Alteração item I.2, III e IV Oferta prorrogada até 31/07/2011 PROMOÇÃO VIVO SMARTPHONE: INTERNET, VIVO VOCE E VANTAGENS REGULAMENTO

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1 Alteração item I.2, III e IV Oferta prorrogada até 31/07/2011 PROMOÇÃO VIVO SMARTPHONE: INTERNET, VIVO VOCE E VANTAGENS REGULAMENTO Vivo SP I. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO I.1. Descrição Geral A Promoção Vivo Smartphone: Internet, Vivo Você e Vantagens (doravante Promoção ) oferece pacotes de serviços (aqui chamados, de Vantagem e Internet ) aos usuários que aderirem um dos Planos de Serviço Pós Pagos Vivo Smartphone ou ao Plano de Serviço Vivo Smartphone Completo (conforme abaixo descritos), de acordo com a opção contratada, nos termos do presente Regulamento. A Promoção Vivo Smartphone é baseada nos planos Vivo Você que por sua vez estão baseados nos Planos de Serviço Pós-Pagos alternativos nº 041 e 048 a 052 e Plano Vivo Você Completo que está baseado no Plano de Serviço Pós-pago alternativo nº 053. Para participar da promoção "Vivo Smartphone: Vivo Você, Vantagens e Internet", o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas para, ao final, assinar o documento específico de adesão ao Serviço Móvel Pessoal e ao Serviço Vivo Internet Brasil. O presente Regulamento constitui complemento às disposições do Termo de Adesão acima mencionado, nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente. I.2. Período de Adesão O período de adesão à presente Promoção, em toda a área de atuação da Vivo no Estado de São Paulo, é de 15/07/2010 a 31/07/2011, prorrogável a exclusivo critério da VIVO SP e, neste caso, encerrado mediante prévia comunicação pública. II. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO II.1. Planos Vivo Smartphone: Para aderir à presente Promoção, o usuário deverá optar pela contratação de um dos Planos de Serviço Pós-Pagos Vivo Smartphone ou do Plano de Serviço Pós-Pago Vivo Smartphone Completo, conforme abaixo descrito: Plano Vivo Smartphone 60 minutos; Plano Vivo Smartphone 100 minutos; Plano Vivo Smartphone 200 minutos; Plano Vivo Smartphone 400 minutos; Plano Vivo Smartphone 650 minutos;

2 Plano Vivo Smartphone 1000 minutos; Plano Vivo Smartphone Completo Os minutos incluídos nos Planos acima mencionados são válidos para ligações para resgate de mensagens na Caixa Postal, ligações para utilização do Portal de Voz Vivo, ligações para utilização do Vivo Wap fora da área de cobertura CDMA 1x e CDMA 3G EVDO e ligações locais para telefone fixo (VC-1) ou móvel (VC e VC Intra Rede), desde que estabelecidas na Rede Vivo. Os minutos compreendem somente ligações originadas na rede Vivo, inclusive as realizadas em roaming. Os pacotes de dados acima mencionados e detalhados no item II.3 são válidos para utilização mediante o terminal móvel e estarão sujeitos às variações de cobertura e redução de velocidade dos pacotes Vivo Internet Brasil. II.2. Vantagens: Ao aderir à presente Promoção, o usuário poderá optar, promocionalmente, por 2 (duas) das Vantagens mensais abaixo descritas, conforme Plano de Serviço contratado: Vivo Smartphone 60: - Torpedos: 60 torpedos (SMS e MMS) para qualquer Vivo. Promocionalmente, os 60 torpedos (SMS e MMS) serão disponíveis para qualquer operadora podendo a Vivo, a qualquer - Noite e Fim de semana: 100 minutos em ligações locais de Vivo para Vivo (VC1). Será compreendido como Noite a utilização no período das 22h às 7h, de segunda-feira à sextafeira. 7h, de segunda-feira à sexta-feira, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério suspender este benefício caso seja necessário. Será compreendido como - DDD e Roaming: 10 minutos em ligações interurbanas de Longa Distância (DDD), para Vivo e Fixo nacional e qualquer operadora utilizando o CSP 15 e isenção da cobrança pela utilização de até 2000 (dois mil) dos minutos de deslocamento (DSL2), a serem utilizados no recebimento de chamadas quando o usuário estiver fora da sua área de registro, porém dentro da Rede Vivo. Promocionalmente, a Vivo isentará a cobrança dos minutos de deslocamento (DSL2), desde que nas mesmas condições acima, podendo a Vivo a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário; ou - Favorito: 300 minutos em ligações locais para 1(um) número Vivo de mesmo DDD. O tempo de permanência mínimo com o número escolhido é de 3 (três) meses. Os minutos serão consumidos antes dos minutos locais inclusos na Vivo Smartphone 100:

