indice Resumo Introduc;ao Organizar 0 brainstorming (PLAN) Analisar as causas principais (PLAN)

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1 indice Resumo 3 1. Introduc;ao.4 2. Organizar 0 brainstorming (PLAN) 5 3. Analisar as causas principais (PLAN) 6 4. Plano de ac;ao: 0 que, como, quando e quem fazer? (PLAN) 7 5. Executar 0 plano de ac;ao (00) 8 6. Verificac;ao (CHECK) 9 7. Padronizac;ao (ACTION) Revisao (ACTION) 11 9.Graficos 12

2 Estara em pauta neste trabalho 0 quanta e relevante a utiliza<;ao do cicio PDCA para solucionar problemas simples do nosso cotidiano. A implementa<;ao visa solucionar qualquer problema de forma organizada e mais eficiente possive!. Quais sac as solu<;oes, como serao implantadas, quem 0 supervisionara; estas e outras muitas questoes que serao respondidas ao longo da aplica<;ao da ferramenta.

3 No estudo de caso cafe da manha, precisa-se solucionar a situa<;ao em que e extremamente dificil levar um bolo gelado para 0 encontro de manha, por diversos fatores. Foi sugerido a implementa<;ao do cicio PDCA para solucionar as questoes em pauta. A implementa<;ao da ferramenta segue passos simples e que exigem disciplina. Como todas as outras ferramentas da qualidade, esta sempre visando maior organiza<;ao, ordena<;ao, qualidade na solu<;ao, eficiemcia, entre outros ideais. o cicio PDCA estende-se basicamente pelas seguintes etapas: PLAN Planejar a execu<;ao do estudo de caso, utilizando tecnicas como 0 brainstorming para identificar os problemas em questao e observar toda a sistemica que origina 0 problema. Analisar as causas principais do problema, todo 0 seu efeito contra a realiza<;ao do estudo de caso com sucesso e organizar as ideias para evitar tais obstaculos. Elaborar um plano de a<;ao, definir como agir e quando aplica-io. Sempre definir quais as pessoas encarregadas na implementa<;ao. DO Executar 0 plano de a<;ao elaborado seguindo todas as etapas disciplinadamente. CHECK Verificar a efetividade da a<;ao. Acompanhar todo 0 procedimento com relat6rios e documentos graficos para facilitar a instru<;ao da equipe. ACTION Padronizar todas as etapas para que se tornem fun<;oes frequentes e rotineiras no cotidiano da equipe. Concluir e revisar todas as a<;oes, seguindo a ideia de que sempre novas necessidades aparecem, 0 que pode influenciar a adapta<;oes no projeto.

4 Nos estudo de caso cafe da manha existem alguns problemas que dificultam os integrantes, levarem bolo gel ado ao encontro. 0 brainstorming ajudara a encontrar ideias necessarias e viaveis a soluc;ao da questao. Em um brainstorming ocorrem rotinas como em uma reuniao, on de 0 grupo tera uma descarga de ideias em debate, e cabe ao grupo avaliar a necessidade da implantac;ao da ideia e a viabilidade da mesma. o brainstorming e uma pratica rapida e dispensa formalidades. 0 intuito e citar ideias rapidas que parecem ser convenientes a soluc;ao do problema. A citac;ao de ideias e avaliac;ao das mesmas sac etapas separadas, portanto, no momenta de citac;ao as opini6es sac ilimitadas. Durante essa descarga conseguimos focar 0 problema real, que tera de ser combatido, e suas soluc;6es plausiveis e viaveis. Em nosso estudo de caso concluimos as diversidades que 0 grupo enfrenta como 0 tempo gasto para chegar ao encontro, 0 trans porte utilizado e 0 calor que se passara no dia do encontro. Algumas ideias foram delimitadas como plausiveis e viaveis; como escolher pessoas que moram perto do local do encontro, pois essas pessoas gastam menos tempo para chegar ao encontro; escolher pessoas que utilizam meios de transporte mais favoraveis para a locomoc;ao do bolo gelado com cuidados maiores cuidados contra 0 calor;e usar ingredientes que conservam mais 0 bolo.

