SÍNTESE PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS EAD

Transcrição

1 SÍNTESE PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS EAD

2 1. Nossa História, Missão, Visão e Valores O Começo Mário Veiga de Almeida Fundador da Universidade Em 1933, através do sonho de Mário Veiga de Almeida, tem início a história da UVA. Junto com sua irmã, Maria Anunciação de Almeida, o fundador da universidade realizava uma atividade voluntária na Igreja de Santo Cristo. Eles começaram a alfabetizar crianças que, com dificuldade de leitura, não conseguiam acompanhar a catequese junto à Igreja. Por terem perdido seus pais ainda crianças, foram adotados por seus padrinhos e usavam como sala de aula a mesa de jantar da modesta residência onde viviam. Em 1937, a sala de aula improvisada muda de endereço para uma casa com poucas salas, surgindo a primeira escola, o Colégio Sagrado Coração de Jesus. O Ensino Superior tem início em 1972, com a criação da Escola de Engenharia Veiga de Almeida, com os cursos de Engenharia Civil e Engenharia Elétrica. Em 1992, a criação de novos cursos leva ao reconhecimento e oficialização por parte do Ministério da Educação e Cultura (MEC), da Universidade Veiga de Almeida, que conta hoje com 5 campi e um centro de excelência em saúde.

3 Nova Fase Desde 2011, a Universidade Veiga de Almeida integra a Rede Ilumno, uma rede internacional de instituições de ensino que tem como principal objetivo ampliar o acesso à educação superior de qualidade nas Américas. O ingresso à Rede Ilumno foi o primeiro passo concreto da UVA em seu processo de internacionalização. A instituição, em um momento em que é reconhecida como uma das melhores universidades do Brasil, enxerga na Rede a possibilidade de troca de experiências, bem como de desenvolvimento de soluções inovadoras e novas tecnologias de ensino. Estas são estratégias fundamentais para que a UVA possa preparar seus egressos para atuar em uma economia globalizada, de forma consciente e a partir de um forte senso de responsabilidade social. Missão A Universidade Veiga de Almeida (UVA) tem como missão formar profissionais, oferecendo ensino de qualidade em todas as modalidades (presencial e a distância), estimular e desenvolver pesquisa e promover atividades de extensão relevantes à comunidade, contribuindo desse modo para a formação plena do cidadão, alicerçada em uma cultura empreendedora e em princípios humanistas, éticos e democráticos. Visão A UVA tem como visão ser reconhecida como uma universidade atual e inovadora pelas competências profissionais e empreendedoras dos seus egressos, pela contribuição de suas pesquisas aplicadas às demandas da sociedade e ao setor produtivo, e pelo impacto de suas ações de extensão desenvolvidas, especialmente, nas regiões em que atua.

4 Valores Colaboração: Somos uma equipe, uma Rede trabalhando juntos para o mundo. A colaboração entre nossas instituições permite desenvolver uma qualidade educativa que excede as expectativas de nossos estudantes. Temos um ambiente de trabalho dinâmico que é enriquecido ao compartilhar suas melhores práticas. Integridade: Trabalhamos todos os dias com absoluto compromisso com a ética, honestidade e credibilidade. Paixão: Somos apaixonados pela educação e formamos estudantes apaixonados pelo exercício de suas profissões. Qualidade: Estamos comprometidos com a contínua melhoria da acessibilidade e relevância de nossa oferta acadêmica e a experiência total de nossos estudantes. 2. Dados Gerais - Nome do Curso Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais - Graduação a distância - Grau conferido Este curso deve conferir o grau de Tecnólogo em Processos Gerenciais. - Aspectos Legais Os instrumentos orientadores do Curso, e norteadores deste Projeto Pedagógico, vão desde as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para organização e funcionamento dos Cursos Superiores em Tecnologia, o Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia, até as definições administrativas e pedagógicas da Universidade Veiga de Almeida.

5 - Autorização de funcionamento O Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais tem definidas suas bases legais de funcionamento na Resolução nº 4/2010 do Conselho Universitário, de 29/06/2010 que autoriza o funcionamento do curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, na modalidade à distância, em sua sede e em seus polos de apoio constantes do seu Plano de Desenvolvimento Institucional. O Presidente do Conselho Universitário da Universidade Veiga de Almeida UVA, no uso de suas atribuições, e tendo em vista a decisão aprovada em plenário deste Conselho de 29 de junho de 2010 do CONSUN/UVA, resolve: Art. 1º - Autorizar o funcionamento do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, na modalidade à distância em sua sede e em seus polos de apoio constantes do seu Plano de Desenvolvimento Institucional. Art. 2º - Esta resolução entra em vigor na data de sua publicação. 3. Objetivos do Curso O Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais tem como escopo a formação de um profissional com as condições suficientes e necessárias ao cumprimento de seu papel no mercado do trabalho, atuando diretamente ato de gerenciar processos, de forma que metas estabelecidas sejam atingidas com maior eficiência Gerais Apresenta como objetivo geral capacitar o aluno a atuar no mercado num contexto social mais amplo, favorecendo aspectos da administração e controle de processos gerenciais, com foco nas interferências administrativo-financeiras e de mercado, sem deixar de levar em conta aspectos humanos e de qualidade. Estimula-se que o aluno conquiste o domínio das diversas áreas de atuação, tendo como referências a ética, a responsabilidade social e o respeito pelas questões da preservação ambiental.