3 - Torpedos: 100 torpedos (SMS e MMS) para qualquer Vivo. Promocionalmente, os Noite e Fim de semana: 200 minutos em ligações locais de Vivo para Vivo (VC1). Será compreendido como Noite a utilização no período das 22h às 7h, de segunda-feira à sextafeira. 7h, de segunda-feira à sexta-feira, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário. Será compreendido como - DDD e Roaming: 20 minutos em ligações interurbanas de Longa Distância (DDD), para Vivo e Fixo nacional e qualquer operadora utilizando o CSP 15 e isenção da cobrança pela utilização de até 2000 (dois mil) isenção dos minutos de deslocamento (DSL2), a serem utilizados no recebimento de chamadas quando o usuário estiver fora da sua área de registro, porém dentro da Rede Vivo. Promocionalmente, a Vivo isentará a cobrança dos minutos de deslocamento (DSL2), desde que nas mesmas condições acima, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério suspender este benefício caso seja necessário; ou. - Favorito: 1000 minutos em ligações locais para 1(um) número Vivo de mesmo DDD. O tempo de permanência mínimo com o número escolhido é de 3 (três) meses. Os minutos serão Vivo Smartphone 200: - Torpedos: 200 torpedos (SMS e MMS) para qualquer Vivo. Promocionalmente, os Noite e Fim de semana: 350 minutos em ligações locais de Vivo para Vivo (VC1). Será compreendido como Noite a utilização no período das 22h às 7h de segunda-feira a sextafeira. 7h, de segunda-feira à sexta-feira, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério suspender este benefício caso seja necessário. Será compreendido como - DDD e Roaming: 30 minutos em ligações interurbanas de Longa Distância (DDD), para Vivo e Fixo nacional e qualquer operadora utilizando o CSP 15 e isenção da cobrança pela utilização de até 2000 (dois mil) dos minutos de deslocamento (DSL2), a serem utilizados no recebimento de chamadas quando o usuário estiver fora da sua área de registro, porém dentro da Rede Vivo. Promocionalmente, a Vivo isentará a cobrança dos minutos de deslocamento (DSL2),

4 desde que nas mesmas condições acima, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário; ou - Favorito: 2000 minutos em ligações locais para 2(dois) números Vivo de mesmo DDD. O tempo de permanência mínimo com o número escolhido é de 3 meses. Os minutos serão Vivo Smartphone 400: - Torpedos: 400 torpedos (SMS e MMS) para qualquer Vivo. Promocionalmente, os Noite e Fim de semana: 500 minutos em ligações locais de Vivo para Vivo (VC1). O horário de utilização compreende-se das 22h às 7h, de segunda-feira à sexta-feira. Promocionalmente, será compreendido como Noite a utilização no período das 21h às 7h de segunda-feira à sexta-feira podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário. Será compreendido como Fim de Semana a utilização nos finais de semana e feriados nacionais, das 0h às 24hrs de cada dia. Os minutos serão consumidos em paralelo ao uso total dos minutos locais inclusos na - DDD e Roaming Grátis: 30 minutos em ligações interurbanas de Longa Distância (DDD), para Vivo e Fixo nacional e qualquer operadora utilizando o CSP 15 e isenção da cobrança pela utilização de até 2000 (dois mil) dos minutos de deslocamento (DSL2), a serem utilizados no recebimento de chamadas quando o usuário estiver fora da sua área de registro, porém dentro da Rede Vivo. Promocionalmente, a Vivo isentará a cobrança dos minutos de deslocamento (DSL2), desde que nas mesmas condições acima, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário; ou; - Favorito: 2000 minutos em ligações locais para 2(dois) números Vivo de mesmo DDD. O tempo de permanência mínimo com o número escolhido é de 3 (três) meses. Os minutos serão Vivo Smartphone 650: - Torpedos: 650 torpedos (SMS e MMS) para qualquer Vivo. Promocionalmente, os Noite e Fim de semana: 500 minutos em ligações locais de Vivo para Vivo (VC1). Será compreendido como Noite a utilização no período das 22h às 7h de segunda-feira a sextafeira.

