PROMOÇÃO VIVO EASY REGULAMENTO

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1 PROMOÇÃO VIVO EASY REGULAMENTO Vivo SP, RJ, ES, PR, MG, BA, GO, MT, CE, PB, PE, AL, RN, PI, PR, SC RR, TO, AM, AP, PA, DF, RS, MS, SE, AC, MA e RO. 1. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO 1.1. Descrição Geral: A Promoção Vivo Easy (doravante denominada Promoção ), oferece pacotes de serviços (aqui chamados, individualmente, Serviços ) aos usuários que aderiram ao Plano Vivo Easy Nacional (doravante Plano ), de acordo com a opção contratada, nos termos do presente Regulamento A promoção Vivo Easy é baseada no Plano Vivo Easy Nacional, que por sua vez está baseado nos Planos de Serviço Pós-Pagos alternativos homologados com os seguintes números: PE, PB, PA, BA, SE, MA, CE, AL, RR, MG, RN, AP, RJ, ES, AM, PI RS, AC, SC, TO, RO, DF, MT, PR, MS, GO SP Vivo Easy Nacional Para participar da promoção "Vivo Easy", o usuário deve ler todo o presente Regulamento e concordar integralmente com as condições e características aqui expostas, assim como as disposições no Termo de Uso, para, ao final, aceitar digitalmente através do aplicativo. O aceite digital será considerado para fins de concordância com as presentes disposições. O presente Regulamento constitui complemento às disposições do Termo de Uso acima mencionado, nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente Período de Adesão e Vigência: A adesão e a vigência da presente Promoção, em toda a área de atuação da Vivo, serão até 29/02/2016, prorrogável a exclusivo critério da VIVO e, neste caso, encerrado independentemente de prévia comunicação. 2. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO 2.1. Plano: A adesão à promoção se dará mediante pagamento do valor descrito no item 3.1, cujos benefícios promocionais são: a) Ligações locais ilimitadas de Vivo-Móvel para Vivo-Móvel e de Vivo-Móvel para Vivo-Fixo, dentro da rede Vivo. b) Ligações longa distância com CSP 15 ilimitadas de Vivo-Móvel para Vivo-Móvel e de Vivo-Móvel para Vivo-Fixo, com isenção de cobrança de VC-VST-R dentro da rede Vivo. c) Torpedos SMS ilimitados de Vivo-Móvel para Vivo-Móvel e telefone móvel de outra operadora. d) Torpedos MMS ilimitados de Vivo-Móvel para Vivo-Móvel e telefone móvel de outra operadora. e) 1,5 GB de internet para navegação em território nacional por mês, contado da data de contratação Pacotes de Serviços: Ao aderir à presente Promoção, o cliente Vivo Easy poderá optar promocionalmente pela contratação dos Serviços abaixo, renováveis a critério do cliente Vivo Easy: a) Pacotes de Internet para navegação em território nacional.

