Sólido histórico em B2B. Presença nacional iphone ipad Android
|
|
- Pedro Filipe Meneses
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 SISTEMAS INTELIGENTES PARA INTEGRAÇÃO DE CANAIS Solução Multicanal para SAC 2.0 Web Form App mobile Redes Sociais Fax Chat Telefone Sem instalação de software e hardware. Na nuvem. Diferentes canais, num único lugar. NovoWORKFLOW Gestão integrada de processos e canais de relacionamento com o cliente. Ajude seus clientes a qualquer momento em qualquer lugar Conheça nossa interface Mobile. Sólido histórico em B2B 5 anos +100 clientes Presença nacional iphone ipad Android Windows Phone Blackberry Plataforma Mobile
2 QUEM SOMOS Soluções sofisticadas, simples de implantar e fáceis de usar A M2G foi criada em 2008 a partir da fusão das experiências complementares de seus sócios na elaboração de serviços e sistemas para operações de SAC, com o objetivo de facilitar o diálogo entre empresas e clientes. Após cinco anos a M2G está presente em operações de atendimento em mais de 100 clientes corporativos, por meio de soluções em plataformas web, mobile e telecom. Dessa forma conseguimos atingir nosso principal objetivo: facilitar o diálogo entre empresas e clientes de forma simples e prática. Conheça a história Soluções na nuvem para processamento de Fax, Workflow, Ura e são os primeiros serviços. Medial Saúde transfere todas as demandas de Fax para M2G. Serviços de Ura e são incorporados à plataforma. Empresas aderem aos conceitos de nuvem e SaaS para otimização de resultados e avanço tecnológico. É lançado o serviço de recados de voz e Entrega100% para empresas de cobrança. A M2G começa a processar demandas geradas por para SulAmérica. Conquista da Intermédica e expansão dos serviços em nível nacional. Com o incremento da plataforma com os canais Web Form, e aplicações Mobile, o conceito de multicanal toma forma na oferta de serviços da M2G. É lançado o serviço de Storage com indexação de documentos. Qualicorp escolhe as soluções da M2G. A M2G alcança um alto nível de penetração no segmento de saúde: 80% das maiores operadoras de planos de saúde no Brasil são clientes da M2G. Novos serviços como Redes Sociais, Chat e Telecom são oferecidos ao mercado. Amil passa a operar com o portfólio multicanal da M2G. Nosso time executivo Edgar Parente Daniel Lindenberg Aloísio Parente Diretor geral da M2G, engenheiro de telecomunicações pela PUC-RJ, pioneiro no desenvolvimento de sistemas de informática e entusiasta na criação de tecnologias em comunicação. Fundou a Epsoft e foi um dos primeiros a implantar a infraestrutura de call centers, URA e CTI para Telesp (Telefônica), SPC-Porto Alegre, entre outros. Projetou diversos sistemas de processamento de mensagens para a Embratel, Sul América, e outras. Idealizador de produtos personalizados, criou a linguagem Bdmax. No momento, se dedica ao desenvolvimento da tecnologia SuperClient voltada para a otimização da operação de call centers. É um dos fundadores e atual Diretor Executivo da M2G. Tem grande expertise na criação, desenvolvimento e implantação de plataformas de comunicação multimeios. A experiência com importantes startups como UOL, DaVinci NewMedia, StarMedia, o trabalho pioneiro à frente do Web Intelligence Team na Publicis Brasil, e o fato de ter sido um dos idealizadores da TV Interativa Focus, da Escola do Futuro da USP, confirmam sua vocação para liderar iniciativas corporativas no mundo digital. Daniel acredita que os meios online e interativos são poderosas ferramentas para a criação de relacionamentos duradouros. Sócio-investidor e membro do Conselho M2G. Sua vivência executiva como Vice-Presidente de Desenvolvimento de Produtos e liderança de equipes internacionais por mais de 12 anos, aliada a uma aguçada visão estratégica, contribuem para o planejamento, avaliação e definição do posicionamento mercadológico da M2G. No momento, Aloísio atua em Hong Kong, como Diretor Regional para a Ásia pela Internet Securities.
3 PORQUE A M2G Com a M2G uma solicitação pode entrar por mais de um canal, porém, será unificada e tratada como sendo uma demanda única. Sem a M2G: Com a M2G: Sem gestão integrada entre canais parecem empresas diferentes É cliente insatisfeito! Canais integrados e gestão de processos É cliente satisfeito! A M2G organiza e facilita o diálogo entre empresa e clientes, de forma simples, prática e integrada, qualquer que seja o meio de contato.