6

7 4. Perfil do Egresso O egresso deverá dominar os conceitos e as técnicas dos Processos Gerenciais. O perfil desse curso abrange todo setor da economia. Destina-se aos egressos do ensino médio, ensino técnico e os matriculados e egressos do Ensino Superior. O Egresso desse curso estará apto a: 1. Elaborar e implementar projetos utilizando métodos e técnicas de gestão e uso do conhecimento adquirido sobre gerenciamento de processos. 2. Gerir negócios, usando os instrumentos gerenciais e tecnológicos mais modernos do mercado. 3. Atuar em gerenciamento de equipes, consultorias, coordenações de atividades de processos gerencias. 4. Coordenar a implantação de projetos relacionados aos processos de sua responsabilidade 5. Gerenciar e coordenar profissionais e equipes de diferentes áreas das empresas. Outro aspecto importante é a valorização da formação continuada com seus referenciais coerentes com a proposta educacional inovadora. O egresso precisa entender que a busca do conhecimento deve acompanhá-lo permanentemente, não se restringindo apenas a uma etapa da sua vida. Nesse aspecto, o curso especificamente vem cumprindo o seu papel oferecendo oportunidades diversificadas e permanentes mediante o oferecimento de atividades paralelas de enriquecimento curricular. A concepção das estruturas curriculares do curso de Tecnólogo em Processos Gerenciais está articulada com os pressupostos teórico-metodológicos do projeto político pedagógico institucional e com os objetivos institucionais a fim de que se possa atingir o perfil esperado do egresso. Nessa perspectiva a cada semestre de ensino são propostas atividades complementares, participação dos estudantes em eventos, projetos de extensão e monitoria. A organização, a objetividade e a conotação prática do curso preparam o aluno para implementação imediata das técnicas dos processos de gestão, onde o

8 entendimento do gerenciamento de processos cria uma diferenciação para aquele profissional. Competências e habilidades O Projeto Político Pedagógico Institucional pretende, por meio dos cursos da Universidade, desenvolver um conjunto de competências e de habilidades profissionais e formar empreendedores articulados com as demandas da sociedade, principalmente com o setor produtivo, assentando-se na legislação e nas diretrizes curriculares nacionais de cada curso. Essas competências referem-se ao comprometimento com os valores inspirados na sociedade democrática, ao domínio dos conteúdos a serem socializados e seus significados em diferentes contextos, à articulação interdisciplinar dos conteúdos, ao domínio das tecnologias, aos processos de investigação que possibilitam a produção de conhecimento e ao gerenciamento do próprio desenvolvimento profissional ao longo da vida. O Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais deverá desenvolver um conjunto de competências e habilidades para garantir o domínio de conteúdos prático-teóricos, que se articulem para a formação do perfil desejado para o egresso do curso. Esse perfil corresponde ao de um profissional qualificado para elaborar e implementar planos de negócios, utilizando métodos e técnicas de gestão na formação e organização empresarial especificamente nos processos de comercialização, suprimento, armazenamento, movimentação de materiais e no gerenciamento de recursos financeiros e humanos. A habilidade para lidar com pessoas, a capacidade de comunicação e trabalho em equipe, liderança, negociação, busca de informações, tomada de decisão em contextos econômicos, políticos, culturais e sociais distintos são requisitos importantes a esse profissional. O Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais abre oportunidades profissionais oriundas de empresas públicas e privadas, bem como para profissionais autônomos. O bom profissional é capaz de responder melhor às demandas de um

9 mundo globalizado e competitivo, com conhecimentos específicos, além de desenvolver uma visão cultural abrangente, exigida para a sua atuação em qualquer modalidade. Diante da realidade atual mundial, interconectada e globalizada, preparar acadêmicos para trabalhar na área de Processos Gerenciais é respeitar as necessidades de formá-los para atuar em mercados altamente competitivos e em constantes mudanças, o que exige destes um profundo conhecimento sobre as atividades administrativas da empresa e os seus efeitos na vida social, econômica e no meio ambiente. O profissional deve ter habilidade para trabalhar em equipes interdisciplinares e multidisciplinares, interagindo criativamente nos diferentes contextos organizacionais e sociais. Esses contextos envolvem o desenvolvimento de competências em quatro linhas de formação específica distintas, profissionalizando-o como analista de Marketing, Recursos Humanos, Finanças e Operações. Cada uma destas linhas de formação deve ser cursada de forma independente, desenvolvendo-se competências profissionais específicas. Para cada uma das áreas de formação específica o profissional egresso poderá obter certificações intermediárias relacionadas à obtenção de competências para lidar com diferentes processos existentes nas organizações empresariais sem que, em hipótese alguma, fique comprometido o desenvolvimento da competência mais ampla de gestor de negócios. Consolida-se, assim, a formação de um profissional com ampla base de conhecimentos e domínio de ferramentas gerenciais e, ao mesmo tempo, com formação específica em áreas de conhecimento relevantes para sua atuação no mercado de trabalho. O Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, na modalidade a distância, desenvolve um conjunto de competências articuladas com as demandas importantes decorrentes da análise da atuação profissional e assenta-se na legislação vigente e diretrizes curriculares nacionais. São elas:

10 a. Capacidade para elaborar plano de negócios utilizando técnicas relacionadas aos processos de empresas. b. Capacidade para analisar o contexto econômico, político, cultural e social para adotar decisões compatíveis com a realidade encontrada. c. Desenvolvimento do espírito de negociação, imprescindível para o êxito de uma gestão sustentada por princípios de uma administração afinada com a contemporaneidade. d. Capacidade para incorporar na prática os conhecimentos teóricos que estão sendo adquiridos durante o curso. e. Capacidade para elaborar projetos inovadores defendendo e fundamentando o seu ponto de vista, utilizando o suporte teórico estudado no decorrer do curso. f. Capacidade para aplicar seus conhecimentos na prática por meio de análise de viabilidade. g. Capacidade para lidar com pessoas, trabalhar em equipe e tomar decisões, levando-se em conta os princípios de uma gestão afinada com os tempos modernos. h. Capacidade de incorporar na sua prática ideias e valores socioculturais e históricos, indispensáveis ao exercício da cidadania. i. Capacidade para entender a interface dos processos organizacionais e seu contexto final no qual ele se insere. j. Capacidade para incorporar novos paradigmas de gestão favorecendo a relação entre o fazer, o sentir e o pensar, configurando a formação do gestor numa perspectiva multidimensional. k. Capacidade de comunicação para desenvolver o trabalho em equipe. l. Capacidade para assimilar inovações decorrentes das pesquisas tecnológicas e gerenciais que provocam mudanças no ambiente de trabalho. m. Compreensão da sua formação numa abordagem transdisciplinar e dialógica com profissões afins, para melhor se capacitar no

