FAQ Escrita de Cases

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1 FAQ Escrita de Cases

2 1. Sobre o que escrever um case e com qual foco? Sua EJ poderá escrever cases de sucesso ou insucesso que tenha trazido muito aprendizado e superação, ou seja, cases distintos da realidade do dia-adia com foco na aplicação geral. Um exemplo seria um case de projeto externo pode ser focado no relacionamento com o professor orientador e tornar-se aplicável a EJs de todas as áreas. A ideia é que sempre proporcione aprendizado para a maioria dos que o leem. 2. Como eu defino em qual categoria está meu case? Modelo de gestão Cases que envolvam toda a EJ, desde atividades relacionadas ao core business até praticas internas de gestão e que se baseiem nos fundamentos do MEG. Projeto interno Práticas internas relativas a alguma das perspectivas do SMD. Projeto externo Projetos do core business. Insucesso Qualquer uma das categorias anteriores, porém referentes a situações que não atingiram os resultados esperados e que, por isso, geraram um plano de ação por parte da EJ. 3. Qual a principal diferença entre escrever case de projeto interno, externo, modelo de gestão e insucesso? Projetos internos e externos são bastante semelhantes no modo de escrever, explanando como foram realizadas as etapas do projeto, desde a ideia do projeto, ou no caso de projeto externo, do contato com o cliente, passando pelo planejamento e execução até o encerramento evidenciando os resultados. Já cases de modelo de gestão são um pouco diferentes, pois se deve escrever em tópicos referentes aos 12 fundamentos do MEG e devem explanar a EJ como um todo, desde atividades relacionadas ao business até praticas internas de gestão. É interessante dar um foco principal para o case, para as informações fornecidas apresentarem contextualização. Por exemplo, um case de modelo de gestão com foco em gestão de pessoas deve procurar salientar as principais técnicas e ferramentas de EJ sobre gestão de pessoas dentro de cada fundamento.

3 Cases de insucesso podem ser de qualquer uma das categorias descritas acima. Dessa forma, a estrutura e as informações se assemelham a um case de sucesso, exceto pelo fato de necessitar de mais explicação dos motivos de a prática não ter dado certo e dicas para outras EJs não passarem pela mesma situação. 4. Por onde começar? Uma dica é começar pelo desenvolvimento, para minimizar o risco de incluir ideias e informações que não se relacionam com a introdução, ou seja, não se limitar ao que está no resumo e introdução quando for elaborar o desenvolvimento. Outra sugestão é começar por um brainstorming com todas as ideias do que colocar no case. Após isso, colocar essas ideias em uma ordem lógica/ cronológica de acontecimento (em caso de projeto interno e externo). Dessa forma, diminui a chance de esquecer algo e melhora a clareza do case. 5. Como começar a desenvolver o case caso ele seja de projeto interno/externo ou de insucesso? Seguido pela dica anterior de começar o case pelo desenvolvimento, a elaboração do case consiste em: Projeto interno/ insucesso: Primeiro, explicar como a empresa identificou o problema. Em seguida, deve-se especificar os métodos utilizados para solucionar o problema, a estratégia de atuação, as coletas feitas e como elas foram aproveitadas. Por fim, vem o detalhamento da execução de todas as atividades e os resultados obtidos em cada etapa, tanto os de sucesso quanto os de insucesso (caso tenha existido, é interessante citar problemas encontrados e como foram solucionados), que foram necessários para atender as necessidades da sua EJ. Projeto externo/ insucesso: Neste caso é importante começar com a explicação de como a empresa de mercado chegou até a Empresa Junior realizadora do projeto e também explicar mais detalhadamente

