encontrar formas de navegar por essa complexidade e oferecer o desempenho que as empresas e os usuários exigem dos aplicativos e das infraestruturas. E se você pudesse: Você seria capaz de: Simplificar o sistema de mainframe e o gerenciamento de desempenho da rede. Identificar quando a experiência do cliente está abaixo dos níveis ideais. Monitorar proativamente a experiência do usuário de ponta a ponta. Diagnosticar problemas mais cedo por meio de uma fonte única de informações. Analisar em detalhes a causa-raiz dos problemas de desempenho. Corrigir os problemas de desempenho dos sistemas e de rede antes que eles afetem os negócios. 5

6 Simplificando o gerenciamento do armazenamento no mainframe Otimizar o desempenho e o gerenciamento de armazenamento nos ecossistemas de TI complexos e diversificados de hoje em dia exige a mesma amplitude e profundidade dos recursos de monitoramento e correção, mas o ambiente de armazenamento traz seu próprio conjunto de desafios. Os dados continuam a crescer em um ritmo exponencial, criando uma necessidade constante de um maior armazenamento e um uso mais eficiente dos recursos existentes, tudo isso enquanto se observa o disparo dos custos e dos requisitos de conformidade. Ao mesmo tempo, os administradores devem garantir que os recursos de armazenamento estejam disponíveis e alinhados às necessidades da empresa, o que consiste em um equilíbrio constante das alocações em relação às necessidades dos grupos de TI (DBAs, equipes de aplicativos da web e de aplicativos internos, etc.). Eles também estão se esforçando para aprender a usar vários utilitários de nicho para gerenciar ofertas proprietárias e específicas do armazenamento que oferecem apenas instalação, gerenciamento e suporte específicos do hardware. E se você pudesse: Simplificar o gerenciamento de ambientes de armazenamento complexos. Maximizar recursos de armazenamento. Fornecer proteção e uma alta disponibilidade dos dados essenciais da empresa. Você seria capaz de: Otimizar os recursos de armazenamento para tratar das necessidades de seu ambiente corporativo em constante mudança. Gerenciar e proteger proativamente as informações e os dados para minimizar os riscos. Gerenciar mais armazenamentos em menos tempo sem precisar de um maior número de funcionários. 6

7 Visibilidade e gerenciamento do dispositivo móvel até o mainframe com a CA Technologies Para ajudá-lo a oferecer uma experiência perfeita sempre que um aplicativo tocar em seu mainframe, a CA Technologies oferece um conjunto de soluções abrangente para proporcionar amplitude no monitoramento corporativo completo e profundidade no gerenciamento do mainframe, com ferramentas especializadas criadas especialmente para simplificar e automatizar as operações no ambiente de mainframe. Um único painel Monitoramento corporativo completo Gerenciamento de mainframe aprofundado APLICATIVOS middleware redes físicos e virtuais armazenamento dados O portfólio de Gerenciamento de desempenho e sistemas da CA traz amplitude e profundidade incomparáveis. Quando você adquire uma visão holística de sua infraestrutura de TI, você pode: Cumprir com os SLAs de aplicativos corporativos críticos à missão. Aproveitar os dados no mainframe para obter insights competitivos e operacionais. Evoluir seu mainframe do isolamento para a integração como parte do ambiente de TI moderno. 7

8 Visibilidade e gerenciamento do dispositivo móvel até o mainframe com a CA Technologies (continuação) As soluções de operações e infraestrutura de mainframe da CA Technologies incluem: Gerenciamento corporativo completo CA Cross-Enterprise Application Performance Management: oferece um monitoramento abrangente de ambientes de aplicativos complexos com um conjunto integrado de soluções que lhe permitem detectar proativamente os problemas e identificar a causa-raiz dos problemas de desempenho do aplicativo antes que eles afetem os usuários. CA Unified Infrastructure Management for z Systems: oferece visibilidade de ponta a ponta dos serviços de negócios que abrangem os ambientes de dispositivos móveis e de mainframe por uma arquitetura unificada que o ajuda a identificar e resolver problemas de infraestrutura nas plataformas distribuídas e do z Systems. Gerenciamento de desempenho CA SYSVIEW Performance Management: ajuda a simplificar o gerenciamento de desempenho do mainframe e aumentar o uso eficaz dos recursos do sistema de mainframe, incluindo hardware e software, ao oferecer um monitoramento detalhado do sistema e alertas para uma resposta mais rápida e proativa. CA NetMaster Network Management: o ajuda a gerenciar de forma proativa seus aplicativos de mainframe e a facilitar a alta disponibilidade e o desempenho ao automatizar o gerenciamento e o monitoramento de sua infraestrutura de rede, dispositivos, eventos e conexões. Gerenciamento do armazenamento CA Vantage Storage Resource Manager: é uma solução neutra em termos de fornecedor, que automatiza tarefas administrativas, ajuda a melhorar a produtividade e a aumentar o ROI. Ela simplifica o gerenciamento das plataformas de armazenamento de hardware do IBM, EMC/Dell, Hitachi Data Systems (HDS), Oracle (StorageTek) e outros. 8