11 desenvolvimento das funções gerenciais que demandam conhecimentos ligados à todas as áreas. n. Capacidade para gerenciar o próprio negócio, elaborar proposta técnica e comercial para o cliente e elaborar portfolio profissional. o. Capacidade para estabelecer meios para tornar o ambiente propício visando à produtividade, aliada a boa convivência grupal. p. Capacidade de adotar princípios da Administração capazes de criar condições para uma efetiva melhoria de desempenho humano nas organizações. q. Compreender ideias e valores socioculturais e históricos, indispensáveis ao exercício da cidadania. - Funções do egresso dentro do mercado de trabalho Sendo assim, listamos os possíveis campos de atuação para o Tecnólogo em Processos Gerenciais no mercado de trabalho: a. Área de Recursos Humanos de Organizações b. Área Administrativa de Organizações c. Área Financeira de Organizações d. Área de Análise de Processos e. Área de Qualidade

12 5. Matriz Curricular MÓDULO I DISCIPLINAS C - H Fundamentos de Gestão Empresarial 80 Fundamentos de Marketing 80 Gestão Estratégica de Pessoas 80 Empreendedorismo 80 Administração da Produção 80 Total 400 MÓDULO II DISCIPLINAS C - H Logística Empresarial 80 Higiene, Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho 80 Contabilidade Geral 80 Gerenciamento de Projetos 80 Matemática Financeira 80 Atividade Certificadora - Analista em Gerenciamento de 80 Projetos Total 480 MÓDULO III Certificação em RH DISCIPLINAS C - H Comportamento Organizacional 80 Motivação, Liderança e Gestão de Equipes 80 Estratégia de Negociação 80 Gestão de Processos e da Qualidade 80 Planejamento e Gestão Estratégica 80 Atividade Certificadora - Recursos Humanos 80 Total 480

13 MÓDULO IV Certificação em Gestão de Finanças DISCIPLINAS C - H Análise de Investimentos 80 Gestão Financeira 80 Marketing Digital 80 Estruturas e Processos Organizacionais 80 Plano de Negócios 80 Atividade Certificadora - Gestor de Finanças 80 Total 480 Carga horária do curso Atividades Complementares Total de horas do curso: 1840h 120h 1960h Observação: A disciplina de LIBRAS é oferecida como optativa, sem integralizar a carga horária do curso, mas constando do Histórico Escolar, quando cursada, bem como as Relações Étnico Raciais e Políticas de Educação Ambiental que são oferecidas sob a forma de palestras e cursos de extensão.

14 6. Ementário MÓDULO I PLANO DE ENSINO CURSO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA DE PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: Administração da Produção CARGA HORÁRIA: 80h EMENTA Administração da Produção e Operações como Arma Competitiva agregando valor por meio de uma visão de processo; administração da produção como um conjunto de decisões, desenvolvimento de estratégia de operações orientada para o cliente. Projeto de Sistemas de Produção planejamento de projeto do produto e do processo; localização de instalações; e arranjo físico de instalações. Planejamento e Operação do Sistema de Produção planejamento agregado, MRP e programação e controle de produção, programação. Conceitos e Ferramentas de Otimização Sistêmica em Produção administração de restrições; sistemas de produção enxuta; administração de estoques e técnicas de previsão de demanda. OBJETIVOS DA DISCIPLINA Descrever a Administração da Produção como uma arma competitiva para as organizações; Gerenciar projetos e produtos na área de produção; Analisar a eficiência de filas de espera e gargalos; Calcular estoques para itens de demanda dependente e independente; Utilizar as ferramentas de planejamento agregado e de MRP; Analisar a capacidade produtiva; Utilizar métodos de localização de plantas produtivas; Efetuar previsões de demanda; Avaliar a possibilidade de implantação de produção enxuta. UNIDADE 1 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES COMO ARMA COMPETITIVA Objetivos Avaliar o potencial da Administração da Produção como uma arma competitiva para as organizações. 1.1 O papel da Administração da Produção nas organizações; a Administração da Produção dentro de um enfoque de processos; o conceito de cadeia de agregação de valor e os processos essenciais; as tendências na Administração da Produção para a melhoria da produtividade.

15 1.2 A estratégia de produção orientada para o cliente; as prioridades competitivas de custo qualidade, tempo e flexibilidade e suas subdivisões conceituais; as estratégias de desenvolvimento de novo serviço ou produto. 1.3 Conexão entre estratégias corporativas e decisões importantes da área de operações. UNIDADE 2 - PROJETO DO SISTEMA DE PRODUÇÃO Objetivos Gerenciar projetos do produto e do processo de produção; Analisar métodos de localização de plantas produtivas e arranjo físico de instalações. 2.1 Estratégia de processo por toda a organização; principais decisões de processo; estrutura do processo em serviços e na manufatura; flexibilidade de recursos; economias de escopo; economia de escala; intensidade de capital; e ajuste estratégico. 2.2 Decisões de localização por toda a organização; fatores que afetam as decisões de localização; técnicas de localização de uma instalação única. 2.3 Administrando o layout dos processos por toda a organização; planejamento de layout; questões estratégicas envolvendo o layout; criação de layouts híbridos; projetos de layout por processo e por produto. UNIDADE 3 - PLANEJAMENTO E OPERAÇÃO DO SISTEMA DE PRODUÇÃO Objetivos Analisar capacidade produtiva; Planejar o fluxo produtivo de médio e curto prazo; Gerenciar demandas possíveis de ser agendadas ou reservadas. 3.1 Planejamento de vendas e operações por toda a organização; a finalidade dos planos de vendas e operações; as decisões possíveis no planejamento de vendas. 3.2 Sistemas integrados de gestão; sistemas de planejamento e controle para fabricantes; planejamento de necessidade de materiais; e sistema tamborpulmão-corda. 3.3 Programação de processos de serviços e fabricação; medidas de desempenho adequadas à programação; e técnicas de programação. UNIDADE 4 - CONCEITOS E FERRAMENTAS DE OTIMIZAÇÃO SISTÊMICA EM PRODUÇÃO Objetivos Identificar gargalos de produção ou operação; Efetuar uma gestão enxuta de estoques;

