RELATÓRIO DE INTENÇÕES AGOSTO DE Sete estratégias para atualizações de sucesso

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1 RELATÓRIO DE INTENÇÕES AGOSTO DE 2015 Sete estratégias para atualizações de sucesso

2 2 Relatório de intenções: Sete estratégias para atualizações de sucesso AGOSTO DE 2015 ca.com/br Sete estratégias para atualizações de sucesso As atualizações de software têm má reputação. Temidas pelos profissionais de TI, proprietários de linha de negócios e usuários finais, as atualizações tradicionalmente implicam em gasto de tempo, dinheiro e aborrecimentos para todos os envolvidos. Como resultado, elas costumam ser atrasadas ou evitadas. Essa prática pode evitar algumas dores de cabeça a curto prazo, mas também impede que os clientes aproveitem a versão mais recente e melhor de seus produtos. Felizmente, as organizações não precisam mais escolher entre atualizações demoradas e tecnologia de ponta. Estas sete estratégias combinam melhores práticas com instruções úteis que garantem sucesso e tranquilidade em seu processo de atualização. 1. Não fique para trás Todo mundo sabe que precisa fazer as atualizações, mas isso pode parecer um esforço que não vale a pena. Aqui vai uma dica: não é. A tecnologia hoje em dia muda tão depressa que ficar sem a versão mais recente de seu conjunto de ferramentas pode deixá-lo em uma terrível desvantagem. Você não pode se dar ao luxo de ficar para trás com algo tão simples quanto uma atualização. Deixe claro para sua equipe ou liderança que avançar com uma atualização é a melhor estratégia a seguir, e informe as consequências caso isso não seja feito. Aqui estão algumas: desvantagem competitiva perda de produtividade desafios de compatibilidade e integração com outras tecnologias implicações de segurança suporte e/ou manutenção comprometida ROI reduzido obstáculos para a inovação A tecnologia hoje em dia muda tão depressa que ficar sem a versão mais recente de seu conjunto de ferramentas pode deixá lo em uma terrível desvantagem. 2. Considere o ROI Quando você negligencia uma atualização de software, você essencialmente está jogando dinheiro no lixo. Seu investimento não inclui apenas os recursos técnicos disponíveis ao adquirir o produto, mas também toda a P&D que o acompanha. Embora algumas atualizações envolvam um custo adicional, muitas delas não envolvem. Atualizações no devido tempo garantem que você execute um produto melhor para sua despesa inicial, melhorando o ROI quantitativamente e qualitativamente.

3 3 Relatório de intenções: Sete estratégias para atualizações de sucesso AGOSTO DE 2015 ca.com/br 3. Fique seguro Os fornecedores de tecnologia atualizam o software por muitos motivos, inclusive para oferecer novos recursos, uma melhor experiência do usuário e atualizações de compatibilidade. Embora esses agregadores de valor possam parecer opcionais, a segurança não é. Os softwares mal intencionados e os hackers evoluem tão depressa (senão mais) quanto seus equivalentes bem-intencionados, e as atualizações incluem a proteção mais atualizada contra essas ameaças. Sem a versão mais recente do software, você não tem garantia de que sua organização está protegida. Não suponha que você está coberto porque dispõe de outras proteções. Programas de firewall e antivírus adequados são excelentes, mas eles não o protegem contra uma lacuna de segurança ou um ataque direcionado. As atualizações podem incluir "objetos brilhantes" que parecem não ser tão críticos, mas mesmo o menor patch de segurança pode fazer o processo valer a pena. 4. Preocupe-se com detalhes Os patches de segurança não são as únicas atualizações pequenas que podem fazer uma grande diferença. As atualizações costumam se focar em itens mais caros que melhoram substancialmente seu produto, mas também incluem diversos patches que são cruciais para sua operação. Essas atualizações de desempenho, correções de erros e melhorias de segurança não são tão chamativas, mas podem fazer uma diferença enorme no uso diário da ferramenta. Lembre-se de pesquisar bem a atualização antes de decidir seguir adiante. Mesmo que as maiores mudanças não pareçam relevantes para sua empresa, as atualizações menores podem ser o motivo real para seguir com o processo. 5. Organize-se Depois de decidir fazer a atualização, é importante começar do zero. Isso não significa que você deve comprometer suas personalizações, mas que é preciso se preparar um pouco antes e fazer uma avaliação abrangente. Comece revisando e verificando seu ambiente atual. Dependendo de qual solução você está atualizando, ela pode incluir: arquitetura personalizações integrações especificações do sistema requisitos de dimensionamento de hardware versão do sistema operacional do servidor variáveis de ambiente bancos de dados fluxos de trabalho Documente seu estado atual em um formato que possa ser replicado para garantir que você tenha uma referência para esta e qualquer atualização futura. Isso garante que todos os envolvidos no processo tenham uma visão 360 graus do ambiente e possam identificar possíveis riscos e oportunidades para melhorar sua implantação. 6. Crie um plano Parece óbvio, mas uma estratégia sólida é fundamental para uma atualização de sucesso. Com sua documentação estabelecida, mapeie quem precisa fazer o que e quando. As atualizações costumam ser arruinadas por surpresas decorrentes da falta de comunicação ou de um trabalho em equipe desestruturado. Seu plano deve incluir etapas concretas para: avaliar a prontidão implantar a nova arquitetura transicionar as integrações implantar o ambiente de produção executar a migração de dados promover a adoção da solução Promova sua estratégia entre todos os interessados para que cada parte envolvida saiba o que está sendo feito. Ao estabelecer as expectativas e uma comunicação com clareza, você aumenta bastante as chances de ter um resultado positivo.

