Atravessando o abismo que separa o Desenvolvimento das Operações de TI

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1 RESUMO DA SOLUÇÃO Soluções de entrega de aplicativos da CA Technologies Atravessando o abismo que separa o Desenvolvimento das Operações de TI O aprimoramento na colaboração e automação entre o Desenvolvimento e as Operações de TI pode gerar valor comercial mais rapidamente? Jason English CA Application Delivery agility made possible

2 As soluções da CA Technologies para DevOps promovem avanços em seu portfólio de tecnologia de TI com uma cadência de lançamentos mais rápidos e previsíveis, permitindo que você confirme os resultados de cada fase do ciclo de vida do software com resultados de negócios positivos. 2

3 Resumo executivo Desafio As empresas que dependem muito da funcionalidade de TI para prestar serviços aos clientes são submetidas constantemente às pressões do mercado para desenvolver melhor e gerenciar novos recursos de software a fim de atender às demandas crescentes dos clientes. A verdade é que toda organização quer desenvolver aplicativos mais rapidamente, com desempenho e qualidade superiores, ao mesmo tempo em que estabiliza os custos de TI. O desenvolvimento e as operações permanecem, em grande parte, separados por uma etapa do lançamento que é uma verdadeira "muralha", pois muitas atividades e componentes devem ser alinhados em ambos os lados ao longo de semanas ou meses para entregar o código para produção. Mesmo com esses atrasos, novos aplicativos em produção muitas vezes contêm defeitos irritantes e falhas de desempenho cuja identificação e reparo são caros. As operações de TI podem ter pouca visibilidade das causas raiz de um determinado defeito de software ou declínio no desempenho depois que estes são relatados em produção. Isso resulta em dispendioso downtime, compras de infraestrutura adicionais e extenso retrabalho por parte da equipe de desenvolvimento. Oportunidade Mudanças nas pessoas e nos processos são as primeiras etapas para melhorar a estratégia de entrega. Incentivar a automação e a responsabilidade na empresa estendida de todos os envolvidos na especificação, criação, testes e gerenciamento de aplicativos é um começo muito necessário para a colaboração, mas existem tecnologias que podem ajudar a preencher essas lacunas no cronograma de entrega. As Soluções de entrega de aplicativos da CA Technologies foram projetadas especificamente para facilitar o DevOps, que é a colaboração entre o desenvolvimento e as operações de TI, a fim de promover avanços no portfólio de aplicativos e tecnologia de TI com uma cadência de lançamentos mais rápidos e previsíveis e confirmar os resultados de cada fase do ciclo de vida de entrega do software, visando a uma melhor execução na produção com maior eficiência nos custos. Benefícios Nossas Soluções de entrega de aplicativos complementam um conjunto comprovado de capacidades essenciais para ajudar os clientes a perceber a conexão entre um desenvolvimento ágil e as operações de TI para acelerar a obtenção de inovação e qualidade no cronograma do projeto. Os clientes podem alcançar agilidade na implantação de novos recursos de software e melhor feedback das operações de TI para ajustes mais rápidos e melhoria da qualidade e do desempenho. 3

4 Seção 1: o que é o DevOps? O movimento DevOps estimula uma relação mais colaborativa e produtiva entre as equipes de desenvolvimento e de operações. Vemos o DevOps simplesmente como a convergência das funções de negócios do desenvolvimento de aplicativos e das operações de TI para lançar o software de forma mais eficiente, a fim de atender às demandas crescentes do mercado e respaldar resultados de negócios positivos. É importante notar que, para o DevOps funcionar corretamente, ele deve ser tratado como um movimento, não um mercado para os produtos de um fornecedor específico. As práticas do DevOps devem melhorar as pessoas, o processo e a tecnologia, nessa ordem. Embora a colaboração e a metodologia sejam essenciais, ainda existem obstáculos de alta tecnologia a superar antes que um verdadeiro DevOps possa ser obtido dentro de uma empresa maior. Tanto o desenvolvimento de aplicativos quanto as operações de TI evoluíram significativamente nos últimos 20 anos, com a adoção de melhores práticas e tecnologias amadurecidas. Em nossa experiência ao trabalhar com grandes empresas, presenciamos diversas inovações que são precursoras do DevOps. Figura A. Precursores do Desenvolvimento e Operações Os precursores do Desenvolvimento e Operações são inovações que aumentam a agilidade e o preparo da empresa para a entrega do aplicativo. Por que a divisão Todos esses avanços ao longo dos anos ajudaram o desenvolvimento de aplicativos a entregar software inovador de forma melhor, mais rápida e mais barata, enquanto as operações de TI podem agora alcançar objetivos antes incompreensíveis, como os padrões Six Sigma, bem como poder de computação e capacidade quase infinitamente elásticos em ambientes na nuvem. Com certeza, muito foi feito nos setores de software e de alta tecnologia para 4