4 NOSSAS SOLUÇÕES Serviços M2G para operações de atendimento ao cliente O NovoWORKFLOW é o ambiente por meio do qual são tratados os processos que chegam por diferentes meios. O NovoWORKFLOW é flexível, de fácil configuração e se molda às regras de negócio, fluxos de atendimento e de processos das empresas. Os canais de relacionamento são ativados conforme as necessidades de cada empresa, departamento, tipo de atendimento, etc. Os processos podem ser comentados, encaminhados entre departamentos, complementados com anexos, alertas e outras facilidades. Relatórios, alertas e funcionalidades gerenciais garantem ampla visão da performance da operação. Web Form App Mobile Receba em ferramenta profissional que gera protocolo de atendimento, notificações, fluxo do atendimento e relatórios. Acesso simultâneo, sem duplicidade de trabalho. Ambiente Web configurado para o envio de solicitações dos clientes, com captura de dados e integrações com bases da empresa. Aplicativos desenvolvidos para plataformas móveis que permite captura de dados e imagens. Mobilidade para seus clientes. Solução mobile para envio e recepção de mensagens de texto como notificações, protocolos, solicitações de serviços e informações. Redes Sociais Fax Chat Telefone Solução para monitoramento das Redes Sociais (Twitter, Facebook, ReclameAqui, etc.), tratamento em ferramenta workflow customizada para diferentes fluxos e alçadas e resposta de demandas geradas por meio de redes sociais. Solução para recepção e envio de solicitações feitas por fax. Ambiente com captura de dados, integrado a bases de dados da empresa, envio de notificações por, , voz, etc. Ferramenta que permite atendimento em tempo real de dúvidas, reclamações e solicitações, integrado ao ambiente workflow e base de dados da empresa. Atendimento telefônico por meio da disponibilização do registro de chamadas e integração com histórico de atendimento. Problemas que resolvemos: Abertura de novos canais de atendimento Tratamento dos diferentes canais num único lugar Gerenciamento total da operação Fácil implantação e integração Aumento de produtividade e redução nos custos diretos
5 SOLUÇÕES SOB MEDIDA PARA CADA CLIENTE Case 1 Mobile Case NotreDame App Mobile Captura de dados e imagens Novo WORKFLOW Confirmação e status Cliente: Necessidade Solução Resultado Receber demandas por um canal mobile. Desenvolvimento e implantação de aplicativo e ferramenta workflow para tratamento das demandas. Redução de 40% no tempo de processamento de demandas associadas ao App. Case 2 Case CDB Recepção do Novo WORKFLOW Protocolo de recebimento Cliente: Necessidade Solução Resultado Tratar as demandas geradas por em ambiente com gestão de processos. Disponibilização de ambiente com regras de negócio específicas, retorno automático para o cliente, relatórios, etc. Redução de 80% nas chamadas para o callcenter para confirmar a recepção do documento. Implantamos a facilidade de envio automático de mensagem com protocolo. O workflow foi customizado para tratar documentos em diferentes formatos. Case 3 Fax Case Intermédica Voz Fax Recepção de Fax e Dados (Ura) Novo WORKFLOW Protocolo de recebimento Cliente: Necessidade Solução Resultado Recepção de fax com ferramenta para gestão dos documentos. Identificar cliente e tipo de solicitação para priorizar o atendimento. Confirmar automaticamente o recebimento. Disponibilização de solução completa para a recepção e gestão da demanda associada ao processo fax. Customização do workflow para o fluxo do atendimento do cliente. Foram associados serviços como e de recados de voz para envio automático de protocolo de atendimento. Aumento da produtividade e redução de 60% no custo do atendimento vinculado aos processos. Podemos fazer muito por você e sua empresa Relatórios gerenciais de produtividade, TMA, TME, etc. Gestão remota da operação por meio de app mobile. Tenha total controle da sua operação 24 horas por dia, 07 dias por semana.
