Substituibilidade entre Banda Larga Fixa e Banda Larga Móvel na Ótica da Oferta e da Procura. Apresentação

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1 Substituibilidade entre Banda Larga Fixa e Banda Larga Móvel na Ótica da Oferta e da Procura Apresentação 1

2 OU 2

3 OU 3

4 OU 4

5 AGENDA 1. Como foi efetuada a pesquisa 2. Revisão da literatura 3. Breve caracterização da situação em Portugal 4. Características da oferta 5. Características da procura 6. Impacto na regulação 5

6 1 FICHA TÉCNICA COMO FOI EFETUADA A PESQUISA? 6

7 FICHA TÉCNICA O QUE SE QUER OBTER: PERGUNTA CHAVE Que relações de substituição e/ou de complementaridade existem entre as formas de acesso fixo ou móvel à Internet de banda larga? 7

8 FICHA TÉCNICA (n=5000) REPARTIÇÃO POR SEXO REPARTIÇÃO POR REGIÃO REPARTIÇÃO POR CLASSE SOCIAL NÚMERO % NÚMERO % NÚMERO % MASCULINO ,9 FEMININO ,1 NORTE ,2 CENTRO ,0 ALTA ,4 MÉDIA ALTA ,0 MÉDIA ,2 LISBOA ,6 MÉDIA BAIXA ,6 ALENTEJO 290 5,8 BAIXA 390 7,8 REPARTIÇÃO POR IDADE ALGARVE 250 5,0 REPARTIÇÃO POR SITUAÇÃO PROFISSIONAL NÚMERO % ANOS , ANOS , ANOS ,5 AÇORES 160 3,2 MADEIRA 160 3,2 REPARTIÇÃO POR HABILITAÇÕES NÚMERO % TRABALHA POR CONTA PRÓPRIA TRABALHA POR CONTA DE OUTREM NÚMERO % , ,0 ESTUDANTE , ANOS , ANOS ,1 INFERIOR AO ENSINO BÁSICO PRIMÁRIO 30 0,6 REFORMADO 481 9,6 DESEMPREGADO 466 9,3 MAIS 64 ANOS 340 6,8 ENSINO BÁSICO PRIMÁRIO 164 3,3 DOMÉSTICA 76 1,5 REPARTIÇÃO POR SERVIÇOS CONTRATADOS SÓ INTERNET FORA DE CASA NÚMERO % ,8 SÓ INTERNET FIXA ,2 ENSINO BÁSICO PREPARATÓRIO ENSINO SECUNDÁRIO UNIFICADO ENSINO SECUNDÁRIO COMPLEMENTAR 279 5, , ,8 REPARTIÇÃO POR TECNOLOGIAS DE ACESSO NÚMERO % CABO ,6 ADSL ,4 FIBRA ,6 SÓ INTERNET MÓVEL ,5 INTERNET FIXA+MÓVEL ,5 ENSINO MÉDIO ,1 ENSINO SUPERIOR ,1 NÃO SABE 285 5,7 SEM NET FIXA ,2 OUTROS 24 0,5 8

9 2 REVISÃO DE LITERATURA 9

10 AS CARACTERÍSTICAS DA OFERTA INFLUENCIAM AS OPÇÕES DE SUBSTITUIÇÃO E/OU COMPLEMENTARIDADE OS MOTIVOS DE UTILIZAÇÃO DA INTERNET INFLUENCIAM AS OPÇÕES DE SUBSTITUIÇÃO OU COMPLEMENTARIDADE AS CARACTERÍSTICAS TECNOLÓGICAS INFLUENCIAM AS OPÇÕES DE SUBSTITUIÇÃO E/OU COMPLEMENTARIDADE REVISÃO DE LITERATURA AS POLÍTICAS REGULATÓRIAS TAMBÉM PODEM INFLUENCIAR AS OPÇÕES DE SUBSTITUIÇÃO E/OU COMPLEMENTARIDADE 9 1 RELAÇÕES DE SUBSTITUIÇÃO E/OU COMPLEMENTARIDADE ENTRE FORMAS DE ACESSO A INTERNET DE BANDA LARGA 5 OS CONCEITOS DE SUBSTITUIÇÃO E COMPLEMENTARIDADE SÃO ESTRUTURAIS PARA A DELIMITAÇÃO DE MERCADOS A EXISTÊNCIA DE CONCORRÊNCIA ENTRE TECNOLOGIA E PLATAFORMAS DE ACESSO À INTERNET CRIA VALOR PARA A SOCIEDADE 4 2 OS PAÍSES TÊM ADOTADO MODELOS DIFERENCIADOS DE DESENVOLVIMENTO DAS REDES DE INTERNET DE BANDA LARGA 3 O DESENVOLVIMENTO DA INTERNET DE BANDA LARGA TEM SIDO SUPORTADO POR SUCESSIVAS INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS O CONCEITO DA INTERNET DE BANDA LARGA AINDA NÃO ESTÁ ESTABILIZADO MAS GANHOU AMPLITUDE 10

11 3 CARACTERIZAÇÃO DA SITUAÇÃO EM PORTUGAL 11

12 EU-28 Luxemburgo Holanda Dinamarca Filândia Suécia Reino Unido Alemanha Bélgica Estónia França Irlanda Malta Austria Républica Checa Eslováquia Eslovénia Hungria Polónia Espanha Itália Letônia Chipre Croácia Grécia Lituânia Portugal Roménia Bulgária Islândia Noruega ARJ da Macedónia Turquia Sérvia CARACTERIZAÇÃO DA SITUAÇÃO EM PORTUGAL EM 2014 A TAXA DE PENETRAÇÃO DA INTERNET NOS LARES PORTUGUESES ATINGIU 65% 100 PENETRAÇÃO DA INTERNET NOS AGREGADOS FAMILIARES Unidade: Percentagem de Agregados Familiares Fonte: Eurostat (código online: isoc_ci_in_h)