5 atacar esse problema de ambos os lados. Então, por que essas duas funções e os grupos que as suportam permaneceram isolados? Prioridades: falta às equipes chegar a um acordo quanto aos objetivos de negócios essenciais e métricas quando a nova funcionalidade de software é liberada para produção. Ambos os lados querem o que é melhor para os negócios, mas acabam discordando quanto à abordagem que consideram mais adequada. Restrições: disponibilidade do sistema, orçamento e limitações de recursos forçam a tomada de decisões difíceis, nas quais é preciso escolher entre velocidade e estabilidade, recursos e usabilidade, acesso e controle, capacidade de resposta e planejamento adequado. Os problemas de restrição aumentam devido à complexidade e à natureza dos aplicativos corporativos de hoje, orientada aos serviços, à medida que vai ficando mais difícil controlar dependências que são propriedade de outras equipes e empresas. Tempo: a sincronização de todos os cronogramas e ambientes necessários para conduzir os aplicativos com sucesso pelos ciclos de desenvolvimento, teste, entrega e alteração torna-se um processo manual cada vez mais complexo, à medida que novos aplicativos móveis, de SaaS e na nuvem ainda precisam ser validados com serviços externos, sistemas herdados existentes e fontes de dados distribuídas durante todas as fases do ciclo de vida da entrega do software. Por que isso é importante? Esses conflitos podem levar a atrasos no projeto, erros funcionais, violações de dados, falhas de desempenho, custos excessivos e outros problemas significativos que prejudicam a sua capacidade de oferecer novos serviços de negócios e, por fim, afetam a sua reputação. O DevOps é frequentemente associado a uma metodologia de desenvolvimento ágil, assim como o seu correspondente Ops é associado à automação de infraestrutura. Ao interligar essas disciplinas com uma colaboração mais estreita, as organizações de TI que caminham para o DevOps procuram mudar a maneira como os aplicativos são produzidos, a fim de entregar mais rapidamente resultados de negócios positivos, como aumento da satisfação do cliente e margens de lucro mais elevadas. Seção 2: desafios do DevOps A "Muralha" entre o desenvolvimento e as operações As empresas que dependem muito da funcionalidade de TI para prestar serviços aos clientes são submetidas constantemente às pressões do mercado para desenvolver melhor e gerenciar novos recursos de software a fim de atender às demandas crescentes dos clientes. A verdade é que toda organização quer desenvolver aplicativos mais rapidamente, com desempenho e qualidade superiores, ao mesmo tempo em que estabiliza os custos de TI. Buscamos reunir componentes de software distintos mais rapidamente, para que sejam executados sem falha quando forem entregues para as operações de TI. Mas no desenvolvimento de aplicativos, temos um histórico muito ruim na realização dessa conexão. Em uma pesquisa de 2012 realizada pela empresa de análise voke com executivos e gerentes de TI, apenas 6% do grupo respondeu que estava completamente confiante de que novos aplicativos de TI seriam lançados no mercado pontualmente e funcionariam corretamente. As equipes de desenvolvimento frequentemente têm o foco muito voltado aos prazos e, portanto, são autorizadas a lançar o código de qualquer jeito para a equipe de operações de TI para configuração e gerenciamento, antes de realmente validar novos componentes de software em um ambiente realista, o que reduz a estabilidade dos aplicativos no longo prazo. 5

6 Ao mesmo tempo, as operações de TI podem ter pouca visibilidade das causas raiz de um determinado defeito de software ou declínio no desempenho depois que estes são relatados em produção. Eles podem constatar que há uma falha acontecendo na produção, mas não saber se ela é causada por um defeito no código ou por um problema na rede ou no data center. Isso resulta em dispendioso downtime, compras de infraestrutura adicionais e extenso retrabalho por parte da equipe de desenvolvimento. Figura B. O desafio da "Muralha" do Desenvolvimento e Operações O desenvolvimento e as operações permanecem, em grande parte, separados por uma etapa do lançamento que é uma verdadeira "muralha", pois muitas atividades e componentes devem ser alinhados em ambos os lados ao longo de semanas ou meses para entregar o código para produção. Mesmo com esses atrasos, novos aplicativos em produção muitas vezes contêm defeitos irritantes e falhas de desempenho cuja identificação e reparo são caros. A versão analógica do DevOps é fácil de descrever. Um CIO, cuja reputação foi afetada muitas vezes por um software entregue atrasado ou falhas na produção, fica cansado de perguntar ao Vice-presidente de Desenvolvimento e ao Vice-presidente de Operações o que deu errado, pois eles tendem a culpar um ao outro pelas falhas. Então, ele lhes diz: "Vocês dois vão trocar de posição e voltar a falar comigo quando descobrirem tudo." Não há nenhuma maneira simplista de uma grande empresa se tornar "ágil", em vista da dinâmica de toda a tecnologia envolvida. No mundo atual de APIs móveis, sociais, compostos e na nuvem e aplicativos com base em serviços, nenhum fornecedor ou tecnologia de plataforma pode pretender ser o "padrão do setor". Toda grande empresa tem de lidar com arquiteturas de aplicativos altamente distribuídas e heterogêneas, além de levar em conta o histórico e a capacidade de seus próprios sistemas, bem como os recursos dos serviços de parceiros. 6