6 CONHEÇA NOSSOS CLIENTES Clientes Depoimentos Incluir as soluções da M2G na nossa rotina não só aumentou nossas opções de canais de comunicação com o o público-alvo, como agradou aos nossos clientes. Realmente uma solução ganha-ganha. Rogério Abdala, Banco BMG As soluções M2G significaram uma grande evolução em nossa operação de solicitações médicas, reduzindo em mais de 50% o nosso tempo de atendimento. A automação das confirmações de recebimento de fax desafogou nossa equipe de atendimento, o que nos permitiu maior ganho de produtividade. Célia Fornari, Intermédica
7 FALE CONOSCO Nossos contatos: ATENDIMENTO A CLIENTES: tel (11) sac@m2g.com.br ONDE ESTAMOS: Av. Roque Petroni Júnior, º. Andar cj. 809 Jd. das Acácias São Paulo SP VENDAS: tel (11) fax contato@m2g.com.br SUPORTE TÉCNICO 24 HORAS: tel
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 Os primeiros passos do SAC 2.0 da TAM A trajetória da TAM sempre foi guiada pela disponibilidade de servir seus clientes; nas redes sociais, essa filosofia não poderia
Leia maisO que é a BuenitStore
O que é a A é a plataforma desenvolvida pela Buenit para projetos de comércio eletrônico, baseada no modelo SaaS, onde é possível criar lojas virtuais de forma rápida, prática e funcional, com foco total
Leia maisSociedade para o Desenvolvimento da Tecnologia da Informação. CRISE FISCAL x OPORTUNIDADES DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO
Sociedade para o Desenvolvimento da Tecnologia da Informação CRISE FISCAL x OPORTUNIDADES DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO Rápido, Fácil e Barato! TEMPOS DE CRISE REQUEREM PRAGMATISMO E SOLUÇÕES
Leia maisTACTIUM ecrm Guia de Funcionalidades
TACTIUM ecrm Guia de Funcionalidades 1 Interagir com seus clientes por variados meios de contato, criando uma visão unificada do relacionamento e reduzindo custos. Essa é a missão do TACTIUM ecrm. As soluções
Leia maisA Gestão da experiência do consumidor é essencial
A Gestão da experiência do consumidor é essencial Sempre que um cliente interage com a sua empresa, independentemente do canal escolhido para efetuar esse contacto, é seu dever garantir uma experiência
Leia maisSoluções para Automatizar. o atendimento e ter eficiência na central
Soluções para Automatizar o atendimento e ter eficiência na central Soluções para Automatizar o atendimento e ter eficiência na central Automatizar o atendimento ao cliente significa redução de custos,
Leia maisApresentação Institucional
Apresentação Institucional Teclan mais de 20 anos de expertise Referência em soluções para contact centers Foco em qualidade, produtividade, gestão das operações e ROI Clientes em todo o País Capital 100%
Leia maisMaximize o desempenho das suas instalações. Gerenciamento Integrado de Facilities - Brasil
Maximize o desempenho das suas instalações Gerenciamento Integrado de Facilities - Brasil Sua empresa oferece um ambiente de trabalho com instalações eficientes e de qualidade? Como você consegue otimizar
Leia maisAltitude Software Brasil
Altitude Software Brasil Altitude Software hoje Presença Global com clientes em + de 80 países Escritórios & Clientes Escritórios em 17 países; + 1100 clientes e instalações em 80 países; + 300.000 posições
Leia maisGerenciamento de Incidentes
Gerenciamento de Incidentes Os usuários do negócio ou os usuários finais solicitam os serviços de Tecnologia da Informação para melhorar a eficiência dos seus próprios processos de negócio, de forma que
Leia maisParceiro Oficial de Soluções Zabbix no Brasil
Apresentação A Vantage TI conta uma estrutura completa para atender empresas de todos os segmentos e portes, nacionais e internacionais. Nossos profissionais dedicam-se ao desenvolvimento e criação de
Leia maisCurso Redes Sociais Corporativas
Curso Redes Sociais Corporativas Ensino a Distância Sobre o Instituto Desenvolve T.I Não existem novas invenções em tecnologia sem a descoberta de novas possibilidades educacionais. Bruno Ladeia Marinho
Leia maisOs desafios do Bradesco nas redes sociais
Os desafios do Bradesco nas redes sociais Atual gerente de redes sociais do Bradesco, Marcelo Salgado, de 31 anos, começou sua carreira no banco como operador de telemarketing em 2000. Ele foi um dos responsáveis
Leia maisProcesso Aplicado Contabilidade EV Doc
Processo Aplicado Contabilidade EV Doc EV DOC DIGITALIZAÇÃO E GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS (GED) Digitalize e gerencie de forma simples os documentos e informações de sua empresa utilizando uma plataforma
Leia maisSerá que o número de linhas e o número de atendentes do meu serviço de atendimento está adequado?
Alguma vez você você já deve ter se perguntado... Será que o número de linhas e o número de atendentes do meu serviço de atendimento está adequado? Quantos clientes minha empresa atende, por dia, por hora,
Leia maisBacksite Serviços On-line
Apresentação Quem Somos O Backsite Com mais de 15 anos de mercado, o Backsite Serviços On-line vem desenvolvendo soluções inteligentes que acompanham o avanço das tecnologias e do mundo. Com o passar do
Leia maisCurso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL. O que é Marketing Multicanal?