5 Ap6s encontrar 0 problema real e as solul;6es a serem tomadas, e necessario analisar todas as causas principais dos problemas e seus efeitos contra a resolu<;:aoprojeto. Toda essa etapa se faz necessario para a tradu<;:ao das solu<;:6es para as resolu<;:6esque a equipe precisara realizar. Os problemas mais relevantes sac as distancias que cada integrante do grupo mora em rela<;:ao ao local de encontro. Este problema causaria dificuldade na locomo<;:ao do bolo gelado e gastaria muito tempo para chegar ao encontro, 0 que deixaria 0 bolo exposto a alta temperatura ambiente. Sendo assim, uniremos 0 grupo e pesquisaremos as pes so as que moram mais perto e que se disp6em a trazer 0 bolo com cuidados contra 0 calor. Foi pauta tambem a seguinte tese, alguns ingredientes em bolos gelados suportariam mais 0 calor do que outros. Exemplo: bolo com sorvete e chantili dificilmente aguentariam 0 minima tempo fora da geladeira, logo, melhor seria utilizar outros ingredientes que apresentem melhor resistencia a temperatura ambiente. Por ultimo, se faz necessario apenas estipular os cuidados devidos no momento da locomo<;:ao do bolo gelado. Exemplo: separar uma bolsa termica para manter uma temperatura agradavel ao bolo e outras tecnicas de isolamento termico.

6 Com 0 planejamento em maos, e dada a hora de definir os responsaveis para executar e acompanhar todo 0 procedimento do estudo de caso. E importante tambem definir como sera aplicada resoluc;ao e quem ira fazer. Toda a pratica sera definida em um prazo de tempo. No grupo do trabalho, Victor mora mais proximo do local de encontro, por isso ficara encarregado de levar 0 bolo para 0 nosso cafe da manha. 0 bolo sera feito em grupo e tera cuidado especial na escolha dos ingredientes. Seguindo instruc;oes, utilizaremos ingredientes que fortalec;am mais 0 bolo, resistindo a adversidade termica. Com 0 bolo pronto 2 dias de antecedemcia ao encontro, manteremos na geladeira e levaremos ao encontro com 0 auxilio de isolamento termico. 0 bolo ficara fora da geladeira no maximo 10 minutos, durante a locomoc;ao ate 0 encontro, mantido dentro de um isopor.

7 Toda a execuyao da resoluyao devera ser acompanhada para a conferencia de sua eficacia. As etapas devem ser seguidas com disciplina para que a conclusao tenha sucesso. Todas as etapas foram demarcadas em urn hist6rico e seguidas passe a passe com checagem constante. a bolo foi programado para estar pronto 2 dias antes do encontro. Esse tempo foi estipulado por prevenyao, contra possiveis erros. Todas as etapas sac acompanhadas por checagem com hist6rico para garantir a resoluyao conforme debatido.

8 Todas verificac;6es foram realizadas atraves de um hist6rico montado pelas etapas que iremos realizar e por dados colhidos de pessoas com mais experi mcia no ramo. Foram feitas perguntas para pessoas que fazem bolos gelados, que nos informaram com relac;ao ao tempo gasto, ingredientes favoraveis com relac;ao a resistencia termica, entre outras informac;6es relevantes. a acompanhamento e feito passe a passo, e geralmente preenchido por reuni6es curtas, semelhantes ao brainstorming realizado no inicio do projeto. Dessa forma, se fosse necessario, poderiamos impor novas mudanc;as e debateriamos como implantar. Como nesse ou em outros projetos, percebemos como as soluc;6es variam, assim como as necessidades. Pode acontecer de um projeto onde 0 cliente inicia com uma exigencia, que se altera no meio da resoluc;ao. Com a checagem constante, nos permitimos ser mais flexiveis as novas tomadas de decisao.

9 Ap6s garantir a eficacia no projeto, toda a resolu<;ao sera padronizada para novos projetos seguintes. Serviria como um modele para novas requisi<;6es. Caso nossa metodologia tenha alcan<;ado 0 sucesso, sera exemplo para novos encontros que necessitam de bolo gelado em que os integrantes do encontro sofram do mesmo problema. Em nosso projeto cafe da manha fica mais complicado enxergar tal explica<;ao, mas em empresas onde 0 cicio PDCA foi utilizado para otimizar processos individuais que sac realizados inumeras vezes ao dia, e muito relevante padronizar um modelo de exemplo para a resolu<;ao.

10 Finalmente padronizado, ainda faz-se necessario a revisao para a conclusao do projeto. Fugindo do nosso projeto do cafe da manha e voltando ao processo de uma empresa que 0 realiza inumeras vezes ao dia, tal processo pode ter uma nova necessidade, um novo problema pode surgir, entao e necessario um novo brainstorming, e readapta-io as novas quest6es que surgiram. A revisao faz parte do cicio, pois constantemente acontece, todo processo otimizado tem uma nova funcionalidade, tem um novo problema a ser resolvido, entre outras ocasi6es que exigem nova formatagao.

11 9.Graficos Gratico PDCA 7 ~ r ~ Agir Planejar / A P 4 Verificar C D Executar 5 ~------~