16 Prever a demanda de itens de demanda independente. 4.1 A teoria das restrições (TOC); princípios-chave da TOC; identificação e administração de gargalos; planejamento de capacidade a longo prazo; e economias e deseconomias de escala. 4.2 Sistema de produção Toyota; Método puxado de fluxo de trabalho; melhoria contínua usando uma abordagem de sistemas de produção enxuta; sistema kanban; lote econômico de compras e sistemas de produção enxuta. 4.3 Projetos de sistemas de previsão; métodos qualitativos; métodos quantitativos causais e temporais; e medidas de erro de previsão. METODOLOGIA A disciplina se desenvolverá em uma modalidade predominantemente a distância, mediada por um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e acompanhada por equipe de professores-tutores. O conteúdo da disciplina será discutido em fóruns temáticos criados especificamente para discutir cada tema do programa, além da utilização de vídeo aulas como recurso. No AVA serão utilizados recursos como: material didático multimídia, elementos interativos como simuladores, sessões de auto-estudo, interagir com colegas e professores-tutores por meio de ferramentas de comunicação síncrona (chat) e assíncronas (fóruns), mensagens eletrônicas ( ), além da realização de componentes avaliativas. Será realizado ao final da disciplina uma Teleclasse Prática, síntese teórica da disciplina (Mapa Conceitual) em que os alunos solucionarão um case e resolvida em grupo. ATIVIDADES DISCENTES Entre as atividades desenvolvidas pelos alunos estão a: Participação regular e relevante nos fóruns temáticos de discussão mediados pelos professores; Resolução de listas de exercícios propostos; Execução de atividades colaborativas realizadas em grupo; Pesquisa sobre os temas abordados pelo programa e discutidos nos fóruns temáticos: no conteúdo didático disponibilizado no AVA; no livro texto da disciplina; na bibliografia complementar. PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO A avaliação do aluno será feita nas modalidades on-line e presencial. O processo avaliativo do desempenho dos alunos será realizado através de: Avaliação objetiva com questões de múltipla escolha de correção automática; Provas teóricas realizadas presencialmente; Fórum avaliativo

17 BIBLIOGRAFIA BÁSICA RITZMAN. L. Administração da Produção e Operações. São Paulo: Pearson, 8ª Edição, ( CORRÊA, H.L. e CORRÊA, C.A. Administração de Produção e Operações (Edição Compacta). 1ª. Edição. São Paulo: Atlas, MOREIRA, Daniel A. Administração da Produção e Operações. São Paulo: Pioneira, DAVIS, Mark M., AQUILANO, Nicolas J., CHASE, Richard B. Fundamentos da Administração da Produção. 3a ed. São Paulo: Bookman, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR CHASE, Richard. Fundamentos de Administração da Produção. Porto Alegre: Bookman, MARTINS, P.G. & LAUGENI, F.P. Administração da Produção. 2a ed. São Paulo: Saraiva, SLACK, Niguel. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2005 SHINGO, Shigeo. O sistema Toyota de produção. Porto Alegre: Bookman, STEVENSON, W. Administração das Operações da Produção. 6ª Ed. São Paulo: LTC, 2005.

18 PLANO DE ENSINO CURSO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: Fundamentos De Gestão Empresarial CARGA HORÁRIA: 80H. EMENTA: Organização, Administração e seu Contexto: Organizações, administração e seus contextos, funções do administrador. Áreas da Administração: operações, marketing, finanças e recursos humanos. Abordagens da Administração: Racionalista, Humanista, Teoria de Sistemas, Administração por Objetivos e Desenvolvimento Organizacional. Globalização, mercado de trabalho e tendências contemporâneas. OBJETIVO DA DISCIPLINA: Identificar os elementos essenciais de uma organização e as novas habilidades requeridas ao gestor, construindo uma visão crítica sobre o cenário atual, as tendências e os desafios do mercado globalizado. UNIDADE 1 - ORGANIZAÇÃO, ADMINISTRAÇÃO E SEU CONTEXTO Objetivo Reconhecer os conceitos de organização, as funções básicas da Administração e os estilos, contextos e realidades das organizações. 1.1 As Organizações, a Administração e as funções do Administrador 1.2 A Administração: estilos, contextos e realidades. UNIDADE 2 - ÁREAS DA ADMINISTRAÇÃO. Objetivo Descrever e explicar as funções básicas das áreas da organização. 2.1 Operações 2.2 Marketing 2.3 Finanças 2.4 Recursos Humanos UNIDADE 3 - ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO. Objetivo Analisar o desenvolvimento histórico do pensamento na Administração e seus desafios contemporâneos.

19 3.1 Abordagens Racionalistas 3.2 Abordagens Humanistas 3.3 A Visão de Sistemas UNIDADE 4 - TENDÊNCIAS DO MERCADO GLOBALIZADO. Objetivo Analisar o cenário contemporâneo da globalização e seus efeitos no trabalho e nos negócios. 4.1 A revolução tecnológica. 4.2 Relações de trabalho na globalização. 4.3 Tendências de negócios desenvolverá em uma modalidade predominantemente a distância, mediada por um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e acompanhada por equipe de professores-tutores. O conteúdo da disciplina será discutido em fóruns temáticos criados especificamente para discutir cada tema do programa, além da utilização de vídeo aulas como recurso. No AVA serão utilizados recursos como: material didático multimídia, elementos interativos como simuladores, sessões de auto-estudo, interagir com colegas e professorestutores por meio de ferramentas de comunicação síncrona (chat) e assíncronas (fóruns), mensagens eletrônicas ( ), além da realização de componentes avaliativas. Será realizado ao final da disciplina uma Teleclasse Prática, síntese teórica da disciplina (Mapa Conceitual) em que os alunos solucionarão um case e resolvida em grupo. ATIVIDADES DISCENTES Entre as atividades desenvolvidas pelos alunos estão a: Participação regular e relevante nos fóruns temáticos de discussão mediados pelos professores; Resolução de listas de exercícios propostos; Execução de atividades colaborativas realizadas em grupo; Pesquisa sobre os temas abordados pelo programa e discutidos nos fóruns temáticos: no conteúdo didático disponibilizado no AVA; no livro texto da disciplina; na bibliografia complementar. PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO A avaliação do aluno será feita nas modalidades on-line e presencial. O processo avaliativo do desempenho dos alunos será realizado através de: Provas teóricas realizadas presencialmente; Listas de exercício realizadas à distância; Participação qualitativa e quantitativa nos fóruns temáticos, Teleclasse Prática; Fórum avaliativo.

