Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI"

Transcrição

1 Publicação técnica da Intel IT Melhores práticas da TI Mobilidade empresarial e PCs portáteis para empresas Julho de 2012 Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI Visão geral executiva Ao longo dos anos, nós desenvolvemos boas práticas de TI para cada fase do ciclo de vida do PC. Estas boas práticas nos permitem fornecer um valor comercial cada vez maior para a empresa. Dave Buchholz Engenheiro-chefe, Intel IT Doug DeVetter Divulgador de Tecnologia, Intel TI John Gonzalez Gerente de Linha de Produtos para SO Cliente de TI, Intel IT Omer Livne Gerente de Produto AMT vpro, Intel IT John Mahvi Estrategista de Planejamento de PCs, Intel IT Para oferecer melhores serviços e investir recursos em novas capacidades de infraestrutura e de negócios, a Intel IT simplificou os processos de gerenciamento do ciclo de vida de PCs, o que aumenta a produtividade dos funcionários e a eficiência da TI. Nós estamos construindo uma base que nos permite tirar proveito de novas tecnologias e novas tendências à medida que elas surgem. Nós tratamos os PCs como ativos estratégicos, porque eles são a principal ferramenta de produtividade da Intel. Nós padronizamos uma plataforma completa de PC portáteis empresariais que simplifica a nossa perspectiva de clientes e fornece aos funcionários a melhor experiência de usuário e o melhor desempenho possível. Ao longo dos anos, nós desenvolvemos melhores práticas de TI para cada fase do ciclo de vida do PC. Estas melhores práticas nos permitem fornecer um valor comercial cada vez maior para a empresa. Atualização ideal do PC. Nós descobrimos que um ciclo de dois a quatro anos de renovação de PCs é o ciclo ideal, que resulta no menor custo total de propriedade. Implementação de novas tecnologias. Nós tentamos tocar em um PC apenas uma vez, o que produz o menor custo de suporte. Nós também constantemente melhoramos os nossos processos para atender nossas necessidades empresariais em constante mudança. Gerenciamento de inventário. Uma estratégia centralizada de compras propicia economia de escala através de licenciamento distribuído. Um sistema padronizado de gerenciamento de desktop melhora a precisão, a segurança e a capacidade de controle do inventário. Gerenciamento de imagens e de builds. Com o uso de uma configuração padrão e de um único processo de criação de builds, nós reduzimos o tempo necessário para lançar um novo build de seis meses para 10 semanas. Suporte da central de serviços. Uma abordagem consolidada para serviços de TI libera os grupos de negócios para se concentrarem em suas competências essenciais. Nós também implementamos processos de autoatendimento e de suporte automatizado para aumentar ainda mais a eficiência. Desativação e aposentadoria de equipamentos. Nós proativamente desativamos e retiramos de serviço sistemas mais antigos que não mais oferecem um desempenho adequado ou que não tem proteções ideais de segurança. Além disso, nós criamos e investimos em novas tecnologias que podem ajudar a simplificar os nossos processos de gerenciamento do ciclo de vida de PCs e reduzir os custos de suporte. Alguns exemplos são as ferramentas de monitoramento da saúde de clientes e de gerenciamento remoto de PCs usando a mais recente geração dos processadores Intel Core vpro, que incluem a Intel Active Management Technology (Intel AMT).

2 Publicação técnica da Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI Índice Visão geral executiva... 1 Histórico... 2 Preparar a infraestrutura para o gerenciamento eficiente do ciclo de vida dos PCs... 3 Atualização ideal de PCs... 4 Implementação de novas tecnologias... 5 Gerenciamento de inventário... 6 Gerenciamento de imagens e de builds... 7 Suporte da central de serviços... 7 Desativação e aposentadoria de equipamentos... 8 Usar as novas tecnologias para aumentar a eficiência de gerenciamento de clientes... 8 Conclusão... 9 Para obter mais informações...10 Acrônimos...10 Histórico Os departamentos de TI estão sob constante pressão para produzir mais com menos recursos. Encontrar o equilíbrio entre manter um ambiente de computação seguro, adaptando-se às novas tendências e manter-se no orçamento é um desafio constante para a Intel IT. Por exemplo, os funcionários da Intel são altamente móveis e cada vez mais precisam fazer seu trabalho usando poderosos dispositivos de sua propriedade, como smartphones e tablets, além de usar seus PCs empresariais. Eles também precisam ser capazes de se conectar à rede da Intel a qualquer momento, em qualquer lugar. Para oferecer melhores serviços e ser capaz de investir recursos em uma nova infraestrutura e capacidades empresariais, a Intel IT se concentra em ampliar constantemente sua excelência e sua eficiência operacional. Uma área na qual nós fizemos melhorias significativas em termos de eficiência e de redução de custos é o gerenciamento de ciclo de vida de PCs. Como mostrado na Figura 1, para que a eficiência da nossa organização de TI aumentasse, nós tivemos que padronizar, simplificar e automatizar o ciclo de vida dos PCs. O nosso gerenciamento do ciclo de vida dos PCs se baseia em dois conceitos fundamentais: Por ser a principal ferramenta de produtividade da Intel, a frota de PCs é gerenciada como um ativo estratégico. Uma organização simples e padronizada de clientes é mais barata e mais fácil de gerenciar. Com estes dois conceitos implantados, nós podemos executar com eficiência as tarefas de gerenciamento necessárias, inclusive a determinação da taxa ideal de atualização, a otimização da implementação de novas tecnologias, o aumento da precisão do gerenciamento de inventário, a simplificação do gerenciamento de builds e imagens e das práticas de Service Desk, e a remoção de PCs desatualizados das atividades de produção. Ao longo dos anos, nós desenvolvemos melhores práticas de TI para gerenciamento do ciclo de vida de PCs que têm benefícios de longo alcance. Aumento da produtividade do funcionário e maior eficiência da TI, mantendo seguros os ativos da Intel Uma capacidade maior para fornecer um valor comercial cada vez maior para a empresa Uma capacidade maior para tirar proveito das tecnologias emergentes Atualização ideal de PCs A escolha do momento certo e o CTP Necessidades da linha de negócios O programa conecta profissionais de TI em todo o mundo com seus pares em nossa organização, compartilhando lições aprendidas, métodos e estratégias. Nosso objetivo é simples: Compartilhar as melhores práticas de TI da Intel que geram valor comercial e fazem da TI uma vantagem competitiva. Visite-nos hoje mesmo em ou entre em contato com seu representante Intel local se quiser saber mais sobre o assunto. Desativação e aposentadoria de equipamentos Trocar equipamento antigo Reusar ou reciclar quando possível Serviço de suporte Consolidar e automatizar Gerenciamento remoto de clientes Tratar os PCs como ativos estratégicos Simplificar a paisagem de clientes Gerenciamento de imagens e de builds Configuração padrão Um único processo de criação de build Implementação de novas tecnologias Abordagem rápida e proativa Inovação contínua Gerenciamento de inventário Centralizado Padronizado Figura 1. O nosso gerenciamento do ciclo de vida dos PCs abrange o tempo de implementação de novas tecnologias e a atualização do PC até o fim de vida útil do PC. 2

3 Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI Publicação técnica da Um aspecto importante da nossa estratégia de gerenciamento do ciclo de vida dos PCs é o de tirar proveito de tecnologias inovadoras. Por exemplo, nós desenvolvemos ferramentas que suportam o gerenciamento proativo da saúde dos clientes, e nós estamos ativamente explorando tecnologias de cliente que nos permitirão fornecer serviços da melhor forma possível. Em outro exemplo, a implementação da última geração de processadores Intel Core vpro, que contêm a Intel Active Management Technology (Intel AMT), também contribui para gerenciar com eficiência nossos ambientes móveis e nossas unidades de estado sólido Intel de criptografia automática. O erenciamento de clientes ajuda na preparação para o futuro Os exemplos a seguir mostram como decisões inteligentes e bem informadas sobre a escolha da plataforma, combinadas com uma boa estratégia de gerenciamento do ciclo de vida dos PCs, colocam a Intel IT em uma posição vantajosa para tirar proveito rapidamente de tecnologias emergentes essenciais. Computação na Nuvem Nós descobrimos que quando são fornecidos serviços, seja por meio da nuvem privada da Intel ou terceirizados para uma nuvem pública, que têm a capacidade de aproveitar as vantagens do desempenho de um cliente totalmente equipado, é obtida a melhor experiência de uso, com a flexibilidade para executar diferentes tipos de aplicativos. Apenas os clientes totalmente equipados suportam a ampla gama de métodos de fornecimento de serviços necessária para fornecer extensivas capacidades de computação móvel para nossos funcionários, incluindo a capacidade de trabalhar off-line. Portanto, os PCs corporativos portáteis totalmente equipados continuam a ser uma parte importante da nossa estratégia de TI em nosso trabalho para a migração de serviços para a nuvem, suportando uma grande variedade de plataformas de cliente e habilitando a virtualização de clientes. Melhorias do Sistema Operacional Nossa experiência demonstrou que a sincronização de nossos upgrades para o Microsoft Windows* 7 com o upgrade de hardware de PCs para unidades de estado sólido Intel e para a última geração de processadores Intel Core vpro multiplicou os benefícios de produtividade e de desempenho resultantes de qualquer uma destas novas tecnologias. Por isso, estamos reavaliando a nossa prática de atualização de PCs mais antigos. Nós agora preferimos a troca agressiva dos PCs mais antigos por novos. Gerenciamento Remoto Estamos usando o Intel Setup and Configuration Software (Intel SCS) para automatizar o processo de inserir nos clientes equipados com os mais novos processadores Intel Core vpro de última geração, incluindo Intel AMT, os nomes de usuário, senhas e parâmetros de rede remota necessários para a administração fora da banda. Nós implementamos a Intel AMT em 100% de nossa base de clientes móveis. Com o fornecimento da capacidade de implementar prontamente uma infraestrutura segura para instalação e configuração em dispositivos Intel AMT, o Intel SCS torna mais fácil a ativação desta tecnologia em milhares de dispositivos cliente. Para aproveitar recursos adicionais, a Intel TI está fazendo o upgrade para a versão mais recente do Intel SCS. O Intel SCS 8 adiciona novos recursos, incluindo melhorias de manutenção e descoberta automática que contribuem para melhorar a habilidade de monitorar remotamente, gerenciar e controlar os PCs portáteis equipados com a Intel AMT. Preparar a Infraestrutura para o Gerenciamento Eficiente do Ciclo de Vida dos PCs A frota de PCs cliente da Intel é um ativo estratégico que precisa atender os requisitos da linha de negócios. Nós fornecemos uma plataforma padrão de computação que suporta altos níveis de produtividade, de mobilidade que dá a liberdade de trabalhar em qualquer lugar, de uma grande variedade de modelos de computação, e de um amplo espectro de recursos de dispositivo. A plataforma precisa também atender os requisitos de segurança da informação e de continuidade dos negócios e, ao mesmo tempo, minimizar os custos. Após investigar várias opções, a Intel IT optou por PCs comerciais portáteis para serem a sua plataforma de computação padrão. Tratar os PCs como ativos estratégicos Em meados da década de 90, a política de PCs cliente da Intel se baseava em duas premissas: um ciclo de depreciação de quatro anos e a crença de que os PCs de baixo custo para uso geral seriam a estratégia de compras mais econômica. No entanto, quando examinamos o retorno sobre o investimento de sistemas cliente mais poderosos, nós descobrimos que estávamos sistematicamente trocando PCs que tinham requisitos de sistemas menos potentes muito antes do que o esperado porque esses PCs inferiores não suportavam o upgrade para o SO mais recente e eles raramente duravam pelo tempo de vida esperado. Os sistemas operacionais mais antigos e as versões mais antigas de navegadores da Web aumentavam os riscos de segurança e reduziam a produtividade, exigindo que nós comprássemos PCs adicionais. Isso efetivamente nos forçou a implementar ciclo de atualização mais frequente do que o planejado e aumentou os custos globais. Na verdade, nós diminuíamos a vida útil dos nossos ativos por não comprarmos equipamentos sofisticados o suficiente. Esta mudança de perspectiva nos levou a ver nossos PCs cliente como ativos estratégicos, que precisam atender os seguintes objetivos: Maior segurança Maior produtividade para os funcionários e para a equipe de TI Custos reduzidos 3