13 POLÓNIA ROMÉNIA BULGÁRIA ESLOVÁQUIA CROÁCIA ITÁLIA LETÓNIA HUNGRIA PORTUGAL ESPANHA IRLANDA ÁUSTRIA ESLOVÉNIA CHIPRE REPÚBLICA CHECA GRÉCIA ESTÓNIA LITUÂNIA FINLÂNDIA SUÉCIA LUXEMBURGO MALTA BÉLGICA ALEMANHA REINO UNIDO FRANÇA DINAMARCA PAÍSES BAIXOS CARACTERIZAÇÃO DA SITUAÇÃO EM PORTUGAL NO INÍCIO DE 2015, A TAXA DE PENETRAÇÃO DE INTERNET DE BANDA LARGA FIXA ERA INFERIOR À MÉDIA COMUNITÁRIA PENETRAÇÃO DA BANDA LARGA FIXA NA UE28, JANEIRO DE UE28= 31,1 18,4 20,1 20,5 22,3 22,4 7º lugar no ranking de subscritores de fibra (18,5%) 23,6 25,0 26,1 27,4 27,6 27,7 27,7 27,7 28,4 28,4 28,7 29,3 29,9 32,3 33,5 34,0 35,6 35,8 36,6 36,8 39,6 42,3 42, Unidade: Acessos por 100 habitantes Fonte: CE, Digital Agenda Scoreboard, janeiro 2015, in ANACOM Serviço de Acesso à Internet 2º Trimestre

14 HUNGRIA GRÉCIA PORTUGAL ESLOVÉNIA ROMÉNIA CHIPRE MALTA BÉLGICA LUXEMBURGO LITUÂNIA BULGÁRIA ESLOVÁQUIA LETÓNIA REPÚBLICA CHECA FRANÇA ALEMANHA PAÍSES BAIXOS ÁUSTRIA CROÁCIA ITÁLIA ESPANHA IRLANDA POLÓNIA REINO UNIDO SUÉCIA ESTÓNIA DINAMARCA FILÂNDIA CARACTERIZAÇÃO DA SITUAÇÃO EM PORTUGAL NO INÍCIO DE 2015, A TAXA DE PENETRAÇÃO DE INTERNET DE BANDA LARGA MÓVEL TAMBÉM ERA INFERIOR À MÉDIA COMUNITÁRIA PENETRAÇÃO DA BANDA LARGA MÓVEL NA UE28, JANEIRO DE UE28 = 71,6 138, ,6114,2115, ,2 41,5 46,1 47,0 53,6 56,6 57,0 57,5 59,1 59,9 60,7 61,5 62,8 64,2 64,9 65,1 66,0 67,3 68,9 71,3 77,2 81,9 86,1 87, Unidade: Acessos por 100 habitantes Fonte: CE, Digital Agenda Scoreboard, janeiro 2015, in ANACOM Serviço de Acesso à Internet 2º Trimestre

15 CARACTERIZAÇÃO DA SITUAÇÃO EM PORTUGAL TODAVIA A TENDÊNCIA DA TAXA DE PENETRAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ACESSO FIXO E MÓVEL À INTERNET BANDA LARGA É POSITIVA EVOLUÇÃO DAS TAXAS DE PENETRAÇÃO DO SERVIÇO DE ACESSO À INTERNET EM BANDA LARGA: Nº DE ACESSOS POR 100 HABITANTES 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 N.º Acessos do SAI em Banda Larga fixa / 100 Hab. 25,8 26,5 27,5 28,3 28,9 N.º de Acessos ADSL/100 Hab. 10,4 10,4 10,5 10,5 10,3 N.º de Acessos Modem por cabo/100 Hab. 9,5 9,6 9,7 9,8 10,0 N.º Acessos Fibra Ótica (FTTH/FTTB)/100 Hab. 5,1 5,5 6,0 6,5 7,0 N.º Acessos Outros Tipos de Acesso/100 Hab. 0,8 1,0 1,3 1,5 1,7 N.º Clientes do SAI em Banda Larga móvel com utilização efetiva/ 100 Hab. 37,5 42,8 45,8 44,3 46,0 N.º Clientes Banda Larga (móvel) através de placas/modem ativos / 100 Hab. 6,6 6,5 6,1 5,6 5,4 Unidade: N.º de acessos por 100 habitantes Fonte: ANACOM, in Serviço de Acesso à Internet 2º Trimestre 2015 Nota: a série histórica relativa a clientes de BLF, residenciais e não residenciais, foi alterada na sequência de atualizações por parte de um prestador 15

16 4 CARACTERÍSTICAS DA OFERTA 16

17 CARATERÍSTICAS DA OFERTA TENDEM A CONSIDERAR AS FORMAS DE ACESSO FIXO E MÓVEL COMO COMPLEMENTARES A FORMAÇÃO DO PREÇO É MUITO SIMILAR ENTRE OS OPERADORES TENDÊNCIA PARA CENTRALIZAÇÃO DAS FUNÇÕES INERENTES ÀS FORMAS DE ACESSO FIXO E MÓVEL À INTERNET PROCURAM OTIMIZAR AS INFRAESTRUTURAS DE REDE COMO FORMA DE RENTABILIZAÇÃO DOS INVESTIMENTOS 4 PERSPETIVA DOS PRESTADORES DE SERVIÇOS 3 VISAM ADAPTAR-SE ÀS NOVAS NECESSIDADES DO MERCADO 17

18 CARATERÍSTICAS DA OFERTA MELHORIAS NAS TECNOLOGIAS DE ACESSO NOVOS FORNECEDORES E FORMATOS DE CONTEÚDOS INCLUSÃO EM PACOTES DE SERVIÇOS COM POSSIBILIDADE DE INTEGRAÇÃO DE SOLUÇÃO FIXA E MÓVEL FATORES INCENTIVADORES DE ADESÃO E UTILIZAÇÃO DE INTERNET RECETIVIDADE CRESCENTE À MOBILIDADE AUMENTO EXPONENCIAL DE ACESSO A REDES SOCIAIS NOVOS EQUIPAMENTOS TERMINAIS 18

19 CARATERÍSTICAS DA OFERTA EVOLUÇÃO PERSPETIVA TECNOLÓGICA EVOLUÇÃO DOS DO EQUIPAMENTOS DAS SETORIAL REDES CONSUMIDOR EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA DAS REDES EVOLUÇÃO SETORIAL EVOLUÇÃO DOS EQUIPAMENTOS PRESSÃO DO PREÇO PERSPETIVA FUTURA DOS OPERADORES PRESSÃO DO PREÇO PERSPETIVA DO CONSUMIDOR 19