4 4 Relatório de intenções: Sete estratégias para atualizações de sucesso AGOSTO DE 2015 ca.com/br Nossas equipes de serviços e de suporte uniram forças para lhe dar mais opções para executar as atualizações. 7. Recrute os especialistas Cada atualização é única. Algumas são facilmente processadas internamente com os recursos certos, enquanto outras exigem um suporte externo. Conforme você vai executando sua avaliação e criando sua estratégia, leve em conta suas opções de assistência. O modelo de atualização corporativo tradicional costuma se valer de equipes de serviço externas que oferecem um conhecimento profundo ao longo de todo o processo de atualização. Essa é uma excelente opção para atualizações mais complexas. Embora algumas organizações ou projetos possam não exigir esse nível de serviço, se você planeja executar uma atualização internamente, lembre-se de providenciar os recursos certos. Pergunte ao seu fornecedor a respeito dos serviços que oferecem as informações e o suporte de que você precisa sem um envolvimento completo da equipe de serviço. Serviços de atualização da CA Technologies Na CA Technologies, nos dedicamos a garantir qu você obtenha o máximo de retorno sobre seu investimento em software. É por isso que nossas equipes de serviços e de suporte uniram forças para lhe dar mais opções para executar as atualizações. Do envolvimento completo dos serviços às ferramentas de autoatendimento, você precisa obter êxito internamente. E nós estamos aqui para ajudar. Quando você estiver trabalhando com sua equipe para criar o escopo de seu projeto de atualização, nós o ajudaremos a elaborar uma estratégia que faça sentido para seu ambiente, equipe, cronograma e orçamento. Você escolhe se deseja executar essa estratégia internamente ou se prefere entregar o serviço pesado nas mãos da equipe da CA Services.

5 5 Relatório de intenções: Sete estratégias para atualizações de sucesso AGOSTO DE 2015 ca.com/br Algumas das vantagens de trabalhar com a CA Services em sua atualização são: Menor tempo de implantação e configuração da solução. Menor risco de surpresas com a atualização. Menos modificações, quando apropriado. Melhor administração e capacidade de atualização. Menor perda da produtividade dos funcionários. Menor tempo para a criação de valor para que você esteja rapidamente em pleno funcionamento. O Suporte da CA complementa sua equipe de serviço, trabalhando junto para garantir seu sucesso. Não importa qual seja seu nível de envolvimento de serviços, o Suporte da CA está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que, para cada atualização, para cada produto, você tem acesso aos recursos do Suporte da CA do início ao fim da atualização, além de 30 dias extras para obter ajuda com todos os problemas de suporte remanescentes. Recrute um engenheiro de suporte designado para ajudá-lo ao longo de todo o processo de atualização ou aproveite nossa extensa série de opções de autoatendimento, incluindo: Artigos da base de conhecimento com instruções e dicas de solução de problemas para atualizações. Fóruns da comunidade atendidos por especialistas da CA e alimentados por seus colegas. Programas beta para que você possa testar novas versões antes de atualizar. Centro de downloads para obter os últimos patches e correções de erros. Nossa abrangente biblioteca de pesquisa e diversas ferramentas de autoatendimento estão sempre online e prontas para ajudá-lo. Não importa se você precisa falar com uma pessoa agora ou encontrar a documentação e os downloads mais recentes, nós cuidamos disso para você. As atualizações de software não precisam ser uma dor de cabeça. Com a CA Technologies, você obtém suporte para atualizações como quiser, com mais recursos, opções e conhecimento para garantir que não seja deixado para trás.

6 A CA Services tem um compromisso com seu sucesso, desde o gerenciamento das suas atuais soluções tecnológicas ao apoio para gerenciar as futuras decisões relacionadas à tecnologia. Lideramos com base nos conhecimentos obtidos nos milhares de trabalhos realizados para gerar valor comercial rapidamente, ajudá-lo a enfrentar desafios corporativos e tecnológicos complexos e fornecer suporte excepcional durante todo o ciclo de vida da solução. Nosso conhecimento é sua vantagem, com melhores práticas que permitem que as organizações planejem, gerenciem, desenvolvam e protejam ambientes de TI complexos. A CA Services fornece o conhecimento insuperável que você exige para selecionar, implementar e executar suas soluções de TI corporativas com segurança. Conecte-se à CA Technologies em ca.com/br/services A CA Technologies (NASDAQ: CA) cria software que acelera a transformação das empresas e permite que elas aproveitem as oportunidades da economia dos aplicativos. O software está no cerne de todas as empresas, em todos os setores. Do planejamento ao desenvolvimento e do gerenciamento à segurança, a CA está trabalhando com empresas de todo o mundo para mudar a maneira como vivemos, fazemos negócios e nos comunicamos usando dispositivos móveis, as nuvens privada e pública e os ambientes distribuídos e de mainframe. Obtenha mais informações em ca.com/br. Copyright 2015 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, nomes de marcas, marcas de serviço e logotipos aqui mencionados pertencem às suas respectivas empresas. CS