4 Publicação técnica da Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI +CTP estimado Figura 2. Padronização e redução de custos. + Custo anual equivalente Custo total de propriedade (CTP) de PCs client: Dados históricos Consolidação e padronização do suporte Tempo A tendência de diminuição do CTP continuou durante a transição para portáteis Redução do preço de hardware e do suporte ao usuário, economias de escala CTP anual de PCs da TI por período de atualização Período ideal de atualização Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Figura 3. Nossa análise demostra que uma frequência de atualização de três anos é a frequência ótima. De modo geral, a nossa experiência tem mostrado que os PCs mais sofisticados aumentam a segurança, facilitam o gerenciamento do ciclo de vida e reduzem sistematicamente o CTP. Com a padronização de uma plataforma de PCs corporativos portáteis para a força de trabalho altamente móvel da Intel, nossos funcionários podem trabalhar em praticamente qualquer local, com capacidades de computação robusta, segura, aprimorando a continuidade dos negócios da Intel. Por exemplo, depois que um terremoto danificou as instalações da Intel no Japão, mais de 300 funcionários da Intel Tsukuba precisaram trabalhar de casa, usar espaços de trabalho alternativos ou trabalhar em outros locais com acesso à Internet por oito meses, enquanto as novas instalações da Intel estavam sendo preparadas. Simplificar a visão dos clientes A compra de PCs de alto desempenho nos permite oferecer um número menor de configurações de PCs desktop e de notebooks que se aplicam a segmentos de uma ampla faixa de uso. Por exemplo, nosso notebook padrão para os trabalhadores do conhecimento, que contém processadores Intel Core, memória maior e telas de maior resolução, são também fornecidos para os funcionários de engenharia. Isso elimina uma das configurações de plataforma que nós precisamos suportar. A simplificação da nossa frota de PCs fornece muitos benefícios. A reduzida complexidade da base instalada de PCs reduz os custos gerais e aumenta a segurança da rede. Um número menor de configurações de hardware diminui os custos de suporte de TI pois reduz a necessidade de treinamento, a documentação e os requisitos exclusivos de processos. E minimiza os custos de reparo pois exige um inventário menor de sistemas e componentes. Os grupos de integração de TI podem oferecer soluções mais rapidamente e mais eficientemente porque leva menos tempo para qualificar e testar softwares e atualizações. As correções de bugs pode ser implementadas de 10 a 30% mais rapidamente, melhorando consideravelmente a segurança da rede. Com a opção de usar um conjunto fixo de plataformas baseadas no Intel Stable Image Platform Program (Intel SIPP), nós passamos de 14 builds de sistemas cliente separados para uma única imagem de build. Este fato teve um impacto significativo sobre os nossos custos, como mostrado na Figura 2. O tempo que o técnico precisa para criar um build caiu de duas horas para uma hora. O nosso tempo de desenvolvimento de build caiu de oito homens-semana para dois homens-semana. O nosso tempo de teste de builds diminuiu de dois homens-semana para quatro homens-dia. O fato de ter uma única imagem economizou à Intel cerca de US$ 3 milhões em custos diretamente relacionados com o processo de build e reduziu os custos de mão-de-obra por build em 75 por cento, de US$ para US$ 5.600, no período de 2000 a Atualização Ideal de PCs Embora geralmente se acredite que o adiamento de compras de PCs pode economizar dinheiro a curto prazo, nós suspeitávamos que esta abordagem poderia ser mais cara a longo prazo, produzindo um custo total maior da vida de um PC. Nós sabíamos que o adiamento da atualização de PCs não só economizaria dinheiro normalmente gasto na aquisição e implementação, mas também aumentaria os custos de manutenção e suporte para os sistemas mais antigos. Para nos ajudar a determinar o ponto em que o aumento dos custos de suporte superaria as economias de fazer os PCs durarem tanto tempo quanto possível, nós desenvolvemos uma metodologia abrangente baseada no custo total de propriedade (CTP), que nos permitiu compreender o custo real de implementar e manter os PCs em vários cenários de tempo. Nossa metodologia e o 4

5 Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI Publicação técnica da resultante modelo de CTP dos PCs influenciou significativamente o planejamento e as compras de sistemas na Intel. A escolha do momento certo e o CTP Nosso modelo de custos fornece uma base consensual para esta importante decisão de negócios. A nossa análise, mostrada na Figura 3, levou a Intel a voltar a um ciclo de atualização de dois a quatro anos, depois de usar ciclos mais longos impostos durante o período de lentidão da economia norte-americana. Estudos demonstram que manter os PCs por períodos maiores do que uma média de três anos aumenta significativamente os custos de suporte e os riscos de segurança, sugerindo que um ciclo de dois a quatro anos de atualização é o ideal. O nosso estimador de economia em atualização de notebooks é agora uma ferramenta disponível on-line (www.intel.com/go/laptoprefreshestimator). Com esta ferramenta, os tomadores de decisão de TI inserem os dados sobre o seu ambiente atual de clientes para determinar o momento ideal para a atualização de seus PCs. Necessidades da linha de negócios Para o planejamento dos ciclos de atualização de PCs na Intel, nós levamos em conta requisitos estratégicos da linha de negócios e do gerenciamento do ciclo de vida dos PCs, que incluem estabilidade, ciclos de pedidos e vida útil do ativo e disponibilidade global. Outros fatores são: Compra de gerenciamento integrado. Nós compramos PCs que podemos integrar nos nossos consoles padrão de gerenciamento e que podemos gerenciar desde o primeiro dia, eliminando a necessidade de comprar software adicional ou de criar soluções personalizadas. Planejar para o futuro. Os nossos PCs precisam atender às demandas do ambiente de computação do futuro, com o uso de processadores multicore e de componentes e aplicativos que podem ser escalonados para atender as necessidades futuras. Selecionar componentes padronizados. O uso de componentes padrão, como chipsets, recursos gráficos e hardware de rede em todos os PCs simplifica a engenharia, as compras e o suporte técnico. Implementação de Novas Tecnologias À medida que são criadas novas tecnologias, nós continuamos a refinar nosso processo de implementação das novas tecnologias adequadas, como capacidades de comunicação sem fio ou a tecnologia Intel vpro, no nosso ambiente. Ao longo do tempo, nós desenvolvemos um conjunto de boas práticas de TI para a implementação de novas tecnologias. Nós aprendemos que a implementação de uma solução que transforma significativamente nossa forma de gerenciar e dar suporte ao nosso grupo de PCs envolve mais do que apenas a aquisição e a configuração de sistemas que contêm a tecnologia. Nós usamos uma abordagem metódica para lançar uma nova solução em nosso ambiente. Esta abordagem envolve o seguinte: Processo de planejamento inicial. Equipes de arquitetura, engenharia e operações avaliam a forma como a solução se integra em nosso ambiente atual e o que pode ser necessário fazer de diferente. Gerenciar PCs pessoais Como muitas organizações corporativas de TI, a Intel IT originalmente proibia o uso de dispositivos pessoais em nosso ambiente. Em janeiro de 2010, reconhecendo que a necessidade dos funcionários de usar seus dispositivos pessoais para acessar os dados corporativos não era uma novidade passageira no local de trabalho, mas sim uma tendência de consumerização, nós optamos por adotá-la. Por nos mantermos sempre atentos às tendências de consumerização, a TI pode gerenciar proativamente a segurança e os custos associados aos dispositivos pessoais. Depois de trabalhar em estreita colaboração com o Departamento Jurídico da Intel, o Departamento de Segurança da Informação e o Departamento de Recursos Humanos para criar uma solução que se alinhasse com as nossa políticas de segurança da informação, nós implementamos um novo programa por meio do qual os funcionários poderiam usar seus próprios dispositivos no trabalho. A resposta dos funcionários foi esmagadoramente positiva, com mais de funcionários se inscrevendo para usar seus dispositivos pessoais no primeiro mês. Este ano, nós estamos expandindo o nosso programa "traga seu próprio dispositivo" (BYOD - bring your own device) para incluir PCs pessoais. No futuro, com o amadurecimento das estratégias de segurança de dispositivos, nós prevemos que poderemos dar suporte para uma crescente variedade de dispositivos pessoais e de serviços disponíveis a eles com o uso de nossas melhores práticas e das políticas já existentes. Com esse novo modelo de uso, a TI precisa também mudar suas práticas padrão de gerenciamento. Não se trata mais de apenas de gerenciar dispositivos: agora é preciso gerenciar serviços e contêineres de dispositivos que não pertencem à Intel. Isso significa que o escopo do gerenciamento de TI está se tornando cada vez mais complexo, mas ele oferece também uma flexibilidade que não existia no passado. Podemos agora criar camadas de serviços e, ao invés de oferecer tudo para todos os dispositivos, nós simplesmente fornecemos as camadas de serviços e de gerenciamento para cada dispositivo, conforme necessário. 5