20 CARATERÍSTICAS DA OFERTA A INCOMPORTABILIDADE DA REDE, A SOFISTICAÇÃO DOS CONTEÚDOS (MULTIMÉDIA EM GERAL E TELEVISÃO EM PARTICULAR) E O DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO DOS EQUIPAMENTOS (EX: 4K), DIFICULTARÃO A SUBSTITUIÇÃO. A OBTENÇÃO DE EQUILÍBRIO ENTRE OS INTERESSES DA OFERTA E DA PROCURA ESTÁ A PASSAR PELA RESPOSTA AOS ESTILOS DE VIDA FORA DE CASA, ATRAVÉS DA IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕES QUE PERMITEM ACESSO EM LOCAIS PÚBLICOS. AS SOLUÇÕES DE BANDA LARGA FIXA E MÓVEL TERÃO QUE COEXISTIR PARA RESPONDER A NECESSIDADES DIFERENCIADAS E, COMO TAL, SERÃO DOIS SERVIÇOS COMPLEMENTARES. PERSPETIVA DOS OPERADORES: OS SERVIÇOS SÃO COMPLEMENTARES OS OPERADORES PRETENDEM ATRIBUIR PRIORIDADE À BANDA LARGA FIXA, POR EFEITO DO INVESTIMENTO ENVOLVIDO E RESPETIVO RETORNO. INEXISTÊNCIA DE RACIONAL, NEM DE CUSTO, NEM DE FUNCIONALIDADE, PARA TROCAR O ACESSO FIXO PELO ACESSO MÓVEL EM CASA A BANDA LARGA MÓVEL NÃO É INFINITA: OS COMPORTAMENTOS FUTUROS QUE LHES INTERESSAM SÃO OS DE COMPLEMENTARIDADE

21 CARATERÍSTICAS DA OFERTA OS SERVIÇOS SÃO COMPLEMENTARES A TECNOLOGIA ASSOCIADA À BANDA LARGA FIXA TEM MAIOR VELOCIDADE DE ACESSO E ESTABILIDADE PERSPETIVA DOS FORNECEDORES DE EQUIPAMENTOS 2 CONSIDERAM O PREÇO DO ACESSO MÓVEL COMO OBSTÁCULO À SUA UTILIZAÇÃO 1 NÃO POSSUEM VISÃO HOMOGÉNEA, FACE À SUBSTITUIÇÃO E/OU COMPLEMENTARI- DADE DE REDES A TECNOLOGIA ASSOCIADA À BANDA LARGA MÓVEL ACRESCENTA MOBILIDADE OS TARIFÁRIOS DOS ACESSOS EM BANDA LARGA FIXA SÃO TENDENCIALMENTE MAIS ACESSÍVEIS EXISTE UMA UTILIZAÇÃO HÍBRIDA POR PARTE DAS FAMÍLIAS, NOMEADAMENTE POR RAZÕES DE CUSTOS USANDO A BANDA LARGA FIXA EM CASA E COMPLEMENTANDO A UTILIZAÇÃO FORA DE CASA COM ACESSO MÓVEL. OS SERVIÇOS SÃO SUBSTITUTOS EXISTÊNCIA DOS DOIS ACESSOS DIFERENCIADOS EM QUE UM DELES TENHA RESPOSTA MAIS LIMITADA SE A PERFORMANCE E O PREÇO FOSSEM IGUAIS, O ACESSO MÓVEL TENDERIA A SUBSTITUIR O ACESSO FIXO, MAS AINDA ASSIM NÃO O ELIMINAVA DEVIDO AOS ESFORÇOS DOS FORNECEDORES DE SERVIÇOS DE ACESSO PARA RENTABILIZAR OS INVESTIMENTOS EFETUADOS NA INFRAESTRUTURA FIXA. 21

22 CARATERÍSTICAS DA OFERTA 1 CONSIDERAM QUE AS FORMAS DE ACESSO À INTERNET ESTÃO A TORNAR-SE SERVIÇOS BANALIZADOS PERSPETIVA DOS PRESTADORES DE SERVIÇOS DE GESTÃO E MANUTENÇÃO DE REDE 2 CONSIDERAM AS FORMAS DE ACESSO COMO COMPLEMENTARES MAS RECONHECEM O ESTATUTO DE SUBSTITUTA À INTERNET MÓVEL 22

23 5 CARACTERÍSTICAS DA PROCURA 23

24 ENVOLVIMENTO COM EQUIPAMENTOS PREVALÊNCIA DE EQUIPAMENTOS COM POSSIBILIDADE DE ACESSO MÓVEL TAXA DE POSSE DE EQUIPAMENTOS NOS AGREGADOS FAMILIARES (%) 83,7 84,3 58,1 47,5 36,2 27,2 15,4 6,3 TELEMÓVEIS COM ACESSO À INTERNET PCs PORTÁTEIS TABLETE COM POSSIBILIDADE DE ACESSO À INTERNET TELEVISÕES COM ACESSO DIRETO À INTERNET CONSOLAS DE JOGOS COM ACESSO À INTERNET ROUTER WIRELESS PCs / DESKTOP AMPLIFICADORES DE SINAL DE INTERNET Base: Total de inquiridos (n=5000) P0. Dos seguintes equipamentos, quais existem no seu agregado familiar, independentemente de quem os utiliza? RESPOSTA MÚLTIPLA Número médio de equipamentos por lar 2,2 1,6 1,4 1,3 1,2 1,1 1,1 1,1 Base: Total de inquiridos que possuem cada equipamento no lar P1. Dos seguintes equipamentos, quantos existem no seu agregado familiar, independentemente de quem os utiliza? 24

25 ENVOLVIMENTO COM EQUIPAMENTOS COMEÇOU A ERA PÓS COMPUTADOR PESSOAL TAXA DE UTILIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS PELOS INQUIRIDOS (%) 79,7 79,3 51,7 37,3 27,8 15,0 12,6 4,9 PCs PORTÁTEIS TELEMÓVEIS COM ACESSO À INTERNET ROUTER WIRELESS TABLETE COM POSSIBILIDADE DE ACESSO À INTERNET PCs / DESKTOP CONSOLAS DE JOGOS COM ACESSO À INTERNET TELEVISÕES COM ACESSO DIRETO À INTERNET AMPLIFICADORES DE SINAL DE INTERNET Base: Total de inquiridos (n=5000) P2. Dos equipamentos existentes no agregado familiar quais são utilizados por si? RESPOSTA MÚLTIPLA 25