7 Seção 3: atravessando o abismo que separa o Desenvolvimento das Operações de TI Automação e responsabilidade O que podemos fazer para viabilizar o DevOps e entregar uma nova funcionalidade para a produção em questão de minutos ou horas, não dias ou semanas, e ainda gerenciar o portfólio de aplicativos de forma mais confiável em meio à complexidade crescente? Precisamos encontrar uma maneira de incentivar a automação e a responsabilidade na empresa estendida de todos os envolvidos na especificação, criação, testes e gerenciamento de aplicativos. Se as equipes de Desenvolvimento e de Operações compartilharem a responsabilidade ao entregar um resultado de negócios, elas deverão começar naturalmente a identificar melhores maneiras de colaborar. Então, e só então, poderemos começar a falar sobre ferramentas específicas que podem funcionar no roteiro atual dos clientes rumo ao DevOps. Quando as equipes de desenvolvimento automatizarem o empacotamento e a implantação de cada alteração de software e a divisão de Operações automatizar a certificação e o monitoramento de cada nova versão, você começará a alcançar um ciclo de entrega contínuo. As atualizações de software que costumavam aguardar a compilação e o ciclo de lançamento semanal ou trimestral seguintes agora podem se implantadas em horas ou minutos, pois a divisão de Operações de TI pode inspecionar e incorporar automaticamente o lançamento à produção sem receio. A automação e a responsabilidade desse ciclo contínuo são a maneira como as práticas e ferramentas do DevOps aceleram a inovação. Figura C. Entrega contínua 7

8 Seção 4: as Soluções de entrega de aplicativos da CA Technologies capacitam o DevOps Estabeleça a conexão entre Desenvolvimento e Operações de TI A CA Technologies está posicionada de forma exclusiva para apoiar uma estratégia de DevOps. Em vez de ditar o uso de uma plataforma de integração ou padrão de tecnologia específico, fornecemos soluções para ajudar a TI a preencher as lacunas mais críticas na cadeia de ferramentas do DevOps. Uma nova funcionalidade do aplicativo pode ser desenvolvida, entregue e gerenciada com mais produtividade, aproveitando tecnologias e metodologias que já estão instauradas na empresa. Nossas Soluções de entrega de aplicativos complementam um conjunto comprovado de capacidades essenciais para ajudar os clientes a perceber a conexão entre um desenvolvimento ágil e as operações de TI para acelerar a obtenção de inovação e qualidade no cronograma do projeto. Ou seja, os clientes podem alcançar agilidade na implantação de novos recursos de software e melhor feedback das operações de TI para ajustes mais rápidos e melhoria da qualidade e do desempenho. Seção 5: soluções da CA Technologies Soluções de entrega de aplicativos CA LISA para DevOps: O CA LISA Suite traz inteligência estratégica e automação aos seus esforços de DevOps, permitindo reunir os grupos anteriormente separados de arquitetura, desenvolvimento, testes e desempenho e operações de TI para ajudar a entregar aplicativos mais rapidamente, com menor custo e risco. Os produtos do CA LISA Suite concentram-se em três áreas principais: Virtualização de serviços: modele e simule o comportamento, os dados e as características de desempenho de sistemas com restrições no ambiente de desenvolvimento e teste, incluindo capacidade de rede, para que cada fase do ciclo de vida da entrega do software possa avançar em paralelo, sem impacto sobre as operações do sistema de produção. Automação de lançamentos: automatize a configuração complexa das implantações de software em cada etapa do ciclo de vida de desenvolvimento do software, desde o desenvolvimento até a integração, teste, entrega e produção, com menos erros e praticamente nenhum esforço. Gerencie ambientes de desenvolvimento e entrega de aplicativos sob demanda, configurados em infraestruturas de nuvem pública ou privada. Mineração de dados: ganhe visibilidade dentro da arquitetura do aplicativo, aprendendo a partir da produção a gerar automaticamente perfis de desempenho, cenários de teste, dados e ativos de serviços virtuais, além de preencher com eficácia a lacuna entre as operações de TI e o desenvolvimento de aplicativos com dados práticos e atuais que podem ser usados imediatamente pelas equipes. 8