6 Publicação técnica da Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI Roteiro de caso de uso. Nós identificamos e implementamos casos de uso que oferecem valor significativo com o mínimo esforço. Isso dá a nossos agentes de suporte e aos usuários finais tempo para se familiarizar com as novas capacidades e os novos processos, em vez de sobrecarrega-los com muitas mudanças de uma vez. Processos atualizados de suporte. Os processos, os scripts e as ferramentas precisam todos estar alinhados com a nova solução para que os técnicos da central de serviços possam resolver prontamente os problemas quando eles surgirem. Abordagem rápida e proativa Nós pensamos também em esperar até termos uma grande quantidade de sistemas configurados com a tecnologia Intel vpro para fazer a atualização das nossas ferramentas de gerenciamento e dos processos da equipe de suporte. Entretanto, após uma análise mais cuidadosa, nós percebemos que poderíamos obter um significativo retorno sobre o investimento se fizéssemos o upgrade das nossas ferramentas e processos mais cedo, e não mais tarde. Com esta abordagem, as nossas equipes de suporte ganharam experiência com as novas ferramentas, e nós esperamos obter aumentos significativos de retornos à medida que adotamos casos de uso adicionais. Inovação contínua A Intel TI está sempre buscando novas formas de melhorar nossos processos. Durante os últimos anos, nós alteramos várias vezes nosso console de configuração da Intel AMT, escolhendo finalmente o Intel SCS como a melhor opção. O Intel SCS nos permite estabelecer um processo eficiente e confiável de configuração da Intel AMT, quer seja ela instalada pela rede como parte do build ou executada sob demanda a pedido do usuário. Um importante benefício do Intel SCS é que ele nos permite usar a tecnologia Intel vpro em ambientes móveis sem fio. Nós simplificamos também o processo de fornecer PCs a novos funcionários. Os funcionários agora recebem um PC préconfigurado, em um processo de entrega de 90 segundos, no lugar de uma aula introdutória de 90 minutos durante a qual eles mesmos configuravam seus computadores. Gerenciamento de Inventário Padrões e compras centralizados, juntamente com o gerenciamento proativo de licenças de software, podem ter um efeito profundo sobre o CTP. Nós aprendemos com a nossa experiência histórica em TI embarcada, onde cada grupo da Intel toma suas próprias decisões de compra de software e de PCs, que uma abordagem fragmentada do gerenciamento de inventário torna difícil aproveitar qualquer poder de compra e controlar custos de software. Além disso, são levantadas questões de segurança quando os funcionários instalam independentemente softwares em seus sistemas. A centralização e a padronização do ambiente de TI, e portanto dos nossos processos de inventário, nos permitiu reduzir custos, aumentar a segurança e melhorar a produtividade - sempre os nossos objetivos. Centralizar Reconhecendo estas problemas, nós desenvolvemos uma estratégia centralizada de compras, que ajuda a atingir economias de escala através do licenciamento distribuído. Nós simplificamos as nossas compras e implantações de software, alinhando-as com as datas de lançamento de hardware para criar transições cíclicas e previsíveis, de uma geração de software e tecnologia de PCs para a geração seguinte. Nós coordenamos as agendas de fabricação de hardware para criar configurações estáveis para 15 meses, aproveitando as vantagens de programas como o Intel SIPP. Tabela 1. Benefícios de um sistema de gerenciamento integrado de ativos de PC Área de Interesse Gerenciamento de Ativos Inventário ou descoberta de ativos Distribuição de software Gerenciamento de patches Gerenciamento do consumo de energia do dispositivo no ponto final e computação móvel Segurança Vulnerabilidade de segurança Detecção e reparo Aplicação de políticas de segurança Controle Relatório de conformidade da TI Gerenciamento de licenças de software Resultados Aumento do registro de inventário de ativos de PCs em 25 por cento para aumentar a precisão do inventário para mais de 97% Auditorias regulares de software para ajudar a garantir que a compra está em conformidade com as nossas políticas de aquisição Redução média do consumo da pegada de energia em 95% Diminuição do impacto de muitas das principais ameaças de segurança, mantendo nossos PCs atuais com os níveis mais recentes de patches de software. Redução do tempo geral para aplicação de patches aos sistemas por meio do uso de ferramentas melhoradas e de programas de conscientização dos funcionários Redução da vulnerabilidade de dados por meio da exigência de criptografia em PCs e por meio de um processo melhorado de destruição e descarte de discos rígidos Expansão das auditorias de sistemas cliente e automatização de processos para ajudar a garantir que podemos atender as políticas de conformidade atuais e futuras da Intel Uso de auditorias automatizadas de software para verificar regularmente o software instalado e para consultar e verificar a existência de licenças adequadas, de acordo com os requisitos legais da Intel Definição, implementação e aprimoramento de processos de descoberta eletrônica para preservar e coletar dados localizados nos PCs e para responder a solicitações legais e normativas mais rapidamente e com mais eficiência 6

7 Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI Publicação técnica da Padronizar Para gerenciar uma ampla variedade de áreas de interesse, nós usamos um sistema padrão de gerenciamento de desktops de larga escala e uma combinação de ferramentas internas e de pacotes de software de gerenciamento corporativo de terceiros, conforme mostrado na Tabela 1. Gerenciamento de Imagens e de Builds A Intel IT ajuda a controlar os custos através do desenvolvimento de um build único de cliente de imagem de software Gold para nossas plataformas estáveis selecionadas. Isto aumenta a segurança, pois nós podemos atualizar a frota rapidamente, sem problemas de compatibilidade. Nós precisamos gerenciar com eficiência os milhares de notebooks e PCs desktop - e mais de aplicativos de software - usados pelos mais de funcionários. Antes do desenvolvimento do nosso processo de build cliente de TI (ITCB - IT client build) atual, nós levamos seis meses para lançar um novo build porque temos que criar manualmente builds para cada plataforma suportada. Agora, com o nosso processo simplificado de ITCB, nós podemos lançar um build, incluindo mudanças na pilha de aplicativos, a cada 10 semanas. Configuração padrão Em nosso ambiente corporativo global e dinâmico, precisamos integrar eficientemente nossos aplicativos núcleo (os aplicativos que são por padrão incluídos em cada novo build) com uma grande variedade de plataformas de hardware. Com o uso de uma configuração padrão de PCs comerciais portáteis com a última geração de processadores Intel Core vpro, de unidades de estado sólido Intel e com o Windows 7, nós criamos um ambiente de computação estável que suporta o nosso processo de simplificação do processo de build cliente de TI (ITCB - IT client build). Um único processo de criação de build Os componentes básicos do processo de ITCB são os seguintes: Mídia de inicialização que é usada para fazer o autocarregamento ("bootstrap") do processo de build Uma imagem que contém o SO básico e os aplicativos básicos que se aplicam à maioria dos usuários Uma extensa biblioteca de drivers de dispositivos Um conjunto de pacotes de plataforma, cada um contendo drivers, utilitários e firmware específicos para cada marca e modelo de PC rodando em uma plataforma suportada O nosso processo simplificado de build cliente aumenta a eficiência e a velocidade (nossa capacidade de fornecer soluções rápidas) da TI. Ele nos ajuda a gerenciar a nossa frota global de PCs para que possamos atualizar eficazmente todas as plataformas suportadas. Nós podemos também, quando necessário, usar o mesmo processo para as plataformas que não são oficialmente suportadas pela Intel IT, como as de protótipos de engenharia e de unidades de avaliação. Nossa abordagem de build único torna mais rápidas as atualizações e os upgrades de SOs, permitindo-nos integrar rápida e facilmente novos patches de segurança no processo de build. Portanto, os novos sistemas estão mais bem protegidos contra invasão e vandalismo computacional. Nós podemos também melhorar a proteção de sistemas já existentes, com a implementação de patches de segurança. Suporte da Central de Serviços Nossa prática anterior de embarcar os serviços de TI em cada grupo da Intel criou silos isolados de atividade de TI. Esta abordagem redundante não permitia que os grupos aproveitassem as vantagens das melhorias e descobertas do outros grupos. Além disso, o processo de iniciar o suporte de TI para grupos individuais era muito caro, e este foco desviava a atenção dos grupos de suas funções núcleo de negócios e de planeamento. Consolidar e automatizar Nós decidimos tomar a direção de consolidação dos serviços de TI, de modo que diferentes grupos de negócios não mais precisassem implementar nem suportar seus próprios PCs. A consolidação da Intel IT ofereceu uma clara vantagem financeira a esses grupos, transferindo a responsabilidade de suporte e planejamento para a organização central de gerenciamento de PCs. E, como todas as organizações de TI, a Intel IT se esforça constantemente para fornecer suporte mais eficiente e para reduzir os custos das chamadas de serviço on-line. Como parte da nossa estratégia de suporte online, a Intel IT desenvolveu um utilitário autosserviço de verificação da saúde do PC para fornecer melhor suporte aos usuários, diminuir o tempo de resposta e aumentar a satisfação do funcionário, além de reduzir os custos operacionais. Suporte Remoto Nós desenvolvemos também uma série de casos de uso que aproveitam as vantagens do controle remoto de KVM, um recurso baseado em hardware dos PCs com a mais recente geração de processadores Intel Core vpro e Gráficos HD Intel. Ao contrário das soluções de KVM baseadas em software, as soluções de KVM baseadas em hardware podem dar aos nossos técnicos da central de serviços o controle total dos computadores dos usuários, com a habilidade de ver o que está no monitor, mesmo que o SO trave, permitindo, assim, que os técnicos executem muitas tarefas remotamente. Nós estamos atualmente no processo de implementação do recurso FCFH (Fast Call for Help - chamada rápida de suporte), que irá permitir a utilização de KVM e de outros recursos da tecnologia Intel vpro pela Internet, não apenas nos campos da Intel. O FCFH suporta nosso objetivo geral de aumentar o suporte de TI para a nossa força de trabalho altamente móvel. 7