26 ENVOLVIMENTO COM EQUIPAMENTOS EM MÉDIA EXISTEM NOS LARES 2,94 EQUIPAMENTOS COM POSSIBILIDADE DE ACESSO À INTERNET DISTRIBUIÇÃO DE QUANTIDADE DE EQUIPAMENTOS POSSUÍDOS NOS LARES 26

27 ENVOLVIMENTO COM SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES FORTE CORRELAÇÃO ENTRE SERVIÇOS DE TELEVISÃO PAGA E SERVIÇOS DE INTERNET FIXA E ADESÃO CRESCENTE A SERVIÇOS DE ACESSO À INTERNET ATRAVÉS DE SOLUÇÕES MÓVEIS TAXA DE POSSE DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES NOS AGREGADOS FAMILIARES (%) 100,0 89,0 70,9 70,8 55,1 19,8 SERVIÇO DE TELEFONE DE VOZ MÓVEL SERVIÇO DE TELEVISÃO COM SUBSCRIÇÃO SERVIÇO DE TELEFONE DE VOZ FIXA SERVIÇO DE ACESSO À INTERNET FIXA SERVIÇO DE ACESSO À INTERNET MÓVEL EM SMARTPHONE SERVIÇO DE ACESSO À INTERNET MÓVEL EM PLACA OU PEN Base: Total de inquiridos (n=5000) P3. Dos seguintes serviços, quais existem no seu agregado familiar? RESPOSTA MÚLTIPLA 27

28 ENVOLVIMENTO COM SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES PREDOMÍNIO DAS SOLUÇÕES BASEADAS EM PACOTES INTEGRADOS DE SERVIÇOS COM INFLUÊNCIA DIRETA NAS OPÇÕES DE SUBSTITUIÇÃO E/OU COMPLEMENTARIDADE NAS FORMAS DE ACESSO À INTERNET DISTRIBUIÇÃO DOS UTILIZADORES DE INTERNET COM TARIFÁRIO INTEGRADO POR TIPO DE PACOTE (%) 52,0 UTILIZADORES DE INTERNET COM SERVIÇO INTEGRADO EM PACOTE 67,8% 0,7 38,7 8,5 PACOTE 2P (Internet Fixa + Voz Fixa) PACOTE 3P (Internet Fixa + Voz Fixa + TV) PACOTE 4P (Internet Fixa + Voz Fixa+ TV + Voz Móvel) PACOTE 5P (Internet Fixa + Voz Fixa + TV + Voz Móvel + Placa Móvel) 28

29 ENVOLVIMENTO COM SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES O SERVIÇO FIXO DE ACESSO À INTERNET DE BANDA LARGA ESTÁ INTEGRADO EM PACOTES TIPOLOGIA DE TARIFÁRIO POR SERVIÇO SUBSCRITO (%) 1,4 4,2 8,7 35,8 45,0 53,6 TARIFÁRIO INDIVIDUAL 98,6 95,8 91,3 TARIFÁRIO EM PACOTE 64,2 55,0 46,4 SERVIÇO DE TELEFONE DE VOZ FIXA SERVIÇO DE ACESSO À INTERNET FIXA SERVIÇO DE TELEVISÃO COM SUBSCRIÇÃO SERVIÇO DE ACESSO À INTERNET MÓVEL EM SMARTPHONE SERVIÇO DE TELEFONE DE VOZ MÓVEL SERVIÇO DE ACESSO À INTERNET MÓVEL EM PLACA OU PEN Base: Total de inquiridos que possuem cada serviço P5. Para cada serviço que dispõe indique se o tarifário base está integrado num pacote que inclua também outros serviços de comunicações eletrónicas, ou é tarifário individual? TAXA DE POSSE DE SERVIÇO (%) 70,9 70,8 89,0 55, ,8 Base: Total de inquiridos (n=5000) P3. Dos seguintes serviços, quais existem no seu agregado familiar? RESPOSTA MÚLTIPLA 29

30 ENVOLVIMENTO COM INTERNET COMPORTAMENTOS DE UBIQUIDADE POR ADESÃO CRESCENTE À MOBILIDADE LOCAIS DE ACESSO À INTERNET (%) Base: Total de inquiridos (n=5000) P70. Considerando os hábitos de utilização por motivos não profissionais, nos últimos três meses, a partir de que locais costuma aceder ao serviço de Acesso à Internet? 30

31 ENVOLVIMENTO COM INTERNET A UTILIZAÇÃO FORA DE CASA É HETEROGÉNEA LOCAIS DE ACESSO À INTERNET (%) 78,0 63,3 52,6 37,7 42,9 43,2 44,1 45,6 18,0 18,8 19,3 19,3 24,5 NA ESCOLA EM SEGUNDA HABITAÇÃO EM EVENTOS EM LOJAS NOS TRANSPORTES EM HOTÉIS EM RESTAURANTES NA RUA NO TRABALHO MOMENTOS DE LAZER FORA DE CASA EM LOCAIS DE ESPERA EM CASA DE AMIGOS /FAMILIARES EM CASA Base: Total de inquiridos (n=5000) P70. A partir de que locais costuma aceder ao serviço de Acesso à Internet? RESPOSTA MÚLTIPLA 31

32 ENVOLVIMENTO COM INTERNET CONSOLIDAÇÃO DO CONSUMIDOR DIGITAL PERMANENTE ATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET EM CASA (%) ACESSO A REDES SOCIAIS COMUNICAÇÃO NAVEGAÇÃO LÚDICA / PESQUISAS LER NOTICIAS OPERAÇÕES BANCÁRIAS VER VÍDEOS JOGOS ACEDER A MÚSICA MOTIVOS PROFISSIONAIS OPERAÇÕES COM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS COMPRAS ELETRÓNICAS/ON-LINE VER SÉRIE / FILMES DOWNLOADS DE INFORMAÇÃO VER TELEVISÃO EM DIRETO LEITURA DE LIVROS / REVISTAS ACEDER A RÁDIO EM DIRETO ACEDER A RÁDIO EM PODCAST OUTRAS ATIVIDADES 4,6 15,7 68,8 62,0 61,3 58,4 57,8 54,5 51,8 48,1 41,0 34,8 31,7 30,9 27,6 77,5 88,4 87,8 Base: Total de inquiridos (n=5000) P37/39 Quais das seguintes atividades na Internet foram realizadas em casa por si ou por outros membros do agregado nos últimos três meses, através de internet fixa ou móvel? RESPOSTA MÚLTIPLA 32