5 7h de segunda-feira a sexta-feira podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário. Será compreendido como - DDD e Roaming Grátis: 60 minutos em ligações interurbanas de Longa Distância (DDD), para Vivo e Fixo nacional e qualquer operadora utilizando o CSP 15 e isenção da cobrança pela utilização de até 2000 (dois mil) dos minutos de deslocamento (DSL2), a serem utilizados no recebimento de chamadas quando o usuário estiver fora da sua área de registro, porém dentro da Rede Vivo. Promocionalmente, a Vivo isentará a cobrança dos minutos de deslocamento (DSL2), desde que nas mesmas condições acima, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário; ou - Favorito: 2000 minutos em ligações locais para 2 (dois) número Vivo de mesmo DDD. O tempo de permanência mínimo com o número escolhido é de 3 (três) meses. Os minutos serão Vivo Smartphone 1000: - Torpedos: 1000 torpedos (SMS e MMS) para qualquer Vivo. Promocionalmente, os 1000 torpedos (SMS e MMS) serão disponíveis para qualquer podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário. Torpedos SMS utilizados como torpedo internacional, Chat, cupido, Quiz ou serviços similares serão tarifados com valor normal ao uso avulso do serviço; ou - Noite e Fim de semana: 1000 minutos em ligações locais de Vivo para Vivo (VC1). Será compreendido como Noite a utilização no período das 22h às 7h, de segunda-feira à sextafeira. 7h, de segunda-feira a sexta-feira, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário. Será compreendido como - DDD e Roaming: 60 minutos em ligações interurbanas de Longa Distância (DDD), para Vivo e Fixo nacional e qualquer operadora utilizando o CSP 15 e isenção da cobrança pela utilização de até 2000 (dois mil) dos minutos de deslocamento (DSL2), a serem utilizados no recebimento de chamadas quando o usuário estiver fora da sua área de registro, porém dentro da Rede Vivo. Promocionalmente, a Vivo isentará a cobrança dos minutos de deslocamento (DSL2), desde que nas mesmas condições acima, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário; ou - Favorito: 2000 minutos em ligações locais para 2(dois) número Vivo de mesmo DDD. O tempo de permanência mínimo com o número escolhido é de 3 (três) meses. Os minutos serão Vivo Smartphone Completo:

6 - Torpedos: 1600 torpedos (SMS e MMS) para qualquer Vivo. Promocionalmente, os 1600 serão tarifados com valor normal ao uso avulso do serviço; e - Noite e Fim de semana: 1000 minutos em ligações locais de Vivo para Vivo (VC1). Será compreendido como Noite a utilização no período das 22h às 7h, de segunda-feira à sextafeira. 7h, de segunda-feira à sexta-feira podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário. Será compreendido como franquia mensal; e - DDD e Roaming Grátis: 60 minutos em ligações interurbanas de Longa Distância (DDD), para Vivo e Fixo nacional e qualquer operadora utilizando o CSP 15 e isenção da cobrança pela utilização de até 2000 (dois mil) dos minutos de deslocamento (DSL2), a serem utilizados no recebimento de chamadas quando o usuário estiver fora da sua área de registro, porém dentro da Rede Vivo. Promocionalmente, a Vivo isentará a cobrança dos minutos de deslocamento (DSL2), desde que nas mesmas condições acima, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário; e - Favorito: 2000 minutos em ligações locais para 2(dois) números Vivo de mesmo DDD. O tempo de permanência mínimo com o número escolhido é de 3 meses. Os minutos serão Condições Gerais das Vantagens O usuário deverá cadastrar o número Vivo Favorito escolhido através da Central de Relacionamento com o Cliente (*8486 do seu Vivo). O tempo de permanência mínimo com o número escolhido é de 3 (três) meses. A adesão à Vantagem deverá ser realizada no momento da adesão ao Plano de Serviço e poderá ser alterada livremente (respeitadas as Vantagens oferecidas para o Plano de Serviço escolhido), 1 (uma) vez a cada ciclo de faturamento. As Vantagens descritas neste item são promocionais e válidas por 12 (doze) meses, contados da data de adesão, prorrogáveis a exclusivo critério da VIVO SP. II.3. Internet Ao aderir à presente Promoção, o usuário fará jus a utilização de um pacote Vivo Internet Brasil conforme o plano Vivo Smartphone contratado:

7 Plano Contratado Pacote de Internet Franquia em Megabytes (MB) Velocidade máxima dentro da franquia Velocidade máxima após franquia Vivo Smartphone 60 Vivo Internet Brasil 50MB 50MB 1 Mbps 32Kbps Vivo Smartphone 100 Vivo Internet Brasil 50MB 50MB 1 Mbps 32Kbps Vivo Smartphone 200 Vivo Internet Brasil 250MB 250MB 1 Mbps 64Kbps Vivo Smartphone 400 Vivo Internet Brasil 250MB 250MB 1 Mbps 64Kbps Vivo Smartphone 650 Vivo Internet Brasil 250MB 250MB 1 Mbps 64Kbps Vivo Smartphone 1000 Vivo Internet Brasil 250MB 250MB 1 Mbps 64Kbps Vivo Smartphone Completo Vivo Internet Brasil 250MB 250MB 1 Mbps 64Kbps III. PREÇOS Ao aderir a um dos Planos Vivo Smartphone ou ao Plano Vivo Smartphone Completo, o usuário se sujeita à cobrança dos seguintes valores promocionais (com tributos), válidos até 31/07/2011, podendo ser prorrogados até 30/09/2011 caso não haja prévia comunicação pública, em contrário, pela Vivo. (1) Inclui minutos de comunicação dos tipos VC-1 (Móvel-Fixo), VC (Móvel-Móvel) e VC-IR (Móvel-Móvel Intra-Rede), que deverão ser utilizados dentro da Área de Mobilidade, não se acumulando para uso em períodos posteriores. Tráfego válido em qualquer horário, em todos os dias da semana. Promocionalmente, até 31/07/2011, prazo este prorrogável a critério da VIVO SP, não será cobrado o Adicional por Chamada (AD) nas ligações originadas ou recebidas fora da área de registro da linha. IV. DISPOSIÇÕES FINAIS Os minutos, megabytes e/ou Vantagem(ns) não utilizados em um mês não poderão ser acumulados para o mês seguinte, convertido(s) em vantagens ou benefícios de quaisquer espécies, tampouco em expressão pecuniária. Os serviços não incluídos no Plano de Serviço contratado, conforme descrito no item II.1, serão considerados excedentes e cobrados de acordo com os valores vigentes. A validade, período de adesão e prazos em que a Promoção e suas Vantagens são aplicáveis não serão interrompidos nem suspensos em nenhuma hipótese, nem mesmo em caso de roubo ou furto do aparelho e, ainda, não poderão ser prorrogados, mesmo que seja verificado que o estoque do aparelho escolhido pelo usuário tenha acabado, o aparelho não possa ser utilizado por quaisquer razões, como defeito do mesmo, qualidade do sinal ou outros, e/ou se verifiquem possíveis problemas durante a vigência da Promoção.

8 O Cliente que realizar ligações VC2 e VC3, dentro da rede Vivo, utilizando CSP15, para outro celular Vivo, pagará tarifa local (VC1), conforme valor do minuto local excedente de Vivo para Vivo (VC-IR: Movel-Movel Intra-Rede) do plano de serviço contratado. Para usufruir do disposto acima, o Cliente deverá possuir ou contratar, durante o período determinado no item I.2 deste regulamento, um dos planos descritos no item II.1 deste regulamento, na modalidade Pós-pago, sem a necessidade de prévio cadastro. Os minutos inclusos no Plano de Serviço contratado promocional dos Vivo Smartphone (conforme descrito no item II.1) poderão ser compartilhados com linhas adicionais, conforme tabela abaixo. Promocionalmente, será cobrado o valor de R$19,90 (dezenove reais e noventa centavos), com tributos por linha adicional, debitado na fatura mensal. Somente as Vantagens Torpedo, Noite e Fim de Semana e DDD Roaming será compartilhada com eventuais linhas adicionais contratadas, conforme abaixo Plano Contratado Linhas Adicionais a compartilhar Vivo Smartphone 60 até 1 Vivo Smartphone 100 até 2 Vivo Smartphone 200 até 4 Vivo Smartphone 400 até 4 Vivo Smartphone 650 até 5 Vivo Smartphone 1000 até 5 Vivo Smartphone Completo até 6 Os pacotes de Internet não serão compartilhados, sendo de uso estrito do titular. No ato de compartilhamento, cada linha compartilhada (bem como o titular do plano) contará com mais (um mil) minutos/mês para chamadas intra-grupo (membros que compartilham o mesmo plano). Promocionalmente, até 31/0506/2011, cada linha compartilhada contará com minutos/mês ilimitados em ligações locais para chamadas intragrupo, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário. Com o objetivo de garantir o uso não nocivo da rede, é vedado ao participante desta Promoção, incluindo, mas não se limitando: (i) Comercialização de minutos/serviços; (ii) Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em mais de 60% do tráfego total originado pelo cliente e recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado por mês. (iii) Utilização dos minutos concedidos para compartilhamento intra-grupo acima de um limite considerado como razoável para um usuário de telefonia móvel.

9 A rede Vivo é composta pela Área de atuação da Vivo nos seguintes Estados: PR, SC, SP, RJ, ES, BA, MG, SE, GO, MT, RO, AC, MS, RR, TO, AM, MA, AP, PA, RS, CE, PB, PE, AL, RN, PI e Distrito Federal. Para mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (*8486 do seu Vivo) ou acesse