4 sobre a empresa, sua(s) função(ões), quantidade de funcionários e divisões. O problema deve ser exemplificado, inclusive de vários pontos de vista (cliente, consultor e funcionários), assim como seu agente causador (e como a consultoria identificou-o). Em seguida, assim como no projeto interno, deve-se especificar os métodos utilizados para solucionar o problema, a estratégia de atuação, as coletas feitas e como elas foram aproveitadas. Ainda assim, por fim, vem o detalhamento da execução de todas as atividades e os resultados obtidos em cada etapa, tanto os de sucesso quanto os de insucesso (caso tenha existido, é interessante citar problemas encontrados e como foram solucionados), que foram necessários para atender as necessidades do cliente. Lembrando que o resultado final, tanto de projeto interno, externo e de insucesso, deve ser apresentado na conclusão (é importantíssimo o confronto entre planejado e executado). A apresentação deve ser clara e objetiva, tendo uma linguagem flexível e de possível adaptação ao público destinado. Lembrese de citar as referências, bibliografias utilizadas e metodologias. 6. O que colocar na introdução? A introdução, em geral, deve mostrar o projeto de modo preciso e ao mesmo tempo resumido, é necessário especificar o seu intuito e resultados pretendidos. Consiste também em mostrar como será disposta a estrutura do case, ou seja, o que vai ser discutido no desenvolvimento e na conclusão. É na introdução que a empresa deve ser apresentada, mostrando sua estrutura, especialidade e situação. É interessante divulgar de forma geral algum resultado obtido, sempre com a intenção de manter o interesse do leitor de conhecer sobre o que está sendo escrito até o final. 7. O que colocar na conclusão? A conclusão inicia-se com uma recapitulação geral do que foi abordado e a contextualização do projeto. Em seguida apresenta-se uma síntese conclusiva e os resultados obtidos, pois assim como no desenvolvimento do case foi posto o resultado de partes do processo, na conclusão é interessante expor o

5 resultado da junção de tudo. É importante a apresentação dos impactos causados pelo projeto, bem como a aplicabilidade deste. 8. O que colocar no resumo? Nele deve conter uma breve explicação do case, para que o leitor conheça o tema do projeto que pretende ler. Além disso, deve-se manter a intenção de despertar o interesse do leitor, como na introdução. E cuidado para não exceder ao limite especificado pelo edital. 9. O que é interessante colocar nos anexos? Os anexos servem para facilitar o entendimento do case. Então, tudo o que puder contribuir como fotos, imagens, gráficos, organogramas e afins é bem vindo. Lembrando que os anexos não entram na contagem do número de páginas. 10. O que é interessante colocar nos comentários? Nos comentários é interessante colocar experiências da equipe que elaborou o projeto em questão, se teve alguma dificuldade superada, como foi feito (iniciativas da equipe, conhecimento que agregou e etc.) para solucionar problemas e sugestões para quem está em alguma situação semelhante ou pensa em fazer algo parecido, para que não cometa os mesmos erros. 11. O que é um diferencial em um case? A capacidade de conseguir fazer a maioria dos que lerem tirarem algum aprendizado ou terem algum insight que possa auxiliar nos seus trabalhos é um dos principais diferenciais de um case. Mas conseguir descrever de forma clara e objetiva, apresentando resultados realmente importantes também são características importantíssimas de um bom case. Citar as referências e bibliografias utilizadas, metodologias, com embasamento teórico, entre outros materiais, só agregará valor ao case e proporcionará também um diferencial, visto que isso evidenciará a existência da relação entre teoria e prática, sempre mantendo o destaque na aplicabilidade geral, ou seja, ser aplicável em outras EJs.