33 ENVOLVIMENTO COM INTERNET APETÊNCIA CRESCENTE POR CONTEÚDOS MULTIMÉDIA VER VÍDEOS OUTRAS PLATAFORMAS VER FILMES PLATAFORMAS DOS OPERADORES SITES DAS TELEVISÕES OUTRAS PLATAFORMAS NA INTERNET 94,6% 4,5% 0,9% NA INTERNET 46,1% 44,5% 9,4% 61,3% 41,0% OUVIR NA INTERNET 27,3% 24,8% 18,8% 17,4% 7,3% 1,3% 57,8% VER TV PLATAFORMAS DOS OPERADORES SITES DAS TELEVISÕES OUVIR PLATAFORMAS DOS OPERADORES SITES DAS RÁDIOS OUTRAS PLATAFORMAS NA INTERNET 50,6% 49,4% NA INTERNET 20,0% 78,0% 2,0% 31,7% Base: Total de inquiridos que acede a cada tipologia de conteúdos multimédia P41 Quais as plataformas a que acede para:? RESPOSTA MÚLTIPLA 33 27,6%

34 ENVOLVIMENTO COM INTERNET O CONSUMO DE CONTEÚDOS MULTIMÉDIA OCORRE MAIORITARIAMENTE ATÉ AOS 44 ANOS ACESSO A CONTEÚDOS MULTIMÉDIA (%) MAIS 64 ANOS 6,8 10,1 4,7 4,4 3,3 4,3 4,0 4,5 4,3 7,6 6,3 5,4 7,0 6,9 5,8 5,3 18,5 17,5 17,3 17,4 18,0 18,0 16, ANOS 18, ANOS 23,5 24,4 24,3 25,5 23,9 24,5 25,1 23, ANOS ANOS 22,0 22,9 25,2 25,3 24,3 23,4 24,6 26, ANOS 18,8 21,9 22,3 23,2 23,2 23,2 22,0 23,4 AMOSTRA JOGOS VER TELEVISÃO EM DIRETO VER SÉRIE / FILMES VER VÍDEOS ACEDER A MÚSICA ACEDER A RÁDIO EM DIRETO ACEDER A RÁDIO EM PODCAST Base: Total de inquiridos que acede a cada tipologia de conteúdos multimédia P41 Quais as plataformas a que acede para:? RESPOSTA MÚLTIPLA 34

35 ATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET APESAR DE JÁ CAPTAREM INTERESSE RELEVANTE, O CONSUMO DE CONTEÚDOS AINDA REVELA MARGEM DE CRESCIMENTO TAXA DE ACESSO A CONTEÚDOS MULTIMÉDIA POR ESCALÃO ETÁRIO (%) Base: Total de inquiridos que acede a cada tipologia de conteúdos multimédia P41 Quais as plataformas a que acede para:? RESPOSTA MÚLTIPLA 35

36 ENVOLVIMENTO COM INTERNET A ASSOCIAÇÃO ENTRE LOCAIS E ATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET DEMONSTRA PROPENSÃO PARA COMPLEMENTARIDADE NAS FORMAS DE ACESSO ATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET E DISTRIBUIÇÃO POR LOCAL DE UTILIZAÇÃO (%) Base: Total de inquiridos (n=5000) P37/39 Quais das seguintes atividades na Internet foram realizadas em casa por si ou por outros membros do agregado nos últimos três meses, através de internet fixa ou móvel? RESPOSTA MÚLTIPLA 36

37 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET 44,5% POSSUEM SERVIÇO FIXO E MÓVEL DE ACESSO DE ACESSO À INTERNET DE BANDA LARGA FORMAS DE ACESSO À INTERNET PRESENTES NOS LARES DOS INQUIRIDOS(%) Base: Total de inquiridos com serviços de internet integrado em cada tipologia de tarifário em pacote 37

38 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET A UTILIZAÇÃO DAS FORMAS DE ACESSO À INTERNET EM BANDA LARGA EM COMPLEMENTARIDADE PREDOMINA NOS LARES PORTUGUESES TIPOLOGIAS DE AGREGADOS FAMILIARES EM FUNÇÃO DAS FORMAS DE ACESSO À INTERNET 38 37

39 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET FORTE RELEVÂNCIA DE CONSUMIDORES PERMANENTEMENTE CONECTADOS FREQUÊNCIA DE UTILIZAÇÃO POR TIPO DE ACESSO À INTERNET (%) Base: Total de inquiridos que utiliza cada Internet P67. Considerando todos os meios através dos quais pode aceder ao Serviço de Acesso, aproximadamente com que frequência costuma utilizar a Internet? 39

40 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET PREFERÊNCIA POR SOLUÇÕES MAIS CONSISTENTES, RÁPIDAS E FLEXÍVEIS CARACTERÍSTICAS DA POSSE DE INTERNET FIXA (%) 20,6% CABO 8,1% NÃO SABE 28,9% ADSL TECNOLOGIAS DE ACESSO 0,7% OUTRO 41,8% FIBRA CARACTERÍSTICAS DA INTERNET FIXA 7,2% ATÉ 20 Mbps 34,1% 5,8% Mbps VELOCIDADE CONTRATADA 35,9% NÃO SABE Mbps 0,1% >100 Mbps 17,0% 100 Mbps LIMITE DE TRÁFEGO 33,9% 64,2% Base: Total de inquiridos com Internet fixa em casa (n=3538) P13/ P14/ P15 NÃO SABE 1,9% COM LIMITE APENAS CONDICIONADO A UTILIZAÇÃO RESPONSÁVEL 40 39

41 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET AS CARACTERÍSTICAS DA OFERTA COMERCIAL CONFIGURAM AS PRINCIPAIS RAZÕES DE ACESSO AO SERVIÇO FIXO DE INTERNET DE BANDA LARGA RAZÕES DE ADESÃO À INTERNET FIXA (%) 63,1 41,6 43,0 31,5 31,7 26,6 10,6 11,8 13,4 15,3 16,8 20,2 0,9 OUTROS LATÊNCIA MELHOR MAIOR ADEQUAÇÃO DA SEGURANÇA VELOCIDADE DE QUE A INTERNET UPLOAD MÓVEL APROVEITAR A EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA MELHOR ADEQUAÇÃO DA VELOCIDADE DE DOWNLOAD LIMITES ADEQUADOS DE TRÁFEGO MELHOR COBERTURA DE REDE QUE A INTERNET MÓVEL FIABILIDADE DO SINAL CONVENIÊNCIA UTILIZAÇÃO PARTILHADA PELA FAMÍLIA INCLUINDO WI-FI PREÇO ACESSÍVEL INCLUSÃO EM PACOTE Base: Total de inquiridos com Internet fixa em casa (n=3538) P12. Porque razões aderiu a Internet fixa, independentemente do operador a que aderiu? RESPOSTA MÚLTIPLA 41