Curso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL O que é Marketing Multicanal? Uma campanha MultiCanal integra email, SMS, torpedo de voz, sms, fax, chat online, formulários, por
Leia maisO futuro da produtividade
O futuro da produtividade Ambiente cada vez mais exigente CONSUMO DO PRODUTO 11% de profissionais da informação visitam sites de rede social para o trabalho FORÇA DE TRABALHO MULTIGERAÇÃO 4milhões de jovens
Leia mais4 e 5 de setembro Hotel Transamérica São Paulo
4 e 5 de setembro Hotel Transamérica São Paulo Realização Empresas feitas para o cliente Como uma das operações de atendimento mais premiadas do Brasil, a Netshoes, conseguiu aprimorar o relacionamento
Leia maisPlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA
PlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA Proposta de Marketing Digital Design inox Marketing de Resultados A PlusPixel vem oferecendo seus serviços desde o início da internet, isso nos
Leia maisCase Livraria Saraiva: Solução de Atendimento Multicanal e Internalização da Central de Atendimento
Case Livraria Saraiva: Solução de Atendimento Multicanal e Internalização da Central de Atendimento Livraria Saraiva A Livraria Saraiva é uma empresa brasileira, fundada em 1914 e hoje é a maior livraria
Leia maisAPRESENTAÇÃO DA EMPRESA
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Sumário 1. Quem somos 2. Nossa missão 3. O que fazemos 4. Internet 5. Service-Desk 6. Outsourcing de Impressão 7. Nossos principais Clientes 1. Quem somos Atuando a mais de 8 anos
Leia maisSistemas de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management CRM)
CRM Definição De um modo muito resumido, pode definir-se CRM como sendo uma estratégia de negócio que visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes.
Leia mais5 funcionalidades inovadoras para sua Central de Atendimento
5 funcionalidades inovadoras para sua Central de Atendimento Inove a sua Central de Atendimento Montamos uma lista para te ajudar a entender a sua central de atendimento e quais são as oportunidades para
Leia maisPLANO DE AÇÃO PARA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE TELEVISÃO POR ASSINATURA.
PLANO DE AÇÃO PARA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE TELEVISÃO POR ASSINATURA. CTBC CELULAR S/A IMAGE TELECOM TV VÍDEO CABO LTDA Sobre a Algar Telecom Diferenciada pelo atendimento eficaz e uso de tecnologias
Leia maisTransformação do call center. Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas.
Transformação do call center Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas. Lucre com a atenção exclusiva de seus clientes. Agora,
Leia maisProposta Revista MARES DE MINAS
SATIS 2011 Proposta Revista MARES DE MINAS 21/03/2011 A SATIS Índice 1 A Satis 1 A Proposta 1 Serviços 2 Mapa do Site 2 SEO 3 Sistema de gerenciamento de conteudo 4 Cronograma e Prazos 5 Investimento 6
Leia maisBrasil ICT - Institucional
Brasil ICT - Institucional Somos uma empresa de tecnologia especializada em serviços e soluções de conectividade e colaboração Buscar inovação e eficiência em conectividade e colaboração para nossos clientes
Leia maisCRManager. CRManager. TACTIUM CRManager. Guia de Funcionalidades. Versão 5.0 TACTIUM CRManager Guia de Funcionalidades. www.softium.com.
Tactium Tactium CRManager CRManager TACTIUM CRManager Guia de Funcionalidades 1 O TACTIUM CRManager é a base para implementar a estratégia de CRM de sua empresa. Oferece todo o suporte para personalização
Leia maisParceiros da Catho Educação Executiva
Parceiros da Catho Educação Executiva Vencedor do Premio Corporativo 2010 Melhor empresa de E-learning Torne-se também um parceiro da Catho Educação Executiva. Ligue: 4134-3500 ramal 2023 Bem Vindo A Catho
Leia maisExcelência em Metodologia de Helpdesk
Excelência em Metodologia de Helpdesk O IntraDesk foi desenvolvido com base nas melhores práticas conhecidas de Helpdesk, indicadas por organizações como o Gartner Group e o Helpdesk Institute, que, aliadas
Leia maisSIGMAFONE AGORA É SIGMACOM
SIGMACOM SIGMAFONE AGORA É SIGMACOM NOSSA MARCA CRESCE. NOSSA QUALIDADE EVOLUI. Com mais de 30 anos de experiência e uma equipe altamente capacitada, a Sigmacom está em busca constante por inovação, consolidada
Leia maisWe make things move. Acesse: fastalways.com.br. We make things move Officid ullupta ctota poreper oremqui conse Minum Peris ius enitio voluptatur
We make things move We make things move Officid ullupta ctota poreper oremqui conse Minum Peris ius enitio voluptatur Acesse: fastalways.com.br www.yoursite.com 2 21. 2716.6601 www.fastalways.com.br Quem
Leia maisCloud for Social Engagement Atendimento ao cliente nas Redes Sociais. Fernando Macedo Especialista de Soluções Cloud Novembro, 2014
Cloud for Social Engagement Atendimento ao cliente nas Redes Sociais Fernando Macedo Especialista de Soluções Cloud Novembro, 2014 Agenda A SAP e a nuvem Redes Sociais e o atendimento ao cliente Overview
Leia maisLiderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil. Automação de Processos. Jones Madruga
Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil Automação de Processos Jones Madruga Promover melhorias e inovações que efetivamente criam valor não é simples... Apresentação Ø Organização PRIVADA
Leia maisService Desk. IT Management Software. Certified Partner
Certified Partner Você não está precisando melhorar a qualidade do suporte técnico de sua empresa, reduzir radicalmente o tempo de resposta e gerir com as melhores práticas os processos de serviço? Atualmente,
Leia maisGuia Prático O que observar ao contratar solução de atendimento multicanal integrada?