2 O cliente Vivo Easy que contratar um dos pacotes de internet navegará, prioritariamente, em rede 4G, desde que possua aparelho, chip e pacote compatíveis com a tecnologia, bem como esteja em região com cobertura 4G. Para consultar as regiões disponíveis, acesse As velocidades máximas (padrão) para navegação em rede 4G (LTE) serão, para download, 10 Mbps e, para upload, 5 Mbps. A velocidade de transmissão de dados em internet móvel pode variar por diversos motivos, como fenômenos naturais, deslocamento e distância da Estação Rádio Base e picos de tráfego. b) Pacotes de Ligações para outras operadoras, contendo minutos para ligações locais e longa distância com CSP 15 de Vivo-Móvel para móvel ou fixo de outra operadora, ligações recebidas a cobrar de qualquer originador (Vivo ou outra operadora) e ligações locais e longa distância realizadas ou recebidas em roaming nacional, com isenção da cobrança de adicional ou deslocamento por chamada. Ligações realizadas em área sem cobertura da Vivo também serão descontadas deste pacote. As ligações realizadas para números móveis e fixos de outras operadoras de longa distância nacional e internacional, com a utilização do CSP 15, serão atreladas ao Plano Básico de Serviço STFC na modalidade LDN e LDI, com tarifas promocionais exclusivas para clientes do presente plano. Tais tarifas promocionais poderão ser reajustadas em período não inferior a doze meses de acordo com o índice IST (Índice de Serviços de Telecomunicações) da Anatel. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela Vivo. c) Pacotes de Longa Distância Internacional (DDI), contendo minutos para ligações longa distância internacional com CSP 15 de Vivo-Móvel para móvel dos países Alemanha, Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Chile, Espanha, Estados Unidos, França, Holanda, Itália, Japão, Noruega, Paraguai, Portugal, Reino Unido, Suécia, Suíça, Uruguai, China, Cingapura, Coréia do Sul, Dinamarca, Egito, Finlândia, Grécia, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Irã, Irlanda, Islândia, Israel, Luxemburgo, Malásia, Marrocos, México, Nigéria, Nova Zelândia, Peru, Polônia, República Dominicana, República Tcheca, Romênia, Tailândia, Turquia, Venezuela e Vietnã, estando o cliente localizado em área de cobertura da Vivo. d) Pacotes de Roaming Internacional, contendo minutos, franquia de internet ou torpedos SMS para uso em roaming internacional, com isenção de cobrança de deslocamento e adicional. Os minutos valem para chamadas recebidas, normal ou a cobrar, e originadas em roaming internacional, de e para telefones de operadoras nacionais e internacionais. Os torpedos valem para envio do Brasil para outros países e para envio e recebimento de torpedos em roaming internacional. e) O cliente Vivo Easy que contratar qualquer pacote de roaming internacional, deverá consultar as operadoras e as frequências disponíveis no site Os serviços estão disponíveis de acordo com a área de cobertura da operadora visitada Adicionalmente, o cliente Vivo Easy poderá optar pela contratação de um pacote mensal de valores para compra de Serviços de Valor Agregado (como Vivo Sync, Vivo Segurança Online, Portal de Voz, entre outros), com renovação automática Também estará disponível a contratação de um pacote de valores para uso de Outros Serviços, como chamadas longa distância nacional sem utilizar o CSP 15 para qualquer móvel ou fixo (Vivo ou outra operadora), para chamadas longa distância internacional sem utilizar o CSP 15 e para chamadas para 0300, Tri-dígitos e/ou Quadridigitos. Condições Gerais dos pacotes: A adesão a um dos pacotes promocionais poderá ser realizada no momento da adesão ao Plano ou posteriormente através do aplicativo Vivo Easy. As configurações dos pacotes adicionais poderão