8 Publicação técnica da Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI Desativação e Retirada de Equipamentos Avanços tecnológicos e peças se desgastam. Quando a vida útil do PC se aproxima do fim, nós incorremos em custos adicionais relacionados a reparos. Portanto, nós estabelecemos processos para o descarte de PCs de uma forma segura e ambientalmente responsável. Quando removemos um PC do nosso ambiente devido a falha física ou a atualização planejada, nós examinamos se o PC tem algum valor residual de revenda ou se ele deve ser reciclado. Trocar equipamento antigo Nós proativamente retiramos do ambiente de trabalho os sistemas mais antigos que não têm mais um desempenho adequado, não podem fornecer proteção suficiente de segurança, ou que exigem reparos frequentes. Isto reduz os custos relacionados ao gerenciamento de patches, de reparos e de serviço de assistência, que geralmente aumentam significativamente ao longo do tempo. Além disso, os PCs mais novos oferecem oportunidades adicionais de economias de custo, com recursos aprimorados de gerenciamento e com consumo mais baixo de energia. Reutilizar ou reciclar quando possível Os PCs mais antigos que podem não ser mais utilizados para o trabalho padrão de escritório ou de engenharia podem ser adaptados para funcionar como um sistema de tarefa única ou como um sistema secundário. No entanto, na maioria dos casos não há valor residual nestes PCs e a revenda em massa é a melhor opção financeira. Como parte de nosso processo de descarte de ativos, os discos rígidos são removidos e destruídos. Nós temos uma política rigorosa que dita que nenhum disco rígido sai das instalações da Intel. O resto do PC é, então, vendido ou reciclado através de um reciclador ou um revendedor credenciado. Usar as Novas Tecnologias para Aumentar a Eficiência do Gerenciamento de Clientes A Intel IT cria e investe em novas tecnologias que podem ajudar a simplificar os nossos processos de gerenciamento do ciclo de vida de PCs e reduzir os custos de suporte. Alguns exemplos são as ferramentas de monitoramento da saúde do cliente e tecnologias de gerenciamento remoto de PCs. Permitir o gerenciamento proativo de PCs cliente No passado, a Intel IT, como a maioria das organizações de TI, usava uma abordagem reativa à solução de problemas de PCs. O usuário tinha um problema, entrava em contato com a central de serviços, e a equipe de suporte tentava encontrar uma solução. Nós percebemos que, se pudéssemos fazer a transição para uma abordagem mais proativa, identificando e corrigindo problemas no ambiente antes que os funcionários entrassem em contato com a central de serviços, nós poderíamos obter benefícios consideráveis, como maior satisfação dos funcionários e aumento de produtividade, bem como reduzir os custos de suporte de TI. Nós sabíamos que poderíamos obter benefícios ainda maiores com uma abordagem preventiva, identificando e resolvendo problemas potenciais antes que elas ocorram e afetem os usuários no ambiente de TI. Em 2006, nós implementamos uma ferramenta de verificação da saúde do PC, com a qual os funcionários poderiam proativamente executar testes básicos de diagnóstico e solucionar problemas sem a ajuda de um técnico de suporte. Nós nos concentramos também em reduzir os travamentos de PCs com tela azul. Em 2009, nós criamos uma ferramenta para coleta de dados de travamento dos PCs dos usuários. Nós analisamos estes dados para identificar a causa de falhas e para desenvolver e implementar as soluções. Como resultado, o número de travamentos com tela azul foi reduzido em mais de 50 por cento. Depois do sucesso inicial destes resultados, nós ampliamos nossos esforços e agora usamos uma combinação de ferramentas desenvolvidas internamente e ferramentas de terceiros para estender nossas capacidades O gerenciamento proativo de PCs cliente com as tecnologias certas, como a nossa ferramenta de verificação da saúde do PC, resultou em uma economia total de mais de US$ 3 milhões desde proativas e preventivas. Por exemplo, nós podemos determinar o perfil dos PCs e dos softwares instalados, e monitorar eventos de desempenho e de estabilidade dos PCs, como travamentos de aplicativos e desligamentos inesperados, tempo de inicialização e muito mais. A sinergia entre os dados de desempenho dos PCs e os dados de perfil dos PCs nos dá uma melhor visibilidade sobre a saúde dos PCs e melhora o desempenho e o funcionamento geral dos PCs. O gerenciamento proativo dos PCs cliente, com as tecnologias certas, como a nossa ferramenta de verificação da saúde do PC, resultou em uma economia total de mais de US$ 3 milhões desde Usar a tecnologia Intel vpro para gerenciar ambientes móveis sem fio Para melhorar nossa capacidade de usar certos recursos de gerenciamento remoto da Intel AMT, um componente da tecnologia Intel vpro, a Intel IT trabalhou com a equipe de desenvolvimento de software da Intel para desenvolver formas de melhorar o Intel SCS, uma ferramenta usada com a Intel AMT. A combinação da versão atualizada resultante, Intel SCS 8, com o nosso console já existente de gerenciamento de clientes, criou um ambiente de manutenção e configuração altamente disponível e ágil para nossos sistemas móveis. Essa solução melhora a nossa capacidade de configurar e manter PCs portáteis sob demanda com a Intel AMT e de mantê-los configurados por todo o seu o ciclo de vida. 8

9 Gerenciamento do ciclo de vida do PC: Aumentar a produtividade e a eficiência da TI Publicação técnica da Um dos benefícios chave desta nova solução é o mecanismo que nós criamos para resolver as discrepâncias de nomes de host usando os recursos integrados do Intel SCS. Esse mecanismo é uma melhoria significativa do gerenciamento de equipamentos móveis, que elimina a necessidade de desfazer e, em seguida, refazer a configuração do cliente usando uma conexão com fio. Nós também temos agora uma ferramenta de configuração personalizada e rápida, a Intel AMT Configuring On-Demand, que os técnicos podem baixar e executar nos sistemas. Estamos incluindo esta ferramenta no nosso processo de build de cliente, o que nos permitirá fornecer rapidamente um sistema configurado para nossos usuários, reduzindo a dependência de conexões de rede e de LAN. Nós criamos também ferramentas que permitem que os técnicos façam o diagnóstico e a solução de problemas de configuração da Intel AMT. Como parte da nossa estratégia de gerenciamento proativo de PCs, estes dados estão sendo coletados e analisados para ajudar a reduzir e eliminar possíveis problemas no futuro. Estamos agora procurando formas de usar os recursos remotos fora da banda da Intel AMT para melhorar o suporte a nossos usuários do mundo todo e continuar a reduzir os custos operacionais. Para maior segurança e flexibilidade, nós planejamos fazer a implementação destes recursos por meio de serviços Web e gerenciá-los através de portais da Web. A fim de aproveitar todas as vantagens da Intel AMT, estamos trabalhando para habilitar a infraestrutura de FCFH em nosso ambiente. Isto aumentará nossa capacidade de gerenciamento, suportando KVM, gerenciamento de unidades com criptografia automática, destravamento remoto de senhas de criptografia de disco, e resolução de problemas de rede privada virtual através da Internet. O recurso FCFH da Intel AMT permite a conexão segura a um servidor de gateway que reside na zona desmilitarizada da corporação. Com o uso do FCFH, os clientes podem ser gerenciados remotamente pelo administrador de TI, mesmo que o sistema cliente esteja fora da rede corporativa. Por exemplo, os funcionários podem atualmente usar um processo manual para recuperar suas senhas de criptografia de disco quando estão desconectados da rede da Intel, mas eles precisam se reconectar à rede da Intel após a recuperação manual para finalizar o processo. No entanto, à medida que continuamos nossos esforços para implementar o FCFH em nosso ambiente Intel AMT, nós examinamos todas as opções para fornecer recursos de recuperação de senha fora da rede da Intel. Nosso sucesso em manter os PCs portáteis continuamente configurados para o gerenciamento remoto com a Intel AMT está nos incentivando a analisarmos mais casos de uso para a tecnologia Intel vpro, aumentando o valor para a Intel e para o nosso serviço de suporte. Gerenciar unidades de estado sólido Intel usando a tecnologia Intel vpro A Intel IT executou um bem-sucedido projetopiloto que combina duas tecnologias Intel para criar uma solução de criptografia de disco inteiro baseada em hardware para substituir a nossa atual solução baseada em software. A nova solução é baseada na combinação de unidades de estado sólido Intel que têm criptografia automática com a Intel AMT. A nova solução de criptografia resolve muitos dos desafios operacionais e comerciais que temos enfrentado com a criptografia de disco inteiro baseada em software, e oferece vários benefícios. Desempenho aprimorado, o que pode levar a uma maior produtividade dos funcionários e maior satisfação no trabalho Processo de criptografia integrado com o processo de build de cliente, o que irá contribuir para atingir nossa meta de criptografia de 100 por cento da nossa plataforma móvel Redução do número de chamadas de suporte relacionadas à criptografia, devido a um processo automatizado e fácil de usar de criptografia instantânea e de recuperação de senha pelo próprio funcionário Maior retorno sobre o investimento para as tecnologias Intel já em uso no nosso meio ambiente, bem como a eliminação da necessidade de compra de licenças adicionais e a redução dos custos contínuos de manutenção da nossa solução de criptografia baseada em software Embora o nosso roadmap de longo prazo para criptografia e proteção de dados inclua discos e soluções baseadas na Opal* Security Subsystem Class Specification (norma Opal), a curto prazo, nossa nova solução de criptografia de disco inteiro baseada em hardware oferece benefícios valiosos hoje e para vários anos futuros. Conclusão Com a padronização, a simplificação e a automatização do ciclo de vida dos PCs da Intel, nós aumentamos a eficiência da TI e obtivemos reduções de custo. Ao mesmo tempo, a nossa estratégia de gerenciamento do ciclo de vida dos PCs ajuda a melhorar a produtividade dos funcionários, a continuidade dos negócios, e a capacidade de aproveitar as tecnologias emergentes. Todos estes são fatores que aumentam o valor de negócios da empresa. Nós gerenciamos nossos PCs cliente como ativos estratégicos e usamos métricas bem definidas para medir o andamento do processo e para nos guiar nas nossas decisões, para que possamos fornecer um ambiente móvel produtivo e de baixo custo para os funcionários da Intel. Os nossos processos de gerenciamento do ciclo de vida dos PCs abrangem o ciclo de vida inteiro do PC, incluindo a determinação do ciclo ideal de atualização de PCs, a implementação de novas tecnologias, o gerenciamento de inventário, a simplificação do gerenciamento de builds e de imagens, o aprimoramento e a automação do serviço de suporte e o descarte de PCs quando eles se tornam obsoletos. O gerenciamento de TI não é um campo estático: as tecnologias e as necessidades dos usuários estão sempre evoluindo. É por isso que nós continuamos monitorando as mudanças da força de trabalho, as demandas de desempenho, as preocupações ambientais e as considerações sobre custos, com uma ênfase cada vez maior na colaboração para determinar a forma como tais mudanças afetam o gerenciamento do ciclo de vida dos PCs. Olhando para o futuro, nós identificamos e aproveitamos as vantagens das novas inovações tecnológicas e das novas oportunidades com as tendências da computação para acelerar e oferecer maior valor comercial à Intel por meio de estratégias de gerenciamento do ciclo de vida dos PCs. 9