42 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET A SELEÇÃO DE OPERADORES OCORRE POR EFEITO DAS CARACTERÍSTICAS COMERCIAIS DAS SOLUÇÕES DISPONIBILIZADAS CRITÉRIOS DE SELEÇÃO DO OPERADOR DE INTERNET FIXA (%) 60,9 52,5 23,2 25,0 26,7 18,9 9,9 13,4 13,6 5,2 PREÇO CARACTERÍSTICAS DO PACOTE / TARIFÁRIO INTEGRADO FIABILIDADE DE SINAL DO OPERADOR COBERTURA GEOGRÁFICA SER O FORNECEDOR DE OUTROS SERVIÇOS INEXISTÊNCIA DE LIMITE DE TRÁFEGO MARCA DO PRESTADOR DE SERVIÇO VELOCIDADE DE DOWNLOAD E UPLOAD QUALIDADE DE SERVIÇOS PÓS COMPRA FUSÃO DE OPERADORES Base: Total de inquiridos com Internet fixa em casa (n=3538) P16. Que critérios levou em consideração para escolher o seu prestador e a oferta contratualizada do seu serviço de acesso à Internet fixa? RESPOSTA MÚLTIPLA 42

43 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET PREFERÊNCIA POR SOLUÇÕES MAIS RÁPIDAS CARACTERÍSTICAS DE POSSE DE INTERNET MÓVEL EM PLACA / PEN (%) Base: Total de inquiridos com Internet móvel em placa / pen (n=988) P21/ P22/ P23/ P24 43

44 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET POUCA INFLUÊNCIA DAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS NA DECISÃO DA ADESÃO RAZÕES DE ADESÃO A INTERNET MÓVEL EM PLACA/PEN (%) 54,5 36,2 22,4 24,5 27,3 13,2 15,8 16,8 17,3 17,9 MOBILIDADE CONVENIÊNCIA RAZÕES PROFISSIONAIS PREÇO ACESSÍVEL UTILIZAÇÃO INDIVIDUAL UTILIZAÇÃO EM SEGUNDA HABITAÇÃO INCLUSÃO EM PACOTE INTEGRADO DE SERVIÇOS MELHOR ADEQUAÇÃO AO ESTILO DE VIDA COBERTURA GEOGRÁFICA LOCALIZAÇÃO EM ZONA NÃO COBERTA POR BANDA LARGA FIXA Base: Total de inquiridos com Internet móvel em placa / pen (n=988) P20. Porque razões aderiu a Internet móvel em placa / pen USB, independentemente do operador a que aderiu? RESPOSTA MÚLTIPLA 44

45 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET INCLUSÃO EM TARIFÁRIO INTEGRADO CARACTERÍSTICAS DE POSSE DE INTERNET MÓVEL EM TELEMÓVEL (%) Base: Total de inquiridos com Internet Móvel em móvel / pen (N=2755) P30/ P31/ P32/ P33.1 /P

46 CARACTERÍSTICAS DA UTILIZAÇÃO DA INTERNET MÓVEL EM TELEMÓVEL ADESÃO POR MOBILIDADE E INCLUSÃO EM TARIFÁRIO AGREGADO RAZÕES DE ADESÃO À INTERNET MÓVEL EM TELEMÓVEL (%) 45,5 47,5 50,4 22,0 22,6 23,7 23,8 26,3 UTILIZAÇÃO EM MOMENTOS NÃO OCUPADOS AUMENTO DE POSSIBILIDADE DE ACESSO ATRAVÉS DE WI- FI PÚBLICO E/OU HOTSPOTS DOS OPERADORES FACILITAÇÃO NA RESOLUÇÃO DE ASSUNTO DO QUOTIDIANO MELHOR ADEQUAÇÃO AO ESTILO DE VIDA PREÇO ACESSÍVEL CONVENIÊNCIA INCLUSÃO EM PACOTE INTEGRADO DE SERVIÇOS E/OU TARIFÁRIO MOBILIDADE Base: Total de inquiridos com Internet móvel em telemóvel (n=2755) P29. Porque razões aderiu a Internet Móvel através de telemóvel, independentemente do operador? RESPOSTA MÚLTIPLA 46

47 CARACTERÍSTICAS DA UTILIZAÇÃO DA INTERNET MÓVEL EM TELEMÓVEL A SELEÇÃO DE OPERADORES OCORRE POR EFEITO DAS CARACTERÍSTICAS COMERCIAIS DAS SOLUÇÕES DISPONIBILIZADAS CRITÉRIOS DE SELEÇÃO DO OPERADOR DE INTERNET MÓVEL EM TELEMÓVEL (%) 40,8 35,1 22,5 24,1 25,0 17,1 10,4 11,9 13,4 LIMITES DE TRÁFEGO MARCA DO PRESTADOR DE SERVIÇO COBERTURA GEOGRÁFICA É O OPERADOR DE SER O FORNECEDOR SERVIÇO TELEFÓNICO DE OUTROS SERVIÇOS DE VOZ MÓVEL INCLUSÃO DE TELEMÓVEL ADEQUADO NO PACOTE CAMPANHAS PROMOCIONAIS INCLUSÃO EM PACOTE INTEGRADO DE SERVIÇOS PREÇOS Base: Total de inquiridos com Internet móvel em telemóvel (n=2755) P33. Que critérios levou em consideração para escolher o prestador e a oferta contratualizada do seu Serviço de Acesso à Internet Móvel através de telemóvel? RESPOSTA MÚLTIPLA 47

48 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET UTILIZAÇÃO DE FORMAS DE ACESSO FIXO E MÓVEL EM CASA ATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET EM CASA E DISTRIBUIÇÃO POR FORMA DE ACESSO (%) Base: Total de inquiridos (n=5000) P37/39 Quais das seguintes atividades na Internet foram realizadas em casa por si ou por outros membros do agregado nos últimos três meses, através de internet fixa ou móvel? RESPOSTA MÚLTIPLA 48