20 BIBLIOGRAFIA BÁSICA: CARAVANTES, Geraldo; KLOECKNER, Mônica; PANNO, Cláudia C. Administração: Teorias e processo. São Paulo: Pearson Prentice-Hall, MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, PECI, Alketa e SOBRAL, Filipe. Administração: Teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice-Hall, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, MOTTA, Fernando. Teoria das organizações: Evolução e critica. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, MOTTA, Fernando C. Prestes; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. Teoria geral da Administração. 2ª. ed. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, MOTTA, Paulo Roberto. Transformação organizacional: A teoria e a prática de inovar. Rio de Janeiro: Qualitymark, SILVA, Reinaldo O. da. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson Prentice-Hall, 2007.

21 PLANO DE ENSINO CURSO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: Empreendedorismo CARGA HORÁRIA: 80h. EMENTA: Conceituação da atitude empreendedora: Origens do Conceito de Empreendedorismo, Perfil do Empreendedor, O ambiente para a Mudança e Riscos para a atitude empreendedora. Intraempreendedorismo: O Empreendedor Corporativo no ambiente empresarial contemporâneo. Caracterização da ideia inovadora: As razões da mudança e como produzir uma ideia inovadora. Condições importantes para o surgimento de inovações. Apoio e Fomento à Inovação no Brasil. Estudos de Consultoria: conceitos, contextos, demandas e razões. O consultor: papel, perfil e relação com o cliente. Modelagem e arquitetura de consultoria e do processo de consultoria. Projeto de Consultoria: O projeto, a operacionalização e intervenções a partir da consultoria; e Auditoria Organizacional. OBJETIVO DA DISCIPLINA: Avaliar os elementos essenciais de uma organização e as habilidades empreendedoras requeridas ao Gestor. Manifestar visão crítica e inovadora sobre o cenário atual do Empreendedorismo nas empresas, nas políticas públicas, nas agências de apoio e fomento à inovação. Diagnosticar as tendências da consultoria e os desafios do mercado globalizado. UNIDADE 1 - CONCEITUAÇÃO DA ATITUDE EMPREENDEDORA. Objetivo Avaliar a importância e as principais características da atitude empreendedora no cenário contemporâneo. 1.1 Origens do Conceito de Empreendedorismo. 1.2 Perfil do Empreendedor na Era do Conhecimento. 1.3 Atitudes empreendedoras: foco na mudança organizacional e no gerenciamento dos riscos calculados perante o cenário atual. Intraempreendedorismo: O empreendedor corporativo. UNIDADE 2 - NOME DA UNIDADE 2: A IDEIA INOVADORA. Objetivo Relacionar o papel do empreendedor com o florescimento de uma idéia inovadora. 2.1 Elementos essenciais para o processo de inovação. Inovação em produtos, processos e modelos de negócios.

22 2.2 O preparo e o planejamento da idéia inovadora em função do cenário de mudança. Variáveis Influenciadoras da inovação nas organizações. UNIDADE 3 - NOME DA UNIDADE 3: INOVAÇÃO: AGENTES DE APOIO E FOMENTO Objetivo Identificar agências de apoio e fomento, políticas públicas e estratégias implementadas pelo ambiente empresarial para incentivar a inovação no Brasil. 3.1 Apoio e fomento à inovação no Brasil e a importância para o empreendedorismo brasileiro. 3.2 Políticas públicas voltadas para o processo de inovação. Lei da Inovação (2004). 3.3 Estratégias desenvolvidas pelo setor privado para fomentar a inovação no País. A Importância da Tríplice Hélice para Inovação: governo, universidades e empresas. UNIDADE 4 - PROJETO DE CONSULTORIA. Objetivo Analisar o propósito e a natureza de um projeto definido para o processo de Consultoria. 4.1 O projeto de consultoria 4.2 Operacionalizando a consultoria. 4.3 Intervenções a partir da consultoria. 4.4 Auditoria Organizacional. METODOLOGIA A disciplina se desenvolverá em uma modalidade predominantemente a distância, mediada por um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e acompanhada por equipe de professores-tutores. O conteúdo da disciplina será discutido em fóruns temáticos criados especificamente para discutir cada tema do programa, além da utilização de vídeo aulas como recurso. No AVA serão utilizados recursos como: material didático multimídia, elementos interativos como simuladores, sessões de auto-estudo, interagir com colegas e professores-tutores por meio de ferramentas de comunicação síncrona (chat) e assíncronas (fóruns), mensagens eletrônicas ( ), além da realização de componentes avaliativas. Será realizado ao final da disciplina uma Teleclasse Prática, síntese teórica da disciplina (Mapa Conceitual) em que os alunos solucionarão um case e resolvida em grupo ATIVIDADES DISCENTES Entre as atividades desenvolvidas pelos alunos estão a: participação regular e relevante nos fóruns temáticos de discussão mediados pelos professores; resolução de listas de exercícios propostos; execução de atividades colaborativas realizadas em grupo; pesquisa sobre os temas abordados pelo programa e discutidos nos fóruns

23 temáticos: no conteúdo didático disponibilizado no AVA; no livro texto da disciplina; na bibliografia complementar. PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO A avaliação do aluno será feita nas modalidades on-line e presencial. O processo avaliativo do desempenho dos alunos será realizado através de: Avaliação objetiva com questões de múltipla escolha de correção automática; Provas teóricas resolvidas presencialmente; Exercícios resolvidos à distância; Trabalhos, atividades e apresentações individuais ou em grupos; Fóruns avaliativos. BIBLIOGRAFIA BÁSICA: BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de empreendedorismo e gestão: Fundamentos, estratégias e dinâmicas. São Paulo: Atlas, DORNELLAS, José Carlos de Assis. Empreendedorismo transformando ideias em negócios. Campus: RJ, 2011., José Carlos de Assis. Empreendedorismo corporativo- como ser empreendedor., inovar e se diferenciar na sua empresa. Rio de Janeiro: Campus, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Manual de consultoria empresarial: Conceitos, metodologia e práticas. 10 ed. São Paulo: Atlas, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: BOWDITCH, James L. Fundamentos de comportamento organizacional. Rio de Janeiro: LTC, CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3 ed. São Paulo: Elsevier, DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo na prática: mitos e verdades do empreendedor de sucesso. São Paulo: Elsevier, LACOMBE, Francisco. Administração: princípios e tendências. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, LEITE, Luiz A. M. C. Consultoria em gestão de pessoas. Rio de Janeiro: FGV, 2005.