10 Para Obter Mais Informações Use a tabela a seguir para obter mais informações sobre os tópicos abordados neste documento. Tópicos O gerenciamento de clientes ajuda na preparação para o futuro Tratar os PCs como um ativo estratégico Simplificar a visão dos clientes Atualização ideal de PCs Implementação de novas tecnologias Gerenciamento de inventário Desativação e aposentadoria de equipamentos Gerenciamento de imagens e de builds Suporte da central de serviços Gerenciar PCs pessoais Permitir o gerenciamento proativo de PCs cliente Usar a tecnologia Intel vpro para gerenciar ambientes móveis sem fio Recursos disponíveis Preparing the Enterprise for the Impact of Alternative Form Factors (julho de 2011) Better Together: Rich Client PCs and Cloud Computing (março de 2009) Increasing Productivity with Mobile PCs (maio de 2010) Achieving Long-term Business Value with Intel vpro Technology (outubro de 2010) Evolving Centralized IT PC Management (julho de 2009) Using TCO to Determine PC Upgrade Cycles (maio de 2009) Client PCs as Strategic Assets (maio de 2007) Creating a Dynamic Client Build Using Driver Management (março de 2012) Evaluating Hardware-based Keyboard-Video-Mouse (KVM) Remote Control (junho de 2010) Improving Client Stability with Proactive Problem Management (setembro de 2009) Proactive PC Support Improves Service and Lowers TCO (janeiro de 2009) Improving Security and Mobility for Personally Owned Devices (fevereiro de 2012) Computing: Preparing for the Compute Continuum (maio de 2011) Enabling Device-Independent Mobility with Dynamic Virtual Clients (novembro de 2009) Transforming PC Management with a Preventative Client Health Strategy (janeiro de 2011) Improving Client Stability with Proactive Problem Management (setembro de 2009) Proactive PC Support Improves Service and Lowers TCO (janeiro de 2009) Configuration Tips for Managing Mobile PCs with Intel vpro Technology (abril de 2012) Managing a Factory IT Environment with Intel vpro Technology (setembro de 2011) Achieving Long-term Business Value with Intel vpro Technology (outubro de 2010) Acrônimos FCFH Intel AMT Intel SCS Intel SIPP ITCB KVM ROI SSD CTP WDE Fast Call For Help (chamada de ajuda rápida) Intel Active Management Technology (Tecnologia Intel de gerenciamento ativo) Intel Setup and Configuration Software (software Intel de instalação e configuração) Intel Stable Image Platform Program (Programa Intel da plataforma de imagem estável) IT client build (build cliente de TI) Keyboard-Video-Mouse (teclado, vídeo e mouse) return on investment (retorno sobre o investimento) unidade de estado sólido (solid state unit) custo total de propriedade whole-disk encryption (criptografia de disco inteiro) Managing Intel Solid-State Drives Using Intel vpro Technology Managing Intel Solid-State Drives with Intel vpro Technology (maio de 2012) Full Deployment of Solid-State Drives (julho de 2012) Esta publicação é apenas para fins de informação. ESTE DOCUMENTO É FORNECIDO NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA, SEM QUAISQUER GARANTIAS, INCLUSIVE GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, NÃO VIOLAÇÃO, ADEQUAÇÃO A QUALQUER PROPÓSITO ESPECÍFICO, OU QUALQUER GARANTIA RESULTANTE, DE OUTRA FORMA, DE QUALQUER PROPOSTA, ESPECIFICAÇÃO OU AMOSTRA. A Intel se isenta de todas as responsabilidades, inclusive responsabilidade por infração de quaisquer direitos de patente, direitos autorais ou direitos de propriedade intelectual relativos ao uso das informações desta especificação. Nenhuma licença, explícita ou implícita, por embargo ou de outra forma, sobre quaisquer direitos de propriedade intelectual, é concedida por este documento. Intel, o logotipo Intel, Core e Intel vpro são marcas comerciais da Intel Corporation nos EUA e em outros países. * Outros nomes e marcas podem ser propriedades de outras empresas. Copyright 2013 Intel Corporation. Todos os direitos reservados. Impresso nos EUA 0712/JGLU/KC/PDF Recicle US

IT@Intel Ciclo de atualização ainda é relevante, à medida que o panorama de TI evolui

IT@Intel Ciclo de atualização ainda é relevante, à medida que o panorama de TI evolui Informe oficial da IT@Intel Gerenciamento do conjunto de dispositivos clientes Agosto 2014 IT@Intel Ciclo de atualização ainda é relevante, à medida que o panorama de TI evolui SIMPLIFIQUE O PANORAMA Simplifique

Leia mais

Implantando computadores Ultrabook nas empresas

Implantando computadores Ultrabook nas empresas Documentação técnica da IT@Intel Intel IT Melhores práticas de TI Mobilidade empresarial e consumerização de TI Janeiro de 2013 Implantando computadores Ultrabook nas empresas Visão geral executiva A Intel

Leia mais

Novas opções de Gerenciamento de Dispositivos do Windows *

Novas opções de Gerenciamento de Dispositivos do Windows * Informe Processadores Intel Core de 4ª geração e processadores Intel Atom Mobilidade com a Intel e o Windows 8.1* Novas opções de Gerenciamento de Dispositivos do Windows * O que levar em conta ao decidir

Leia mais

Amplie os horizontes da sua empresa com o Software Assurance e o Windows Vista.

Amplie os horizontes da sua empresa com o Software Assurance e o Windows Vista. Amplie os horizontes da sua empresa com o Software Assurance e o Windows Vista. Introdução Software Assurance Windows Vista Trazendo uma série de novas ofertas para maximizar o seu investimento, o Software

Leia mais

Qual servidor é o mais adequado para você?

Qual servidor é o mais adequado para você? Qual servidor é o mais adequado para você? Proteção de dados Tenho medo de perder dados se e o meu computador travar Preciso proteger dados confidenciais Preciso de acesso restrito a dados Acesso a dados

Leia mais

gerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011

gerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011 gerenciando o desempenho de serviços em uma empresa conectada na nuvem CA Business Service Insight Julho de 2011 a computação na nuvem está presente em todos os lugares e está crescendo 72% das empresas

Leia mais

Crescendo e Inovando com um Parceiro Confiável de Suporte

Crescendo e Inovando com um Parceiro Confiável de Suporte IBM Global Technology Services Manutenção e suporte técnico Crescendo e Inovando com um Parceiro Confiável de Suporte Uma abordagem inovadora em suporte técnico 2 Crescendo e Inovando com um Parceiro Confiável

Leia mais

Simplifique: consolidando a gestão do ambiente de trabalho do usuário final

Simplifique: consolidando a gestão do ambiente de trabalho do usuário final Simplifique: consolidando a gestão do ambiente de trabalho do usuário final Para muitas organizações, a rápida proliferação das tecnologias para o usuário final tem demonstrado uma ambigüidade em seus

Leia mais

agility made possible

agility made possible RESUMO DA SOLUÇÃO CA ecodesktop posso fornecer economias de custos e reduções no consumo de energia e na pegada de carbono de PCs e desktops de maneira precisa? agility made possible Você pode. Com o CA

Leia mais

Novas opções do Gerenciamento de Dispositivos do Windows *

Novas opções do Gerenciamento de Dispositivos do Windows * Informe Processadores Intel Core de 4ª geração e processadores Intel Atom Mobilidade com a Intel e o Windows 8.1* Novas opções do Gerenciamento de Dispositivos do Windows * O que levar em conta ao decidir

Leia mais

Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center

Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center Otimização do Gerenciamento de Datacenters com o Microsoft System Center Aviso de Isenção de Responsabilidade e Direitos Autorais As informações contidas neste documento representam a visão atual da Microsoft

Leia mais

Eficiência operacional no setor público. Dez recomendações para cortar custos

Eficiência operacional no setor público. Dez recomendações para cortar custos Eficiência operacional no setor público Dez recomendações para cortar custos 2 de 8 Introdução Com grandes cortes no orçamento e uma pressão reguladora cada vez maior, o setor público agora precisa aumentar

Leia mais

CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management Version 2.0

CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management Version 2.0 FOLHA DO PRODUTO CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management Version 2.0 Simplifique e otimize seu DB2 para tarefas de gerenciamento de carga de trabalho