49 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET UTILIZAÇÃO DE FORMAS DE ACESSO FIXO E MÓVEL FORA DE CASA ATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET FORA DE CASA E DISTRIBUIÇÃO POR FORMA DE ACESSO (%) Base: Total de inquiridos que utilizam internet fora de casa P37/39 Quais das seguintes atividades na Internet foram realizadas fora de casa por si ou por outros membros do agregado nos últimos três meses, através de internet fixa ou móvel? RESPOSTA MÚLTIPLA 49

50 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET O ACESSO EM CASA TENDE A SER CONSIDERADO ACESSO FIXO, SALVO NO ACESSO MÓVEL PAGO DESCODIFICAÇÃO DAS FORMAS DE ACESSO À INTERNET EM CASA (%) Base: Total de inquiridos (n=5000) P9. Pressuponha que está perante cada 1 das seguintes situações mesmo que não se apliquem ao seu caso real. Para cada 1 das situações, indique se as considera utilização de Internet Fixa ou utilização de Internet Móvel 50

51 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET O ACESSO FORA DE CASA É CONSIDERADO COMO ACESSO MÓVEL, MAS EXISTE DIFICULDADE EM DESCODIFICAR A UTILIZAÇÃO DE WI-FI DESCODIFICAÇÃO DAS FORMAS DE ACESSO À INTERNET FORA DE CASA (%) Base: Total de inquiridos (n=5000) P9. Pressuponha que está perante cada 1 das seguintes situações mesmo que não se apliquem ao seu caso real. Para cada 1 das situações, indique se os considera utilização de Internet Fixa ou utilização de Internet Móvel 51

52 SUBSTITUIÇÃO E/OU COMPLEMENTARIDADE NAS FORMAS DE ACESSO À INTERNET OS UTILIZADORES FINAIS DIFERENCIAM AS FORMAS DE ACESSO À INTERNET FIXA E À INTERNET MÓVEL ATRAVÉS DE 4 CRITÉRIOS FATORES DE DIFERENCIAÇÃO ENTRE O ACESSO FIXO E MÓVEL À INTERNET (%) Base: Total de respondentes (n=4993) P11 Quais dos seguintes critérios lhe parecem adequados para distinguir entre o Serviço de Acesso à Internet Fixa e o Serviço de Acesso à Internet Móvel? RESPOSTA MÚLTIPLA 52

53 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET OS UTILIZADORES PERCECIONAM DUAS SITUAÇÕES DE COMPLEMENTARIDADE E QUATRO SITUAÇÕES DE SUBSTITUIÇÃO PERCEÇÃO DE GRAU DE SUBSTITUIÇÃO E/OU COMPLEMENTAR ENTRE INTERNET FIXA E MÓVEL (%) Base: Total de inquiridos que utiliza cada serviço P42. Para cada uma das seguintes situações indique qual o ponto da escala que melhor corresponde à sua forma de pensar. 53

54 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET OS UTILIZADORES DE FORMAS DE ACESSO FIXO E MÓVEL NÃO PRETENDEM PASSAR A TER EXCLUSIVAMENTE ACESSO MÓVEL PROBABILIDADE DE SUBSTITUIÇÃO DE INTERNET FIXA POR INTERNET MÓVEL NOS PRÓXIMOS 12 MESES (%) Base: Total de inquiridos que possuem internet fixa e móvel P43. Para quem tem Serviço de Acesso à Internet Fixa e pelo menos uma forma de Serviço de Acesso à Internet Móvel. Qual a probabilidade de durante os próximos 12 meses substituir o Serviço de Acesso à Internet Fixa pelo Serviço de Acesso à Internet Móvel? 54

55 SUBSTITUIÇÃO E/OU COMPLEMENTARIDADE NAS FORMAS DE ACESSO À INTERNET OS UTILIZADORES DE FORMAS DE ACESSO FIXO E MÓVEL NÃO PRETENDEM PASSAR A TER EXCLUSIVAMENTE ACESSO FIXO PROBABILIDADE DE SUBSTITUIÇÃO DE INTERNET MÓVEL POR INTERNET FIXA NOS PRÓXIMOS 12 MESES (%) Base: Total de inquiridos que possuem internet fixa e móvel P43. Qual a probabilidade de nos próximos 12 meses fazer substituição do Serviço de Acesso à internet Móvel pelo Serviço de Acesso à Internet Fixa? 55

56 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET OS UTILIZADORES EXCLUSIVOS DE ACESSO FIXO À INTERNET PODEM ADERIR A FORMAS DE ACESSO MÓVEL PREDISPOSIÇÃO PARA ADESÃO COMPLETA A INTERNET MÓVEL EM TELEMÓVEL POR QUEM SÓ TEM INTERNET FIXA (%) Base: Total de inquiridos que só tem internet fixa P51. Porque razões atribui esse nível de possibilidade de adesão a Serviço de Acesso à Internet Móvel com Internet Móvel em Telemóvel? RESPOSTA MÚLTIPLA 56

57 ENVOLVIMENTO COM FORMAS DE ACESSO À INTERNET AS CARACTERÍSTICAS DA PROCURA ATUAL EM PORTUGAL EVIDENCIAM LIGEIRA TENDÊNCIA PARA A COMPLEMENTARIDADE FACE À SUBSTITUIÇÃO DAS FORMAS DE ACESSO, FIXO E MÓVEL, À INTERNET 33,9% DOS UTILIZADORES EXCLUSIVOS DE ACESSO FIXO QUEREM FAZER COMPLEMENTARIDADE COM SOLUÇÃO MÓVEL EM TELEMÓVEL 5 FORMAS DE ACESSO FIXO E MÓVEL À INTERNET DE BANDA LARGA 1 30% TÊM DIFICULDADE EM DIFERENCIAR OS CONCEITOS OS CLIENTES DE ACESSO À INTERNET FIXA E MÓVEL ESTÃO INTERESSADOS EM MANTER A COMPLEMENTARIDADE 4 3 EXISTE PROPENSÃO PARA CONSIDERAREM AS FORMAS DE ACESSO MÓVEIS SUBSTITUTAS ENTRE SI 2 ELEVADA PROPENSÃO PARA CONSIDERAREM AS FORMAS DE ACESSO COMO COMPLEMENTARES 57