3 ser alteradas livremente através do aplicativo a qualquer momento, contanto que o cliente não esteja inadimplente, valendo a partir da próxima contratação ou renovação. Uso avulso ou excedente: Não será permitido o tráfego avulso e/ou excedente de serviços. O uso de todo e qualquer serviço está condicionado à disponibilidade de franquia. 3. PREÇOS E CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS 3.1. Ao aderir ao Plano Vivo Easy, o usuário se sujeita à cobrança da mensalidade em valor promocional (com tributos), válido até 29/02/2016. O prazo de vigência da oferta poderá ser prorrogado, a exclusivo critério da Vivo e, neste caso, encerrado mediante prévia comunicação pública. Mensalidade: Referente ao plano descrito no item 2.1., o cliente Vivo Easy pagará o valor de R$ 49,99 (quarenta e nove reais e noventa e nove centavos). Os serviços são válidos, quando aplicável, pelo período de um mês e não se acumulam para uso em períodos posteriores. Tráfego válido em qualquer horário, em todos os dias da semana. Tarifação de minutos excedentes: Não haverá utilização de minutos excedentes. Adicional por Chamada em Deslocamento: Promocionalmente, até 29/02/2016, prazo este prorrogável a critério da VIVO, não será cobrado o Adicional por Chamada (AD) nas ligações originadas ou recebidas fora da área de registro da linha dentro da Rede Vivo (Móvel) Todos os valores poderão ser reajustados a cada 12 (doze) meses ou na menor periodicidade permitida em lei, a contar da data do lançamento comercial do Plano Vivo Easy ou do último reajuste de preços efetivado para o mesmo Plano, de acordo com a variação do IGP-DI/FGV ou, na sua suspensão, não divulgação ou extinção, por qualquer outro índice que venha substituí-lo Internet, ligações para outras operadoras e ligações de longa distância internacional: O cliente poderá selecionar a franquia e a validade desejadas para cada serviço É permitido contratar dois ou mais pacotes de um mesmo serviço, sendo que a validade de cada pacote será contabilizada com base na data da sua contratação A renovação automática é opcional ao cliente, sendo configurada por demanda através do aplicativo É possível configurar a renovação automática apenas para um pacote por serviço A renovação ocorrerá automaticamente, quando optado pelo cliente, ao término da franquia ou ao término da validade, prevalecendo aquela que ocorrer primeiro Valor promocional dos pacotes de internet: 500 MB R$ 9,99 R$ 24,99 R$ 49,99 1 GB R$ 14,99 R$ 34,99 R$ 69,99 2 GB R$ 24,99 R$ 54,99 R$ 109, Valor promocional dos pacotes de ligações para outras operadoras: 20 minutos R$ 4,99 R$ 9,99 R$ 19,99

4 40 minutos R$ 9,99 R$ 19,99 R$ 39,99 80 minutos R$ 14,99 R$ 39,99 R$ 79, Valor promocional dos pacotes de ligações longa distância internacional: 3.4. Serviços e Aplicativos e Outros Serviços: 40 minutos R$ 19,99 R$ 39,99 R$ 59,99 80 minutos R$ 34,99 R$ 64,99 R$ 99, São três opções de pacotes de Serviços e Aplicativos para clientes Vivo Easy: R$ 20,00 (vinte reais), R$ 40,00 (quarenta reais) e R$ 80,00 (oitenta reais). O saldo possui validade de 180 (cento e oitenta) dias e a renovação destes pacotes ao término do saldo poderá ser alterada para que não seja automática. O saldo é cumulativo, sendo o limite total de R$ 100,00 (cem reais) São três opções de pacotes de Outros Serviços para clientes Vivo Easy: R$ 20,00 (vinte reais), R$ 40,00 (quarenta reais) e R$ 80,00 (oitenta reais). O saldo possui validade de 180 (cento e oitenta) dias e a renovação destes pacotes ao término do saldo é opcional ao cliente. O saldo é cumulativo, sendo o limite total de R$ 100,00 (cem reais) Roaming Internacional: O cliente poderá selecionar a franquia desejada para cada serviço, com validade de 7 (sete) dias, não se acumulando para uso em períodos posteriores à validade É permitido contratar dois ou mais pacotes de um mesmo serviço, sendo que a validade de cada pacote será contabilizada com base na data do serviço contratado Todas as compras devem ser realizadas sob demanda, no modelo avulso, por meio do aplicativo, sem opção de renovação automática Preço dos pacotes de internet em roaming internacional: 7 dias 150 MB R$ 69, MB R$ 109, Preço dos pacotes de minutos em roaming internacional: 7 dias 20 minutos R$ 44,99 40 minutos R$ 74, Preço do pacote de SMS em roaming internacional:

5 7 dias Ilimitado R$ 59,99 Eventuais casos omissos neste Regulamento serão decididos a exclusivo critério da Vivo. A presente oferta é destinada preferencialmente a uso por pessoas físicas. Consulte ofertas para pessoas jurídicas em Para mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (*8486 do seu Vivo ou 1058 a partir de qualquer telefone) ou acesse Pessoas com deficiência auditiva podem ligar gratuitamente para 142. A chamada será completada apenas se for originada de um aparelho telefônico do tipo TDD (Telecommunication Device for the Deaf).