9 Recursos essenciais da CA para DevOps Estas soluções essenciais comprovadas da CA Technologies alinham as operações de TI e os objetivos de negócios para DevOps: CA Application Performance Management (CA APM): monitoramento comprovado do desempenho de aplicativos em produção, com métricas e dados de feedback para a divisão de desenvolvimento, para aceitação mais rápida de problemas, descoberta da causa raiz e ajuste em desenvolvimento, a fim de atingir as metas de nível de serviço. CA Capacity Manager: este aspecto do APM usa o desempenho observado dos aplicativos em produção para avaliar a necessidade de capacidade adicional, seja no local ou na nuvem, e auxiliar os arquitetos e desenvolvedores de aplicativos na construção de uma infraestrutura de destino otimizada. CA Clarity Project and Portfolio Management (CA PPM): usando o CA Clarity PPM, analistas e arquitetos podem planejar e priorizar o portfólio de aplicativos para concentrar os esforços em torno de projetos que proporcionam o maior valor ou retorno sobre o investimento para a empresa. Ajustes preditivos que acontecem por causa da visibilidade das Operações podem gerar valor adicional para os planos de desenvolvimento do portfólio no futuro. CA Infrastructure Management: garante que os aplicativos sejam executados em níveis de alta disponibilidade com uma infraestrutura de sistema otimizada, o que gera maiores retornos sobre investimentos no DevOps. CA CloudMinder /CA SiteMinder : recursos de segurança controlam o nível adequado de acesso ao código do aplicativo, dados e configurações do sistema para as equipes em ambos os lados do DevOps, atenuando o risco de ter várias partes interferindo umas nas outras ou afetando sistemas ativos confidenciais. Figura D. Soluções para promover avanços no DevOps Esta visão geral do DevOps incorpora os recursos presentes no CA LISA de Virtualização de serviços, Mineração de dados e Automação de lançamentos/gerenciamento de ambiente, que possibilitam a automação e a responsabilidade no ciclo de vida da entrega do software. O monitoramento de dados em tempo real de sistemas ativos em operações, feedback para colaboração estratégica e outros recursos centrais das soluções da CA fornecem as bases para o DevOps. 9

10 Conclusão No ciclo de vida de entrega do software, promover uma aproximação entre as divisões de Desenvolvimento e Operações de TI por meio de práticas de DevOps melhora a velocidade e a qualidade da interação entre esses dois grupos. Nossas soluções podem ser utilizadas pelos clientes para acelerar o desenvolvimento de aplicativos e os ciclos de lançamento, além de reduzir os custos de infraestrutura e de laboratório. As soluções de Entrega de aplicativos CA LISA preenchem lacunas na cadeia de ferramentas de entrega de aplicativos DevOps, enquanto os recursos essenciais da CA Technologies para DevOps alinham tecnologias do lado dos negócios e produção da TI, respeitando as escolhas de integração e infraestrutura da empresa. As soluções da CA Technologies para DevOps promovem avanços em seu portfólio de tecnologia de TI com uma cadência de lançamentos mais rápidos e previsíveis, permitindo que você confirme os resultados de cada fase do ciclo de vida do software com resultados de negócios positivos. Saiba mais sobre a Entrega de aplicativos da CA Technologies visitando ca.com/lisa. Participe da conversa em ServiceVirtualization.com a comunidade para ambientes de desenvolvimento de software virtuais. Agility Made Possible: a vantagem da CA Technologies A CA Technologies (NASDAQ: CA) fornece soluções de gerenciamento de TI que ajudam os clientes a gerenciar e proteger ambientes de TI complexos, a fim de oferecer suporte a serviços de negócios ágeis. As organizações utilizam o software e as soluções de SaaS da CA Technologies para acelerar a inovação, transformar a infraestrutura e proteger dados e identidades, do data center à nuvem. A CA Technologies tem o compromisso de garantir que os clientes alcancem os resultados desejados e o valor comercial esperado através do uso da nossa tecnologia. Para saber mais sobre nossos programas de sucesso dos clientes, visite ca.com/br/success-stories. Para obter mais informações sobre a CA Technologies, visite o site ca.com/br. Copyright 2013 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes de marcas, marcas de serviço e logotipos aqui mencionados pertencem às suas respectivas empresas. Este documento destina-se apenas a fins informativos. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento "no estado em que se encontra", sem garantias de qualquer tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a um objetivo específico ou não violação. As informações neste documento baseiam-se nas experiências da CA com os produtos de software referenciados em uma variedade de ambientes do cliente e de desenvolvimento. O desempenho passado dos produtos de software nesses ambientes do cliente e de desenvolvimento não é um indicativo do desempenho futuro desses produtos de software em ambientes idênticos, semelhantes ou diferentes. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitações, perda de lucros, interrupção de negócios, reputação da empresa ou perda de dados, mesmo que a CA tenha sido expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. C cs3771_0413