Guia Prático O que observar ao contratar solução de atendimento multicanal integrada? Guia prático O que observar ao contratar solução de atendimento multicanal integrada O que se deve avaliar previamente
Leia maisCONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA
CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA Quem Somos A Vital T.I surgiu com apenas um propósito: atender com dedicação nossos clientes. Para nós, cada cliente é especial e procuramos entender toda a dinâmica
Leia maisCompuStream Representação
Por Maximilian Immo Orm Gorissen Gerenciamento dos técnicos de campo Uma visão estratégica do business intelligence associado às operações de serviço a produtos. Nos últimos anos, o conceito de atendimento
Leia maisFLEXCRM SISTEMA DE GESTÃO DE CLIENTES [MÓDULO ATENDIMENTO] SUMÁRIO
FLEXCRM SISTEMA DE GESTÃO DE CLIENTES [MÓDULO ATENDIMENTO] SUMÁRIO 1. PORQUE A SW1... 2 2. 10 MOTIVOS PARA CONTRATAR... 2 3. ESTUDO DE CASO... 3 4. SOLUÇÃO PROPOSTA... 3 5. CONDIÇÕES COMERCIAIS... 9 6.
Leia maisConheça as soluções que irão transformar sua comunicação por email e trazer resultados expressivos.
Conheça as soluções que irão transformar sua comunicação por email e trazer resultados expressivos. O que é email marketing? Email marketing é o conceito de usar o e-mail como ferramenta de marketing direto.
Leia maisI - O que é o Mobilize-se
Índice O que é o Mobilize-se...03 A campanha de lançamento...12 Divulgação da campanha...14 Como irá funcionar o sistema para o ouvinte da rádio...20 O que a rádio deve fazer para se inscrever no Mobilize-se...36
Leia maisRAZÕES PARA ADQUIRIR O TECLAN IPACK UNIFIED
Por que adquirir o Teclan IPack Unified? Além de dispor de todos os recursos necessários às operações de telesserviços em uma única suíte, o Teclan IPack Unified proporciona economia nos custos das ligações,
Leia maisSeminário de Lei de Informática. Francisco Siqueira de Sousa Gerente Comercial
Seminário de Lei de Informática Francisco Siqueira de Sousa Gerente Comercial Conteúdo Introdução Casos de Sucesso IMPORTÂNCIA DA LEI Estabelece uma Política de Desenvolvimento Nacional; Estimula a inserção
Leia maisinvgate Service Desk
invgate Service Desk 02 Informação Geral. 03 Funcionalidades. 06 Beneficiação. Índice. 02 Informação Geral. Revolucione seu departamento de IT Administrar seu departamento de IT é fácil Atualmente, os
Leia maisTactium IP. Tactium IP. Produtividade para seu Contact Center.
TACTIUM IP com Integração à plataforma Asterisk Vocalix Guia de Funcionalidades 1 Independência de localização e redução de custos: o TACTIUM IP transforma em realidade a possibilidade de uso dos recursos
Leia mais1. INTRODUÇÃO 3 2. ESCOPO DO SERVIÇO DE CUSTOMIZAÇÃO 3
2 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 3 2. ESCOPO DO SERVIÇO DE CUSTOMIZAÇÃO 3 2.1. OBJETIVO DOS SERVIÇOS DE CUSTOMIZAÇÕES 3 2.2. NÃO SE COMPREENDE COMO SERVIÇOS DE CUSTOMIZAÇÕES 3 2.3. RESPONSABILIDADE SOBRE ARTEFATOS
Leia maisSOLUÇÕES EM COMUNICAÇÃO CORPORATIVA VIA SMS
SOLUÇÕES EM COMUNICAÇÃO CORPORATIVA VIA SMS... O Comunika oferece soluções completas para sua empresa enviar e receber mensagens SMS para telefones celulares de todo o Brasil. Trata-se de uma comunicação
Leia maisRegistro e Acompanhamento de Chamados
Registro e Acompanhamento de Chamados Contatos da Central de Serviços de TI do TJPE Por telefone: (81) 2123-9500 Pela intranet: no link Central de Serviços de TI Web (www.tjpe.jus.br/intranet) APRESENTAÇÃO
Leia maisProposta Comercial Marketing Político 2014
Proposta Comercial Marketing Político 2014 SOBRE A, EMPRESA CERTA PARA SUA CAMPANHA POLÍTICA Somos uma empresa de comunicação digital focada em resultados. O que a faz? Somos especialistas em fornecer
Leia maisSumário. p. 2. Rua Desembargador Jorge Fontana, 80 - Cj. 301 - Belvedere Belo Horizonte MG CEP 30320-670 t.: 31.3299.5111 cotak.com.