9 Soluções de operações e infraestrutura de mainframe em ação Ao adquirir um foco duplo sobre a profundidade do gerenciamento de mainframe e monitoramento corporativo completo, os clientes da CA perceberam benefícios notáveis, incluindo: Fornecedor global de serviços financeiros otimiza os processos de negócios e a TI No ambiente bancário cada vez mais competitivo, as organizações estão sendo pressionadas a lançar os produtos no mercado com mais rapidez em todas as áreas do negócio. A CA ajudou um fornecedor global de serviços financeiros líder no setor a otimizar sua infraestrutura de TI e processos de negócios subjacentes para oferecer suporte a uma ampla gama de produtos e serviços oferecidos em mais de 55 países. Os resultados: 118% de aumento na eficiência operacional 51% menos cancelamentos em processamentos em lote Aumento de tarefas executadas anualmente de 1,6 milhão para 3,5 milhões Redução do intervalo de tempo do lote para 1,5 hora A Tieto melhora o gerenciamento de mainframe e o atendimento ao cliente A Tieto precisava substituir suas ferramentas herdadas por uma solução integrada e automatizada que fosse baseada em práticas recomendadas e processos padronizados. Ao implementar uma solução com base no CA SYSVIEW Performance Management, a Tieto conseguiu simplificar a manutenção e garantir a longevidade de seus sistemas de mainframe. Os resultados: Reduziu pela metade os tempos de reinício e requisitos de processamento da CPU para alguns clientes. Padronizou os processos de automação em 70 sistemas de mainframe de clientes. Obteve economias de aproximadamente 1 milhão de euros nas ferramentas de automação de mainframe. 9

10 Um mainframe otimizado economiza tempo, recursos e dinheiro Entre em contato hoje mesmo para fazer uma avaliação gratuita e ver se você está aproveitando ao máximo seu investimento em mainframe. Saiba mais em ca.com/br/lpg/mainframe/ca-core-systems-consulting-program.aspx A CA Technologies (NASDAQ: CA) cria software que acelera a transformação das empresas e permite que elas aproveitem as oportunidades da economia dos aplicativos. O software está no cerne de todas as empresas, em todos os setores. Do planejamento ao desenvolvimento e do gerenciamento à segurança, a CA está trabalhando com empresas de todo o mundo para mudar a maneira como vivemos, fazemos negócios e nos comunicamos usando dispositivos móveis, as nuvens privada e pública e os ambientes distribuídos e de mainframe. Obtenha mais informações em ca.com/br. Copyright CA Todos os direitos reservados. IBM, e Z Systems são marcas registradas da International Business Machines Corporation nos EUA, em outros países ou ambos. Todas as marcas registradas, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos aqui mencionados pertencem às suas respectivas empresas. Este documento destina-se apenas a fins informativos. A CA não assume nenhuma responsabilidade quanto à precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento "no estado em que se encontra", sem garantias de nenhum tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitações, perda de lucros, interrupção de negócios, reputação da empresa ou perda de dados, mesmo que a CA tenha sido expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. Algumas informações nesta publicação baseiam-se em experiências da CA com o produto de software referenciado em uma variedade de ambientes do cliente e de desenvolvimento. O desempenho passado dos produtos de software nesses ambientes de cliente e de desenvolvimento não é um indicativo do desempenho futuro desses produtos de software em ambientes idênticos, semelhantes ou diferentes. A CA não oferece nenhuma garantia de que o produto de software funcionará especificamente conforme estabelecido nesta publicação. A CA oferecerá suporte aos produtos mencionados apenas de acordo com (i) a documentação e as especificações fornecidas com o produto mencionado e (ii) a diretiva de suporte e manutenção da CA então vigente para os produtos mencionados. CS