24 PLANO DE ENSINO CURSO: Superior de Tecnologia Em Marketing DISCIPLINA: Fundamentos de Marketing CARGA HORÁRIA: 80 h. EMENTA: Marketing Essencial: Visão geral de marketing, seus fundamentos e principais conceitos. Análise do ambiente de marketing. Estrutura mercadológica e suas variáveis. Marketing Mix: Desenvolvimento do marketing mix: Produto, Preço, Distribuição e Promoção. Estudos de demanda. Criação da satisfação do Consumidor, através da Qualidade, Serviços, Valor e CRM. Planejamento Estratégico de Marketing: A importância do Planejamento estratégico orientado para o mercado A importância do Planejamento estratégico orientado para o mercado. Endomarketing e Estratégias de Gestão da Sustentabilidade. Criação de vantagem competitiva. Precificação e Lucratividade: Desenvolvimento de novos produtos e estratégias para o ciclo de vida dos produtos. Determinação do preço dos produtos: entendimento e captura de valor para o cliente. Determinação do preço dos produtos: estratégias. OBJETIVO DA DISCIPLINA Adequar produtos e serviços aos diversos segmentos, atentos às necessidades e desejos dos consumidores e do mercado organizacional. UNIDADE 1 - MARKETING ESSENCIAL Objetivo Identificar as variáveis dos macro e micro ambientes de marketing e discriminar os seus conceitos básicos. 1.1 Visão Geral da disciplina de Marketing, seus fundamentos e principais conceitos 1.2 Análise do Ambiente de Marketing. 1.3 Estrutura mercadológica e suas variáveis. UNIDADE 2 - MARKETING MIX. Objetivo Definir o marketing mix a partir da compreensão da demanda e da percepção da satisfação do consumidor. 2.1 Desenvolvimento do marketing mix: produto, preço, distribuição e promoção. 2.2 Estudos de demanda. 2.3 Criação da satisfação do Consumidor, através da Qualidade, Serviços, Valor e CRM.

25 UNIDADE 3 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Objetivo Aplicar o conceito de planejamento estratégico de marketing a partir das variáveis encontradas no ambiente produzindo, desta forma, vantagem competitiva para a organização 3.1 A importância do planejamento estratégico orientado para o mercado 3.2 Endomarketing e Estratégias de Gestão da Sustentabilidade 3.3 Criação de vantagem competitiva UNIDADE 4 - PRECIFICAÇÃO E LUCRATIVIDADE. Objetivo Avaliar o ciclo de vida do produto, seus impactos na gestão de marketing e implicações nas estratégias de precificação e oferta de valor. 4.1 Desenvolvimento de novos produtos e estratégias para o ciclo de vida dos produtos 4.2 Determinação do preço dos produtos: entendimento e captura de valor para o cliente. 4.3 Determinação do preço dos produtos: estratégias. METODOLOGIA A disciplina se desenvolverá em uma modalidade predominantemente a distância, mediada por um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e acompanhada por equipe de professores-tutores. O conteúdo da disciplina será discutido em fóruns temáticos criados especificamente para discutir cada tema do programa, além da utilização de vídeo aulas como recurso. No AVA serão utilizados recursos como: material didático multimídia, elementos interativos como simuladores, sessões de auto-estudo, interagir com colegas e professores-tutores por meio de ferramentas de comunicação síncrona (chat) e assíncronas (fóruns), mensagens eletrônicas ( ), além da realização de componentes avaliativas. Será realizado ao final da disciplina uma Teleclasse Prática, síntese teórica da disciplina (Mapa Conceitual) em que os alunos solucionarão um case e resolvida em grupo. ATIVIDADES DISCENTES Entre as atividades desenvolvidas pelos alunos estão a: Participação regular e relevante nos fóruns temáticos de discussão mediados pelos professores; Resolução de listas de exercícios propostos; Execução de atividades colaborativas realizadas em grupo; Pesquisa sobre os temas abordados pelo programa e discutidos nos fóruns temáticos: no conteúdo didático disponibilizado no AVA; no livro texto da disciplina;

26 na bibliografia complementar PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO A avaliação do aluno será feita nas modalidades on-line e presencial. O processo avaliativo do desempenho dos alunos será realizado através de: Avaliação objetiva com questões de múltipla escolha de correção automática; Provas teóricas realizadas presencialmente; Fórum avaliativo BIBLIOGRAFIA BÁSICA BAKER, Michael J. Administração de Marketing. São Paulo: Campus, KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 7ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, LAS CASAS. Alexandre Luzzi. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: BANGS, David. Guia Prático: Planejamento de Marketing: criando um plano de marketing de sucesso para seu negócio, produto ou serviço. São Paulo: Nobel, LEVITT, Theodore. A imaginação de marketing. São Paulo: Atlas, KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: Como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Ediouro, KOTLER, Philip. Marketing essencial. 2ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, ROCHA, Angela da, CHRISTENSEN, Carl. Marketing: teoria e prática no Brasil. São Paulo: Atlas, 2008.

27 PLANO DE ENSINO CURSO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: Gestão Estratégica de Pessoas CARGA HORÁRIA: 80 h EMENTA Estudos dos conceitos de Gestão de Pessoas, das pessoas como parceiras da organização, dos aspectos essenciais da moderna Gestão de Pessoas e dos objetivos da Gestão de Pessoas na Organização. Gestão de pessoas em um ambiente dinâmico e competitivo: Mudanças e transformações no cenário mundial, Desafios do terceiro milênio para a Gestão de Pessoas e Novos papéis da Gestão de Pessoas e a parceria com o Comportamento Organizacional. Análise estratégica da Gestão de Pessoas: Estratégia, diagnóstico e análise de melhorias; Objetivos organizacionais, fatores de risco no planejamento. Planejamento das ações em Gestão de Pessoas: Modelos de planejamento, Políticas e processos que envolvem a Gestão de Pessoas e Mudança Organizacional: Um novo desafio da Gestão de Pessoas. OBJETIVOS DA DISCIPLINA Analisar como funciona a Gestão de Pessoas no campo da Administração moderna. Identificar o papel da Gestão de Pessoas nas organizações atuais. Diagnosticar o ambiente empresarial. Relacionar as bases do planejamento para a implementação da Gestão de Pessoas. UNIDADE 1 - A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS Objetivo Analisar o funcionamento da Gestão de Pessoas no campo da Administração Moderna. 1.1 Conceitos de Gestão de Pessoas. 1.2 As pessoas como parceiras; o foco em valores integradores e de desenvolvimento da Organização. 1.3 Aspectos essenciais da moderna Gestão de Pessoas. UNIDADE 2 - GESTÃO DE PESSOAS EM UM AMBIENTE DINÂMICO E COMPETITIVO. Objetivo Identificar o papel da Gestão de Pessoas nas organizações atuais. 2.1 Mudanças e transformações no cenário mundial. 2.2 Desafios do terceiro milênio para a Gestão de Pessoas. 2.3 Novos papéis da Gestão de Pessoas.