PROPOSTA COMERCIAL Sumário 1. Quem Somos... 3 2. Histórico do Projeto... 3 3. Ganho de Produtividade e Economia... 3 4. Abrangência do Sistema... 3 5. Seguradoras WEB... 4 6. Requisitos Técnicos... 4 6.1.
Leia maisSobre o Instituto Desenvolve T.I
Sobre o Instituto Desenvolve T.I A empresa Desenvolve T.I foi fundada em 2008, em Maringá, inicialmente focando a sua atuação em prestação de serviços relacionados à Tecnologia da Informação e atendendo
Leia maisFone: 55 11 2384-7736 - www.wissenconsulting.com.br - atendimento@wissenconsulting.com.br
Nosso método de trabalho foi criado para atender VOCÊ A WISSEN CONSULTING têm como compromisso ajudá-lo a alcançar o sucesso na implementação de ferramentas de gestão e colaboração para que você possa
Leia maisTendências dos Contact Centers para 2015 23 de Abril Das 11h às 11:45h
Webinar : Tendências dos Contact Centers para 2015 23 de Abril Das 11h às 11:45h Agenda Sobre a Voxtron Que tipo de atendimento procuram os clientes Tendências dos Contact Centers para 2015 De que forma
Leia maisVISÃO Ser a melhor empresa danossa região em gestão e consultoria em telecomunicações.
kkk A EMPRESA A Ayusso Telecom - Consultoria em Telefonia Corporativa oferece ao mercado um avançado sistema voltado à Gestão contínua de telefonia fixa, móvel e dados. Com experiência a mais de 10 anos
Leia mais1 Sumário... 2. 2 O Easy Chat... 3. 3 Conceitos... 3. 3.1 Perfil... 3. 3.2 Categoria... 3. 4 Instalação... 5. 5 O Aplicativo... 7 5.1 HTML...
1 Sumário 1 Sumário... 2 2 O Easy Chat... 3 3 Conceitos... 3 3.1 Perfil... 3 3.2 Categoria... 3 3.3 Ícone Específico... 4 3.4 Janela Específica... 4 3.5 Ícone Geral... 4 3.6 Janela Geral... 4 4 Instalação...
Leia maisSatélite. Manual de instalação e configuração. CENPECT Informática www.cenpect.com.br cenpect@cenpect.com.br
Satélite Manual de instalação e configuração CENPECT Informática www.cenpect.com.br cenpect@cenpect.com.br Índice Índice 1.Informações gerais 1.1.Sobre este manual 1.2.Visão geral do sistema 1.3.História
Leia maisPrograma de Gestão Técnica de Contas
Programa de Gestão Técnica de Contas Para ajudar os clientes da D2L a maximizar seu investimento na plataforma Brightspace, oferecemos uma experiência de suporte avançada que ultrapassa os benefícios
Leia maisRAZÕES PARA ADQUIRIR O TECLAN IPACK UNIFIED
Por que adquirir o Teclan IPack Unified? Além de dispor de todos os recursos necessários às operações de telesserviços em uma única suíte, o Teclan IPack Unified proporciona economia nos custos das ligações,
Leia maisBRAlarmExpert. Software para Gerenciamento de Alarmes. BENEFÍCIOS obtidos com a utilização do BRAlarmExpert:
BRAlarmExpert Software para Gerenciamento de Alarmes A TriSolutions conta com um produto diferenciado para gerenciamento de alarmes que é totalmente flexível e amigável. O software BRAlarmExpert é uma
Leia maisAgenda. A Empresa História Visão Conceito dos produtos. Produto Conceito Benefícios Mobilidade Vantagens. Clientes
Agenda A Empresa História Visão Conceito dos produtos Produto Conceito Benefícios Mobilidade Vantagens Clientes A empresa WF História Em 1998, uma ideia que continua atual: Soluções Corporativas via Web;
Leia maisVárias Facilidades, Única Solução.
Várias Facilidades, Única Solução. SEJA BEM VINDO A VEUS TECHNOLOGY! Nossa empresa está empenhada em atender as suas expectativas para os serviços contratados e sempre oferecer inovações. Esta apresentação
Leia maisCross-Channel Marketing Platform. Aproximando marcas e consumidores em tempo real.