Leia mais

Resumo da solução SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva

Resumo da solução SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva da solução SAP SAP Technology SAP Afaria Objetivos Gestão da mobilidade empresarial como vantagem competitiva Simplifique a gestão de dispositivos e aplicativos Simplifique a gestão de dispositivos e aplicativos

Leia mais

GOVERNANÇA DE ACESSO E IDENTIDADE ORIENTADA AOS NEGÓCIOS: A IMPORTÂNCIA DE UMA NOVA ABORDAGEM

GOVERNANÇA DE ACESSO E IDENTIDADE ORIENTADA AOS NEGÓCIOS: A IMPORTÂNCIA DE UMA NOVA ABORDAGEM GOVERNANÇA DE ACESSO E IDENTIDADE ORIENTADA AOS NEGÓCIOS: A IMPORTÂNCIA DE UMA NOVA ABORDAGEM RESUMO Há anos, os gerentes de segurança das informações e de linhas de negócios sabem, intuitivamente, que

Leia mais

Cisco UCS Mini: solução avançada com recursos corporativos

Cisco UCS Mini: solução avançada com recursos corporativos Resumo da solução Cisco UCS Mini: solução avançada com recursos corporativos Você deseja uma solução de computação unificada para a sua empresa de médio ou pequeno porte ou para o padrão avançado do seu

Leia mais

Consolidação inteligente de servidores com o System Center

Consolidação inteligente de servidores com o System Center Consolidação de servidores por meio da virtualização Determinação do local dos sistemas convidados: a necessidade de determinar o melhor host de virtualização que possa lidar com os requisitos do sistema

Leia mais

GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC

GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC RESUMO EXECUTIVO O PowerVault DL2000, baseado na tecnologia Symantec Backup Exec, oferece a única solução de backup em

Leia mais

Symantec Discovery. Controle seu software e hardware e monitore a conformidade com as licenças em toda a infra-estrutura de TI de várias plataformas

Symantec Discovery. Controle seu software e hardware e monitore a conformidade com as licenças em toda a infra-estrutura de TI de várias plataformas Symantec Discovery Controle seu software e hardware e monitore a conformidade com as licenças em toda a infra-estrutura de TI de várias plataformas VISÃO GERAL O Symantec Discovery ajuda a garantir a resiliência

Leia mais

CA Protection Suites. Proteção total dos dados para as pequenas e médias empresas

CA Protection Suites. Proteção total dos dados para as pequenas e médias empresas CA Protection Suites Proteção total dos dados para as pequenas e médias empresas Desafios das SMBs As ameaças crescem em número e gravidade - Spywares e adwares - Vírus, worms, cavalos de Tróia e ataques

Leia mais

qual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas?

qual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas? RESUMO DA SOLUÇÃO Pacote CA Clarity PPM on Demand Essentials for 50 Users qual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas? agility made possible Agora a CA Technologies oferece

Leia mais

Symantec Backup Exec.cloud

Symantec Backup Exec.cloud Proteção automática, contínua e segura que faz o backup dos dados na nuvem ou usando uma abordagem híbrida, combinando backups na nuvem e no local. Data Sheet: Symantec.cloud Somente 2% das PMEs têm confiança

Leia mais

O poder da colaboração e da comunicação baseadas na Nuvem

O poder da colaboração e da comunicação baseadas na Nuvem O poder da colaboração e da comunicação baseadas na Nuvem O Microsoft Office 365 é a suíte de Produtividade da Microsoft, que oferece as vantagens da Nuvem a empresas de todos os tamanhos, ajudando-as

Leia mais

IDC A N A L Y S T C O N N E C T I O N

IDC A N A L Y S T C O N N E C T I O N IDC A N A L Y S T C O N N E C T I O N Robert Young Gerente de pesquisas de software para gerenciamento de sistemas empresariais C o m o r e p e n s a r o gerenciamento de ativo s d e T I n a e ra da "Internet

Leia mais

CA Protection Suites Proteção Total de Dados

CA Protection Suites Proteção Total de Dados CA Protection Suites Proteção Total de Dados CA. Líder mundial em software para Gestão Integrada de TI. CA Protection Suites Antivírus Anti-spyware Backup Migração de dados Os CA Protection Suites oferecem

Leia mais

Administration Kit. Parte de Kaspersky Business Space Security Kaspersky Enterprise Space Security Kaspersky Total Space Security

Administration Kit. Parte de Kaspersky Business Space Security Kaspersky Enterprise Space Security Kaspersky Total Space Security Administration Kit Parte de Kaspersky Business Space Security Kaspersky Enterprise Space Security Kaspersky Total Space Security O Kaspersky Administration Kit é uma ferramenta de administração centralizada

Leia mais

EMC Consulting. Estratégia visionária, resultados práticos. Quando a informação se reúne, seu mundo avança.

EMC Consulting. Estratégia visionária, resultados práticos. Quando a informação se reúne, seu mundo avança. EMC Consulting Estratégia visionária, resultados práticos Quando a informação se reúne, seu mundo avança. Alinhando TI aos objetivos de negócios. As decisões de TI de hoje devem basear-se em critérios

Leia mais

Soluções de Gerenciamento de Clientes e de Impressão Universal

Soluções de Gerenciamento de Clientes e de Impressão Universal Soluções de Gerenciamento de Clientes e de Impressão Universal Guia do Usuário Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows é uma marca registrada nos Estados Unidos da Microsoft Corporation.

Leia mais

Proteção de ambientes Citrix XenServer com Arcserve

Proteção de ambientes Citrix XenServer com Arcserve Proteção de ambientes Citrix XenServer com Arcserve Desafios do cliente Hoje em dia, você enfrenta desafios como acordos de nível de serviço exigentes e limitações de equipe e orçamento. Você procura maneiras

Leia mais

Você está fornecendo valor a seus clientes para ajudálos a superar a Paralisação virtual e acelerar a maturidade virtual?

Você está fornecendo valor a seus clientes para ajudálos a superar a Paralisação virtual e acelerar a maturidade virtual? RESUMO DO PARCEIRO: CA VIRTUAL FOUNDATION SUITE Você está fornecendo valor a seus clientes para ajudálos a superar a Paralisação virtual e acelerar a maturidade virtual? O CA Virtual Foundation Suite permite

Leia mais

Guia Rápido de Licenciamento do SQL Server 2012

Guia Rápido de Licenciamento do SQL Server 2012 Guia Rápido de Licenciamento do SQL Server 2012 Data de publicação: 1 de Dezembro de 2011 Visão Geral do Produto SQL Server 2012 é uma versão significativa do produto, provendo Tranquilidade em ambientes

Leia mais

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE Modelo de Otimização de SAM Controle, otimize, cresça Em um mercado internacional em constante mudança, as empresas buscam oportunidades de ganhar vantagem competitiva

Leia mais

NCR CONNECTIONS. CxBanking

NCR CONNECTIONS. CxBanking CxBanking NCR CONNECTIONS Nossa soluc a o multicanal permite aos bancos implementar rapidamente servic os empresariais personalizados em canais fi sicos e digitais. Um guia de soluções da NCR Visão geral

Leia mais

Plataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos

Plataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos FOLHA DE PRODUTOS: CA AppLogic Plataforma na nuvem do CA AppLogic para aplicativos corporativos agility made possible O CA AppLogic é uma plataforma de computação na nuvem pronta para o uso que ajuda a

Leia mais

FTIN Formação Técnica em Informática. Sistema Operacional Proprietário Windows Prof. Walter Travassos

FTIN Formação Técnica em Informática. Sistema Operacional Proprietário Windows Prof. Walter Travassos FTIN Formação Técnica em Informática Sistema Operacional Proprietário Windows Prof. Walter Travassos Aula 01 SISTEMA OPERACIONAL PROPRIETÁRIO WINDOWS Competências do Módulo Instalação e configuração do

Leia mais

AT&S Ganha Eficiência e Agilidade de Negócio com Melhor Gestão de TI

AT&S Ganha Eficiência e Agilidade de Negócio com Melhor Gestão de TI CUSTOMER SUCCESS STORY Março 2014 AT&S Ganha Eficiência e Agilidade de Negócio com Melhor Gestão de TI PERFIL DO CLIENTE Indústria: Manufatura Empresa: AT&S Funcionários: 7.500 Faturamento: 542 milhões

Leia mais

fornecendo valor com inovações de serviços de negócios

fornecendo valor com inovações de serviços de negócios fornecendo valor com inovações de serviços de negócios A TI é grande. Tantos bits no universo digital quanto estrelas em nosso universo físico. é arriscada. Dois terços dos projetos de TI estão em risco,

Leia mais

SYSTIMAX Solutions. imvisiontm. Gestão de Infraestrutura. Simplificada.

SYSTIMAX Solutions. imvisiontm. Gestão de Infraestrutura. Simplificada. SYSTIMAX Solutions imvisiontm. Gestão de Infraestrutura. Simplificada. 1 Toda rede deve ser administrada. A questão é COMO? A visão: Conseguir o sucesso comercial a partir de uma melhor administração de

Leia mais

Controlar. Otimizar. Crescer.

Controlar. Otimizar. Crescer. Controlar. Otimizar. Crescer. Neste material de suporte, você encontrará informações de SAM para: Novos Líderes de Tecnologia Fusões e Aquisições True-Up Assist Serviço Microsoft EAP Assist Assuma o controle

Leia mais

Agregando valor com Business Service Innovation

Agregando valor com Business Service Innovation Agregando valor com Business Service Innovation A TI é enorme. Existem tantos bits no universo digital quanto estrelas em nosso universo físico. é arriscada. Dois terços dos projetos de TI estão em risco,

Leia mais

RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos

RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos como posso assegurar uma experiência excepcional para o usuário final com aplicativos

Leia mais

Gerenciamento e Impressão

Gerenciamento e Impressão Gerenciamento e Impressão Guia do Usuário Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows é uma marca registrada nos Estados Unidos da Microsoft Corporation. Intel e Centrino são marcas

Leia mais

Relatório sobre Segurança da Informação nas Empresas RESULTADOS DA AMÉRICA LATINA

Relatório sobre Segurança da Informação nas Empresas RESULTADOS DA AMÉRICA LATINA 2011 Relatório sobre Segurança da Informação nas Empresas RESULTADOS DA AMÉRICA LATINA SUMÁRIO Introdução... 4 Metodologia... 6 Resultado 1: Cibersegurança é importante para os negócios... 8 Resultado

Leia mais

Documento técnico de negócios Gerenciamento de nuvens híbridas

Documento técnico de negócios Gerenciamento de nuvens híbridas Documento técnico de negócios Gerenciamento de nuvens híbridas Uma solução de gerenciamento de nuvens abrangente, segura e flexível Documento técnico de negócios Página 2 Frente às tendências significativas

Leia mais

Windows 2008 Server. Windows 2008 Server IFSP Boituva Prof. Sérgio Augusto Godoy. www.profsergiogodoy.com sergiogutogodoy@hotmail.