28

29 UNIDADE 3 - ANÁLISE ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS. Objetivo Diagnosticar o ambiente empresarial. 3.1 Estratégia em Gestão de Pessoas 3.2 Diagnóstico e análise de melhorias 3.3 Fatores de risco no planejamento UNIDADE 4 - PLANEJAMENTO DAS AÇÕES EM GESTÃO DE PESSOAS Objetivo Relacionar as bases do planejamento para a implantação da Gestão de Pessoas. 4.1 Modelos de Planejamento. 4.2 Políticas de Gestão de Pessoas. 4.3 Processos que envolvem a Gestão de Pessoas. METODOLOGIA A disciplina se desenvolverá em uma modalidade predominantemente a distância, mediada por um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e acompanhada por equipe de professores-tutores. O conteúdo da disciplina será discutido em fóruns temáticos criados especificamente para discutir cada tema do programa, além da utilização de vídeo aulas como recurso. No AVA serão utilizados recursos como: material didático multimídia, elementos interativos como simuladores, sessões de auto-estudo, interagir com colegas e professores-tutores por meio de ferramentas de comunicação síncrona (chat) e assíncronas (fóruns), mensagens eletrônicas ( ), além da realização de componentes avaliativas. Será realizado ao final da disciplina uma Teleclasse Prática, síntese teórica da disciplina (Mapa Conceitual) em que os alunos solucionarão um case e resolvida em grupo. ATIVIDADES DISCENTES Entre as atividades desenvolvidas pelos alunos estão a: Participação regular e relevante nos fóruns temáticos de discussão mediados pelos professores; Resolução de listas de exercícios propostos; Execução de atividades colaborativas realizadas em grupo; Pesquisa sobre os temas abordados pelo programa e discutidos nos fóruns temáticos: no conteúdo didático disponibilizado no AVA; no livro texto da disciplina; na bibliografia complementar.

30 PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO A avaliação do aluno será feita nas modalidades on-line e presencial. O processo avaliativo do desempenho dos alunos será realizado através de: Avaliação objetiva com questões de múltipla escolha de correção automática; Provas teóricas realizadas presencialmente; Fórum avaliativo BIBLIOGRAFIA BÁSICA CARVALHO, Antônio V., NASCIMENTO, Luiz Paulo e SERAFIM, Oziléa C. G. Administração de recursos humanos. Vol. I. São Paulo: Cengage Learning, CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. São Paulo: Elsevier, MARRAS,Jean Pierre. Administração de recursos humanos: Do operacional ao estratégico. São Paulo: Saraiva, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: DESSLER, Gary. Administração de recursos humanos. 2 ed. São Paulo: Pearson- Prentice Hall, HANASHIRO, Darcy Mitiko e outros. Gestão do fator humano: Uma visão baseada em stakeholders. 2 ed. São Paulo: Saraiva, LACOMBE, Francisco. Recursos humanos: Princípios e tendências. 2 ed. São Paulo: Saraiva, ROBBINS, Stephen P. A verdade sobre gerenciar pessoas. São Paulo: Pearson, VERGARA, Sylvia. Gestão de pessoas. 14 ed. São Paulo: Atlas, 2013.

31 MÓDULO II PLANO DE ENSINO CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho CARGA HORÁRIA: 80h. EMENTA: Higiene do Trabalho e Saúde Ocupacional: Conceitos e condições físicas de trabalho. Ergonomia. A saúde física e mental na organização de trabalho: o conhecimento sobre o adoecer. Segurança no trabalho: Conceituação. Acidentes e segurança. CIPA. Stress no trabalho: Origens da noção de stress: mecanismos de formação. O stress no mundo do trabalho. Como reduzir o stress no trabalho. Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): Componentes da QVT. Modelos de QVT. Programas de bem-estar dos empregados. OBJETIVOS DA DISCIPLINA Determinar a importância da higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho, bem como os principais aspectos da saúde ocupacional. UNIDADE 1 - HIGIENE DO TRABALHO E SAÚDE OCUPACIONAL Objetivo Fundamentar a importância da Higiene do Trabalho e Saúde Ocupacional. 1.1 Conceitos e condições físicas de trabalho. 1.2 Ergonomia 1.3 A saúde física e mental na organização de trabalho: o conhecimento sobre o adoecer UNIDADE 2 - SEGURANÇA NO TRABALHO Objetivo Determinar os processos para a Segurança no trabalho como função profilática para a minimização de acidentes. 2.1 Conceituação 2.2 Acidentes e segurança 2.3 CIPA. UNIDADE 3 - STRESS NO TRABALHO Objetivo Determinar o impacto do Stress no trabalho e seu alcance organizacional.