Cross-Channel Marketing Platform Aproximando marcas e consumidores em tempo real. Integração de dados muito mais completa. Obtenha visão panorâmica dos clientes por meio de insights relevantes. Tudo começa
Leia maisemapp background Nós somos dedicados a mobilidade empresarial e criando forte parcerias de longa duração com nossos clientes
1 st Este documento destaca um novo ou existente conceito de aplicações móveis. Todas as informações e especificações estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio. @2015, emappetizer Inc., Montreal, Canada,
Leia maisFaturamento personalizado (Customer Engaged Billing)
Faturamento personalizado (Customer Engaged Billing) Transforme suas comunicações mais lidas em participações multicanais altamente direcionadas que reduzem custos, aumentam a satisfação do cliente e geram
Leia maisMANUAL DO USUÁRIO Data Atualização: 17/04/2014
MANUAL DO USUÁRIO Data Atualização: 17/04/2014 Rubricar SUMÁRIO 1. Missão, Visão e Valores... Missão... Visão... Valores... Quem Somos... 2. Manual do Usuário... 4 2.1 - Sobre a ferramenta... 4 2.2 - Como
Leia maisQuando se trata do universo on-line, nada é estático. Tudo pode se transformar de uma hora pra outra, basta o vento mudar de direção.
estratégias online Quando se trata do universo on-line, nada é estático. Tudo pode se transformar de uma hora pra outra, basta o vento mudar de direção. serviços consultoria Benchmark Planejamento
Leia maisassessoria de imprensa marketing de conteúdo
assessoria de imprensa marketing de conteúdo 2015 Quem somos? A NoAr é uma Agência de Comunicação que atua como consultora e parceira dos clientes. Juntos, definimos estratégias de comunicação personalizadas
Leia maisQuem somos. Não somos o esperado, VAMOS MAIS ADIANTE!
Bem Vindos Não importa sua necessidade, a MindFi tem soluções completas e especializadas para seu negócio. Prestamos serviços tecnológicos com excelência em atendimento e monitoramento para que seu estabelecimento
Leia maisTREINAMENTO CONTACTCENTER
TREINAMENTO CONTACTCENTER CENTER CONTACT Os Contact Centers atuais têm um grande impacto nas empresas em diversos aspectos referentes a lucro, custos, inteligência de mercado e fidelização do cliente. Para
Leia maisPLATAFORMAS EAD SOB MEDIDA
PLATAFORMAS EAD SOB MEDIDA Soluções e-learning para a sua empresa, com foco real nos resultados A GPEC FORMA, sediada em São Paulo, atua há mais de sete anos no segmento EAD, e possui uma equipe de profissionais
Leia maisWeb Analytics (Google analytics, Web trafic XITI, Coremetrics, etc.); Ferramentas de gestão de listas de e-mails (Mailchimp, constant contact, etc.
Nos dias de hoje a geração de Leads na internet se tornou uma grande responsabilidade, entretanto, devido as diversas opções de ferramentas e de canais como email marketing, web site, CRM, redes sociais,
Leia maisComo melhorar o atendimento ao cliente através de uma abordagem multicanal
Como melhorar o atendimento ao cliente através de uma abordagem multicanal Os clientes estão cada vez mais exigentes e procuram por empresas que prestem um atendimento rápido, eficaz e sem esforço em qualquer
Leia maisRoberto Rasera Sales Executive. Inovação, Tecnologia e Valor de Negócio
Roberto Rasera Sales Executive Inovação, Tecnologia e Valor de Negócio Quem Somos? A Innovat Solution chega ao mercado preenchendo um espaço valioso e único: Soluções tecnológicas em comunicações personalizadas.
Leia maisw w w. y e l l o w s c i r e. p t
consultoria e soluções informáticas w w w. y e l l o w s c i r e. p t A YellowScire iniciou a sua atividade em Janeiro de 2003, é uma empresa de consultoria de gestão e de desenvolvimento em tecnologias
Leia maisAprimoramento através da integração
Aprimoramento através da integração Uma parceria para implementar uma solução de aprendizagem em tempo recorde Visão Geral Com mais de 70 anos de excelência na produção de conhecimento no Brasil, a Fundação
Leia maisANTES DE PROSSEGUIR GOSTARÍAMOS QUE VOCÊ CONHECESSE NOSSOS NOVOS CLIENTES E NOSSA NOVA TECNOLOGIA COM RECONHECIMENTO DE VOZ.
ANTES DE PROSSEGUIR GOSTARÍAMOS QUE VOCÊ CONHECESSE NOSSOS NOVOS CLIENTES E NOSSA NOVA TECNOLOGIA COM RECONHECIMENTO DE VOZ. NOSSA URA OUVE, ENTENDE E RESPONDE ÀS SOLICITAÇÕES DOS CLIENTES SEM PRECISAR
Leia maisSistemas de Produtividade
Sistemas de Produtividade Os Sistemas de Produtividade que apresentaremos em seguida são soluções completas e podem funcionar interligadas ou não no. Elas recebem dados dos aplicativos de produtividade,
Leia maisMOBILE APPS. Principais características. Permitir que o cliente compre produtos e serviços diretamente via app
MOBILE APPS Aplicativo para relacionamento e marketing digital, pronto para todos os dispositivos móveis, nas plataformas ios, Android (aplicativos nativos) e mobile web, para plataformas como BlackBerry
Leia maisSUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 Atendente... 3
SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 1. Login no sistema... 2 Atendente... 3 1. Abrindo uma nova Solicitação... 3 1. Consultando Solicitações... 5 2. Fazendo uma Consulta Avançada... 6 3. Alterando dados da
Leia maisONE Service Desk. O Service Desk ONE fornece uma infraestrutura de serviços de suporte ITIL completa, contendo:
ONE Service Desk O Service Desk ONE fornece uma infraestrutura de serviços de suporte ITIL completa, contendo: Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Mudanças BDGC (Banco
Leia maisCada vitória é importante pois são de vitórias que se constroem conquistas. São de conquistas que se constrói o sucesso.