6 12. Quanto tempo antes da data de envio devo começar escrever um case? A ideia de um case é que ele não sirva somente para ser enviado para eventos ou premiações, ele pode ser muito útil na gestão do conhecimento da própria EJ. Então é difícil dizer exatamente quanto tempo antes do envio deve-se começar a escreve um case. O ideal seria que fosse uma prática constante, ou caso a EJ não julgue viável escrever cases sempre uma sugestão é escrever relatórios finais bem detalhados de todos os projetos de grande impacto, pois assim, a elaboração de um case sobre o projeto fica facilitada. Enfim, o tempo antes da data de envio depende da velocidade de quem está escrevendo. Antes de começar a escrever um case para enviar a um evento ou premiação, deve-se pensar em alguns aspectos como: Eu tenho informações suficientes para escrever o case colocando os resultados do mesmo? O que preciso fazer para conseguir essas informações? Quem preciso consultar? Essa pessoa é de fácil acesso? Como está minha agenda? Como está a agenda de quem preciso ou de quem seria bom que me auxiliasse? Dessa forma, fazer o planejamento do tempo necessário fica mais fácil. 13. Se o projeto no qual o case está se baseando é feito com certa frequência, posso citar dados anteriores? Sim, inclusive se recomenda. Tudo o que o possa agregar e evidenciar o histórico de crescimento é bem vindo. Isso se torna um ponto a mais para os resultados do case (caso seja um histórico de crescimento). 14. Em que pessoa devo escrever o case? E que tipo de linguagem utilizar? O case deve ser escrito de maneira impessoal e é importante que a linguagem utilizada seja simples e objetiva, porém formal. E se for utilizado algum tipo de linguagem técnica deve-se explicar o conceito para o melhor entendimento dos leitores, que em certos casos podem não ter conhecimento de alguns termos.

7 15. O que entra no número máximo de páginas? O limite de páginas do case varia conforme a sua categoria. O limite de páginas será de 6 (seis) para Projeto Interno, Projeto Externo, Case de Insucesso, e de 8 (oito) para Modelo de Gestão. Os anexos não entram na contagem do número máximo de páginas do case, porém o seu limite máximo é de 2(duas) páginas, portanto uma dica básica é explorar as figuras, gráficos na realização do case, diminuindo o tamanho e colocando o maior número possível. O resumo também não entra na contagem do número máximo de páginas do case, mas ele deve conter no máximo 1000 caracteres. 16. Cases já enviados e premiados em outros eventos, ainda podem ser enviados? Sim, se o seu case foi enviado e premiado em um evento, ele ainda pode ser enviado para outros eventos. No Prêmio FEJEPAR, o que não pode, é enviar um case já premiado no Prêmio FEJEPAR dos anos anteriores. 17. Posso mencionar o nome da EJ e/ou escrever o case em folha timbrada? O case pode ser enviado em dois formatos, um para avaliação, e outro para ser posto no e-prátikas. O corpo do case para avaliação (impessoal) não pode mencionar o nome da EJ, Federação, Núcleo, Instituição de Ensino Superior, pessoas, nome do cliente, localidade, entre outros. Tampouco poder ser escrito em folha timbrada, como por exemplo, com o layout da organização ou logomarca. O case para avaliação deverá estar escrito em folha branca. Porém existem os cases personalizados que servirão para divulgação no site do e- prátikas, com as devidas referências, valorizando o trabalho das EJs. Esses sim podem ser enviados contento informações, como o nome da EJ e folha timbrada. Lembrando que, o case personalizado não é um requisito obrigatório, porém se não for enviado, o case impessoal não será disponibilizado no e- prátikas.

8 18. Quem pode revisar meu case antes do envio? Quanto mais gente que entenda do assunto revisar, melhor! Críticas são sempre bem vindas! Mas algumas dicas são: professor apoiador do projeto, membros da EJ que já tiveram case aprovado, professor de metodologia e pesquisa, entre outros. Além disso, cases enviados para o Prêmio FEJEPAR até o dia 09/07/2012 e que tiverem algum item fora do padrão de formatação ou nas condições de envio que cause desclassificação terão oportunidade de revisão e reenvio, a EJ responsável será avisada por . E do dia 09 ao dia 16 de Julho, a coordenadoria reenviará os cases que tiverem com alguma inconformidade, apontado qual(is)item(ns) estão fora do padrão instituído por esse presente edital. Assim, os cases revisados e enviados pela organização dentro desse prazo, poderão ser reenviados após o dia 16 de Julho. 19. No geral, o que causa a desclassificação de um case? Atraso no envio, exceder limite de páginas, mencionar o nome da EJ, Federação ou Núcleo, esquecer de mandar o arquivo em pdf, ou seja, tudo que fuja do que foi especificado no edital. 20. Onde eu posso encontrar cases escritos para me espelhar? No e-pratikas

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