Windows 2008 Server. Windows 2008 Server IFSP Boituva Prof. Sérgio Augusto Godoy. www.profsergiogodoy.com sergiogutogodoy@hotmail. Windows 2008 Server IFSP Boituva Prof. Sérgio Augusto Godoy www.profsergiogodoy.com sergiogutogodoy@hotmail.com Windows 2008 Server Construído sob o mesmo código do Vista Server Core (Instalação somente

Leia mais

Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP

Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP Parceiros de serviços em nuvem gerenciada Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP Implemente a versão mais recente do software da SAP de classe mundial,

Leia mais

IDC TECHNOLOGY SPOTLIGHT

IDC TECHNOLOGY SPOTLIGHT IDC TECHNOLOGY SPOTLIGHT A importância da inovação em fornecedores de sistemas, serviços e soluções para criar ofertas holísticas Julho de 2014 Adaptado de Suporte a ambientes de datacenter: aplicando

Leia mais

Serviço HP Proactive Care

Serviço HP Proactive Care Serviço HP Proactive Care HP Technology Services O Serviço HP Proactive Care (Proactive Care) oferece um conjunto integrado de serviços proativos e reativos, desenvolvido para ajudar você a melhorar a

Leia mais

Como ter sucesso no desenvolvimento e suporte de nuvens híbridas

Como ter sucesso no desenvolvimento e suporte de nuvens híbridas BOLETIM INFORMATIVO Como ter sucesso no desenvolvimento e suporte de nuvens híbridas Oferecido por: HP Gard Little Julho de 2014 Elaina Stergiades OPINIÃO DA IDC Ao planejar a adoção de novas tecnologias

Leia mais

Adapte. Envolva. Capacite.

Adapte. Envolva. Capacite. Adapte. Envolva. Capacite. Ganhe produtividade em um Ambiente de trabalho digital #DigitalMeetsWork Os benefícios de um ambiente de trabalho digital têm impacto na competitividade do negócio. Empresas

Leia mais

Migração de sistemas antigos. Avançando para um futuro competitivo

Migração de sistemas antigos. Avançando para um futuro competitivo Migração de sistemas antigos Avançando para um futuro competitivo A automação e controle é um dos mais importantes investimentos para garantir o sucesso da manufatura de qualquer indústria. Porém, por

Leia mais

Programas de atendimento ao cliente SureService. Aumente sua vantagem competitiva e a lucratividade de seus negócios

Programas de atendimento ao cliente SureService. Aumente sua vantagem competitiva e a lucratividade de seus negócios Programas de atendimento ao cliente SureService Aumente sua vantagem competitiva e a lucratividade de seus negócios Suporte sob medida para se ajustar perfeitamente Aumente a eficiência, corte custos,

Leia mais

EXIN Cloud Computing Fundamentos

EXIN Cloud Computing Fundamentos Exame Simulado EXIN Cloud Computing Fundamentos Edição Maio 2013 Copyright 2013 EXIN Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser publicado, reproduzido, copiado ou armazenada

Leia mais

Alavancando a segurança a partir da nuvem

Alavancando a segurança a partir da nuvem Serviços Globais de Tecnologia IBM White Paper de Liderança em Pensamento Serviços de Segurança IBM Alavancando a segurança a partir da nuvem O quem, o que, quando, por que e como dos serviços de segurança

Leia mais

CA Network Automation

CA Network Automation FOLHA DE PRODUTOS: CA Network Automation agility made possible CA Network Automation Ajude a reduzir o risco e aprimore a eficiência da TI automatizando o gerenciamento de mudança e da configuração de

Leia mais

agility made possible

agility made possible RESUMO DA SOLUÇÃO CA IT Asset Manager como gerenciar o ciclo de vida de ativos, maximizar o valor dos investimentos em TI e obter uma exibição do portfólio de todos os meus ativos? agility made possible

Leia mais

Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br

Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br Corporativo Transformar dados em informações claras e objetivas que possibilitem às empresas tomarem decisões em direção ao sucesso. Com essa filosofia a Star Soft Indústria de Software e Soluções vem

Leia mais

DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD

DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD ARMAZENAMENTO DE DADOS MODULAR ARMAZENAMENTO DE DADOS DELL POWERVAULT SÉRIE MD Simplificação da TI O Dell série MD pode simplificar a TI, otimizando sua arquitetura de armazenamento de dados e garantindo

Leia mais

Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic

Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic CUSTOMER SUCCESS STORY Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços de TI Companhia: Globalweb Outsourcing Empregados: 600 EMPRESA A Globalweb

Leia mais

Principais diferenciais do Office 365

Principais diferenciais do Office 365 Guia de compras O que é? é um pacote de soluções composto por software e serviços, conectados à nuvem, que fornece total mobilidade e flexibilidade para o negócio. Acessível de qualquer dispositivo e qualquer

Leia mais

PÚBLICA, PRIVADA OU HÍBRIDA: QUAL É A MELHOR NUVEM PARA SEUS APLICATIVOS?

PÚBLICA, PRIVADA OU HÍBRIDA: QUAL É A MELHOR NUVEM PARA SEUS APLICATIVOS? PÚBLICA, PRIVADA OU HÍBRIDA: QUAL É A MELHOR NUVEM PARA SEUS APLICATIVOS? As ofertas de nuvem pública proliferaram, e a nuvem privada se popularizou. Agora, é uma questão de como aproveitar o potencial

Leia mais

Software de gerenciamento do sistema Intel. Guia do usuário do Pacote de gerenciamento do servidor modular Intel

Software de gerenciamento do sistema Intel. Guia do usuário do Pacote de gerenciamento do servidor modular Intel Software de gerenciamento do sistema Intel do servidor modular Intel Declarações de Caráter Legal AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO RELACIONADAS AOS PRODUTOS INTEL, PARA FINS DE SUPORTE ÀS PLACAS

Leia mais

Guia de vendas Windows Server 2012 R2

Guia de vendas Windows Server 2012 R2 Guia de vendas Windows Server 2012 R2 Por que Windows Server 2012 R2? O que é um servidor? Mais do que um computador que gerencia programas ou sistemas de uma empresa, o papel de um servidor é fazer com

Leia mais

INFORME PORQUE TELEFÓNIA EM NUVEM?

INFORME PORQUE TELEFÓNIA EM NUVEM? INFORME PORQUE TELEFÓNIA EM NUVEM? Porque a Voz na Nuvem? 2 Índice Introdução... 3 Baixo Custo... 4 REQUISITOS MÍNIMOS DE CAPITAL... 4 EQUIPAMENTOS GENÉRICOS... 4 UTILIZAÇÃO DE MAIORES RECURSOS... 4 DESPESAS

Leia mais

DIMETRA IP Compact. uma solução TETRA completa e compacta

DIMETRA IP Compact. uma solução TETRA completa e compacta DIMETRA IP Compact uma solução TETRA completa e compacta MOTOROLA - SEU PARCEIRO DE TECNOLOGIA CONFIÁVEL E ATUANTE Uma herança que dá orgulho As soluções TETRA da Motorola alavancam mais de 75 anos de

Leia mais

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS.

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. A computação em nuvem é uma mudança de paradigma no gerenciamento de TI e de datacenters, além de representar a capacidade da TI

Leia mais

Detecção e investigação de ameaças avançadas. INFRAESTRUTURA

Detecção e investigação de ameaças avançadas. INFRAESTRUTURA Detecção e investigação de ameaças avançadas. INFRAESTRUTURA DESTAQUES A infraestrutura do RSA Security Analytics Arquitetura modular para coleta distribuída Baseada em metadados para indexação, armazenamento

Leia mais

INVGATE IT MANAGEMENT

INVGATE IT MANAGEMENT INVGATE IT MANAGEMENT Liderando la vanguardia IT Falar da origem da InvGate é falar das necessidades do mercado IT. Porque uma organização especializada em desenvolver IT Management Software é uma organização

Leia mais

Mensagens ambientais da HP

Mensagens ambientais da HP Mensagens ambientais da HP Definição da promessa Projeto para o meio ambiente Por ser líder ambiental há décadas no setor tecnológico, a HP faz a diferença com um projeto abrangente de estratégia ambiental,

Leia mais

Como usar a nuvem para continuidade dos negócios e recuperação de desastres

Como usar a nuvem para continuidade dos negócios e recuperação de desastres Como usar a nuvem para continuidade dos negócios e recuperação de desastres Há diversos motivos para as empresas de hoje enxergarem o valor de um serviço de nuvem, seja uma nuvem privada oferecida por

Leia mais

Universidade Utiliza Virtualização para Criar Data Center Com Melhor Custo-Benefício e Desempenho

Universidade Utiliza Virtualização para Criar Data Center Com Melhor Custo-Benefício e Desempenho Virtualização Microsoft: Data Center a Estação de Trabalho Estudo de Caso de Solução para Cliente Universidade Utiliza Virtualização para Criar Data Center Com Melhor Custo-Benefício e Desempenho Visão

Leia mais

Estratégias para avaliação da segurança da computação em nuvens

Estratégias para avaliação da segurança da computação em nuvens Academia de Tecnologia da IBM White paper de liderança de pensamento Novembro de 2010 Estratégias para avaliação da segurança da computação em nuvens 2 Proteção da nuvem: do desenvolvimento da estratégia