58 6 IMPACTO NA REGULAÇÃO 58

59 IMPACTO NA REGULAÇÃO OS UTILIZADORES IDENTIFICAM RAZÕES DIFERENCIADAS PARA ADESÃO ÀS FORMAS DE ACESSO RAZÕES DE ADESÃO A MAIS DO QUE UM SERVIÇO DE INTERNET FIXA E MÓVEL (%) 72,1 73,0 73,3 73,7 75,0 76,1 70,2 70,5 65,9 67,0 67,6 63,5 ENTRETENIMENT O E OCUPAÇÃO DE TEMPO LIVRE DIVERSIDADE DE ATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET MELHORIA DA FUNCIONALIDA DE DE APLICAÇÕES ADEQUAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS MÓVEIS MELHORIA CRESCENTE DA VELOCIDADE UTILIZAÇÃO CRESCENTE DE APLICAÇÕES, INCLUINDO DE COMUNICAÇÃO DIVERSIDADE DE LOCAIS ONDE ACEDE À INTERNET NECESSIDADE DE ACEDER A INFORMAÇÃO EM PERMANÊNCIA MELHORIA CRESCENTE DA COBERTURA DA REDE DE INTERNET FIXA INCLUSÃO EM PACOTES MELHORIA CRESCENTE DA COBERTURA DA REDE DE INTERNET MÓVEL NECESSIDADE DE MOBILIDADE Base: Total de inquiridos que possuem internet fixa e móvel (RESPOSTA MÚLTIPLA) P72. Qual a importância dos seguintes fatores na sua decisão de possuir mais que um Serviço de Acesso à Internet de banda larga? RESPOSTA MÚLTIPLA 59

60 IMPACTO NA REGULAÇÃO OS UTILIZADORES RESIDENCIAIS REVELAM BOA SATISFAÇÃO COM AS SOLUÇÕES DE ACESSO À INTERNET EM BANDA LARGA SATISFAÇÃO COM A EXPERIÊNCIA DE UTILIZAÇÃO DA INTERNET - (%) DE CLIENTES MUITO SATISFEITOS Base: Total de inquiridos (n=5000) P73B. Indique o seu grau de satisfação com a experiencia de utilização de Internet nos seguintes fatores: 60

61 IMPACTO NA REGULAÇÃO OS UTILIZADORES RESIDENCIAIS NÃO IDENTIFICAM OBSTÁCULOS RELEVANTES NA UTILIZAÇÃO DAS FORMAS DE ACESSO À INTERNET OBSTÁCULOS À UTILIZAÇÃO DE INTERNET FIXA (%) 62,9 15,7 0,9 4,0 6,1 7,0 8,0 8,2 9,9 10,3 11,7 OUTROS LIMITES REDUZIDOS DE TRÁFEGO DIMINUIÇÃO DA VELOCIDADE APÓS ATINGIR DETERMINADO LIMITE DE TRÁFEGO DEFICIENTE QUALIDADE DE SINAL PROBLEMAS DE COBERTURA DA REDE OCUPAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS POR OUTROS MEMBROS DO AGREGADO NECESSIDADE DE REDUZIR CUSTOS NÃO CUMPRIMENTO DA VELOCIDADE PUBLICITADA E/OU CONTRATUALIZADA VELOCIDADE BAIXA PREÇO NÃO TENHO DIFICULDADES Base: Total de utilizadores de internet fixa P57. Tendo por base a sua experiência de utilização, quais dos seguintes fatores dificultam a sua utilização a cada um dos seguintes tipos de acesso à internet? RESPOSTA MÚLTIPLA 61

62 IMPACTO NA REGULAÇÃO PARA OS UTILIZADORES RESIDENCIAIS, AS ÁREAS PREFERENCIAIS DE INTERVENÇÃO COINCIDEM COM AS ÁREAS DE MENOR SATISFAÇÃO QUALIDADE DO ACESSO FIXO / SINAL DE REDE MÓVEL 30,0% ÁREAS PREFERENCIAIS PARA INTERVENÇÃO DA REGULAÇÃO (%) 60,6% PERÍODOS DE FIDELIZAÇÃO 30,2% 58,5% TRANSPARÊNCIA DA INFORMAÇÃO INCLUINDO SOBRE COBERTURA DO SERVIÇO 33,0% 33,1% 34,0% PREÇO CUSTO DO SERVIÇO DO APOIO AO CLIENTE CLARIFICAÇÃO DE CONTRATOS TARIFÁRIOS ASSEGURAR NÍVEIS DE COBERTURA SIMILARES EM TODAS AS ZONAS GEOGRÁFICAS Base: Total de inquiridos que tem cada tipo de internet P62. Para cada tipo de acesso à internet, em que áreas gostaria de maior intervenção das entidades públicas responsáveis pela regulação dos serviços de acesso à Internet de banda larga? RESPOSTA MÚLTIPLA 62

63 IMPACTO NA REGULAÇÃO OS INTERVENIENTES NO LADO DA OFERTA CONSIDERAM QUE O NOVO ECOSSISTEMA DIGITAL GERA NOVOS DESAFIOS PARA A REGULAÇÃO EXPANSÃO DAS PLATAFORMAS Fonte: Analyses Bain 63

64 OU = 64

65 OU = 65

66 OU = 66

67 CONCLUSÃO CHAVE AS CARACTERÍSTICAS DA PESQUISA, NA ÓTICA DA PROCURA DEMONSTRAM QUE AS FORMAS DE ACESSO FIXO E MÓVEL À INTERNET CONTINUAM INTEGRADAS EM MERCADOS DISTINTOS IDENTIFICAM RAZÕES DIFERENCIADAS PARA ADESÃO 6 OS CLIENTES 1 RECONHECEM UTILIDADE DIFERENCIADA ENTRE AMBAS COM SUBSCRIÇÃO 5 DAS DUAS TECNOLOGIAS MANIFESTAM INTERESSE EM CONTINUAR A SUBSCREVER AMBAS 4 RECONHECEM INTERESSE NA AGREGAÇÃO DAS DUAS TECNOLOGIAS DE ACESSO EM TARIFÁRIO INTEGRADO 3 (AINDA) FAZEM UTILIZAÇÃO DIFERENCIADA EM FUNÇÃO DO LOCAL DE ACESSO 2 ESTABELECEM DIFERENCIAÇÃO ENTRE AS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DAS DUAS FORMAS DE ACESSO 67

68 OBRIGADO PELA VOSSA ATENÇÃO! 68