Cada vitória é importante pois são de vitórias que se constroem conquistas. São de conquistas que se constrói o sucesso. Somos a FIDELITY IT, seu novo parceiro nas próximas vitórias e conquistas. Mais
Leia maisSoftware Communication System (SCS) Apresentação da Solução
Software Communication System (SCS) Apresentação da Solução Apresentando o SCS Um novo Começo com um novo Sistema de Comunicações O SCS é Aberto, Simples, Comunicações Unificadas Software baseado em soluções
Leia maissistema para gerenciamento inteligente de infraestrutura e serviços urbanos
V2.3 DATA SHEET GERENCIAMENTO AUTOMATIZADO DE ORDENS DE SERVIÇO GERENCIAMENTO MÓVEL DE INCIDENTES CONTROLE MÓVEL E REMOTO DE PROCESSOS DE MANUTENÇÃO INSPEÇÕES E LEVANTAMENTOS VIA SMARTPHONE CADASTRAMENTO
Leia maisA VALORIZA. Premiações. Equipe
A VALORIZA Fundada em setembro de 2005, a Valoriza é uma empresa gaúcha com atendimento em São Paulo, Curitiba, Recife, Porto Alegre e Matriz em Santa Cruz do Sul e tem como missão desenvolver soluções
Leia maisCheck List O que preciso avaliar para obter melhor custo-benefício na minha central de atendimento?
Check List O que preciso avaliar para obter melhor custo-benefício na minha central de atendimento? Check List O que preciso avaliar para obter o melhor custo-benefício na minha central de atendimento?
Leia maisAPRESENTAÇÃO. Sua melhor opção em desenvolvimento de sites! Mais de 200 clientes em todo o Brasil. Totalmente compatível com Mobile
APRESENTAÇÃO Totalmente compatível com Mobile Sua melhor opção em desenvolvimento de sites! Mais de 200 clientes em todo o Brasil APRESENTAÇÃO Muito prazer! Somos uma empresa que presta serviços em soluções
Leia maisAPRESENTAÇÃO COMERCIAL. www.docpix.net
APRESENTAÇÃO COMERCIAL www.docpix.net QUEM SOMOS Somos uma agência digital full service, especializada em desenvolvimento web, de softwares e marketing online. A Docpix existe desde 2010 e foi criada com
Leia maisferramentas e funcionalidades básicas
ferramentas e funcionalidades básicas MOODLE - Tipos de Actividades Núcleo Minerva da Universidade de Évora Referendo A actividade Referendo permite ao professor fazer, por exemplo, uma sondagem de opinião
Leia maisGerencie a força de trabalho móvel, sem a complexidade e o custo de uma instalação on-premise
de Soluções SAP SAP Afaria, edição para nuvem Objetivos Gerencie a força de trabalho móvel, sem a complexidade e o custo de uma instalação on-premise 2013 SAP AG ou empresa afiliada da SAP. Investimentos
Leia maisANTES DE PROSSEGUIR GOSTARÍAMOS QUE VOCÊ CONHECESSE NOSSOS NOVOS CLIENTES E NOSSA NOVA TECNOLOGIA COM RECONHECIMENTO DE VOZ.
ANTES DE PROSSEGUIR GOSTARÍAMOS QUE VOCÊ CONHECESSE NOSSOS NOVOS CLIENTES E NOSSA NOVA TECNOLOGIA COM RECONHECIMENTO DE VOZ. NOSSA URA OUVE, ENTENDE E RESPONDE ÀS SOLICITAÇÕES DOS CLIENTES SEM PRECISAR
Leia maisPlataforma Interativa de Vídeo
Plataforma Interativa de Vídeo Milonga DWM Soluções em Comunicação e Tecnologia Interativa, empresa do Grupo Ciclotron. Desenvolvemos soluções com foco na experiência do usuário, implantado um novo conceito
Leia maisParceiro Oficial de Soluções Proxmox no Brasil
Apresentação Parceiro Oficial de Soluções Proxmox no Brasil A Vantage TI conta uma estrutura completa para atender empresas de todos os segmentos e portes, nacionais e internacionais. Nossos profissionais
Leia maisSistema M75S. Sistema de comunicação convergente
Sistema M75S Sistema de comunicação convergente O sistema M75S fabricado pela MONYTEL foi desenvolvido como uma solução convergente para sistemas de telecomunicações. Com ele, sua empresa tem controle
Leia mais