Leia mais

Avaliando computadores Ultrabook para empresas

Avaliando computadores Ultrabook para empresas Documentação técnica da IT@Intel Intel IT Melhores práticas de TI Mobilidade empresarial e consumerização de TI Janeiro de 2013 Avaliando computadores Ultrabook para empresas Visão geral executiva Nossa

Leia mais

Horizons. O impacto financeiro da consumerização de TI As 10 principais percepções do Cisco IBSG Horizons Study. Introdução

Horizons. O impacto financeiro da consumerização de TI As 10 principais percepções do Cisco IBSG Horizons Study. Introdução O impacto financeiro da consumerização de TI As 10 principais percepções do Study Jeff Loucks/Richard Medcalf Lauren Buckalew/Fabio Faria O número de dispositivos de consumerização de TI nos seis países

Leia mais

CA Automation Suite for Data Centers

CA Automation Suite for Data Centers FOLHA DE PRODUTOS: CA Automation Suite for Data Centers CA Automation Suite for Data Centers agility made possible "A tecnologia ultrapassou a capacidade de gerenciamento manual em todas as grandes empresas

Leia mais

A Intel espera uma redução de 20% nos custos de audioconferências com solução de comunicações unificadas

A Intel espera uma redução de 20% nos custos de audioconferências com solução de comunicações unificadas Microsoft Office System Estudo de caso da solução do cliente A espera uma redução de 20% nos custos de audioconferências com solução de comunicações unificadas Visão geral País ou região: Estados Unidos

Leia mais

Análise de custo projetado da plataforma SAP HANA

Análise de custo projetado da plataforma SAP HANA Um estudo Total Economic Impact da Forrester Encomendado pela SAP Diretora do projeto: Shaheen Parks Abril de 2014 Análise de custo projetado da plataforma SAP HANA Economia de custo proporcionada pela

Leia mais

A LIBERDADE DO LINUX COM A QUALIDADE ITAUTEC

A LIBERDADE DO LINUX COM A QUALIDADE ITAUTEC A LIBERDADE DO LINUX COM A QUALIDADE ITAUTEC O AMBIENTE OPERACIONAL QUE AGREGA A CONFIABILIDADE E O SUPORTE DA ITAUTEC À SEGURANÇA E À PERFORMANCE DO LINUX O LIBRIX É UMA DISTRIBUIÇÃO PROFISSIONAL LINUX

Leia mais

IBM System Storage. Projeta suas informações de negócios importantes com soluções de segurança de informações da IBM

IBM System Storage. Projeta suas informações de negócios importantes com soluções de segurança de informações da IBM IBM System Storage Projeta suas informações de negócios importantes com soluções de segurança de informações da IBM As organizações sempre se esforçaram para gerenciar o crescimento exponencial de informações

Leia mais

Bem-vindo à apresentação do SAP Business One.

Bem-vindo à apresentação do SAP Business One. Bem-vindo à apresentação do SAP Business One. Neste tópico, responderemos à pergunta: O que é o Business One? Definiremos o SAP Business One e discutiremos as opções e as plataformas disponíveis para executar

Leia mais

SISTEMA DE PISTA WAYNE FUSION. Conheça a nova face do. controle de pista.

SISTEMA DE PISTA WAYNE FUSION. Conheça a nova face do. controle de pista. SISTEMA DE PISTA WAYNE FUSION Conheça a nova face do controle de pista. Controle onde você mais precisa. Controle onde voc O Sistema de Pista Wayne Fusion permite uma interface ininterrupta de suas bombas,

Leia mais

Políticas de Segurança da Informação. Aécio Costa

Políticas de Segurança da Informação. Aécio Costa Aécio Costa A segurança da informação é obtida a partir da implementação de um conjunto de controles adequados, incluindo políticas, processos, procedimentos, estruturas organizacionais e funções de software

Leia mais

COMPUTAÇÃO EM NUVEM: TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS RELATÓRIO EXECUTIVO DE NEGÓCIOS

COMPUTAÇÃO EM NUVEM: TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS RELATÓRIO EXECUTIVO DE NEGÓCIOS COMPUTAÇÃO EM NUVEM: TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS TM RELATÓRIO EXECUTIVO DE NEGÓCIOS A visão da computação em nuvem por Aad van Schetsen, vicepresidente da Compuware Uniface, que mostra por que

Leia mais

APTRA PASSPORT DA NCR. Um núcleo empresarial para captura remota de depósitos

APTRA PASSPORT DA NCR. Um núcleo empresarial para captura remota de depósitos APTRA PASSPORT DA NCR Um núcleo empresarial para captura remota de depósitos Uma maneira melhor para os seus clientes depositarem cheques Bancos e instituições financeiras continuam a enfrentar os desafios

Leia mais

Dez fatos inteligentes que você deve saber sobre storage

Dez fatos inteligentes que você deve saber sobre storage Dez fatos inteligentes que você deve saber sobre storage Tendências, desenvolvimentos e dicas para tornar o seu ambiente de storage mais eficiente Smart decisions are built on Storage é muito mais do que

Leia mais

CONECTIVIDADE INOVADORA. MULTI-SITE E MULTI-FORNECEDORES. UMA ÚNICA LISTA DE TRABALHO GLOBAL. Vue Connect. Enterprise IMAGE/ARTWORK AREA

CONECTIVIDADE INOVADORA. MULTI-SITE E MULTI-FORNECEDORES. UMA ÚNICA LISTA DE TRABALHO GLOBAL. Vue Connect. Enterprise IMAGE/ARTWORK AREA Vue Connect Enterprise Workflow MULTI-SITE E MULTI-FORNECEDORES. UMA ÚNICA LISTA DE TRABALHO GLOBAL. Para empresas que possuem diversas unidades, uma ampla gama de instalações, fluxo de trabalho departamental

Leia mais

IBM Software. Otimize seus ambientes de SOA, B2B e nuvem com WebSphere DataPower Agosto de 2011

IBM Software. Otimize seus ambientes de SOA, B2B e nuvem com WebSphere DataPower Agosto de 2011 IBM Software Otimize seus ambientes de SOA, B2B e nuvem com WebSphere DataPower Agosto de 2011 2 Otimize seus ambientes de SOA, B2B e nuvem com WebSphere DataPower Destaques Amplie os serviços de negócios

Leia mais

IT@Intel A importância do Desktop em uma Empresa Móvel

IT@Intel A importância do Desktop em uma Empresa Móvel Informativo Setembro de 2015 IT@Intel A importância do Desktop em uma Empresa Móvel STATIONARY COMPUTING THEN NOW All-In-One Mini PC Embora a frota de PCs da Intel consista principalmente em dispositivos

Leia mais

Symantec Asset Management Suite 7.5 com a tecnologia Altiris

Symantec Asset Management Suite 7.5 com a tecnologia Altiris Symantec Asset Management Suite 7.5 com a tecnologia Altiris Controle seus ativos, garanta a conformidade e revele economias Informe técnico: Gerenciamento de endpoints Você está pagando por licenças de

Leia mais

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS.

USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. USE O PODER DA NUVEM. VEJA COMO A NUVEM PODE TRANSFORMAR SEUS NEGÓCIOS. A computação em nuvem é uma mudança de paradigma no gerenciamento de TI e de datacenters, além de representar a capacidade da TI

Leia mais

Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper

Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper Forefront Server Security Management Console: Gerenciamento Simplificado da Segurança para Mensagens e Colaboração White Paper Outubro de 2007 Resumo Este white paper explica a função do Forefront Server

Leia mais

Continuidade de Negócio de TI O Sucesso da sua empresa também depende disso. Qual é sua necessidade...

Continuidade de Negócio de TI O Sucesso da sua empresa também depende disso. Qual é sua necessidade... Continuidade de Negócio de TI O Sucesso da sua empresa também depende disso. Qual é sua necessidade... Reduzir custo de TI; Identificar lentidões no ambiente de TI Identificar problemas de performance

Leia mais

Symantec Backup Exec 2012

Symantec Backup Exec 2012 Melhor Backup para todos Data Sheet: Backup e recuperação após desastres Visão geral O é um produto integrado que protege ambientes físicos e virtuais, simplifica o backup e a recuperação após desastres

Leia mais

Usando a nuvem para melhorar a resiliência dos negócios

Usando a nuvem para melhorar a resiliência dos negócios IBM Global Technology Services White Paper IBM Resiliency Services Usando a nuvem para melhorar a resiliência dos negócios Escolha o provedor de serviços gerenciados certo para mitigar riscos à reputação

Leia mais

PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT DA ORACLE

PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT DA ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT DA ORACLE RECURSOS GERENCIAMENTO DE PORTFÓLIO Entrega valor por meio de uma abordagem de estratégia em primeiro lugar para selecionar o conjunto ideal de investimentos Aproveita

Leia mais

Estratégia da VMware: O modelo corporativo definido por software e o desafio de simplificar a TI. Anderson Ferreira Bruno Amaral 22 Ago 2014

Estratégia da VMware: O modelo corporativo definido por software e o desafio de simplificar a TI. Anderson Ferreira Bruno Amaral 22 Ago 2014 Estratégia da VMware: O modelo corporativo definido por software e o desafio de simplificar a TI Anderson Ferreira Bruno Amaral 22 Ago 2014 Desafios de TI Arquitetura da VMware Estratégia da VMware Sucesso

Leia mais

Perguntas frequentes dos vendedores sobre preços e licenciamento do SQL Server 2012

Perguntas frequentes dos vendedores sobre preços e licenciamento do SQL Server 2012 Perguntas frequentes dos vendedores sobre preços e licenciamento do SQL Server 2012 Publicado: 3 de Novembro de 2011 Direitos autorais Este documento foi desenvolvido antes da fabricação do produto, portanto

Leia mais

Aprimorando as operações das unidades com tablets baseados na arquitetura da Intel

Aprimorando as operações das unidades com tablets baseados na arquitetura da Intel IT@Intel White Paper Intel IT Melhores práticas de TI Fabricação e produtividade dos funcionários Agosto de 2012 Aprimorando as operações das unidades com tablets baseados na arquitetura da Intel Visão

Leia mais