32 3.1 Origens da noção de stress: mecanismos de formação 3.2 O stress no mundo do trabalho 3.3 Como reduzir o stress no trabalho. UNIDADE 4 - QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) Objetivo Determinar a importância da Qualidade de Vida no Trabalho para a melhor relação colaborador X organização. 4.1 Componentes da QVT 4.2 Modelos de QVT 4.3 Programas de bem-estar dos empregados METODOLOGIA A disciplina se desenvolverá em uma modalidade predominantemente a distância, mediada por um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e acompanhada por equipe de professores-tutores. O conteúdo da disciplina será discutido em fóruns temáticos criados especificamente para discutir cada tema do programa, além da utilização de vídeo aulas como recurso. No AVA serão utilizados recursos como: material didático multimídia, elementos interativos como simuladores, sessões de auto-estudo, interagir com colegas e professores-tutores por meio de ferramentas de comunicação síncrona (chat) e assíncronas (fóruns), mensagens eletrônicas ( ), além da realização de componentes avaliativas. Será realizado ao final da disciplina uma Teleclasse Prática, síntese teórica da disciplina (Mapa Conceitual) em que os alunos solucionarão um case e resolvida em grupo. ATIVIDADES DISCENTES Entre as atividades desenvolvidas pelos alunos estão a: Participação regular e relevante nos fóruns temáticos de discussão mediados pelos professores; Resolução de listas de exercícios propostos; Execução de atividades colaborativas realizadas em grupo; Pesquisa sobre os temas abordados pelo programa e discutidos nos fóruns temáticos: no conteúdo didático disponibilizado no AVA; no livro texto da disciplina; na bibliografia complementar. PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO A avaliação do aluno será feita nas modalidades on-line e presencial. O processo avaliativo do desempenho dos alunos será realizado através de: Provas teóricas realizadas presencialmente; Listas de exercício realizadas à distância; Participação qualitativa e quantitativa nos fóruns temáticos, Teleclasse Prática; Fórum avaliativo.

33 BIBLIOGRAFIA BÁSICA BARSANO, Paulo R. e BARBOSA, Rildo P. Segurança do Trabalho: Guia Prático e Didático. São Paulo: Erica CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos Recursos Humanos nas Organizações. 3ª. ed. São Paulo: Elsevier, LIMONGI FRANÇA, Ana Cristina. Stress e trabalho: uma abordagem psicossomática. 3ª. ed. São Paulo: Atlas, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: BARROSO, Adriana e ANDRADE, Fred. Manual de Segurança Corporativa. São Paulo: Atlas, CARDELLA, Benedito, Segurança no Trabalho e Prevenção de acidentes: Uma Abordagem Holística. São Paulo: Atlas, CARVALHO, Antônio V., NASCIMENTO, Luiz Paulo e SERAFIM, Oziléa C. G. Administração de Recursos Humanos- Vol. II. São Paulo: Cengage Learning, LACOMBE, Francisco. Recursos Humanos: princípios e tendências. 2ª. ed. São Paulo: Saraiva, MORAES, Marcia V. G. Doenças Ocupacionais Agentes: Físico, Químico, Biológico, Ergonômico. São Paulo: Erica

34 PLANO DE ENSINO CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: Logística Empresarial CARGA HORÁRIA: 80hs EMENTA Introdução ao estudo da logística das operações empresariais, como função integrante das modernas técnicas de gestão. O estudo da administração de suprimento de materiais e serviços, abrangendo as técnicas de compras, desenvolvimento de fornecedores, gestão de estoque e armazenagens. OBJETIVO DA DISCIPLINA Identificar o processo de evolução de dados históricos da logística de operações empresariais. Reconhecer os indicadores da eficácia logística Aplicar metodologias para a coordenação das atividades de logística Realizar mapeamento de processos de controle logístico UNIDADE 1 - OPERAÇÕES LOGÍSTICAS Objetivo Definir os movimentos dos processos de controle logístico 1.1 Missão da logística. Renascimento da logística. O trabalho da logística Logística integrada. Objetivos operacionais. Barreiras à integração interna Ciclos de atividades da logística. Gerenciamento da incerteza operacional. UNIDADE 2 - PROJETO DO SISTEMA DE PRODUÇÃO Objetivo Reconhecer o papel da logística na criação de vantagem competitiva. 2.1 Marketing focado no cliente. Definição de serviço ao cliente. Capacidade de prestação de serviço básico. 2.2 Crescentes expectativas dos clientes. Atendimento de pedido perfeito. 2.3 Serviços com valor agregado. UNIDADE 3 - ESTRATÉGIA LOGÍSTICA: CONCEITOS, IMPLICAÇÕES E ANÁLISE DA REALIDADE BRASILEIRA Objetivo Realizar mapeamento de processos de controle logístico

35 3.1 Coordenação do fluxo de produtos. Política de produção. Alocação dos estoques. 3.2 Dimensionamento da rede de instalações. Escolha dos modais de transporte. 3.3 A realidade logística brasileira. UNIDADE 4 - SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: DEFINIÇÕES, PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES E IMPLANTAÇÃO POR EMPRESAS BRASILEIRAS Objetivos Analisar as soluções logísticas identificadas na realidade brasileira. 4.1 Supply chain management. Definição, usos, vantagens e desvantagens. Evolução histórica. Realidade brasileira. 4.2 ECR Resposta eficiente ao consumidor. 4.3 Funcionalidade e princípios do transporte. Infraestrutura de transporte. Prestadores de serviços logísticos. METODOLOGIA A disciplina se desenvolverá em uma modalidade predominantemente a distância, mediada por um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e acompanhada por equipe de professores-tutores. O conteúdo da disciplina será discutido em fóruns temáticos criados especificamente para discutir cada tema do programa, além da utilização de vídeo aulas como recurso. No AVA serão utilizados recursos como: material didático multimídia, elementos interativos como simuladores, sessões de auto-estudo, interagir com colegas e professores-tutores por meio de ferramentas de comunicação síncrona (chat) e assíncronas (fóruns), mensagens eletrônicas ( ), além da realização de componentes avaliativas. Será realizado ao final da disciplina uma Teleclasse Prática, síntese teórica da disciplina (Mapa Conceitual) em que os alunos solucionarão um case e resolvida em grupo. ATIVIDADES DISCENTES Entre as atividades desenvolvidas pelos alunos estão a: participação regular e relevante nos fóruns temáticos de discussão mediados pelos professores; resolução de listas de exercícios propostos; execução de atividades colaborativas realizadas em grupo; pesquisa sobre os temas abordados pelo programa e discutidos nos fóruns temáticos: no conteúdo didático disponibilizado no AVA; no livro texto da disciplina; na bibliografia complementar. PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO A avaliação do aluno será feita nas modalidades on-line e presencial. O processo avaliativo do desempenho dos alunos será realizado através de: Avaliação objetiva com questões de múltipla escolha de correção automática; Provas teóricas resolvidas presencialmente; Exercícios resolvidos à distância; Trabalhos, atividades e apresentações individuais ou em grupos;